09-装维人员营销技巧课程大纲

时间：2024.4.5

课程名称：《装维人员营销技巧》

主讲: 李明军老师 6-12课时

课程背景：

客户装维服务工作是通信运营商与客户间的重要接触点，是影响客户服务感知的关键。同时，也存在着大量的营销机会，因此，自20##年开始，各省级通信运营商开始重视装维工程师的营销工作。虽然不同地域的运营商叫法不同，浙江电信叫边际营销，广东电信成为协销，江西电信称为助销，但都反映了各省级通信运营商对于此项工作的重视。

装维人员直接服务客户，可以进入到客户家里及客户办公场所，与客户有机会进行面对面的交流，容易赢得客户的信任，因此存在着许多的潜在营销机会。经过本课程的培训后，将提升装维人员抓住销售机会，促成业务办理的能力，最终实现个人收入提升的同时，也为公司创造更多的效益。

本课程自20##年以来研发以来，累计授课超过80天，培训人数超过3000人。中间历经3次改版，日趋成熟。

课程对象：一线装维人员

课程收益：

1. 让学员意识到协销的重要性，同时树立做好协销的信心；

2. 让学员学会通过服务和沟通建立客户信任，为协销打下基础；

3. 帮助装维人员掌握协销的关键技巧，并能够在工作中熟练运用。

授课方式：理论讲授，视频观摩、模拟训练，角色扮演

课程特色：

针对装维人员队伍的现实素质和其边际营销工作的特点而设计开发，追求的是“简单、实用、有效果“的课程设计原则。

能用的才是真的：聚焦边际营销工作的实务操作，抛弃“高大上“的销售理论

简单的就是好的：将复杂的销售过程简化为最简单的套路，力求听得懂、用得上

课程大纲/要点:

第一章：爱协销，爱生活——为什么要做协销？

第二章：不销而销的秘密——如何从装维切入销售？

第三章：装维协销关键技巧

小结：成功协销，功夫在诗外，套路是关键！

第二篇：采购人员市场营销(课程大纲)CIPS五级

采购人员市场营销(CIPS五级)

课程编号：104349

20xx年04月09日 09:30 周

开课时间：

六（已结束）

采购人员市场营销课程大纲CIPS五级

结束时间：

课程时长：

课程价格：

授课讲师：

开课地点：

课程类别：

人气：

培训受众 20xx年04月10日 16:30 12 小时 3080 元下载《报名表》

采购人员市场营销课程大纲CIPS五级

何老师深圳市南山区市场营销采购管理 230 查看评价发表评价淘课合作伙伴供应课程

采购总经理,采购总监,采购经理,供应链经理与主管,采购与供应主管等

课程收益

课程特色:本课程帮助学员提高运用有关在采购与供应管理过程中的市场营销知识。市场销售人员和采购人员在供应管理过程中有非常多的相近之处，市场销售人员和采购人员的相互了解可以可以增进双方的沟通和策略性的作出一些商业决策。本课程从现代先进的市场运营模式和供需理论来讲如何通过市场营销来更好的服务于客户，并将终端消费者的市场营销活动和制造型企业的市场营销活动分开，引用大量的全球500强企业的案例分析，让学员可以对市场营销作一个充分的策略层面的分析和了解。同时，作为CIPS的五级证书的课程，其新颖的概念及模型可以令学员充分了解市场营销的动作及管理。

培训颁发证书

CIPS英国皇家国际采购与供应经理文凭五级证书

课程大纲

Section 1 Definitions of marketing and the marketing concept定义市场与市场概念

1. Definitions of marketing定义市场

2. marketing orientation市场方向

3. the marketing mix-4P 市场的混合-4P

4. relationship between marketing and other functions市场与其它功能部门关系5. case study 案例分析

Section 2 Relationship marketing关系市场

1. relationship marketing vs transactional marketing 关系市场与交易市场

2. relationship networks关系网络

3. customer relationship客户关系 4. supplier relationship供应商关系

5. intermediary relationship中间人关系

6. stakeholder relationship利益相关者关系

7. employee relationship员工关系

8. case study案例分析

Section 3 the external environment and its impact on marketing decisions外部环境及其对市场决策的影响

1. marketing and the external environment市场与外部环境

2. macro factors宏观因素

3. micro factors微观因素 4. case study案例分析

Section 4 Consumer buying behaviour消费者购买行为

1. buying behaviour购买行为 2. consumer buying motoives消费者购买动机

3. the consumer decision process消费者决定流程

4. participants in the consumer decision process参与消费者采购决策

5. factors influencing the decision process影响决策因素

8. case study案例分析

Section 5 organizational buying behaviour组织采购行为

1. characteristics of industrial markets工业品市场特征

2. the organizational buying process组织采购行为

3. participants in the organizational buying process参与组织采购流程

4. influences on the organizational buying process影响组织采购流程

5. case study案例分析

Section 6 the target marketing process目标市场流程

1.target marketing目标市场

2. bases for segmenting industrial markets细分工业品市场的基础

3. targeting 目标 4. Positioning定位

5. case study案例分析

Section 7 marketing research and the marketing research process市场调查研究与市场研究流程

1. the marketing research process市场调查流程

2.types of data市场数据的类型

3. secondary research primary research次调查与主调查

4. Experimentation实验法

5. sampling市场抽样 6. test marketing测试市场

7. the marketing information system(MkLS)市场管理信息系统

8. case study案例分析

Section 8 the product产品

1. the dimensions of a product产品尺寸

2. consumer products消费类产品

3. industrial products 工业品 4. the product life cycle(PLC)产品生命周期

5. the Boston consulting group matrix(BSG)波士顿顾问矩阵

6. case study案例分析

Section 9 product planning and new product development产品计划与新产品开发

1.the Ansoff matrix安索夫矩阵 2. new product development(NPD)新产品开发

3. case study案例分析

Section 10 planning and packaging considerations计划与包装的考虑

1.branding 品牌 2.developing a brand strategy开发品牌战略

3. advantage and disadvantage of branding品牌的利与弊

4.branding strategies品牌战略

5. brand names 品牌名称 6. branding in the industrial sector工业品牌

7. the purpose of packaging 包装目的

8. case study案例分析

Section 11 pricing decisions价格决策

1.approach to pricing定价方法 2. demand-based pricing需求定价法

3. cost-based pricing成本定价法 4. market-based pricing市场定价法

5. pricing strategies定价战略 6. pricing tactics定价策略

7. price formulate and tendering价格计算公式与投标

8. case study案例分析

Section 12 distribution systems 配送系统

1. distribution defined配送的定义

2. channels of distribution配送渠道

3. channel intermediaries渠道中间人

4. direct marketing直接市场营销

5. channel selection strategy渠道选择战略

6. case study案例分析

Section 13 promotion市场推广

1. the role of promotion市场推广的角色

2. the promotional mix市场推广矩阵

3. balancing elements of the promotional mix市场推广矩阵的平衡因素 4. push vs pull推与拉模式

5. promotional planning市场推广计划

6. case study案例分析

Section 14 the sales function销售职能

1. the role of personal selling 个人销售的角色

2. the role of the sales force销售团队的角色

3. the size of the sales force 销售团队的大小

4. sales force organization销售团队的组织

5. control and evaluation of sales force performance 控制与评估销售团队的绩效6. motivating the sales force销售团队的激励

7. case study案例分析

Section 15 the marketing of services服务市场营销

1. the service economy服务经济 2. the growth of the service economy服务经济的发展

3. characteristics of services服务的特征

4. the marketing mix for services服务市场矩阵

5. case study案例分析

Section 16 not-for-profit organizations非盈利性组织

1. not-for-profit organization 非盈利性组织

2. types of market for not-for-profit organizations非盈利性组织市场类型

3. why do not for profit organizations need marketing?为何非盈利性组织需要市场营销4. the target marketing目标市场

5. the marketing mix市场矩阵 6. case study案例分析

Section 17 international marketing(1)国际市场(I)

1. reasons for marketing goods internationally国际市场营销的原因

2. macro trends encouraging international trade宏观趋势鼓励国际贸易

3. the international marketing environment国际市场环境

4. barriers to international trade国际贸易的障碍

5. international market entry strategies国际市场进入战略

6. criteria for selecting suitable international market entry strategies选择合适的国际市场准入战略标准

7. case study案例分析

Section 18 international marketing(2) 国际市场(2)

1. managing the international marketing mix管理国际市场矩阵

2. product management产品管理

3. pricing 定价

4. Promotion市场推广

5. international marketing strategy国际市场战略

6. case study案例分析

Section 19 marketing planning市场计划

1. the marketing planning process市场计划流程

2. mission and corporate objectives使命与企业目标

3.marketing audit市场审核 4. SWOT analysis优、劣势机会威胁分析

5. Assumptions假设 6. Marketing objectives市场目标

7. segmentation市场细分 8. targeting and positioning目标与定位

9. marketing mix strategy市场营销混合战略

10. resource allocation and implementation资源分配与实施

11. control and review 控制与回顾

12. case study案例分析

Section 20 case study

1. case study

培训师介绍

香港理工大学，MBA

英国皇家采购与供应学会CIPS课程特聘讲师

ITC采购与供应链管理资格国际认证特聘讲师

中国注册采购师职业资格认证全国项目讲师

深圳市采购物流供应链联合会特聘讲师

西北工业大学深圳研究院签约讲师、客座教授

采购，物流及供应链管理顾问/专家/讲师，主要服务于制造业，物流供应链行业和品牌零售业。具有现代的管理专业知识和十几年的丰富实战工作经验。曾任职于全球五百强公司泰科电子（Tyco

Electronics，世界上最大的无源电子元件供应商，占全球连接器40%市场份额）等行业领先公司，担任采购物流供应链重要职务。负责全盘sourcing及purchasing，仓储管理及配送工作，也曾任职于IPO（International Purchasing Office）负责将高成本的欧美地区（HCC）的项目转移到低成本的亚太区（LCC）的供应商找寻，审核组织，议价，确定，流程优化等工作。主要涉及的行业：电子、五金、塑胶、电机、医疗、包装、珠宝、饰品、化工等制造业及物流和品牌连锁业、贸易、教育、培训咨询等行业。同时具有多年的工作实践及培训经验，以及给多家企业提供咨询、培训的经验。

注重实践经验与实际案例相结合的互动式讲课模式。亲切、随和的授课风格，能够将通俗易懂的理论分析与大量的实际案例以及个人切身管理经验相结合，现场气氛活跃；思维敏捷,带给学生深入浅出的收获和感受。

服务过的客户有：周大福珠宝, 中兴通讯, 嘉瑞压铸, 顺丰速运，深圳赤湾石油基地，创新诺亚洲，利盟打印机，港华投资，比亚迪，明基快食，无限极，南方李锦记，河源龙记金属, 江铃汽车，EPSON,TCL, 瑞德科技, 深圳力合微电子，惠州三洋酒店, 菲尼萨中国采购中心、新玛德、优仪半导体、赛尔康、东莞普思电子、拉法基瑞安(北京)成都分公司、东莞錞谷電子、艾登全球(美资)、远鹏科技、深圳航空等等

本课程名称：采购人员市场营销(CIPS五级) 关键字：CIPS 采购市场营销五级高级文凭英国皇家

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