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20xx年个人总结

时光荏苒，20xx年已悄然过去，回首过去的一年，我内心不禁感慨万千。在这一年里我们奋斗、我们拼搏，有成功的喜悦，也有失败的泪水，有通宵加班的疲惫，也有获得建设方认同的自豪，最终我们大家还是携手共同走过了20xx年，我也想借此机会对自我一年来工作情况和心得做一个总结，希望在这些字里行间里来寻找自己的优缺点，以便在20xx年自我的各方面能力有一个新的突破，更好得为我们的公司服务，同时也借此机会对在这一年里帮助我的领导们和支持我工作的同事们表示感谢，下面我就简述一下一年来的工作和心得：

20xx年对我来说是一个富有挑战的一年，年初我刚来西安分公司，从一名试用期的员工，再到实习期，现在我成为了一名独立期员工，如果说在xx我是学习各种设计知识，那么在xx就是对我在xx学习的检验，在xx虽然与建设方有交往，但是却没有xx那么频繁，在xx我掌握了设计知识，在xx我学到了实际设计经验，通过理论与实践的结合，使我的设计知识更加丰富，设计水平有了明显的提高。

从一个新人到一个独立的员工，我感觉到了我身上的压力和责任也在逐渐变大，有压力和动力的鞭策，我会更加努力，不求最快，力求最稳，稳中求胜。挥别旧岁，迎接新春，我信心百倍，满怀希望!

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第一部分 工作回顾

一、 在xx参加工作（2011.12.26—2012.8.20）

我已在xx工作站工作了七个多月，回味自己的履历好像就在昨天，在公司各级领导的关心下，在周围同事们的帮助下，我也从试用期员工一步一个脚印得走到了实习期员工。

在xx的工作和学习期间，我的师傅xxx给了我很大的帮助，不管是我的工作还是生活上的问题，他都能给我亲切的指导，对于设计上的事，他还教会了我一些小技巧，使我掌握了很多东西，在他的教导下，我学会了电信FTTH的设计，移动大客户专线的设计，学习了光进铜退知识，掌握了现场勘查的技巧，并学会了写说明和方案，这

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为我以后的工作提供了很大的设计依据，在后来的xx移动FTTH和专线的设计中也证明了他教给我的东西具有很强的实用性。

二、 在xx参加移动专线和小区的设计（2012.8.21—2012.11.26）

今年8月，由于公司河南市场比较缺少人手，我便被调到了河南，在河南xx工作的日子里，由于与建设方沟通比较频繁，勘察和设计要求比较严格，这使我学习了一些现场施工的知识，在xx我完成了xx市82条教育专线的勘察和设计任务，参加了xx农村第一批到第三批驻地网的勘察及设计任务，绘制农村驻地网平面图院等工作。在做教育专线的时候，由于没有设计模板，好多东西都要自己总结，这对于一个新人来说，确实是个不小的挑战，在结合xx，渭南的设计方法和xx市当地的实际情况，我做出了这82条教育专线的设计，上传平台之后，出现了很多问题，xxx和xxx给我找出了很多的错误，并告诉了我为什么出错，应该怎么修改，在修改设计的过程中，xxx也给了我很多的帮助，这件事也充分暴露出了我掌握的设计资料和设计水平还不够，我也认识到了我设计的严重问题， 从那以后，我就注意自身设计水平的提高，在完成工作量的同时，也学习一些设计知识，事实上，效果很明显，我的设计中的问题越来越少了。现在的已经基本上找不出什么问题了，不过不可能每一套设计都做得尽善尽美，我觉得这方面还有待提高。

在河南让我受益匪浅，非常感谢公司领导为我创造了机遇，也非常感谢在河南与我一起奋斗的兄弟们，是你们让我更加快速的成长了起来。

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第二部分 工作思考

一、 加强自身能力的锻炼和提高

在工作中，可以说，我是认真负责的，我不断的要求自己要注重自身能力的提高，经过时间的洗礼，我相信我的工作能力会有更大的进步，下面是我对加强自身工作能力的一些要求：

1、树立全局观念，做好本职工作

不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，我们做设计的 也不例外。我认为设计工作的全局就是，“为客户提供科学合理的设计，树立公司形象，使客户对公司的设计质量的满意度最大化。”最大限度的保护建设方的利益，是提高我们公司核心竞争力的一个重要组成部分。

2、善于沟通交流，强于协助协调

设计人员在外边出差，不仅要具备较强的技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，一套设计，有时由于建设方不懂，因此造成了很多误解，有时他们也不理解我们的工作，那么，这个时候就需要我们找出症结所在，和建设方进行交流，详细解说，从而避免对我们设计质量的怀疑，影响我们公司的形象。

3、精于专业技能，勤于现场观察

随着通信行业的不断发展，竞争不断强化，如何加强我们自身技术能力的提高，做好我们的服务质量，也是加强公司竞争力的强力底牌，作为一个技术服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流, 努力不断提高自己的设计水平。每次取得建设方的认可都代

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表了他们对我们公司的进一步的信任。

4、保持良好的心态

在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于与建设单位沟通。尤其是我们一线的设计员，积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利。

二、加强自身素质的提高

在进大学以后，我就把自身素质的提高也列入了我必修的课程，事实上，我从没有放弃对自身素质的培养，以下几点是我工作以来一直提醒自己要培养的素养：

1 热情

只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，做设计更是如此。

2认真

一套设计往往是由于不认真仔细才会出问题的，并不是我们设计能力的问题，所以要时刻保持认真的心态。

3. 耐心

面对重复的工作，尤其是牵扯一些数字的工作，往往我们会产生厌烦的心理，这时我们就要有耐心，只有这样，我们才会用心做完一整套优秀的设计。

4. 自信心

这一点也很重要，在工作中，不管是在与建设方沟通还是在现

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场勘查的时候，一定要保持自信心，只有这样，建设方才不会怀疑我们的设计水平，在勘察时才会获得更多有用的信息。

三、对工作的浅显认识

从去年12月2号到现在，我来公司已近一年，在xx我通过师傅的指导，完成了从一名大学生到公司职员的转变，在xx我学会了怎么勘察，怎么做电信FTTH，FTTB,移动Boss专线的设计，知道了电信设计与移动设计的不同，学会了做预算的方法，可以说在xx我掌握了设计的基本技能，今年8月份，公司领导派我去xx市支撑，这对我来说是一个很好的机遇，xx市的工作量比较大，这正好让我把学到的知识应用到实际的设计中去，从勘察到做设计，没有了师傅在身边的指导，我只能不断的摸索和总结，这也增加了我的工作积极性，我在xx市学到了不少的实际设计知识，与建设方的沟通为我积累了不少的宝贵经验，到xx工作三个多月，虽说我主要在负责专线的勘察和设计工作，但我也参加了驻地网的勘察、设计项目，通过在xx三个月的锻炼，我对设计的认识也逐渐深入，我们的所有设计都要在实际能够进行施工的前提下才设计，否则我们的设计将是毫无意义 ，这是我们做设计的客观规律所在，也是必须遵循的一条定律。我们的行业面对的竞争越来越激烈，但是我们的服务意识在不断加强，我相信我们xx一定会走的更远，变得更强。

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第三部分 结束语

从试用期到实习期再到独立员工，都离不开公司领导对我的栽培，也离不开我师傅对我的谆谆教诲，更离不开一起共事的同事们的帮助和配合，一路走来，我学会了很多，我也融入了xx这个大家庭，xx给了我实现理想，展示自我的平台，我会在以后的工作中不断进取、努力学习，争取更大的进步，用实际行动来报答公司对我的栽培，我将与同事一道，全力以赴，为了xx更加美好的明天。

xxx

2012.11

第二篇：个人年终工作总结

时间悄然走过，来到小额贷款有限公司已经近一年的时间，回顾这近一年的工作，感触很深，收获颇多。在领导和同事的帮助和指导下，同时通过自身的不懈努力，对小额贷款贷款公司的运作和风险管理等有了初步的了解，俗话说，隔行如隔山，以前我是金融方面的门外汉，但通过这近一年的学习和了解，对金融方面的知识有了初步的认识。由于在信贷岗位上的时间不长，很多贷款知识没有接触到，因此公司每次组织相关培训都积极参加，同时工作之余翻阅相关信贷书籍增加自己的知识库，通过上网查阅及时掌握相关政策。

在工作过程中，我发现这份工作不单单是放款收款那么简单而容易，而是需要掌握多方面知识技巧。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

要学会看人，要学会看企业状况。因为我们是做贷款，如果你第一步看错了，以后收贷款的时候说再多的好话，恐怕都很难达到你预期的效果。收款最怕的就是这种有钱但不愿意还的人，而不是实在没有钱没有办法还的人。

要学会培养客户、留住客户，但更要记住“打江山容易守江山难”这句话，我们不仅要在原有的基础上开发新客户，但更要将老客户维护好，老客户往往会给你有“意外”的惊喜。打下的“江山”我们必须要想到以后如何地守住“江山”。贷户是人，人是有感情的，当他们成为我们的顾客时，我们要用真诚的心对待他们，在他们有困难的时候我们帮助他。我们要努力成为他们的“知心朋友”，要是做到这点那么这个客户就对你放心。

我们的业务不是放出贷款就结束了那么简单，而是要确保放出的每笔贷款都能及时收回，那么我们就要保持和客户有良好的联系，及时掌握他们的最新资金信息、更要掌握客户的企业发展动向，这样我们就不会被动。如果做好这些工作那么我相信业务量会直线上升，以后的回收率更是百分之百。

回顾以往的工作我在部门领导的精心指导下，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在成为一名信贷员后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，在以后的时间里，加强学习业务工作，为下一步工作打好基础。明确努力方向，提出改进措施。作为一名信贷员，我深深地感到肩负重任，自己的一言一行也同时代表了我公司的形象，所以我以后更要提高自身的素质，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。工作态度和勤奋敬业方面。要热爱自己的本职工作，能够正确认真地对待工作的每个细节，热心为客户服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。

在新的一年里，我将努力克服自身不足，认真学习努力提高自身素质，积极开拓，履行职责，服从领导安排，与全体同事一起，团结一致，为我司经营效益的提高，为完成将来一年的各项目标任务做出自己应有的贡献。