哈尔滨市公路客运总站
大桥客运站20xx年创城工作总结
20xx年是我市“创城”工作的大考之年，为了全面完成“创城”工作各项任务，充分发挥窗口单位公益事业宣传效应，大桥客运站按照市交通运输局和客运总站创城工作的统一部署，以高度的责任感和使命感，举全站之力，热情投入创城工作，履职尽责，认真贯彻落实上级部门各项工作安排。实现了创城基础工作的迅速落实，现将20xx年创城工作总结汇报如下：
一、加强领导，严密部署
（一）为了全面落实好创城各项工作任务，大桥客运站成立了创城工作领导小组，并召开领导班子会及班组长干部会议及经营者动员会，传达落实上级创城文件精神和工作要求。
（二）为确保创城工作万无一失，与职工和经营者层层签订了《创城工作责任状》，提高认识，发动全员参与，保证创城迎检不丢分。
（三）为了将创城工作落到实处，大桥客运站按照交通运输局及客运总站要求，以《全国文明城市测评体系》为依据，制定《大桥客运站迎接全国文明程度指数测评工作实施方案》和《大桥客运站创城工作目标责任明细表》，将创城工作任务进行分解 - 1 -
细化，尤其在创城冲刺100天期间，将任务落实到具体岗位和人头，使创城工作目标清晰、职责分明、落实到位。
（四）大桥站创城工作领导小组每周开展考核，向职工通报考核情况，发现问题及时进行整改，尤其是创城冲刺阶段，更是加大考核力度，严格督促各岗位和职工，高标准高效率高质量完成各项工作任务。
二、积极开展宣传活动，形成浓厚创建氛围
按照市、局及客运总站关于深入开展“讲文明树新风”公益广告宣传的部署和要求，大桥站重点落实好传承中华优秀传统文化，弘扬雷锋精神，开展诚实守信、三观四德、勤俭节约、文明旅游、保护环境、提升依法治国观念等主题活动的宣传和教育，并始终把自觉践行和大力宣传社会主义核心价值观贯穿全过程。充分利用站内广播、电子大屏幕显示、标语、条幅、宣传画册等多种宣传形式，积极营造良好的宣传氛围，全力做好创城宣传工作，在迎国检冲刺100天期间更是加密播放频率，广播全天播放，大屏幕每天滚动播放。
三、加强整改、完善基础设施建设，努力打造优良客运环境 为了打造舒适、整洁、优美的旅客运输市场环境，按照总站部署和要求，大桥站认真开展自检自查，积极进行环境整治。
（一）强化基础设备设施改造。今年创城工作期间，共计整改了7处环境基础设施。其中包括：粉刷站舍，广播室、侯乘厅 - 2 -
等墙面及油漆墙围90平米，暖气片粉刷13片，候车厅卫生间更换吊顶26平米；修补场站路面，利用砂石垫平1000平米，4个发车站台利用步道板铺垫 30平米；建助残无障碍通道2处，卫生间安装助残扶手2处，更换座便器2处；配备安检机一部；新安装电子条屏一块；绿化美化环境，购买花卉30盆美化环境，清除发车场内杂草和垃圾，旅客候车室玻璃天棚彻底擦拭干净；铺设安全防滑地毯、地胶。
（二）加强站容站貌、车容车貌环境卫生综合整治。结合创建卫生城活动标准，及控烟工作要求，大桥站一是保证每天营业期间侯乘大厅及发车场站实行不间断保洁，随时随地进行卫生清洁，确保侯乘环境干净整洁；二是按照《哈尔滨市防止二手烟草烟雾危害条例》，在明显位置设立防控烟告示牌，张贴控烟标识。通过广播、标语、电子显示屏等多种形式，加强防止二手烟工作的宣传，向广大旅客、经营者宣传防控二手烟知识及深远意义。大桥站重点抓旅客候车区、售票厅和发车场站的控烟工作，增加控烟监督员数量随时随地对吸烟旅客进行劝阻制止，保证控烟取得实效不走过场。三是督促经营者及时对进站班车的车容车貌和车内环境卫生进行及时清理，保证车体外观干净车内无乱堆乱放杂物。四是每天巡查、及时更换褪色陈旧的宣传标语和温馨提示牌。
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四、全面开展创城各项主题实践活动
（一）开展学雷锋志愿服务活动。成立学雷锋志愿服务队，全员注册志愿者，积极参加学雷锋志愿服务活动，以“学习雷锋，奉献他人，提升自己”为理念，开展系列主题实践活动，并与社区结成帮扶对子，开展社会志愿服务活动。在站内志愿者服务站设立急救医药箱，摆放暖水瓶和纸杯，以备旅客在身体不适时方便取用，随时开展困难旅客帮扶救助。还设立了监督电话和旅客意见投诉记录本，以高效的机制处理旅客的投诉，为提高服务质量和完善创城工作打下结实基础。
（二）开展道德讲堂、三观四德等主题实践活动。成立活动领导小组，根据总站部署制定活动计划。注重道德培养，根据总站的课程设计逐步推进道德讲堂的学习和材料收集工作，形成了“人人学德礼，事事讲文明”的良好风气，职工们积极参与并写出了活动心得体会，不但促进了个人道德修养和文明程度的不断提高，同时也促进了客运服务质量服务水平的不断提升。
（三）积极开展“六个一”主题实践活动。大桥站传承中华传统节日文化，结合工作实际开展“我们的节日”系列活动。在清明节、“五一”劳动节、“五四”青年节、端午节、中秋节等传统节日期间，分别开展了服务“节日运输、旅客出行”活动、“岗位能手、服务明星”服务竞赛活动、“青年展风采”志愿服务活动。大桥站积极动员职工参加，高效、有序的活动开展。更好的 - 4 -
保证了旅客的文明出行。
（四）积极参加“做谦恭有礼中国人”活动。积极参与交通引导志愿活动，在南岗区果戈里大街与革新街街口开展文明交通引导工作。实现学雷锋志愿服务工作常态化，推进志愿服务深入开展，争做文明使者。
（五）扎实开展“文明餐桌”活动，在食堂制作宣传图片和文明餐桌用餐牌，普通餐桌文明知识，推广餐桌文明礼仪，倡导广大职工节约用餐，不剩饭，不剩菜。
五、深入细致抓安全、全面落实安全生产责任
（一）定期召开安全生产例会，全面落实各项安全生产管理制度，明确“安全四防”管理；严格执行值班值宿制度，定期开展安全生产大检查和隐患部位重点排查；加强站务管理，严格落实车辆进出站检查责任制度，严格执行“三不进站、六不出站”规定，保证各项记录填写规范齐全。
（二）认真开展“平安交通”、“消防安全隐患治理专项行动”、“安全生产大排查、大整顿”等系列活动。全年共开展安全检查及夜检夜查15次，整改、治理安全隐患5项。结合平安客运站创建活动要求，将安全生产制度落实到岗位、落实到人员、落实到具体环节，充分发挥安检机和手持探测安检仪的功能，加强对进站旅客携带行李物品的安全检查，确保“危险品”不进站上车。
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（三）要求现场工作人员进一步强化门厅、发车场、检票口等重点岗位区域管控，维持好站内候乘及排队购票、检票秩序，密切关注客流变化情况，适时启动应急预案并做好旅客引导疏散工作。
（四）加强职工安全教育，提高安全责任意识和安全防范意识，加强站内用火用电审批、管理，严格管理电器设备安全使用，认真开展夜检夜查，监督站内商服严禁出售白酒、打火机等易燃易爆危险品。
六、进一步提升文明服务能力
强化职工创城应知应会和文明礼仪知识学习，按照“三优三化”标准，熟练掌握岗位职责、工作流程，规范站内乘车秩序，工作人员统一着装，挂牌上岗，使用文明用语，杜绝不文明行为,按照“首问负责制”要求，主动为旅客开展文明引导、提供帮助。安保办积极配合驻站民警打击站内喊客，共同为旅客营造文明、有序的候乘环境。创城活动期间，大桥客运站全体干部职工全力奋战，不辱使命，好人好事不断涌现。
七、及时整理创城工作文字材料
按照市局和总站部署要求，从创城各项活动入手，及时更新及时成稿存档，将创城工作的文字材料、图片等信息收集整理，将创城工作中好的经验积累下来，为今后顺利开展创城工作奠定基础。
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20xx年创城工作虽然已结束，但是积极保持创城工作标准不松懈，以创城工作为契机全面推进和提升各项工作，是我们推进经济科学发展、跨越发展的一项重要举措，大桥站创城工作在市交通运输局和客运总站的正确领导下所取得的成绩仅仅是刚刚起步，今后工作仍然任重道远，将创城工作常态化，保持和进一步提升工作标准和质量，还需要我们长期不懈努力。在今后的工作中大桥站全体干部职工决心深入落实科学发展观，继承和发扬前期创城工作中的好经验、好作风和“干群一心，团结协作，特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的精神，矢志不渝，埋头苦干，为客运总站今后的文明单位创建及我市文明城市建设活动做出应有的贡献。
哈尔滨市公路客运总站
大桥客运站
20xx年1月15日
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第二篇：巧借创城迎评东风(创城迎评工作总结)
巧借创城迎评东风
推进新型中等城市建设进程
——土右旗“创城迎评”工作总结
今年以来，土右旗旗委、政府按照市委的统一部署，高度重视迎接包头市全国文明城市第三次评选和创建自治区级文明旗县城（以下简称“创城迎评”）工作，旗委常委会召开专门会议进行研究部署，各乡镇、部门、单位分工协作、全力推进，保证了“创城迎评”工作各阶段任务的全面落实，圆满地完成了所承担的包头市迎接全国文明城市第三次评选工作任务，同时，创建自治区级文明旗县城工作也于6月下旬接受了自治区测评组的测评。现将“创城迎评”工作简要回顾总结如下：
一、强化认识，精心组织安排
全国文明城市是含金量很高的城市品牌，是十分重要的无形资产和战略资源。创建全国文明城市实质上是在更高层次、更高水平上推动城市发展，是贯彻落实科学发展观的具体实践；创建全国文明城市既是构建和谐社会的重要载体，也是构建和谐社会的重要推动力；创建全国文明城市是一项顺民意、得民心的利民工程，实事工程。基于上述认识，旗委、旗政府在重视经济发展、建设新型中等城市的同时，把迎接包头市全国文明城市第三次评选工作作为全旗重中之重，全面安排部署。旗委常委会先后2次召开专门会议进行
研究部署。根据市创城迎检指挥部精神，结合全旗实际，及时成立了土右旗“创城迎评”工作指挥部。指挥部总指挥由旗委书记，旗委副书记、政府旗长担任；旗委副书记为常务副总指挥；旗委、人大、政府、政协相关旗领导为副总指挥；全旗各乡镇、相关部门、单位一把手为成员。指挥部下设1个办公室和10个工作组，分别是办公室、测评数据统计组、市容市貌整顿组、市场监督整顿组、档案资料组、未成年人思想道德建设及科技教育组、社会事业组、文卫社会事业组、社会稳定工作组、宣传组、督查组、社会保障和后勤服务组。为扎实推进“创城迎评”工作，指挥部及各工作组先后召开工作布臵会、档案资料培训会、工作推进会、模拟测评现场会等会议共计13次。在整个“创城迎评”工作过程中，全旗上下“一盘棋”，指挥部各工作组既有分工，又有协作，各乡镇、各相关部门、单位各司其职、各负其责，各工作组和成员单位都把“创城迎评”工作与经济工作同安排、同部署，做到了有计划、有落实、有检查、有考核、有总结、有奖罚，形成了事事有人抓、时时有人问、处处有人管的良好局面。
二、明确目标，及时分解任务
在首次和第二次包头市全国文明城市评选中，都是以市五区为主。而今年的全国文明城市评选工作和以往两次评选工作有两个明显不同的特点：一是把未成年人思想道德建设工作测评作为了全国文明城市评选的前臵条件，二是测评范围由市五区延伸到了外五旗县区。因此，做好未成年人思想
道德建设测评相关工作，是我旗承担的主要任务；另外，根据市文明委的推荐意见，我旗还有一项工作任务是创建自治区级文明旗县城，而自治区级文明旗县城的评选办法和全国文明城市的评选办法大同小异。把两项工作任务综合在一起来讲，土右旗的“创城迎评”工作和包头市的全国文明城市第三次评选工作目标、任务大致相同。基于上述实际情况，我旗于5月初，根据《全国未成年人思想道德建设测评体系》和《全区文明旗县城测评体系》标准，把“创城迎评”各项工作任务及时分解到了全旗各乡镇和相关部门、单位，进一步明确了“创城迎评”工作目标，为接下来的“创城迎评”工作指清了方向，保证了“创城迎评”工作的有序开展。
三、整理档案，强化软件建设
在全国文明城市评选中，档案材料审核分占到60%左右。能否做好专项档案资料的收集、整理工作，直接影响全国文明城市测评结果。在我旗的“创城迎评”工作中，需要收集整理的资料多达1230卷（其中包括为市迎检指挥部提交的301卷）。虽然我旗一直以来都非常重视文明旗县城创建工作，把未成年人思想道德建设工作也摆到了一个重要的位臵上，但“创城迎评”所需的档案资料都散落在各乡镇和相关部门、单位，再加之我旗是第一次正式参加市里的全国文明城市评选，并且文明旗县城创建工作也要接受自治区的正式测评，专项档案资料的收集整理经验明显不足。因此，旗“创城迎评”指挥部在档案资料的收集整理环节上投入了大量的人力、物力和财力。为了保质保量地完成“创城迎评”档案
资料建设工作，本着“强抽人、抽强人”的工作思路，从旗文明办、档案局、教育局、电力公司、移动公司等单位抽调了20名工作人员，组成“创城迎评”工作档案资料组。通过调用、购买等方式，为档案资料组调配计算机15台，移动电话2部，以保障档案资料建设工作顺利进行。在各责任乡镇、部门、单位的全力配合下，全体工作人员坚持严谨、负责的工作态度，“5+2”、“白+黑”连续“作战”，经过1个多月的紧张工作，圆满完成了1230卷（未成年人思想道德建设档案资料612卷，文明旗县城档案资料618卷）的收集整理工作。特别是未成年人思想道德建设档案材料，经过市创城指挥部档案组4次审核，2次补充完善，截至7月x日成功提交，圆满完成任务。
四、改善条件，提升城乡品味
近年来，土右旗虽然在经济建设和城乡统筹发展工作中取得了显著成效，但对照测评体系的标准要求，在一些硬件环境建设上也存在不达标的问题。比如乡村学校少年宫设施简陋，社区（村）未成年人活动场所条件差；城区部分基础设施不达标，公益性广告少；城区部分背街小巷特别是广大农村，存在卫生脏乱差现象。为了能够圆满完成“创城迎评”工作，旗委、旗政府制定出台了《土右旗开展文明城镇创建环境综合整治工作方案》，并召开专门会议进行工作布臵。从6月初到8月中旬两个多月的时间里，把市政设施、市容市貌、环境卫生、道路交通、园林绿化5个方面的内容作为整治重点，积极开展环境综合整治工作。共清理城区和城乡
结合部建筑、生产、生活垃圾1.1万吨；拆迁违章建筑35处；清理野广告小广告1600条；新增绿化面积6.2万平方米；开展道路交通安全检查93次，出警3210人次。按照《全国未成年人思想道德建设测评体系》要求，确定了旗乡（镇）村三级少年宫、少儿之家57个，从场所的确定、设施设备的配备、软件资料的建立健全等方面进行了加强和改进，为未成年人节假日、寒暑假活动创设了良好的平台，使其达到了测评标准的要求。
五、开展活动，助推创城迎评
广泛开展“我推荐、我评议身边好人活动”，动员广大干部群众发现好人、学习好人、争当好人，向市文明办推荐身边好人3人次，发现旗级身边好人15人次；开展以“建设新型中等城市，文明礼仪从我做起”为主题的公民思想道德学习践行活动约300余次，机关干部率先带头学习文明礼仪，城乡居民多种形式学习文明礼仪，校园师生携手学习文明礼仪，“窗口”从业人员立足岗位学习文明礼仪，广大干部群众特别是中小学生的文明素质有了明显提升；在全旗范围内积极开展“红歌颂党恩”和“童心向党”歌咏活动，组建合唱团队95支，组织旗内展演活动10场次，在参加全市组织的“红歌颂党恩”展演评比活动中，我旗荣获“优秀组织奖”奖，选送的合唱团队荣获包头市纪念建党90周年“红歌颂党恩”大型群众歌咏活动优秀团队奖。诸多文明创建活动的开展，起到了提升居民文明素质和社会文明程度，助推“创城迎评”工作的积极作用。
六、广泛宣传，营造浓厚氛围
充分发挥了旗属主要媒体的宣传引导作用，旗电台、电视台、敕勒川报、新华网土右旗网等主要媒体均开设了专栏，对“创城迎评”工作的目的意义、工作内容、工作方法以及工作进展情况进行了全面深入的报道；各乡镇、相关部门、单位通过发放宣传单、悬挂横幅、书写墙体标语、灯杆旗幅、LED显示等方式拓展了宣传领域，大大地提高了城乡居民对“创城迎评”工作的知晓率和参与率。
总之，在市委、市迎评指挥部的正确领导下，在市文明办的大力支持和指导下，通过全旗广大干部群众的不懈努力，土右旗的“创城迎评”工作有序开展，取得了阶段性胜利。今后，土右旗将认真总结此次参评经验，进一步查找“创城迎评”工作中存在的主要问题，发扬优点、解决问题，不断巩固和提升“创城”成果，为包头市全国文明城市创建评比和土右旗的新型中等城市建设再立新功。
土右旗“创城迎评”工作指挥部办公室
20xx年x月x日