管理评审会议材料汇编

二O##年8月15日

管理评审会议议程目录

1、        管理评审会议计划

2、        总经理主持会议并讲话

3、        总经办作质量管理体系运行情况总结

4、        技术部作质量管理体系运行情况总结

5、        销售部作质量管理体系运行情况总结

6、        品管部作质量管理体系运行情况总结

7、        生产部作质量管理体系运行情况总结

8、        管理者代表作质量管理体系运行情况总结

9、        总经理作结束语

10、   管理评审报告

管理评审计划

序号：   1                                                编号：

在管理评审会议上的讲话

总经理：

为适应企业的发展的需要，进一步提高我企业的管理水平，不断提高产品质量。本公司依据IS09001-2000标准建立了本公司的质量管理体系，并制定了质量方针和质量目标，确定了企业的发展方向，希望通过实施体系使本公司的管理走向协作化、科学化。

从质量管理体系运行以来，全体员工、各职能部门都能严格按照IS09001-2000标准及本公司的《质量手册》（包括程序文件），来指导自己的工作。今天，我们召开公司各部门负责人及内审员参加的管理评审会议，其目的是确保本公司的质量方针、质量目标及质量管理体系运行的持续性、充分性和有效性，验证质量管理体系是否符合标准的要求，是否得到有效地保持和实施。从而提高本公司产品的市场竞争能力，市场占有率和社会信誉。

这次“管评”会议评审的主要内容是：

1、质量管理体系是否持续适宜和有效，质量方针适宜性和目标的要求完成     情况

2、内审的结果。

3、质量目标指标达成情况

4、相关方对质量方面的反馈。

5、过程质量因素控制情况。

6、预防和纠正措施的状况。

7、可能影响体系的变更。

8、改进的建议。

下面由各部门反映我公司质量管理体系运行以来的情况，分别向大会作汇报，最后由管理者代表宋向大会作本公司的质量管理体系运行情况总结。请大家对上述几个总结报告认真讨论和分析。特别是要放在重点解决本公司长期存在的和系统性的问题。通过讨论，确定不合格项或需要改进的项目，并进行原因分析，提出相应的整改措施，具体落实责任部门。组织人员对整改措施进行验证并具体落实。下面由各部门作质量管理体系运行的总结。

  

                              

总经办质量管理体系运行情况总结

质量管理体系运行以来，明确了质量方针、目标和质量承诺，制定了各项公司质量管理制度，现对一年来来本部门进行的工作总结如下：

一、对办公楼、生产现场、宿舍严格按照质量管理体系的要求进行了布置，制作了质量方针宣传标语等。

二、对公司生产过程的质量因素进行了识别，并按本公司的要求对其进行了管制。

三、针对识别出来的部分重大质量因素制定了质量管理方案，进行控制。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   

四、进一步加强对我公司的质量管理性文件、法律法规等文件资料的收集、整理和发放，使各种文件得到了有效的控制。

五、对质量法律法规文件进行了识别，确定了适合于公司的各项条款并对此进行了合规性评价，结果完全符合要求。

六、对所制定的各项质量管理制度的遵守情况进行监督检查，以确保质量良好，全体员工基本上都能自觉遵守、相互督促，有个别员工不能遵守质量管理制度。

七、7月份公司进行了质量管理体系内审，共开出2项不合格项，对开出的2项不合格报告进行了纠正和预防措施，对措施完成状况进行反馈。

八、按照质量管理体系对于质量管理人员的要求，对所有与质量有关的各级人员进行了培训，使其能符合满足质量管理的需要。

1、对所有进厂的新进员工进行上岗基础教育和岗位技能培训的同时也进行了质量意识培训。

2、对公司中层管理干部进行了质量管理体系及内审员培训。中层管理干部是公司的生力军，提高中层管理干部的能力及素质对公司来说是非常重要的。

3、对所有与质量有关的管理人员进行了管理者质量管理培训，增强质量意识，提高管理人员质量管理能力，为更好的进行质量管理打下坚实的基础。

下一步的工作：

1、按二O##年质量培训计划，继续做好对质量管理人员、在岗员工、相关质量工作人员的培训工作，不断提高其素质。并对培训的有效性进行评价。

2、按照质量管理体系的要求，继续加强对办公楼、厂区、生产场所的督促、检查和整顿，促进文明程度的不断提高。

3、加强质量内部沟通，沟通活动的开展是全员参与程度的反映和质量意识的反映。

4、做好各项检查工作，确保质量管理体系持续、有效的运行。

我们每个人要清楚的了解自身对质量的重要性及其在组织中的角色，质量管理体系的持续改进作为目标。如果每位员工都能将这一活动作为自己的目标，那么确保质量管理体系有效性、持续改进并提高产品质量则会成为现实。总的来说，我觉得年初制定的质量方针、质量目标适合公司目前发展方向，制定的目标具有可实现性，目前达成状况良好。

   

销售部质量管理体系运行情况总结

   质量管理体系运行以来，本部门认真做好质量保护体系所要求的各项工作，现总结如下：

一、对每位员工进行“质量方针，质量目标”宣贯，要求每位员工都能按标准的要求正确认识自己的职责权限，做好自已的本职工作。

二、部门所有人员都进行了质量意识方面的培训，经过培训后，本部门人员的质量意识增强了，只有我们的意识增强了，才能更好的为顾客服务。

三、在服务上我们认真贯彻公司的质量方针、质量目标。定期和不定期对顾客进行产品环保方面的询访和跟踪，受到顾客的好评。

四、自体系实施以来，本公司没有接到质量方面的投诉；没有因质量问题退货；发出顾客满意度调查表，满意度为98%，达到公司97%的目标，顾客满意度达到要求。

五、经常按照质量管理体系的要求对本部门工作进行检查。发现问题及时进行整改。

技术部质量管理体运行情况总结

自公司开展IS09001-2000质量管理体系运行以来，我认为这套体系能够适应本公司的体系运行，只要我们不要把搞IS09001-2000作为一种形式，而是去认真对待这项工作，完全能够把我公司的质量管理水平上一个档次。

质量管理体系运行以来，我们技术部积极认真地做了以下几件工作：

一、对每位员工进行“质量方针，质量目标”宣贯，要求每位员工都能按标准的要求正确认识自己的职责权限，做好自已的本职工作。

二、部门所有人员都进行了质量意识和管理方面的培训，为更好的进行日常与质量有关的各项工作打下了坚实的基础。

三、在搞好设备的各种管理和维护保养工作的同时，按照质量管理体系的要求进行了严格的控制。

四、按照质量管理体系的要求，对所有工艺文件进行了修改。

五、经常按照质量管理体系的要求对本部门工作进行检查。发现问题及时进行整改。

我觉得IS09001-2000标准在我公司的实施和质量管理体系的运行是有效的。

生产部质量管理体运行情况总结

一、按照质量管理体系的要求，对供应商的业绩、生产规模设备、生产规模设备、技术力量、产品认证情况进行调查，选择合格供方，以保证采购产品对于质量的要求。

二、对车间不良品的管理做好控制工作，确保质量不受影响。

三、对每位员工进行“质量方针，质量目标”宣贯，要求每位员工都能按标准的要求正确认识自己的职责权限，做好自已的本职工作。

四、为了提高员工的质量意识，我们对所有员工进行了质量意识，同时对部门内所有管理人员都进行了质量管理方面的培训。

五、经常按照质量管理体系的要求对本部门工作进行检查。发现问题及时进行整改。

总之IS09001-2000标准在我公司的实施和质量管理体系的运行是有效的，通过定期的内部审核和管理会议，我们的工作一定会做得更好。

品管部质量管理体系运行情况总结

质量管理体系在我公司运行已有两年了，我代表品管部向大会作年工作汇报：

一、首先大家在各自的岗位上，按照质量方针的框架，把公司的质量目标分解成我部门全体员工的主要工作的任务；

A）原辅材料的检验控制：

原辅材料进仓前必须经检验员通过检验报告、质量保证单、外包装，必要时对产品的内在品质进行检验、测量和试验，按检验规范要求进行检验并记录。

B）严格控制过程产品的“三检”制度：

每批产品都必须执行自检、互检、完工检。在生产过程中对每道工序执行巡查并做好相关记录。完工检由专职质检员按照标准和〈〈检验规范〉〉做好检验并形成记录，对不合格产品进行标识、隔离、评审和处置。

C）进一步完善最终产品的检验，凡是出厂的产品必须进行严格控制，对可能造成质量问题等因素进行参数测试，合格后方可出厂。

4、严格对不合格产品的控制：

A）外购原辅材料的不合格产品立即隔离并标识 ，由工程部与供方联系，采取相冤枉应的处置措施。

B）对过程产品中不合格品处置：

对于少量不合格品，由发生部门填写《不合格品报告单》，由检验员签具处置意见，作为评审依据对于大批量不合格品，由检验员填写〈〈不合格品评审处置报告单〉〉，再由相关部门签具评审意见，交总经理批准实施，发放〈〈不合格品通知单〉〉致各部门。

C）如在出厂产品检验中发现有不合格品，必须采取相应措施重新进行监视和测量，合格后方可出厂，以确保产品的质量保证。

5、定期对过程的监视和测量进行检查，对产品质量信息进行跟踪，依据对产品质量信息的反馈及时调整产品结构及工艺上的改进，提出相应的纠正和预防措施，使产品质量得以进一步提高。

6、定期对质量记录进行收集汇总、分析。并装定成册，做好归档工作，质量记录应储存安全、查阅方便。

7、进行了数理分析的学习和培训，在数据收集和信息分析的基础上，用逻辑思维方法，找出存在的主要原因，以此进一步寻找对策，减少不合格率的产生。

8、成品合格率达到：99.48%.

                        

质量管理体系运行总结报告

首先我们编制了《质量手册》、《质量管理程序文件》和《质量管理三级文件》等一系列指导性、纲领性和支持性文件，并通过全体员工的学习加深对ISO9001：2000标准的理解使全体员工的质量意识有了进一步的提高，奠定了质量管理体系运行的基础。

加强对质量体系文件的管理和控制，尤其是文件的执行和使用。对质量法律法规文件进行了识别，确定了适合于公司的各项条款并对此进行了合规性评价，结果完全符合要求。

对所制定的各项质量管理制度的遵守情况进行经常监督检查，以确保质量良好，全体员工基本上都能自觉遵守、相互督促，有个别员工不能遵守质量管理制度。

对公司的质量目标也作了分解到每个责任部门，使每个部门方向明确，责任到位，为全面实施质量方针、质量目标奠定了基础，公司质量有很大提升。

对公司生产过程的各个质量因素进行了识别，针对识别出来的部分重大质量因素制定了质量管理方案，并进行了控制。

公司按照质量管理体系对于质量管理人员的要求，对所有与质量有关的各级人员进行了培训，使其能符合满足质量管理的需要。

公司在06/7/15月份开展了一次内审，发现了一些轻微不符合项，公司针对这些不符合项发生的原因进行了分析，分别制定了纠正和预防措施，并举一反三地检查类似的相关的部门的条款。

综合以上所述，结论如下标准要求能全面执行，整个质量管理体系均处在受控状态，是在持续有效地运行。

结 束 语

总经理：

    刚才，各部门主管都对本部门质量管理体系运行的情况作了总结，管理者代表同志也作了质量管理体系运行情况的总结报告。各部门主管也各持己见，提出了我们工作中存在的问题。        

    为了使这项工作做到位，做的更好，特向各位提出如下意见：

1、各部门在认真学习IS09001—2000标准的基础上，根据各自主管的条款认真领会其精神，把平时的各种质量记录、基础资料加以整理和保存，经常对“过程的监视和测量”进行检查，获得新信息，制定切实可行的“纠正措施”和“预防措施”，以进行持续改进。特别是对获得顾客反馈信息 要进行充分地利用，以顾客为关注焦点满足用户需求。 

2、对检查出来的不合格项要进行原因分析，认真加以整改，在“纠正”的同时，采取相应的预防措施，（既潜在的问题）。不但解决“看得见的问题”，也要解决“看的见、内在的、实质性的问题”。 

3、对涉及到的系统性问题和各部门提出来的信息，要作为我们这次管理评审会议的信息输入，实实在在的解决问题。不是象征性地光对几个小问题制定纠正措施，如果是这样的话，就失去了“管理”的 意义，也放弃了质量提高和质量改进的手段和手法。

质量管理体系是自我完善，自我提高的过程，只有我们牢牢把握，并充分运用管理评审，消除质量管理体系运行的障碍，我们的目标一定能够实现。   

                   记录人：

会议记录

  NO：001

管理评审报告

序号：   1                                               编号：

第二篇：管理评审资料

质量管理体系运行总情况

技术负责人：于宝全

一、关于质量方针和质量目标

在质量体系的运行中，全体人员能够按照质量方针和质量目标努 力工作，经过近一年的运行，质量目标基本达到。

二、关于组织机构人员

由于我公司比较重视人员检测技术和能力的培训，所检测人员的能力保持在较高的水平，但由于新的质量体系中需要一些新思维方式，所以对全体质量管理人员和检测人员进行了意识培训，又进行了内审员的培训，适应了内审的需要。

三、重视“领导高度重视”的作用

根据以住各类管理体系的经验可知，领导对质量体系的重视程度对体系的建立和运行至关重要，尤其经理是一个组织的核心，在人事管理和对员工评价上具有绝对的权威性，对于人员的劳动价值观起着非常巨大的导向作用和影响力，因此我站领导尤其是最高领导者非常重视质量体系工作，亲自挂帅，主动学习质量体系文件，识别质量体系的要求，针对现状一一对号入座，切实整改，认真填写质量记录（如各类清单），审批签署各类文件，督促各类质量活动的有效进行，给各室主任和各主要岗位人员带了个好头，跳出了仅仅把质量体系资料当作应付检查和质量体系贯彻面太窄的误区，小单位搞质量体系不容易，只有这样才能把质量体系建设得更好，运行得更好。

四、全员参与，不断增强建立良好实验室信心和机制

由于领导对质量体系的高度重视，各室主任和各岗位质量管理人员及检测人员深深认识到：质量体系是全体人员的大事，而绝对仅仅是少数技术人员的事，如果没有全体人员的大力支持和通力合作，质量体系只能是一场空，质量体系搞不好，计量认证就有可能通不过，单位就得关门，关系到每一位职工的切身利益，因此各室主任带领本室人员主动学习质量体系文件，识别体系要求，做好各项质量活动，做好各种质量记录，保管好各种资料，履行本岗职责，起到了质量体系主体的作用。

五、建立监督机制，在保证检测质量的同时保证工作质量

检测室由室主任担任监督人员，对检测过程，计算过程，记录报告质量进行必要的监督，为保证检测质量和工作质量做出了贡献。

六、认真开展审核活动，加强纠正措施落实，做到持续改进

通过内审，发现了三项不合格现象，发出了不合格报告，各有关岗位和部门制定了纠正措施，并且能够积极落实，达到了改善和提高质量体系运行水平的目的。

管理评审汇报材料

岗位：技术负责人 于宝全

一、检验工作程序的运行情况

各岗位人员能按照程序文件要求进行样品抽取、样品委试、样品验收、安排检测任务、做好准备工作、实施检测、数据处理、编制检验报告、审核报告、授权签字人签字、发放报告等各项工作。

二、实验室间比对能力验证程序的运行情况

本年度已进行了与石化检测站的对比试验。

三、信息反馈和纠正措施控制程序的运行情况

针对内审发出的不合格报告，相关部门进行了原因分析，并编制了纠正措施，经过评审后实施，经验证现达到了整改的目的，做到了持续改进。

四、例外情况下允许偏离的程序的运行情况

质量体系实施至今，没有发生有关偏离的例外情况。

五、检验方法管理程序运行情况

我公司检验方法按照国家或行业有效标准提供的试验方法进行检验，为了便于检测人员的检验工作进行指导，各室编制了实施细则。

六、记录与数据计算控制程序的运行情况

质量记录（包含检验原始记录）的管理完全按照程序文件要求进行，其中包括记录的编制、更改、编号、保管、归档和销毁。

七、检验报告管理程序的运行情况

检验报告的信息充足，内容详实，结论准确且易于理解，主检人员、监督人员、授权签字人的标识齐全，报告发放有台帐，符合程序

文件的要求。

管理评审汇报材料

岗位：综合办主任 姓名：于伟平

一、 样品管理程序的运行情况

检测室都配有样品管理人员，在接收试样时能够进行对样品检 查，填写样品检查记录，在留样期过后，能够按照规定填写样品处 理申请表，经审批后处理。

二、 设施和环境控制程序的运行情况

公司的设施和环境能够满足检验的要求，水泥操作室、养护室都配有温湿度监控设施和温湿度记录，检测人员能够按照规定填好温湿度记录。通过内审检查后又在设备操作区配备了绝缘板，加强了用电安全方面的劳动保护。

我公司有安全防火制度、卫生管理制度，定期进行防火检查和卫生检查。

三、 外部支持服务和供应控制程序进行情况

今年没有发生重大物资的采购活动，在今后的重大物资采购活 动中，要严格按照程序文件要求进行供应商的评审及其他应开展的活动。

管理评审汇报材料

岗位：资料员 姓名：邢艳艳

一、量值溯源程序的运行情况

根据程序文件要求及计量器具检定同期表，阶段性填写计量器具检定计划，按照检定计划要求及时送检，根据计量检定的结果，对计量器具做好检定状态的标识。

二、仪器设备和标准物资的程序的运行情况

建立并保存了每一台仪器设备档案，对检定过的设备用红黄绿三色标志表示检定状态，检测室做好设备的维护保养工作，并做好记录。内审中发现标识方面出现了问题，今后一定要加强这方面的管理工作。

三、 员培训管理程序的运行情况

年初，综合办公室根据情况编制了培训计划，经审批后下发检测室。4月份对各检测员进行了考核，达到了预期的效果。下半年又组织了两次体系文件的学习，加强职工质量管理意识，取得了一定的效果。

四、 文件控制和维护程序运行情况

按质量手册和程序文件要求对文件进行管理，使所有与检测和质量管理有关的文件处于受控状态。

管理评审汇报材料

岗位：检测一室 室主任：蒋一文

质量体系运行以来，本室积极配合，做好各项质量工作，现汇报以下一些主要程序文件的运行情况。

一、 文件控制和维护程序的运行情况

对接收到质量文件，做好管理工作，有文件清单，同时按照各 类文件的要求做好各项工作。

二、 检验工作程序的运行情况

本室各岗位人员能按照程序文件要求进行样品验收，实施检 测、数据处理、编制检验报告、审核报告等各项工作。

三、 样品管理程序的运行情况

本室配有样品管理人员，在接收试样时能够进行对样品检查， 填写样品检查记录，在留样期过后，能够按照规定填写样品处理申请表，经审批后处理。

四、 内部质量审核程序运行情况

针对内审中的不合格项，认真分析原因，编写了纠正措施，经 评审后实施，做到持续改进。

五、 记录与数据计算程序的运行情况

各项质量记录（包含检验原始记录）的编写、更改、编号、保 管等完全按照程序文件的规定进行。

六、 检验报告管理程序的运行情况

检验报告的信息充足，内容详实结论准确且易于理解，主检人员、监督人员、授予权签字人的标识齐全，符合程序文件的要求。

七、 检验方法管理程序的运行情况

本室编制了检测实施细则，并根据实施细则开展检测工作。

管理评审汇报材料

岗位：业务受理员 姓名：马春艳

一、抱怨处理程序的运行情况

质量体系运行至今，还没有接到客房的抱怨。

二、检测业务受理程序运行情况

检测业务受理工作主要由综合办业务受理员进行，派到施工现场的现场代表及监督检验的抽样人员也负责业务受理工作，在业务受理中监督委托单位各项内容的填写，然后签字认可，再填写委托单台帐，下达检测任务，对于样品的检查工作，有各室的样品管理人员负责。

管 理 评 审 资 料

大庆市筑安工程质量检测有限公司