班级：3班 姓名:王策 学号：31333410326

市场营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值满足需求和欲望的一种社会和管理过程。

市场有三个要素：人口、购买欲望、购买力。市场营销不等于销售或促销。市场营销观念注重买方需要，考虑如何通过制造、传送产品以及最终消费产品的所有事物，来满足顾客的需要。推销观念注重卖房需要，以卖主需要为出发点，考虑如何把产片变成现金。

我学习市场营销中的SWOT分析法受益很多，不但可以分析市场、而且还可以自我分析，不管对市场还有自己都有一个较清楚的认识。SWOT是一种战略分析方法，通过对被分析对象的优势、劣势、机会和威胁的加以综合评估与分析得出结论，通过内部资源、外部环境有机结合来清晰地确定被分析对象的资源优势和缺陷，了解所面临的机会和挑战，从而在战略与战术两个层面加以调整方法、资源以保障被分析对象的实行以达到所要实现的目标。SWOT分别代表：strengths（优势）、weaknesses（劣势）、opportunities(机会)、threats（威胁）。因此当我们毕业踏出学校校门之前我想我们应该去静下来好好想想我们与同我们一同就业的这群人相比我们的优势在哪里，劣势在哪里，机会有哪些，威胁又有哪些。竞争优势（S）是指一个企业超越其竞争对手的能力，或者指公司所特有的能提高公司竞争力的东西。我想我现在并不用考虑就业问题，所以就我学习营销专业浅谈一下我学习营销的个人SWOT自我分析S：我的优势是性格外向，善于广交朋友往往能给人留下很好的第一印象。和善诚意为处事。W：做一件事情我不够坚持没有毅力更喜欢随意而安的生活，上进心不强。O：相对于本科生而言我会放低自己从基层做起。T：大多公司为本科就业文凭，没有相应的敲门砖面临的就业面窄的问题。

市场细分（market segmentation）是企业根据消费者需求的不同，把整个市场划分成不同的消费者群的过程。其客观基础是消费者需求的异质性。进行市

场细分的主要依据是异质市场中需求一致的顾客群，实质就是在异质市场中求同质。市场细分的目标是为了聚合，即在需求不同的市场中把需求相同的消费者聚合到一起。

市场定位：是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标客户心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。简而言之：就是在客户心目中树立独特的形象

目标市场营销战略的三步骤：①Segment市场细分：把整个分割成有意义的顾客群体。②Target目标市场：选择我们要服务的顾客群体。③Position 市场定位:帮助自己的产品在消费者心目中找到独特的位置。

营销组合的四个因素常称作4P，即：产品（Product)、价格(Price)、促销(Promotion)、渠道或分销 (Place&Distribution)这四个因素应用到营销过程中，就形成了四方面的营销策略。

在我们这学期的学习中，我们着重学习了市场SWOT分析法，市场细分、选择、定位能力培养，营销组合能力培养，营销战略与整合营销能力培养。通过这一学期的学习，通过老师的讲解，通过案例的分析，我发现市场营销这门课程是很有意思的，发现了我们日常生活中渗透了很多营销的道理，也知道了我们很多品牌是怎么广为熟知的，在这门课程里，我学习到了很多系统的专业知识，很多专业术语，其中有很多策略和能力的培养使我获益匪浅，有产品策略，品牌策略，定价策略，分销渠道策略，以及推销能力，广告能力和销售促进能力，这些知识让我了解到怎样发现市场，分析市场，怎样对产品进行定位，定价，怎样为产品介绍，怎样让产品为广大顾客所熟知，怎样进行有效的销售方式。

我觉得学习营销部只是学习这个专业课程，他源于我们的生活，跟我们的生活密切相关，从中我不但学到了专业知识并且学到了考虑分析问题的一种能力，一种思维能力。这让我更加完善了我的人格。考虑问题时从多方面更加成熟的看待问题。

我喜欢这些句子，因为它能激励我更好的完成营销这门学业，激励我将来成为一名成功市场营销人员。

一、钱是给内行人赚的——世界上没有卖不出的货，只有卖不出的货的人。

二、想干的人永远在找方法，不想干的人永远在找理由；世界上没有走不通的路，

只有想不通的人。

三、销售者不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。

四、带着目标出去，带着结果回来，成功不是因为快，而是因为有方法。

五、没有不对的客户，只有不够的服务。

六、营销人的职业信念：要把接受别人拒绝作为一种职业生活方式。

七、客户会走到我们店里来，我们要走进客户心里去；老客户要坦诚，新客户要热情，急客户要速度，大客户要品味，小客户要利益。

八、销售不是卖，是帮助顾客买。九、所有营销在中国可用一个字“儒”来代替：儒{人 + 需}；佛{人+ $}十、企业只有营销才能实现利润，其他的都是成本，企业最大的成本就是不懂得营销的员工。

十一、让顾客连续认同你你就成功了。

十二、顾客不仅关心你是谁，他更关心你能给他带来什么好处。

十三、顾客不拒绝产品，他也不拒绝服务，他只拒绝平庸。

十四、拒绝是一种惯性，当顾客拒绝我们时，我们的工作才刚刚开始。

十五、客户需要的不是产品，而是一套解决方案，卖什么不重要，重要的是怎么卖。

十六、客户不会关心你卖什么，而只会关心自己要什么。没有最好的产品，只有最合适的产品。

第二篇：市场营销课程学习心得

这学期学习了市场营销这门课程，虽然课本达六百多页，我认为核心就是一句话——实现组织目标的关键在于正确确定目标市场的需要与欲望，并比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。正是由这句话展开，我们研究主体（企业与消费者），分析环境，细分市场，制定定价与品牌战略乃至关注分销渠道的环节，都是为了以这种方法实现组织的目标。

学习市场营销的过程中，我时时感觉到市场营销不是一门单纯技巧性和理论性的学科，它既是一门科学也是一门艺术。原因是科企业在进行营销的过程中，首先必须把握营销的内在规律，了解市场需求的本质，这样通过预测市场供需关系的变化趋势，才可以顺利实现价值，完成营销活动。这是科学的一面。但是市场营销也必须应用一定的策略技巧，正如市场营销的核心：要比对手更有效地满足目标市场，这就需要创新与发散的思维，从而发掘对手遗漏的因素，利用有利的条件，为自己的营销增砖添瓦。比如针对不同文化的广告宣传应不相同等。这便是艺术的一面了。

对于本课程的建议：

1、我建议换一个版本的教材，或者自编讲义。

我觉得课本在阐述市场营销本质逻辑方面做的不够理想，全书分为四部分，却明显分量不均，并且衔接的逻辑关系也不够明确。我觉得可以重新整理为：第一部分：营销学的准备知识——营销理论与历史的介绍，营销环境与营销主体的研究；第二部分：营销初期阶段——目标市场的选择、产品定价、分销与供应链、零售批发；第三部分：如何赢过对手——品牌战略、新产品开发、沟通、广告促

销公关。

2、本课程可以与管理学、项目评估、经济学等必修课程以及心理学、社会学等选修课程贯通与互相支持。可以将以上几门课并称为课程组，交叉学习。

3、开放BBS讨论版，不仅讨论课堂理论和实际案例，还可以交流各种有趣的市场营销知识。

4、组织学生走访一些企业的销售部，让学生了解市场营销实际的运作过程，从而学习起来更有动力。