直营一部6月工作总结和7月部门工作计划

销售情况总结

直营一部6月销售总额为181万元，截止到6月27日实际完成119.5万元。实际完成总标额66%，预计6月完成总标额的74%。广州主要业绩达成前几名依旧是长兴，怡港，圣地和云城，天河，云城区域目前业绩达成的前几名为集大，兴苑和大观。目前从区域总体业绩来看，部门最后几名还是集中在北京路，新市，港义，宣威和文山等店铺。目前完成率都只有门店标额的35-40%。严重拉低部门的总体完成情况！由于6月前期广州恰逢雨季，对直营一部门店业绩提升影响较大，虽做了调整工作。但是提升效果还是不甚理想。特别一提的是乐购系统因管理原因工潮，对乐购门店影响较大。圣地乐购店也因为这个原因停业了一天，后期虽然开放营业但是空调都没有进行开放，影响门店人流。直接影响到了门店销售情况。从总体情况来看部门区域营运管理水平迫切需要提升，特别是云南区域完成情况偏低，部门及区域管理都更需要引起注意。6月份部门的工作重点围绕在新市，港义，芳村，兴苑，集大等门店。从6月的销售情况来看。以上门店都较同比有10-30%的提升。而7月将会对以上门店进一步跟进。直营一部截止到6月27日完成月销5万以上的门店占总管辖门店的64%，低于5万销售额的占37%，以上数据说明目前店铺质量还有很大的提升空间。 人员情况总结

截止到6月27日直营一部编制人数94人，实际门店人员为72人，缺编22人，缺编率24%。直营一部6月计划招聘人员15名，其中广州区域10名云南区域5名，实际招聘人员6名，其中广州场招聘人员4名云南区域招聘人员2名。而在现有人员淘汰劝退2名员工（广场区域云南区域各一名），在7月初，还将劝退云南前兴店员一名，在岗位缺编的情况下，安排督导进行暂时顶班销售及招聘工作（已落实）。目前云南人员缺口较大，部分新入职人员和新提升管理人员由于招聘及时间仓促，欠缺相应培训和店铺运营管理工作经验。不能承受较大工作压力，需要进一步加强培训力度，提升专业技能。在现有员工中，新入职员工所占比例较大。店铺人员的数量和质量问题都对6月份店铺销售产生了直接影响。后期部门将对门店员工加强招聘和培训的相关工作。

门店存在问题总结

A. 对于6月部门门店形象工作提升计划中的服务周、陈列周、人员形象周，各区域及门店

终端执行情况不理想。结合对培训后要求的店长带教工作，广州抽检10家门店，云南抽检4家门店，实际进行详细具体带教工作和服务周，形象周及陈列周要求工作的只有3家门店。占达成工作目标的21%。

B. 6月5日-6月8日/6月22日-6月23日共计6天12家门店的神秘顾客检查项目中，门

店自检得分不理想。失分主要集中在门店的陈列、卖场整洁情况。其次有部分门店人员在对服务上，推销技巧上，销售话术上欠缺很大（已经对检查分数通知到门店店长处要求进行整改）。更有在神秘顾客检查项中发现有员工带着孩子上班的。对该店店长直接处以绩效为0处理！

C. 部门所辖门店还有存在着硬件维修问题，还没有得到解决。很多门店在前期更换了损坏

的射灯但因为镇流器的问题。在使用了几周后又再次损坏，也有很多门店因为天气闷热要求在试衣间安装小壁扇等。但是由于工程部忙于新店开发装修工作。无法安排人员进行维护一直得不到解决。

D. 直营、商品和仓储等多部门沟通配合还待强化。商品部对门店商品工作缺失货品规划指

导，门店对商品给出的调拨建议不配合的较多。

7月直营一部工作计划

1. 加强部门和区域的人员招聘、调整工作。根据6月的门店考评分，人员的销售业绩考核，

计划对云南、广州区域继续实行末位淘汰机制（计划淘汰两名）。对两大区域的招聘进

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7. 行多渠道招聘，目前计划实施门店现场招聘，58同城，赶集网招聘和商场朋友圈帮忙介绍等渠道。部门自筹费用对朋友介绍的人员满3个人即奖励介绍人100元。通过多途径强化招聘工作！对心态不端正，门店业绩能力低下的人员进行第二月考核。凡在二次考核中均不合格的人员进行劝退。 做好7月神秘顾客的考核自检工作。严格按照门店管理要求（或参照标准化运营系统）对一部广州场未检门店进行考核工作。7月的神秘顾客考核日期计划在7月20-7月25日进行。并对28日前对考核情况进行部门通报。并根据考核情况对门店进行奖惩处理。 继续实施7月服务周、陈列周、人员形象周等工作。要求门店进行实质、有效的相关工作。在标准化运营系统没正式出台前按照门店管理运营标准进行实施！并根据6月培训要求在门店内进行VIP维护周项。根据VIP维护，电话回访等要求进行回访登记。确认回访任务数量。 对云南和广州区域部分门店的货品情况进一步调整。在广州区域内进行门店古兰居系列互调工作。增加周边熟客的新货推广率。进一步加快且提升门店的销售（7月计划：芳村/恒宝/中六古兰居系列对调，怡港/天河/黄埔古兰居系列对调，新港/南洲古兰居系列对调，圣地/云城古兰居系列对调） 跟进黄埔2店的形象升级工作，在升级前期，根据商场的实际情况，作出相应的门店装修升级促销计划和目标，确认促销活动负责人和促销目标任务分解有效清理商品提升升级前的销量和销售额。 对直营一部部门人员岗位职能进行细化督促，加强部门人员目标感，直营一部对部门人员进行多项考核且纳入部门人员绩效考核分数（经理对门店店长考核绩效打分，店长对督导进行不记名绩效打分，督导对部门经理不记名绩效打分，且取平均分为总绩效分），计划在7月25日-7月29日进行！ 根据6月工作的实际情况。直营一部7月的门店重点调整/整改门店为：前兴店、云城店、

新港店、南洲店、番禺店。而6月重点门店（新市，港义，芳村，兴苑，集大）将进一步跟进相关工作，保证门店销售增长常态化。根据门店实际情况，计划门店在7月销售同比提升15%，部门经理和督导为直接责任人。

汇报人：舒泽长 2015.6.27

第二篇：直营店月工作总结与下月工作计划