在前不久召开的人力资源大会上，多位演讲者提到了“表扬员工”的话题。到了岁末，感谢和表扬员工的重要性更趋明显。

 

辛辛苦苦的一年就要结束，我们都不忘记给我们的客户、我们的亲朋好友、我们的合作伙伴、我们的供应商表示感谢。但是，你有没有忘记向您的员工致谢呢？你是否能合适地表达您的感谢，从而激发他们为来年努力工作的热情？美国管理协会的研究表明：

 

¨         约一半以上的员工认为自己完成的工作没有得到上司的首肯；

¨         三分之二以上的员工认为自己对公司产品和服务质量的改进没有得到公司的认可；

 

我们为什么会把感谢的工作搞砸？

1)    我们觉得员工的工作纯粹是义务，没什么好感谢的；

2)    我们把员工看成费用，而不是资产 – 核心的资产；

3)    我们没有认识到认可和称赞对员工的意义；

4)    感谢员工这一举动很别扭，不是我们习惯的交往方式；

5)    我们不知道如何合适地表扬员工，并得到员工的真正接受

 

感谢员工的“要”和“不要”

1) 要针对个人，而不要针对团队笼统感谢

每年年底，企业业主通过举办盛大的圣诞或新年晚会、奖金等方式给予员工笼统的、集体的感谢。每个人都得到了“均等”的认可。但是，个人会觉得这种认可毫无意义。他们希望因自己的个人贡献而得到认可。

 

2) 不仅发放奖金，而要随奖金同时给予每个人个人化的认可

有些组织把员工的年终奖金打入工资帐户，这样就错失了一个表扬员工的绝好机遇。经理或主管在发放奖金时，应该亲自找到该员工，给予具体的感谢。如果实在没空做到这一点，至少应发送一封个人化的信件或者电子邮件，详细说明为某些事项感谢该员工。

 

3) 及时表扬认可，而不拖延

虽然大部分公司喜欢在一年特定时期给予员工表扬和认可，但是如果员工做出了您认为比较好的工作，应该及时、现场给予表扬，这样员工会认识到自己因何事受到表扬。如《一分钟经理》所述，Catch them doing something right!

 

4) 语言可能和金钱一样有力

年终奖金大部分员工都觉得是自己名正言顺的所得，而对个人的工作给予个人化的表扬和感谢，会让员工得到意外的惊喜，而这惊喜的功效或许会大到您无法想象的地步：更高的生产力、更多工作激情、更多留下来工作的愿望。如辛苦一年到头来却没有一句话表扬，甚至冷言冷语相对，员工拿到奖金就有可能去考虑来年跳槽到何方了。因此，在发放奖金时应给予真诚真心的表扬和感谢。

 

除了年终的表扬外，美国管理协会还向您推荐如下认可方式，您可以在平时选用：

1、   分配此人去做他更想做的工作

2、   给他一本公司出版的书

3、   请他喝一杯咖啡

4、   把他介绍给来访者，并对来访者说说他的工作对部门的成功有何贡献

5、   人人知道的做法：给他写一份备忘录，并且把复印件放入其人事档案

6、   事后马上在粘贴纸写下“谢谢”两字，在他离开办公桌时把粘贴贴到他的电话机上

7、   给你的上司写一份关于该雇员成绩的备忘录，并且给该雇员本人一份复印件

8、   向该雇员征求有关工作问题的意见，诸如如何减少浪费，如何改进顾客服务，如何在有同事请产假时重新组织工作流程等

9、   安排给他印一批业务名片

10、 让他享受一次加长的午休

11、  送一份他感兴趣的剪报

   12、制作一个滑稽可笑的饰物，发送一个有趣的邮件，一起疯一下，闹一下

第二篇：拿什么感谢你我的儿子

第一次参加你的家长会是在你上小学三年级的时候，我从海鲜批发市场急三火四地赶去，衣服上沾满了鱼虾鳖蟹的污渍。尽管我破例打了车，还是迟到了。我迎着那些略带讥讽和嫌弃的目光走到你的座位旁，内心充满了羞愧和歉疚。你则扬着小脸，帮我擦额头上的汗，又递过来你的小水壶：“妈妈，喝口水。”刹那间，你的体贴和不轻贱令那么多人对我们母子俩刮目相看。

家长会结束后，你的班主任让我留一下，你则跟老师请假：“我妈得回家给爷爷奶奶爸爸做饭，可不可以先走？有什么话，我回家学给她听，保证不漏一个字。”班主任叹了一口气，说：“韩流妈妈，班里四十多个孩子，韩流最让我心疼，那么懂事、乖巧。”她告诉我，新学期开始时小朋友一起搬书，很多孩子都在老师的眼皮底下干活儿，而你，一个人在后门搬着几乎顶着下巴额的书进进出出，满头是汗。“韩流妈妈，这样的孩子将来能没有出息吗？家里有这样的孩子，你有功啊。”

我握住班主任的手：“韩流爸爸出车祸瘫痪，爷爷奶奶常年卧床，我根本顾不上韩流。孩子从刚会走路起，就给爷爷、奶奶、爸爸接屎端尿，我连心疼他的时间都没有啊。”

回家的路上，我的眼泪就没有断过。回放你从小到大的点点滴滴，我对生活有过的那些抱怨都不见了。老天给了我那么多不幸，可也给了我令人心疼、欣慰的你。

你放学回家时，我在楼下等你。看到我，你的小嘴张成了0型：“妈，你去相亲啊？”我假装打你说：“不管以后干的活多脏多累，我也得倒饬自己，不能给你丢分。看看，你妈还行吧？”你马上跳起来：“绝对是美女！我长大了，就找一个像妈妈这样能干漂亮的老婆。”那一刻，我真想拥抱你，虽然你只有一米三，很瘦，但在妈妈心里，你已经长成一棵小树，令我想到去依靠，而不是拥抱。

你上初中那三年，我们分别送走了爷爷、奶奶。送走奶奶那天，我回到家里号啕大哭。你走过来，抱住我说：“妈，奶奶虽然没有别人家的奶奶长寿，但你让她活得很体面，我奶不亏！”

临睡前，你给我和你爸打来了洗脚水：“以前光给爷爷奶奶洗，现在你们也有这样的待遇了。”你爸的眼泪直往下掉。你笑着对他说：“我给亲爸亲妈洗脚有什么可感动的？我妈给我爷我奶洗了二十多年的脚，我得向我妈学习。”那一刻，我真想对你说，不要向妈妈学习，因为没有哪个妈妈愿意看到自己的儿子太累。

就在我们生活的压力有所减轻时，爸爸的情绪却越来越糟。在他39岁生日那天，你用不吃中饭节省下来的钱给他买回一个大大的蛋糕，然而，推开家门，等待你的是爸爸割腕自杀的惨烈场面。上初三的你，先用毛巾扎住了他还在滴血的手臂，然后拨通了120。直到他脱离了生命危险，你才打电话给我。在病房的门口，你对我约法三章：“不许责备，因为坐在轮椅上的人是爸爸，不是咱俩；不许同情，这样会助长他的悲观情绪；不许害怕，我一定能把这件事处理好，让我爸永远不动这个念头。”

进了病房，我泪如雨下，心疼与抱怨的话我都没有说，只是紧紧地握着他的手。“爸，你在，我就有爸爸可叫，我妈累了一天回家，就有个嘘寒问暖的伴儿。爸，我一定会让你快乐起来。”你的话，让我忘记了哭。我不敢相信，你已经长大到令我目瞪口呆的地步。

从那天开始，你放学后的第一件事便是先把爸爸推到小区里。瘫痪前，他是个铁路工人，并有一门剪发的手艺。为了让爸爸觉得他还有用，你挨家敲邻居的门，希望他们能来免费剪发，你还承诺，如果剪坏了，你花钱帮他们去理发店修理。冲着你，老老少少的邻居都来了。

那天下班，我远远地看着你们父子俩一个给人理发，一个忙着给邻居端茶倒水。你爸爸的嘴角，竟有我多年不曾看到的笑意。是你，找到了让他快乐起来的钥匙。杨奶奶看到我，眼泪像断线的珠子一样：“这孩子懂事得让人心尖儿疼啊。”

渐渐地，小区里的人都知道了你，好多家长有意让自己的孩子跟你交往。我曾亲耳听你教训过一个给你还大的高二男孩儿：“下次不准跟你爸妈那样没教养地说话，再这么说话，就别承认住在咱院儿里，咱丢不起这人。”

你是如何让他服你的，我无意中得知了根由。你曾被院里的大孩子欺负，一个孩子头儿一度每天都劫你的钱，你舍不得钱，就让他打。直到有一天，那个孩子被另外一个比他大的孩子欺负，你动了拳头。事后，那个大孩子问：“干吗帮我？”你说：“你是咱院的孩子头儿，如果你输了，咱院的孩子就都没好日子过。我以前不动手是因为我怕把你打坏了，还得我妈出钱给你治，我是心疼我妈。”那个大孩子和他的“兄弟们”震惊了，你也获得了他们的“芳心”。那一刻，我无比自责，我对你的世界居然如此陌生，我是这样一个不称职的母亲，你却给了我那么高的礼遇。

你爸爸越来越开朗，你更不用我额外操心，我的心情一日好过一日。一天，我一边做饭一边唱歌，哼到浑然忘我的地步，回过神来才发觉你正倚在门边看我，我的脸红了。你大呼小叫地冲过来：“妈，原来你唱得这么好听。你要是早几年出道，一定是另一个宋祖英！”这时，你爸插嘴了：“儿子，你妈当年可是正宗的文艺骨干，不然你爸我这么帅怎么会死皮赖脸地追求她。”我们全家都笑了。曾几何时，在残酷的生活面前，我们都忘记了幽默。儿子，是你让这个家有了笑声。

一场玩笑，你却当了真。你请来一个同学的妈妈做我的声乐辅导兼表演老师——她是音乐学院的声乐教授。可以想象，每天中午从海鲜批发市场回来后的我，先把自己冲洗干净，再穿上那些平时舍不得穿的好衣服，倒两次公交车去老师家里，这是多么滑稽。我不战而退，你却拿出我当年的一张舞台照，说：“妈，你得有点儿爱好，这样你再喊‘黄花鱼，新鲜的’都会让人觉得你跟别人不一样。”最终我没有拗过你。

第一次正式站在你们面前唱歌时，我很害羞，你说：“唱吧，咱家就你一个美女，你一定要有偏心。”我笑了，笑过之后，唱出的是《绿叶对根的情意》，不记得是怎么唱完的，只记得唱到泪流满面。

我依然每天天不亮就去海鲜市场，日子依然很辛苦，可是，中午回到家后，我便把自己打扮成淑女的样子，和小区里一些志同道合的老友去公园里吹拉弹唱。

当星光大道栏目组打电话给我时，我都呆住了。是你帮我报的名！我怪你给我添乱，你却轻描淡写地说：“你就当央视的舞台是咱沈阳的南湖公园就行了。”我不能拒绝你，因为我突然想到自己邋里邋遢地去参加你家长会的那一幕。儿子，我也想让你为我骄傲一次。为了你，别说是一个耀眼的舞台，就算是刀山火海，我也会毅然前往。

在北京，我的心态无比放松，我可以不拿冠军，但一定要站到舞台上，以一个母亲的身份。

我没想到主持人会在我上台后的访谈里，设置了和你通话的环节，电话接通时，我不知道跟你说什么好。情急之下，我居然脱口而出：“儿子，下辈子别做妈妈的孩子，没有哪个母亲愿意看到自己的儿子这么为家百般操劳??”我泪如泉涌，泣不成声。

“妈妈，下辈子 我还做你的儿子。你是一个伟大的妈妈，你是我的骄傲。”

那天，我没能成为周冠军，但依然很开心，在你的鼓励下，我挑战了自己。重要的是，我不在乎生活给了我什么样的苦难，我只在乎你给我的最高的礼遇。

从北京回来，你和爸爸早早地在桃仙机场等我。你们夸张地给我戴上帽子和墨镜，假装护送着我走出机场。没有人知道我是谁，你们却用这种方式让欢乐依然在我们的生活里继续。此后，每当我对你们爷儿俩稍有微词，你们就会群起而攻之：“出名的老女人真难相处啊，谁让人家是名人呢！”

我们的家依然周而复始地为生计精打细算，会面临断炊的小危险，可是，这并不能阻止我们每天都活在欢歌笑语里。是你让我明白，烦恼与快乐都是自己给自己的。

明天，你就要踏上南下的火车，开始你的大学生涯，你终于有了自己的生活。看着你在眼前晃来晃去，事无巨细地安顿我和你爸爸的生活，我贪婪地享受着这一刻。我想起了比尔 盖茨跟他妈妈说过的一句话：“我永远怀念与你一起生活的那段美好时光。”而我，想对远行的你说：“儿子，因为有你，我的生命一直都是美好时光！”