命令与决定的区别：1.发文权限不同2.内容作用不同3.语言风格不同奖惩性决定跟用于奖惩的命令和通报作用接近，但层次规格不同。决定从规格上看低于命令，但高于通报。一般性的奖惩或者基层单位的奖惩活动，用通报即可。用于奖惩的这三种文体，在写法上也比较接近。

通告和公告：1.内容：公告发布的内容是重要事项或法定事项。通告发布的内容是一般性的、业务性的。 2.适用性：通告的发文机关不受级别限制，上至国家最高的行政机关、权力机关，下至企事业单位的各部门都可以使用3.范围不同：通告发布范围则有明显的限制“社会各有关方面”，往往限于一个行业、系统或部门，有的通告仅仅在单位内张贴。4.发布形式：公告、通告一般不用文本形式印发。公告一般通过报纸、广播、电视等新闻媒体公布，不采用张贴形式。通告除采用新闻媒体公布外，也通过张贴形式发布。

区别Ａ、发文机关不同：公告一般由国家权力机关或高级政府机构发布，一般机关单位不能使用公告，通告则一般机关、单位团体均能发布。Ｂ、内容重要程度不同：公告的内容都是面向国内外的重大事项或必须依法公布的事项。通告的内容事项除个别属于全局性重大事项外，一般都属于局部的业务性质的问题。Ｃ、告知对象的范围不同Ｄ、发布手段不同 公告：多用于报纸、广播、电视等大众传播媒介作为新闻传播，一般不以文件形式下发。通告：可张贴，可登报，可以文件形式下发。Ｅ、文字长短程度不同

通告与通知的区别 通知：有下行文的性质，在发文机关和受文者之间一般存在领导与被领导的关系，含指挥他人做与不做之意。 通告：双方为职能分管关系，发文机关与受文 对象不不存在行政统管关系。

通知与通报的联系和区别

联系：都是公文文种；都要求有关单位和人员了解公文内夸或配合行动；

区别：

1．发文目的不同

通知的发文目的在于让收文机关知道要做什么事以及如何去做，有哪些注意事项；

通报的目的是让收文机关了解发生了什么事，哪些事情值得提倡，哪些事情应受到批评，哪些问题应该警惕等。

2．内容不同

通知的内容侧重于提出要求，明确界限；

通报的内容侧重于说明、介绍某些事物或情况，可以提出具体要求，也可以不提任何要求(如情况通报)。

3．发送对象不同

通知的发送对象都是与通知内容有直接关系的单位和个人；

通报不但要发给与通报内容有直接关系的单位和个人，往往还发给那些与通报内容没有直接关系的单位和个人，以便“一体周知”。

情况报告和工作报告的区别在于：

1、工作报告反映的是经常性的常规工作情况，而情况报告汇报的是偶发性的特殊情况。2、工作报告的内容相对确定，而情况报告的内容多不确定，因时因事而定。 3、有的工作报告有不同程度的说理，而情况报告重在叙述说明有关情况。

请示与报告的区别

1、行文目的、作用不同。请示旨在请求上级批准、指示，需要上级批复，重在呈请。报告要向上级汇报工作、反映情况、提出意见或建议、答复上级询问，一般不需上级答复，重在呈报。

2、行文时间不同。请示需要事前行文，报告一般在事后或工作进行过程中行文。

3、主送机关不同。请示一般只写一个主送机关，报告有时可有多个主送机关，如情况紧急时需要上几级领导机关尽快知道的灾情、疫情等。 4、受文机关处理方式不同。请示均属办件，收文机关必须及时批复。报告多属阅件，除需要批转的建议报告外，收文机关对其它的报告可不作答复。

5、涉及的内容不同。请示用于向上级机关请求批准、指示，凡是下级机关、单位无权解决、无力解决以及按规定应经上级机关批准认定的问题，均可写为请示。而报告用于向上级机关汇报工作、反映情况、提出意见、建议、答复询问。 6、写作的侧重点不同。它们虽然都要陈述、汇报情况，但报告的重点只在汇报工作情况，报告中不能夹带请示事项。而请示中陈述情况只是作为请示原因，即使反映情况所占篇幅再大，其重点仍在请示事项。

合同与协议书的区别

合同和协议联系密切。协议可以成为当事人订立某项合同愿望的草签意见，合同则是落实这种意见的具体措施；协议又可成为合同的组成部分，当事人发现已订立合同某些条款不够妥当，经协商同意对其进行修订或补充，这种协议书是已订合同的组成部分之一。但它们毕竟是两种不同的文体，有很大的差别。

（一）适用范围不同 合同协商的是权力与义务，协议协商的是有关问题，包括政治的、经济的、军事的、法律的有关问题，大至国际关系，小至个人往来，合作办事，解决纠纷，协议的适用范围比合同大得多。

（二）内容要求不同

合同的内容要详细具体，协议书的内容既可以是原则的，也可以是具体的。

（三）时效长短不同

合同的有效期限一般较短，合同即失去效力。协议书的有效期限一般较长，有的则是永久的，如换房之类的协议书，不到房主再次易人，其作用便长期存在。

第二篇：总结

个人半年工作总结

今年上半年，我在分局领导的关心支持下，在全体员工的帮助下，紧紧围绕自己的本职工作，认真履行岗位职责，坚持向实践学习，不断提高工作创新能力，较好地完成了上半年的工作任务。我的做法是：

一、首先在思想上，强化“三个意识”。

1、讲奉献的责任意识。

在上半年为了培养自己的奉献与责任意识，我首先从剖析自己的思想根源入手，熟记“六破、六立、六树、六实现”，结合本职工作，写了两篇心得体会，进行了三个为什么大讨论。使自己由过去迫于形势和管理情况下的被动工作，转化为自觉自愿为烟草事业奉献一切的习惯养成。城网运行一来，由于长时间劳累，自己得了腰椎间盘脱出症，不能久坐，为了按时完成领导布置的工作任务，时常爬在床上，都要坚持把稿子写完，03年的工作报告和我们分局的规章制度汇编就是这样完成的，但自己从没叫苦叫累，上半年几乎没有请过假，没有换休过，这是奉献与责任给了我力量。

其次为了全面搞好办公室的工作，针对人少事务繁忙的特点，自己时时、事事、处处都必须树立强烈的企业意识和创业归属感，以高度的责任心为基础，提倡奉献精神，即当指挥员，又当战斗员，一人多职，除做好办公室主任应做的工作外，兼管文秘、安全、纪检、车辆和各种票椐的整理报销、公物的发放等，每天要做这些大量细致的工作，不能有丝毫的马虎和大意，我每日临睡前，都要对自己连发三问：一问自己今天本职工作履行情况，该做的事做好了没有，该履行 1

的职责履行的如何；二问自己今天工作中的经验教训是什么，在以后工作的积累和延伸中，如何发扬和克服；三问明天要做什么，脑海里要对第二天的工作进行全盘思考。由于办公室工作多而杂，有时因工作失误，受到领导的指责与批评，常常彻夜难眠，思想压力大，也彷徨过，也退缩过，但是一想到自己是一名共 产 党员，责任和奉献是我的天职后，自己又重新调节自己，总结经验教训，全身心投入到工作中。

2、搞好协调，强化服务意识。

为了使办公室在卷烟销售网络建设中充分发挥其协调的职能，增强服务意识。我在办公室内部推行首问负责制，凡是领导、职工、其他部门的同志问询办公室的事，谁接待谁负责，按时落实承诺。同时要求办公室服务无时限的理念。必须树立两种思想，一是树立办公室管理就是服务的思想；二是树立职工满意就是我们工作的根本目的的思想，不但要研究怎能样把事办好，而且还要琢磨职工在想什么，需要服务的是什么。上半年我们牢固树立职工再小的事也是我们最大的事的观念，凡是涉及到职工切身利益的事，及时报告分公司请求解决，在上半年通过多次找分公司人劳科解决了两名职工工资遗留问题。一切以职工的满意为出发点，不断提升服务满意度，不断拓宽服务领域，职工家的红白喜事坚持上门慰问或祝贺，职工和亲属生病坚持探望，努力创造个性化服务、温情服务。特别在非典疫情流行期间，为了确保一线员工的身体健康，及时给员工配置了防护用具，抗病毒冲剂等，每天坚持组织人员对办公场所、车辆进行两次消毒，坚持日情况汇报 2

制度。由于防范措施严密，实现了无一例感染，无一例凝似，无一处封闭的非典预防目标。按“三个有利于”的原则主动把办公室的工作渗透到分局（访销部）的各项工作中。一是有利于企业的发展，在这方面，办公室根据分局领导的要求，完善了分局（访销部）的各项规章制度；学习了党的十六大的报告；进行思想、作风、纪律、安全大整顿，按分局领导的要求，组织进行两次人才引揽、招聘、培养，从而使单位人才资源丰富，人才门类丰富，形成了企业发展壮大的合力。二是有利于卷烟市场的治理整顿和经营户整合，把春季风暴行动推向纵深，为了配合区卷烟整顿领导小组，彻底治理辖区卷烟市场，组织起草印制了《告经营户书》，3.15宣传专页，等各种宣传资料近一万余份，为保证查处市场的需要，我及时和后勤管理中心协调，确保车辆安全良好运行，分局所有车辆随叫随到，始终坚持一切方便让给市场稽查。三是有利于卷烟销量的提升，卷烟销量是提高企业效益和职工收入的重要指标，平时通过参加例会等其他形式和访销员沟通，及时出台了《零售户考核管理办法》为访销工作找问题，出主意，想办法，在主动结合中，发挥办公室的协调服务作用。

3、强化“参与”意识。为了使办公室的工作必须适应当前卷烟市场治理整顿工作和卷烟访销的要求，我把自己和办公室的工作人员对经营户分包到户，我分管的10户经营户在金旭路，离单位较远，在干好本职工作的同时，先后三次深入片区和经营户联心、联益，并多次和访销员、户管员探讨在当前市场状况下如何搞好稽查和访销工作的方法，拓宽思路，多方位，多渠道地为市场管理和卷烟销售出主 3

意、想办法。

二、在实践上，实现“三个结合”

1、 坚持能力与实际相结合。人是企业最大的资本，在对人的管理上，把对人的管理从“成本中心”转向发挥人的主观能动性中，最关键的是要把人安排到能发挥能量的地方，人才的价值不仅体现在当前的价值水平上，更重要的是发挥他潜在的能力。我根据办公室现有人员的自身状况，进行合理分工并适时进行适当的、合理的岗位轮换，使大家在固有的思维方式和知识结构中得到创新，使每个人都能朝着“把自己想干的工作干好”，的目标而努力。

2、规范和目标管理相结合。

规范是实行目标管理的基础，企业缺乏基础制度和机制的约束，管理无章可循或有章不循，会造成员工思想行为混乱。所以，今年2月份我根据分局的工作安排，借鉴西安市烟草公司、市局分公司和分局（访销部）的各项管理规定坚持以规范化、标准化为落脚点，以科学高效的管理为目标建立健全了职业道德规范、岗位职责、内部管理等八章七十九条规章制度，将日常事务的管理引入了现代的综合管理、系统管理等新的管理理念，把“以人为本”的管理理念和方式引入企业管理和制度的制定过程中，其中制定的“五条禁令”和“八不准”被市局分公司转发全系统学习。经过局务会、行政办公会反复修改，五月初定稿，共印制了十五本，下发到副股级以上中层手里，成为现阶段分局管理员工的标尺。

在规范和目标管理中，我重点细化了车辆管理使用细则，坚持周 4

五下午为驾驶员安全例会，进行了六次车辆安全大检查，查出问题18处并整改；根据思想、作风、纪律、安全整顿工作要求，对驾驶员进行两次作风、纪律整顿，根据省局驾驶员资格考试要求，及时配合市局进行了驾驶员考试，合格率99%。

3、监督与协办相结合。

三级督查制度是保证各项规章制度落实的有效管理手段。成立督查室一来，我做为督查室的一员，先后对市场情况、任务落实、制度执行进行了监督落实，对存在的问题及时向职能部门进行了反馈，并督办解决。同时，又建立了“两岗”横向互控，两员互相监督的管理体系，不仅要监督，而且要将监督的内容细化和量化考核，将具体的考核指标落实到队所，督查既检查了市场情况，又建立了良性的监督与反馈系统，确保各项规章制度的落实。上半年，共出了23期通报，其中不按规定签到被通报处罚的11期，没有及时落实工作任务的4期，其它的8期，今年1—6月份我们通过督查和考评，对三名违规驾驶员进行了处罚，对10名不适应本职工作的聘用人员辞退，2名正式职工待岗学习一个月，这样通过监督与协办的有机结合，为确保各项工作落实奠定了坚实的基础，人人恪尽职守、互相监督、防范各种违规行为的网络形成。

三、在自身建设上，努力提高“四个素养”的积累。

市场经济的竞争归根结底是人的素质的竞争。

面对激烈的市场竞争，面对新的工作岗位的需要，我把学习文化知识、专业技术知识、提高自己的综合素质当做第一需要，首先加强 5

政治理论学习，特别是党的十六大报告的学习，不断坚持正确政治立场和方向，提高理论功底和理论修养；记了近一万字的读书笔记和五万字的报刊剪贴，上报两篇论文，先后为咸阳烟草等刊物投稿六篇，上稿3篇。其次加强专业知识学习，掌握和提高现代专业知识和科学管理能力。购置了现代应用文写作大全等。（1）加强自己社会知识素养的积累。办公室的工作是一个全方位，综合性极强的工作，要遇到各种矛盾，处理各种问题。因此，要有广博的社会文化知识阅历，以开阔的视野，活跃的思维，做到在复杂多样的矛盾中处惊不乱。（2）加强自己对经济知识素养的积累。烟草企业是经济单位，我们要了解市场及生产流通等主要经济领域的一般规律，就必须熟悉和善于运用党和国家的经济政策、经济法规。（3）加强自己对管理知识素养的积累。为了使自己出色地履行职责，始终坚持以物为中心的基础管理，包括标准化工作、规章制度、劳动工资管理的硬件管理和以人为中心的软件管理，用现代的管理理念管理人和事，最大限度地提高办事效能；剪贴了近一万字的有关管理工作的论述，写了一篇有关管理的心得体会。（4）加强自己对科技文化知识的积累，为了能够运用现代科学手段去认识处理问题，促进管理创新，围绕提高工作质量，学习和掌握现代科技知识，明确高新技术的基本概念，我坚持利用业余时间在陕西科技大学夜大参加了计算机信息管理专业学习，参加电脑培训班，使自己适应企业发展和自身发展的要求。

四、自己工作中存在的问题：

1、思想上存在有难松懈、疲惫厌战的情绪，主要表现在工作质 6

量不高，自身要求不严。

2、管理上老好人思想严重，主要表现在管理上怕惹人，不够大胆，思想上存在为工作惹人划不来的障碍，往往造成政令不通，分配下派工作受阻。

3、自己文化素质有待进一步得高，特别是写作能力、电脑水平都停留在初级水平。

4、创新工作能力有待进一步提高，主要表在老办法不管用，新办法不敢用，容易形成满足现状，得过且过的工作作风。

五、下一步工作打算：

1、进一步加强学习，全面落实“三个本、八个一”的目标要求，不断提高自身综合素质，培养艰苦奋斗、自强不息、与时俱进、开拓创新的精神。

2、加强目标管理，落实工作任务，下半年在认真完成本职工作和上级分派的临时工作任务的同时，要加强市场调查研究，搞好通讯报导工作，力争每月在东方烟草报上稿一篇。

3、以上情下达、下情上报为主，全面搞好协调配合工作，确保市场管理、卷烟销售等工作的顺利进展。

4、围绕提高工作质量，使自己出色地履行职责，要不断加强自己对管理知识素养积累，重点做好以人为中心的软件管理。

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