质量管理体系实施情况工作报告

--管理者代表管理评审会议汇报材料

各位同志：

今天，我作为管理者代表向大家报告我公司自质量管理体系实施以来的工作情况。

公司于20##年导入运行ISO9001质量管理体系，自此拉开了公司质量管理体系试运行的序幕。文件发布后各部门组织本部门人员认真学习了体系文件，基本使公司全体员工能理解和熟悉公司的质量方针、目标及相关文件，并基本能按文件执行。

通过3年的运行和实施，虽然公司的质量管理体系取得了一定的效果，但我们感到还存在着一些问题。如：员工流动性大，导致部分员工对质量管理的要求还不明确，对标准的要求还没有深层次的理解；部分车间管理者也不完全了解体系要求和流程，导致部分工作难以开展。因此，我认为还需要在今后利用一段时间再组织一些质量管理体系文件的学习，以进一步掌握标准的要求。由于认证机构马上就要来进行审核，请各部门对照审核标准的内容和条款，再进行一次检查对照，以确保审核的顺利进行。

                                             管代：                                                                                                                                        2014/12/28

综合管理办公室管理评审会议汇报

各位领导：

根据公司质量管理体系认证工作的安排以及综合管理办公室的职责，本部门主要开展了以下工作：

一、信息沟通工作。

良好的信息沟通使企业内部职工对质量管理工作达成共识，促进组织内各职能部门和各层次人员之间增进理解交流信息协调行动，确保质量管理体系运作有效进行。自质量管理体系运行以来，我公司一直十分注重内部各职能部门和各层次人员之间的信息沟通管理，特别是各管理人员之间的沟通，公司通过各种活动及会议等增强管理人员的团队合作意识。公司利用标语宣传公司的质量方针和目标，通过会议、宣传栏等方式向全体员工宣达公司的各项管理制度及质量分析与改进措施等情况。密切联系全体职工，认真倾听大家的呼声，鼓励每位员工对质量管理提出更加科学有效的建议。

二、人力资源招聘及培训实施

综合管理办公室通过人才引进、招聘，完成了公司各部门、各岗位人力资源的统筹配置；并优化人力资源，协助各部门进行岗位考核，筛选配备最合适的人选，迫使每位员工始终保持竞争状态。20##年度计划招聘人数为17人，已招录25人，招聘完成比是147%；20##年度人员流失率为4%，符合质量目标指标分解表中办公室人员流失率≤15%的指标。

员工培训是公司长期发展必须进行的工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一，通过对员工的培训，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强。从而全面提高公司的整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。目前主要完成的工作：

1、根据公司整体需要和各部门培训需求编制公司员工培训计划，并实施；

2、组织新近员工进厂学习公司管理规章并进行考核；

3、相关部门对所在岗位员工进行岗位技术培训，提高了员工的学习积极性和应急应变能力。

4、特定岗位持证上岗

本次培训人员参培率100%，课程大部分内容采取笔试进行考核验证，分部门将培训内容进行融合,形成综合卷，考卷内容综合了公司管理规章、质量体系要求、技术标准、现场管理、安全管理等相关内容，考试合格率为100%，基本达到培训目的。

三、文件及记录管理工作。

公司的文件及相关资料的管理权在办公室，文件主要包括了质量手册、程序文件、操作规程、外来文件及国家相关法律法规及国标。本年度来，办公室对其进行了有效的控制和管理，确保各部门便用最新有效版本。我公司现有文件均已按相关规定分编成“受控”、“作废”等分类，并建立相关档案。文件的编著与更改由办公室组织进行，20##年共编著了5份文件、修改了8份文件。文件的发放也建立了相关的记录，其内容包括文件的编号、名称、发放号、版本、形式、接受部门、签收人、签收日期等相关信息，确保了办公室对文件的跟踪，以便于追溯。

办公作为记录的管理部门，负责对其归档保管和使用等控制。我公司的主要记录有下列几种：会议记录、培训记录、客户来访记录等等。各记录必须做到客观、具体地反映事件的真实面目，记录人必须认真、客观记录，不胡编乱造，不擅自更改。记录人应签名，以便追溯责任。

四、节能降耗管理。

在办公用品管理方面，建立办公用品购置、管理、消耗及领用登记制度。规范采购程序，在购买过程中，精心挑选采购，选择性价比较高的商品，发放使用过程中，提倡勤俭节约，在保证正常需求的基础上，压缩费用，节约成本。通过评审，发现在日常工作中还有进一步节约的空间，今后将倡导员工从细节出发，杜绝浪费现象。

存在的问题及改正措施：

通过进行管理评审，综合办公室的质量目标已基本达到。但也存在一些不足，有些记录填写的不全面、不及时，在以后的管理工作中，认真的填写各种记录，确保记录的及时、准确、真实性；另外，需加强对培训计划实施的检查指导与考核，提高员工岗位技能水平，使全体员工都非常清楚地知道体系要求做什么、如何做、做到什么程度、要留下什么证据。从而有序地推动质量管理体系的建立和实施，提高质量体系运行的符合性和有效性。

综合管理办公室：     

                                                 2014/12/25

生产部管理评审汇报

各位领导：

我部门在体系中的主要职责是负责生产计划的安排、监控生产进度，保证按时保质保量完成生产订单任务，另外一个职责是生产设备、工装夹具的管理，保证设备、工装夹具能满足正常生产需要。下面我就本部门的工作，向各位领导及同事汇报如下：

一、    生产过程测量和控制情况

1、车间在用游标卡尺，千分尺，压力表，钢直尺，卷尺等计量器具定期送检都处于合格状态，符合产品质量的使用要求。

2、本公司铆焊 ,漆为特殊过程，该特殊过程经评审组确认，操作工严格按该工艺要求制作，均能满足产品质量要求，但后续在质量意识上还有待提高。

二、    设备管理情况

车间在用设备严格执行设备日、年保养制度，在用设备基本能满足产品质量使用要求，做到设备不带病作业，发现问题及时上报及时维修。精密设备的精度调整希望列入每年的维修计划中。

三、    生产计划的执行情况

生产部根据公司生产指令单适时制订生产计划，同时根据客户产品交货期调整的要求，将相关产品的生产计划作相应调整，基本能满足顾客的要求，但是在生产计划执行力度上还有待提高。

四、    生产现场质量控制情况

生产部按要求执行产品自检、专检制度，在产品生产过程中绝大多数操作工能够执行这一制度，个别操作工自检意识淡薄，发现问题不及时处理，靠检验员及后道工序来把关。同时生产车间配合质检部做好原材料入库检验、产品过程检验、产品终检，并配合检验员作好自检记录。

五、    工艺纪律执行情况

生产车间基本能做到按图纸、工艺、标准生产，车间生产用图、检验基准书齐全，有效，产品要求操作工基本明了，但工艺尚需补充完善，工艺纪律检查还需加强，逐步提高产品质量。

六、    质量目标完成情况

生产部产品一次检验合格率比较高，达到99%，但是产品出厂合格率比公司目标偏低，所以还有待提高。

七、    本部门的不足之处及改善提议：

由于人员有时会出现流动率较高现象，导致人员素质不一，在推行过程出现理解度不高；另常出现的问题是生产过程品质异常报告是生产过程品质控制的必要手段，但实施过程因牵扯的部门较多，而生产交期紧，往往是不良原因和责任主体还未找到，生产已完成，导致问题得不到彻底改善，现场有质量问题的零件返修不及时，部门主管给出的问题原因分析不明确，推三阻四，想尽一切办法辩解推脱，不敢勇于承担本部门的责任。生产发货计划的执行力度不够，各部门的配合衔接存在很大问题，往往都是各干各，根本不为后道着想，使得后道工序与检验没有足够的时间，每次发货都是车等货现象。在后期生产过程中，要以生产质量为中心，强化品质过程管理，细化生产数据统计，落实问题改善对策，防范问题再现；要培养全能员工，避免因员工流动而导致品质不稳定。各部门要相互配合，按时完成车间下达的生产任务，提高客户的交货及时率。

生产部：  

2014/12/26

品质部管理评审会议汇报

各位领导：

20##年已接近尾声，回顾这一年品质部可说是进行了诸多调整，包括人员的安排、工作方式、检测方法的更新等 ，虽说品质部保障了公司产品的及时交货，但品质事故频繁发生，比如：产品焊接成形不良、焊渣清理不彻底、面漆未干进行打包、折弯痕过深、螺纹孔漏攻丝、板材不良、技术部更新不及时等等，造成了生产大量公司整体目标及最大程度的推动公司内质量体系的完善，提前预防、控制各种影响品质的问题发生，并且使20##年的品质工作有续开展。

一、14年内部合格率统计显示（11个月），总体合格率达99.05%，符合公司质量目标产品一次检验合格率＞95%

    二、制程出现的问题：

因生产上半年与下半年生产衔接不是很好，导致人员流动、岗位调动较大，各工位操作者对本岗位流程或产品熟识度不高，导致产品质量不稳定；检验员人员配制较少，对生产线的制程控制不到位，很多问题因前端未控制好，到成品检测时才发现，但为时已晚，需批量返工，造成人工浪费。生产管理人员对品质重识度不足，加上作业员技能不高，造成产品返修率较高。

三、改善对策：

1、培训生产操作员工的品质意识，强化品质观念。

2、作好上岗前培训、设备操作培训。

3、对样品，需召开生产前会议，进行生产及品质控制通报。

4、需定期对班级召开会议，将品质状况、客户要求及时传达给操作员。                                      

                                          品质部：                                                                           2014/12/25

技术部管理评审会议汇报

技术部作为管理体系中重要的职能部门之一，其运行的良好情况对整个管理体系运行的有效性有着密切关系。自公司建立和实施IS0 9001：2008质量管理体以来，技术部全体人员对《质量手册》《程序文件》进行了深入学习和讨论，熟知了管理体系的重要性和必要性，并在管理活动中得以规范，产品设计开发过程也得到了有效控制。

针对公司《质量手册》和《程序文件》，技术部积极地进行了学习和讨论，领悟其精髓，最近又建立和完善了相应的文件。如：返修作业程序和工装、模具、夹具管理办法；对工艺文件和技术图纸的修订和完善；生产工艺指导书的编制和完善；规范了技术文件下发和更改的控制。通过这些举措确保了技术部管理体系的有效运行。 

针对公司《质量手册》和《程序文件》规定技术部控制要素为：文件控制、质量目标控制、产品设计开发过程控制、持续改进等 

1、 对所有的技术文件更改记录进行汇总、编号，并填写《技术文件更改记录》然后归档；发放和外协的文件都进行了登记，并填写《技术文件发放回收记录》。

2、 质量目标的统计分析：分解到技术部的质量目标为：技术文件的正确性98%，新产品设计开发的可靠性95%。本年质量目标完成情况为：

a) 技术文件的正确性96%。技术文件的持续有效性和正确指导性还有些欠缺，进行了年度图纸有效性审核和确认。 

b) 新产品设计开发的可靠性95%，已立项五种新产品开发，主要立项产品为压路机和摊铺机，压路机样件已顺利完成，并实现量；摊铺机进入开发确认阶段，发往用户手中进行各方面使用性能的测试，前期设计开发的策划和实现过程是顺利而成功的，达到确认阶段前的成功率96% 。

3、 产品样品开发过程控制：技术部汇同其他相关部门针对样品开发的每个阶段都进行了详细的分析讨论，但是在详实的记录和存档管理方面还有些欠缺，待提高。 

4、 持续改进：技术部在工作中不断进行自我审核，根据质量部检验的统计结果，进行不合格品的原因分析，从而找出根源，对其不合格率高或波动较大的采取纠正/预防措施，下发技术文件更改通知单或者更新图纸。本年度产品不合格率属于正常范围，产品质量基本稳定。 

5、 纠正预防：公司于今年11月20日就质量管理体系进行了一次全面的内部审核。在对技术部进行全面审查中发现了一项不合格项：图纸发放记录缺失。纠正措施为：在文件发放、回收记录单上添加更改记录号，方便查询。

针对今年质量目标完成情况以及公司实际情况，技术部制定明年工作计划，确保明年部门的管理目标顺利完成。 

1、 加强技术部管理体系运行认识，并不断审查各项文件控制的全面性合理性和正确性。 

2、 加强专业知识学习与培训，采取老带青原则，多争取到展会或 主机厂等处进行交流学习，不断提高技术部人员素质，以增强技术部设计和开发能力。 

3、 加强技术部与其他部门沟通与交流，各方面听取汇总意见和建议，以完善产品设计的细节。 

4、 总之从技术部管理体系的运行情况来看，我公司管理体系是适宜的、运转是有效的。我们将更加努力的开展工作，严格按照ISO9000:2008标准要求，认真执行质量手册、程序文件要求，在管理方针的指导下努力达到管理目标，使我们的产品质量有更大的提高，为我们公司创造更大的利润。

                                               技术部：                                                                         2014/12/27

第二篇：20xx公司管理评审报告

山东*****有限公司管理评审报告

山东*****有限公司，成立于20xx年x月x日；主要从事合同能源管理项目的用能诊断、节能分析及节电设备的现场管理工作，目前业务集中于电厂、钢厂等高耗能行业内，高压电机系统的节能改造及运行管理工作；现对20xx年公司的管理工作汇报如下：

一、 基本情况：

资源配置：公司下设2个项目部，1个财务资产部及1个营销 部，在编员工12人（12人全是*****事业部人员兼职；包含1名合同能源管理师，1名高级项目管理师。）；目前公司对节能项目的现场测算及项目的整体管理人员较缺乏。

经营状况：截止20xx年x月，公司完成销售收入262.26万元，实现利润103.74万元，已申请20xx年*****市节能专项资金35万元（该资金预计在20xx年x月份到账。）；销售收入较少的主要原因为：

1）今年钢铁、水泥等高耗能行业整体形式不佳，公司提高了能源管理合同风险的评估等级；有选择的运作此类项目；2）公司对国家相关政策的理解不深；去年x月，申报的第六批国家级节能服务公司备案名录尚未下文，所以能源管理项目仅限于*****市，尚未涉足其余省市。

二、 主要工作：

1、 制定了《山东*****有限公司20xx年销售管理

制度》，在制度中，对合同能源管理项目的运作方式、推广费用及货

款考核、风险控制等，做了明确规定，使项目的运作逐步规范；

2、 制定了能源项目的厂内生产及出厂后的服务管理规定，规 范了项目前期基本数据采集、节能计算及投资回收等资料的处理方法，使用户对整个项目的节能空间及收益，有了更为清晰的轮廓，有力推动了项目的进展；公司的各项制度在不断的完善，并在20xx年x月通过了首次管理评审工作。

3、 在销售推广方面，从各省市节能办、大中型央企的节能主 管部门入手，将国家的相关节能政策与企业的实际用能状况联系，在企业获得节能效益的条件下，推动能源管理合同的开展。

4、 在人员储备方面，本年度节能公司在8月份，先后安排6 人次，参加山东省举办的合同能源管理培训会，学习合同能源管理项目的基本运作模式；9月去****份有限公司，学习节能公司财务管理知识及风险控制措施（选择大中型央企、上市企业等管理规范的企业，做能源管理项目，可有效的规避项目风险；合同能源管理项目在前期预算时，必须考虑项目的运行成本等。）；通过这两次学习活动，公司人员初步掌握了开展合同能源项目的业务知识。

三、 差距分析及20xx年计划

差距分析：

1、 由于本年度，整个高耗能行业形势欠佳，所以对合同能源 项目的推广，公司十分谨慎，所以合同量不够，产值较低；

2、 在享受国家优惠政策方面，由于****是*****市高新区 第一家市级节能备案企业（国家第六批备案的节能公司名单尚未公

布），各类优惠政策的落实相对滞后；以及公司对项目前期的备案流程及办理手续不太熟悉，造成财政优惠的落实相对迟缓。 20xx年计划：

1、 聘请节能项目专业人才，不断提高现有人员的业务水平。

2、 加强**公司的专业化水平建设，使能量检测、节能计算 等工作更加专业；争取在省外有所突破；

3、 在控制好项目风险的前提下，对能源管理项目的选择上， 不局限于做高压*****器的节能改造，争取做高、低压打包的节能改造项目，扩大销售收入和利润，获取更多的资金支持；

山东*****有限公司

20xx-11-23