营业部十月份“三进三送”工作汇报 根据总行的统一部署，为提升金融服务质量，我行于20xx年10月份开始"三进三送"走访活动。我行认真筹划，精心部署，分组合作，既注重客户走访效率，又注重走访实际效果。现将我行"三进三送"走访活动开展情况报告如下：
一、具体走访情况：
1、走访东开发区部分企业，如连云港日月明照明电器有限公司、连云港丽虹彩印有限公司、连云港麦高服装等企业等，重点在了解客户经营情况及目前金融需求，普遍反映经济大环境不景气，只积极稳固原有客户及市场，企业生产经营相对保守，对扩大生产及开拓新产品还持观望态度，期间共走访企业11户。
2、对我行部分企业进行贷后走访，及时沟通，实现银企合作巩固发展。
3、走访个体商户：走访行业分布在日用品销售、劳务服务、建材销售、电动车销售、服装店等。此类商户经营相对稳定，对小额信用贷款及POS机业务需求较高。
4、通过近期走访，周边个体工商户及居民对我部办理业务的速度及服务水平表还赞赏，我部将在此基础上再接再厉。
二、客户需求反馈
1、企业客户希望降低利率，减少成本支出。并对我行贷款担保形式提出多样化要求，同时希望简化抵押贷款手续及流程，缩短办理抵押贷款时间。
2、个体工商户咨询较多的是信用卡的办理、银行卡与支付宝关联、理财等业务。同时较多个体工商户由于自身个体性质的原因，无法在我行办理对公户，以致无法使用我行POS机业务，希望我行放宽办理POS机门槛，可实现刷卡到账到个人卡。同时已有我行POS机的个体工商户希望我行放宽实行封顶手续费的行业，降低刷卡费率。
三、建议：开发适合个体工商户的金融产品，以利于有针对性的营销
经一段时间的实地走访与调查，与客户进行面对面的交流，了解这些客户的生产经营、资金需求等情况，实地考察企业的生产运作过程，在巩固和壮大现有客户的基础上，为今后拓展和培育潜在客户奠定了良好的基础。
东海农商行营业部
2015-11-19
第二篇：走访记录
走访记录
时间 走访教师：
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