年终工作总结的要点-之1
年终总结的格式:回顾,分析,总结,计划;年终总结一般由五部分构成
1、工作完成情况总结:回顾,分析,总结一年来各项工作的完成情况;全面总结成绩:
1.1、各项职责、任务、计划完成情况:例如 产量指标,开发指标,销售指标(销量、销售额、回款、利润)完成情况、与去年相比是否有增长、是否得到优化、渠道建设和客户关系是否得到加强、经销商的素质是否得到提高、品牌的满意度和忠诚度是否得到提升、竞争对手衰退了没有;
1.2、主管、经理等部门领导,要总结团队提高,团队建设、培训学习等方面的内容。
2、分析取得成绩的原因,总结经验;
2.1、客观因素分析:行业宏观环境的有利、竞争对手失误、资源支持程度、团队协作,领导帮助。
2.2、主观因素分析:个人对年度目标任务的认识和管理、对市场的前瞻性认识、困难的客服、自我学习素质提升、解决问题能力提升、对市场变化的快速反应。
3、分析工作中的失误和问题。认真客观的分析失误、问题。通过分析问题,查找原因,认识不足,反思如何改进。
一般存在的失误和问题:
---1、 主观认识不足,思路不够高度重视。
---2、 自身没有远大理想与目标,对自己不能严格要求,对下属和自己过于放任。 ---3、 计划制订得不合理,脱离客观实际。
---4、 对计划的分解不到位,执行和过程监控不到位。
---5、 对竞争对手的跟踪分析不深入,市场反应速度滞后。
---6、 产品结构、价格策略、促销组合、渠道建设、品牌传播计划不合理、执行不到位。 ---7、 团队管理能力差、个体成员素质差,不能胜任工作的要求。
---8、 来自于竞争对手的强大压力,使自身的优势不能突显。
4、对当前形势的展望与分析。进行客观深入的SWOT分析:
4.1、外界宏观与微观环境分析:行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场
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