20xx年终工作总结格式

有不少在单位或是企业上班的人为了一份年终的工作总结而头疼不已，因为他们中可能有一部分人是职场新人，之前也从未没写过总结，所以他们也不知该从哪儿开始着手。其实年终工作总结只要把握好几条原则，就是很简单的了。小编同学告诉大家工作总结的格式，并为大家带来两篇20xx年终工作范文，仅供需要写工作总结的朋友们参考。

20xx年终工作总结格式

一、总结的标题

总结的标题是可以多种形式出现的，最常见的是由单位的名称、时间、主要内容等等组成，如《化肥厂20xx年上半年工作总结》;有的总结标题中也不出现单位的名称，如《20xx年教学工作总结》。有的总结标题只是内容的一个概括，并不标明"总结"二字，但一看内容就知道是总结，如《一年来的谈判以及前途》。

二、开头

基本情况，总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。 三、主体

1、成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

2、经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。 四、结尾

结尾是正文的收束，应在总结经验教训的基础上，提出今后的方向、任务和措施，表明决心 、展望前景，提出改进措施，明确努力方向。

写好工作总结需要注意的问题

1、实事求是

这是总结写作的基本原则，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

2.要注意共性、把握个性

总结很容易写得千篇一律、缺乏个性。要写出个性，总结就要有 独到的发现、独到的体会、新鲜的角度、新颖的材料。

3.要详略得当，突出重点

写总结总想把一切成绩都写进去，不肯舍弃所有的正面材料。总结的选材不能求全贪多、主次不分，要根据实际情况 和总结的目的，把那些既能显示本单位、本地区特点，又有一定普遍性的材料作为重点选用 ，写得详细、具体。而一般性的材料则要略写或舍弃。

4、条理要清楚。

总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

第二篇：年终工作总结

转眼间一年又将要过去，回顾一年来的工作，在领导和同事们的帮助和指导下，经过这段时间的学习,也懂得了很多关于这方面的知识。

一、工作回顾

（一）不畏艰辛、克服困难，全力做好本职工作

我是20xx年x月x日进入公司，也是我踏入社会工作的第一天。也是第一份工作。面对陌生的环境，陌生的工作，当时无从下手，充满了迷茫，对业务操作是一窍不通，连一些最简单的工作术语都不懂。在公司领导和同事的细心帮助下，很快便对业务工作有了一定了解，较好的了解了业务的工作性质，应具备的条件，和怎么样去沟通理解、维护。懂得怎么样去维护，跟进一个设计师和客户。和这样去发展客源。

（一）高效服务，全力做好客户服务工作

我们的工作本职是服务，服务客户是我们得到信赖的一种途径，只有做好了客户服务，得到了客户的认可。客户才会真正地认同我们。能做到高效服务，对于客户要求，我都耐心倾听和给予解决，对于客户的问题，都细心地尽力解决。

（二）利用专业知识走进客户。

我们的工作价值和功效率必须在工作的不断的提升！不断地去学习得到进步。利用所学的软件方面的知识，和客户多交流这方面的知识，让自己与客户之间的距离缩短，进一步的得到客户的信任和亲睐。那么拿下客户的机会就会大得多。

（三）心态决定一切

在工作中积极的面对各种困难，业务所碰到困难是一定的，要有良好的心态去面对。良好的心里调节能力。还要有积极向上的奋斗精神。认清自己的价值。

（四）确立目标，不折扣行动；

明确自己的目标，每天都要为自己定一个目标，不管怎么样都要去完成它，当做今天一天的任务，公司不会给自己定每天的任务，但自己要为自己每天都做好打算。为明天做好今天的工作。

今年总 结

跑了两个月的业务，所发现的问题确实很多，也碰到很多的难题，也渐渐明白了业务的本质工作。在两个月的业务生涯中，经常碰到过被人拒绝，刚开始真的调节不过来，心里所承受的压力也很大，但是在领导和同事的开导下，真的慢慢的在改变，慢慢的学会的怎么才能更好的调节心里，让这种普通的事变的真的很普通。其实业务被人拒绝或者怎么样也好，都是很正常的，每个人对一个陌生的人都会有抵触心里，而作为业务，应该打破这种专业俗称’破冰‘的词语。就是接触客户的这种心里，破除这样距离的尴尬，从而更进一步的和客户做好沟通，得到客户的信赖和亲睐，才能更好的把客户抓住。刚开始接触这个行业，也是第一份工作，对整个行业和业务的定义，业务该做什么？刚开始真的很迷茫，甚至脑海里面不知道业务的职责和具体工作干什么。也不知道业务该怎么去做，该做些什么？做这些为了什么、该怎么去与人交流，应该交流些什么?后来在领导和同事的

开导和教育下，懂得了很多，十分谢谢你们的关心帮助，和鼓励。让我懂得怎么样去做一个业务，这样才能做好一个业务，怎样做是正确的，应该怎么做，事情的记过会更好。

明年计 划

明年又是一个新的开始，应该会很忙，因为年前的资源过了一个年没去跑，应该都会显得很生疏，距离会稍微远了，所以明年第一任务，访问今年跑过的设计师，目的：了解设计师今年的计划，安排和客户情况。

一月份，回访今年访问过的设计师。了解情况。

二月份，发展新设计师，安排一周回访，一周跑新设计师。 三月—五月：开始跑设计公司，开始去走访过的设计师所在的公司看能否签合同。

六月—八月：开始跑小区，一月中抽出两周回访。

九月—十月：维护工长和设计师，做统计出重点。

十一月__十二月：维护重点的设计师工长和客户.