20xx年上半年工作总结

20xx年是***旅游转型发展的关键之年，是全省旅游产业“三年提升计划”的最后一年。上半年，全市旅游工作在市委、市政府的正确领导下，围绕“四个***”建设，紧扣“转型工作年”工作主题和“两化互动，高位求进，转型工作，民生优先”的工作基调，以转型升级为主线，将旅游发展和全市推进新型工业化和城镇化有机结合起来，服务中心，融入大局，推动旅游产业迈上了更高的台阶。上半年，全市实现旅游收入亿元，同比增长29.64%，接待游客万人次，同比增长24.1%，完成全年目标任务的55.34%，实现时间过半，任务过半。

一、抓发展保障，着力形成***旅游产业发展的整体合力

在旅游业进入国家战略的大背景下，我市各区县从调整产业结构、实现经济转型层面优先发展旅游业，从惠民生、促就业、扩消费角度加大了旅游发展力度，翠屏区、珙县等区县增加了旅游发展的财政投入，《市人民政府关于加快恢复振兴旅游业的实施意见》关于旅游发展专项基金和旅游发展奖励政策也逐步落到了实处，***县等部分区县出台了旅游促进政策，为全市旅游产业营造了浓厚的发展氛围；区、县等区县调整充实了旅游部门骨干力量，全市旅游管理人员队伍数量不断壮大、结构不断合理，旅游发展合力明显增强。

二、抓转型升级，着力增强旅游产业的发展后劲

旅游市场竞争日益激烈，市要巩固先发优势、保持发

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展活力，必须着力于旅游产业的全面转型升级，加快推进资源优势向现实经济优势的转变，全面提升旅游产品的品质。市旅游局把加快旅游产业转型升级作为全市旅游工作的首要任务和战略重点。

（一）高起点修编完善十二五规划。

在经过充分调研论证的基础上，结合全市十二五规划和其他各专项规划，编制完成《*市“十二五”旅游业发展规划》，现已进入政府审批阶段。《规划》明确了未来五年我市旅游的发展思路、目标任务、保障措施和重要项目，并明确了全市“东南领先、中部提升、西北突破”的发展战略布局，为旅游产业发展谋好篇、布好局。

（二）探索构建大旅游发展机制。

旅游产业是跨行业、跨部门、跨地区的综合性产业，关联度高，牵扯面广，是“大旅游”、“大产业”。在发展机制上，强调了统筹协调，强化了合作意识，逐步形成上下互动、左右联动的工作格局，加快了旅游产业由旅游部门推动向多部门统筹推动旅游业发展转变。今年年初，调整充实了全市旅游产业领导小组，成员单位增加到28个，有力促进市旅游局与宣传、发改、住建、文化、农林、体育、教育等部门加强协作的力度，在编制规划、项目建设、产业融合、宣传营销等方面深度合作、协同合作，营造了“多业兴旅”的产业氛围。

（三）转变发展模式，注重统筹发展。

把旅游经济发展主动融入区域经济社会发展全局，长宁 2

县、兴文县立足转变发展模式，引导蜀南竹海景区、兴文石海景区由景区单独打造向“景”辐射“城”、“村” 开发建设、景区带动区域经济发展转变，由“点”式零星开发向 “轴“片”整体连片推进方式转变，把景区建设和城市建设、基础设施完善、美好新农村建设等同步规划、同步建设、同步实施，通过加强景区建设、强化城、镇旅游功能和发展乡村旅游，全方位支撑区域经济社会发展。

（四）强化产品建设，推进产业结构的转型升级。

加大旅游招商引资力度，着力完善我市旅游招商引资项目库，把旅游产品升级作为旅游产业升级的核心，注重旅游产品结构从“观光型”为主向“休闲度假型”转变。一是做好项目规范管理。整合全国旅游投资信息资源，清理在建项目**个、前期项目个，为旅游投资企业、旅游项目单位、旅游规划单位理提供服务。二是突出抓好重点项目建设。翠屏区两个综合服务站进展顺利，游客集散中心选址工作正积极推进；***五星级酒店主体工程基本完工；***酒文化特色街区、金沙江大峡谷旅游综合开发项目、*景区青龙湖项目等重点项目稳步推进，休闲度假、康体娱乐、会展商务、乡村旅游和工业旅游等产品不断丰富和完善，多元化、复合型旅游产品体系正在形成。三是加快旅游传统产品提档升级，深入挖掘旅游资源。启动景区创“5A”的前期准备工作，推进僰王山、龙茶花海、梅硐竹石林、佛来山、梅白碧浪湖景区、三元天泉湖景区、**红岩山景区等创A升A工作。四是大力发展旅游商品，提升旅游购物在旅游消费中比重。现正筹备组建蜀 3

南竹海旅游商品开发公司，作为全市旅游商品开发的龙头企业，挖掘我市特色资源，开发包装具有特色的农副产品及加工延伸产品、休闲食品、纪念饰品等特色旅游商品；着手培育一批旅游特色商品生产企业，进一步完善我市旅游“购”的要素功能；加快协调相关部门加快推进旅游餐饮一条街和旅游商品购物街区建设，提升旅游消费和接待多元化水平。

三、抓旅游宣传营销，着力提高***旅游的知名度和美誉度

围绕“一城三海”为核心的旅游品牌和“长江第一城 酒都最”的旅游宣传主题，创新推进旅游品牌的建设和营销，进一步提升***旅游的知名度和美誉度。

（一）创新旅游营销方式。

一是重点抓好直航城市市场营销。针对我市机场航班现状，加大与通航城市的合作力度，徐进市长于今年1月和3月、4月亲自带队前往上海、北京开展专题营销活动，为***旅行企业和通航城市旅行社搭建合作平台，进一步拓展了通航旅游市场客源。今年上半年，旅行社接北京游客1300人，同比增长35%，接待上海游客800人，同比增长40%。二是进一步完善整体营销机制。强化综合营销手段，整合旅游行政主管部门与景区景点、旅行社等旅游企业的营销资源，建立整体营销工作机制；邀请昆明、贵阳、昭通、曲靖等地旅行商、媒体来宜考察，以开放的姿态深入推进和周边城市的旅游合作，建立资源共享、优势互补、市场共有的区域合作营销机制。三是借力各级各类媒体开展市场营销。深入开展 4

四川省“行摄365·画说四川”中外名家聚焦四川旅游——景区图片征集活动；积极争取、主动邀请《爱，在四川》系列微电影剧组、中央电视台《走遍中国》栏目组来宜拍摄工作；通过编辑发行我市旅游杂志《尚游》和发送旅游彩信等方式介绍、宣传和推广旅游。

（二）充分利用重大节会平台。

通过积极参加20xx年国内旅游交易会、“第十五届海峡两岸旅行业联谊会”、早茶节、首届乌蒙片区旅游联盟合作峰会、武汉“四川旅游宣传月”活动、组织开展“5.19”中国旅游日分会场活动等，我市旅游市场拓展取得新突破。

（三）大手笔制作形象片。

城市形象与旅游业发展存在一种必然的相辅相成关系，为进一步盘活我市旅游资源，借助旅游概念推广城市形象，提高城市的知名度、竞争力，加强城市形象宣传推介， *急需一部可用于政府形象宣传、旅游推广、招商引资、对外交流活动的形象片。市旅游局牵头负责形象片制作的相关工作，并于4月17日通过竞争性谈判，确定了北京世纪奥美广告有限公司作为形象片拍摄制作单位，由中国旅游形象片鼻祖、在中国广告形象片领域极具影响力的田文导演和其核心创作团队承担形象片制作工作。形象片通过三江之美、人文之美、山水之美、幸福之美和未来之美五部分展现出***白酒圣地、长江之源、大爱之地的形象。现形象片拍摄制作工作正在紧张进行中，并将于今年完成全部拍摄制作工作。

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四、抓旅游行业管理，着力优化旅游的管理和服务水平

（一）全市旅游标准化行动计划全面推进。

20xx年市成功创建为四川省首批旅游标准化示范市，旅游服务的规范化程度和游客满意度得到了极大提升。为总结旅游标准化试点工作经验，巩固深化试点成果，按照市政府统一安排部署，今年我市全面启动了旅游标准化行动计划，进一步强化我市旅游标准化工作和旅游服务质量。4月20日，全市召开“实施旅游标准化行动计划启动大会”，市政府和各区县政府、临港区管委会以及蜀南竹海管理局分别签订了旅游标准化行动计划任务书，明确了旅游标准化行动计划中各责任单位的目标任务。同时，蜀南竹海风景区、兴文石海风景区、竹海世外桃源度假酒店被确定为第二批省级旅游标准化试点创建单位，旅游标准化建设在全市普及开来。力争到20xx年全市所有旅游企业全面实施已颁国家、行业、地方标准，旅游标准达标率达到100%，基本实现旅游标准化示范市建设目标。

（二）创新开展旅游执法，及时妥善处理游客投诉。

按照省市相关部署，进一步规范全市旅游市场秩序，巩固提升“合同规范管理年”管理成效，强化对旅行社、导游服务人员和景区的旅游执法，重点规范完善旅游车辆使用管理和景区导游执业，创新探索随团暗访等执法手段，达到执法关口前移。全市上半年检查旅行社（分社）80余家次、导游人员30余次，促进了全市旅游市场秩序规范、平稳、有序运行，维护了旅游者合法权益；坚持24小时值班制度，严 6

格按照程序认真处理旅游投诉，积极完善全市旅游系统投诉、应急管理体系，正式开通运行96927语音提示服务热线电话，及时妥善处理游客咨询投诉，用心打造拴心留客的旅游环境。上半年，全市共受理旅游投诉16件，办结16起，办结率为100%。

（三）继续强化旅游安全。

牢固树立“以人为本”和“安全是旅游生命线”的思想，不断加强对旅游安全工作的组织领导，努力提高旅游安全工作的系统协调性。督促涉旅单位成立由专人负责的安全生产工作责任组，制定切合实际的旅游安全事故应急预案，市旅游局与全市30余家旅行社签定了安全责任书，层层落实责任制；按照省旅游局和市政府的安全部署，积极开展“安全生产年”活动、“全国安全生产月”活动等工作，强化防范手段，消除事故隐患。“元旦”、“春节”、“清明”、 “五一”等假日前，市旅游局和相关单位组成专门的旅游安全检查组，对全市重要景区、星级饭店、旅行社等进行了全面的检查，对各涉旅单位予以分类指导，特别是对景区的索道、缆车、车船、娱乐等设施，旅行社的车辆、驾驶人员，宾馆的食品安全、灭火装置、锅炉等进行了重点检查，防微杜渐，排除了各种隐患。今年上半年，全市旅游系统没有发生一起重特大旅游安全事故，确保了广大游客的生命财产安全。

（四）积极实施人才培训。

牢固树立“人才资源是第一资源”的观念，以培养高层次和急需人才为重点，注重培养、引进和用好人才三个关键环 7

节，大力实施人才兴旅工程。启动旅游人才库建设，扎实抓好旅游人才储备工作，努力建设一支规模较大、结构合理、素质优良、能适应旅游产业发展需要的旅游人才队伍。上半年，通过举办导游人员年审培训、首届计调师培训、标准化知识辅导班、新上岗导游实地培训、全市旅游执法人员培训、A级景区标准培训、旅游产业项目金融产品推介培训和乡村旅游培训等，培训旅游从业人员余人次，为全市旅游产业发展提供坚强的人才保障。

五、抓文旅融合，着力培育提高***旅游的文化内涵

抢抓文化大发展、大繁荣的机遇，积极探寻文化与旅游的有机结合的新办法、新思路、新途径，无论是产品包装策划，还是旅游形象和城市形象的宣传推介，都围绕文化这一主题进行创意和设计，切实增强旅游的文化内涵，让旅游成为宣传优秀历史文化和民俗文化的形象窗口和前沿阵地，并努力在文旅融合中实现文化和旅游互促共进、互利共赢。

（一）主动介入文化强市建设。

按照市委《关于加快文化强市建设的决定》的要求，重点打造五大文化旅游产业带，即“一城三海”休闲文化旅游产业带、“三江”生态文化旅游产业带、名城古镇文化旅游产业、红色文化旅游产业带、“川南——滇东北?五尺道?”历史文化旅游产业带，把“国家历史文化名城”、“万里长江第一城”、“中国优秀旅游城市”、“酒都”、“中国白酒之都”、“中国早茶之乡”等城市文化品牌与现代城市文明有机结合起来，把大江文化、酒文化、竹文化、茶文化、僰苗文化等各具特色的民间 8

民俗文化有机结合起来，树立开放包容、富有活力的旅游文化形象。

（二）注重旅游项目的文化植入。

在旅游景区打造、旅游城镇建设、旅游宣传营销、旅游配套设施、旅游接待服务、旅游商品开发等方面，注重本土文化元素的植入，丰富旅游的文化内涵，提高旅游的文化品位；加快李庄古镇抗战文化、夕佳山婚俗文化、赵一曼故居红色文化的提质升级，在项目规划和建设上，始终坚持把突出核心文化作为景区项目引进主要标准，通过文化差异性提升旅游项目的竞争力。

（三）强化导游人员文化知识培训。

通过举办导游素质提升培训，强化导游服务人员对***酒文化、石文化、竹文化、长江文化等地方文化的理解，在解说词中注重融入各景区的文化典故、风土人情和民俗文化，让游客充分领略到***博大精深的文化底蕴。今年上半年，全市已开展导游人员专题培训班3期，参训导游人员达到120余人次。

（四）打造文化旅游的拳头产品。

文化旅游演出是一个城市、一个景区的名片，能极大地增加旅游的精神内涵和文化魅力，是提升城市的知名度和综合竞争力城市的有效途径，传承地方悠久的历史文化的新型阵地。年初，市旅游局积极配合宣传、文化等部门，筹备打造一台高品味、有特色、影响深远的旅游文化演出，集中展示的优秀文化底蕴、辉煌的发展成就、良好的旅游环境和开 9

放的城市形象，着力造成文化旅游的拳头产品。目前演出相关准备工作正有条不紊的进行。

（五）构建和谐的旅游文化。

通过“5.19中国旅游日”大型宣传活动、景区标示标语和与游客互动体验等方式，向社会提倡健康旅游、绿色旅游和低碳旅游，大力培育健康、诚信、包容的旅游文化，以人为本的服务文化，寓教于乐的游览文化和尊重环境的生态文化，营造和谐的旅游环境。

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第二篇：20xx年旅游工作总结12.26

小浦镇20xx年度旅游工作总结

20xx年在镇党委、政府的高度重视和县旅游局的正确指导下，通过全镇上下的共同努力，我镇的旅游事业发展迅速，取得了一定的成绩，现对照20xx年度旅游工作考核细则，将具体工作情况汇报如下：

生态旅游彰显特色，旅游品牌独树一帜。充分发挥资源垄断优势，努力挖掘文化内涵，着力培育特色农家乐金名片，倾力打造八都岕“十里古银杏长廊”旅游品牌。20xx年共接待游客 15.5万人次，实现旅游收入1623万元。

旅游规划不断完善。邀请中国汉嘉设计公司编制完成了八都岕古银杏长廊总体规划、涧滩景观规划、银杏片林景观规划和集散口游人中心设计方案，旅游项目按照规划逐步实施。

古银杏片林建设稳步推进。按照工作计划，今年重点选取岕内3处节点进行环境整治、景点提升及景观改造。与方一村、潘礼南村、方岩村签订土地流转协议，完成土地流转352亩，涉及农户411户，目前方一村和潘礼南村景区园路工程已全部完工，总工程量6700平方米，同时，完成了方一村100亩及潘礼南村130亩银杏片林景观的补植工作。

古银杏长廊涧滩改造工作有序进行。投资300余万元对小浦村、方一村涧滩两侧（约3公里）进行砌帮整治，主要为浆砌块石挡墙、浆砌卵石护面、草皮护坡、卵石路面等施工内容，目前工程全部完成。

新项目精彩纷呈，续建项目有的放矢。新项目“好和堂农耕文化

体验园”正式投入建设，预计总投资20xx万，一期已投350万。续建项目“古银杏山庄”各项工作落实到位，完成了古银杏山庄装修，入口道路、游步道、涧滩景观灯配套设施的完善等工作。

乡村旅游做精做细。特色农家带动特色创建。通过进一步规范农家乐经营，引导其特色发展，完成方一村、方苑农家乐省级农家乐休闲旅游工作项目创建任务。蔡氏山庄通过旅游局审批，成功挂牌。

“长兴八都岕景区建设开发有限公司”筹建工作落实到位。为进一步整合资源，发挥银杏长廊最大优势，今年完成了公司注册等各项筹建工作。

古银杏公园改造提升逐步推进。始终坚持以点带面，完成古银杏公园改造提升方案，通过对古银杏公园的改造提升，做精项目，使之成为吸引点，带动整个景区的发展。

合溪水库水资源保护成效明显。切实按照《20xx年合溪水库上游生态建设考核主要内容及考核细则》确保交界段面水质达到Ⅱ类水标准，超额完成了3.4公里的污水管网建设以及220亩的水改旱工程，水资源得到了有效保护。