20xx年度工作总结

—— 村镇银行二0一一年工作总结暨工作计划

二0一一年是XXX村镇银行的开局之年，对刚刚踏入银行工作岗位的员工来说，也是极不平凡和全新的一年。这一年，恰逢我国第十二个五年发展规划，大力推进金融体制改革以应对后金融危机影响，保持经济平稳较快发展和金融稳健运行的关键时期。在省委、省政府，地方党委、政府的关怀下，在省、市、县人行与省、市两级银监强有力监督管理下，在XXX银行强有力支持与领导下，会精神，深入贯彻落实科学发展观。?立足区域，面向三农?的服务宗旨，，提供灵活、方便、快捷设等工作，使我行业务总量逐步提升，经营效益日益好转，区域竞争力与影响力逐渐增强，顺利打开了局面。

截至20xx年12月31日，全行个人存款账户开户 户，各项存款余额 万元。其中活期存款 万元，一年以上定期存款 万元。

20xx年12月初，XXX县人行始给予我行贷款规模 万元，我行已于12月末用足该规模。20xx年。我行累计发放贷款 笔，

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总额 万元；累计收回贷款 笔，总额 万元；目前贷款 笔，贷款余额 万元，存贷比为 %。在累计发放的 笔贷款中，农户贷款 笔，贷款金额 万元，?三农?贷款占贷款总额的 %，切实践行了我行?关注民生、服务三农、大力缓解中、小、微企业‘融资难’问题?的社会承诺。

我行贷款按季度结息，至20xx年第四季度，我行所有利息均已结清，收息率100 %，不良贷款率为0。无不良资产，无重大案件、差错、损失出现。

我行资产总额 万元，负债总额 万元。其中，实收资本 万元，同业存款利息收入 万元，营业外收入 万元，各项费用支出共计 万元。

总结二0

我行开业。

（一）成立筹建工作小组，认真履行各项筹建职能。

20xx年3月9日，XXX县 法人代表及其他15名自然人股东在XXX银行的发起下，召开了投资人大会。会后选举出了?XXX村镇银行筹建工作小组?，标志着我行正式开始筹建。该小组成立后，认真履行职责与义务，积极筹备，主要工作包括：根据《村镇银行组建审批工作指引》积极向人行、银监上报材料；根据《公司法》、《商业银行法》及《村镇银行管理暂行规定》制定了我行

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《章程（草案）》；制定了我行第一次股东会与董事会的各项表决办法、议事规则、各项议案等近40个，奠定了我行法人治理的基本结构；聘请会计师事务所对我行实收资本金进行了审验，出具了《验资报告》；召开了我行创立大会、第一次股东大会暨第一届董事会，选举出来董事长，聘任了行长、副行长，确定了我行高级管理层。

通过筹建工作小组成员的努力，我行筹建工作顺利开展，取得了显著成效：中国银行业监督管理委员会 监复[2011]180银监复[2011]52

XXX银行的组织、联系下，我行投入370的内、牢固的电子监控、报警与消防系统。

此外，为了实现全电子化、高效率、全天候的办公条件，我行又投入巨资采购办公设备，完善生活设施等，先后投入资金共计 万元。

（三）严格人员招聘，加强员工培训。

为了选拔适合我行发展的实用型人才，我行在筹建初期即认真准备招聘工作。本着?公开、公平、公正、竞争?的原则，我行筹备组借助电视、报纸、网络等媒体，面向社会及所有符合要

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求的应、往届毕业生发布招聘信息。通过笔试、面试、体检程序，最终择优录用了 人。目前我行共有员工 人，均拥有大专以上学历。

人员招聘就位后，考虑到绝大部分员工无银行从业经验，为了使员工尽快适应银行工作，我行与XXX银行沟通，统一安排员工到XXX银行培训中心进行了为期45天的岗前培训。内容广泛，涉及银行会计、柜面业务、风险管理、模拟实务操作等多方面知识。为了使理论与实践操作相结合，在XXX安排下，我行员工又在XXX面业务实习操作。员工基本具备了银行从业素质。

为了更好迎接开业，在试营业期间，并补购齐全了柜员办公6万余元，聘请深圳思达礼仪培训公司资深讲师，对全行员工进行了为期3天一晚的行为、礼仪培训，取得了良好效果。

二、完善服务条件，明确服务方向，以独特的市场定位快速切入县域金融市场。

各项准备工作充分后，我行于20xx年9月22日正式营业。为了快速切入市场，打开局面，我行除了同步配套大量户外广告外，还在服务条件与服务方式上作了许多努力和创新，具体工作

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体现在以下方面：

（一）因地制宜，实事求是，差异化制定我行贷款利率。 考虑到XXX县域经济特色和客户群体经济承受能力的差异，本着服务?三农?、切实支持农业发展的初衷，我行创新利率制度，实行了有差异化的利率政策：

企业类贷款月利率为12‰-15‰，在我行开立基本账户的企业，贷款利率享受12‰优惠，其他企业贷款按月利率15‰执行；个体工商户贷款金额在5012‰标准执行，50万元以上的，月利率按照15月利率为9.99‰。

目前， 明显，针对自身资金实力较弱，位臵较偏，我行及时认清在坚持服务?三农?前提下，积极利用我行股东的本地背景和资源，挖掘以煤矿企业为主的优质客户资源。另一方面，在服务方式上提供更贴近百姓需求的金融服务，努力实现产品平民化、社区化，服务方式多样化、细致化目标。以较低的服务费用和真正的上门服务，让居民深刻体会到在足不出户中也能享受到我行的金融服务，牢牢树立?XXX村镇银行是百姓最贴心的银行，是XXX人民自己的银行?的形象，极力争取和开拓社会资源。

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通过努力，我行在开业几天内，即吸收存款 余万元；12月初，当中国人民银行给予我行 万元的贷款规模时，我行为了充分用足该规模，在短短二十天时间内，即实现存款余额 余万元，贷款余额 万元。充分显示出了我行政策得力，发展潜力巨大。

（三）加强贷款管理、强化风险控制。

由于我行贷款扶持对象主要是县域?三农?和中、小、微企业。强，抵御市场风险的能力较弱。企业又面临着较大的行业风险。在此种情况下，前调查、贷时审查和贷后检查的?三查?制度，并严格按照《贷款通则》和?三个办法一个指引?的相关要求，控制各项贷款的走款比例，很好的从源头和用途上控制住了贷款风险。

我行还不遗余力的致力于客户贷款资料的搜集、完善和客户档案的建立工作，确保每一名客户的信贷资料真实、合法、有效，并以逐步实现我行客户信息与他行客户信息系统的联动对接，为及时掌握客户信用状况奠定了基础。

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通过以上努力和措施，自我行正式营业以来，累计发放的 笔贷款中， 笔到期贷款全部收回，所有利息均做到了成功清收，成功实现贷款到期回收率100%与利息收取率100%的?双百?目标。

（四）积极申报，争取相关账户与业务的开通与获批，努力改善我行服务条件。

开业以来，我行进行的业务仅仅限于以存折形式提供的个人部门申请开通大小额支付系统、同城XXX银行申请开通与XXXXXX银行卡业务等。

在2012

三、强化内部管理，加强制度与人才队伍建设，塑造全新企业形象和文化内涵，有效提高我行核心竞争力。

（一）合理设臵组织结构，完善部门监督机制。

本着充分发挥职能，合理设臵组织机构的原则，我行目前设职能部门5个，分别是综合管理部、财务会计部、客户经理部、营业部、风险管理部。既明确了各部门工作职责和重点，又理顺了各职能部门的关系：通过行长办公会、信贷审批委员会、财务

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费用审批委员会、案件防控工作领导小组、数据报送小组、个人身份信息真实性核实小组等组织机构，分工明确又互有交叉，形成了各部门之间互相监督与制衡的关系，提高了部门运作效率。

（二）以内部制度建设为推动，促进规范化管理上台阶。 制度建设与内控管理制度的完善则是保证各职能部门有效运转的必备条件。我行十分重视制度建设和内控管理，大力加强各项管理制度的修订与完善，不断强化业务操作的规范与监督程序，加强内控管理。

制度建设方面：的制度、办法、规则有、《内部审计制度（试行）》、《财务管理暂行办法》、、个，均通过红头文件下发。目前营业部、时将有近30管理、风险管理、内控建设、业务发展等多个方面。

在内控管理方面，我行从培育合规文化，合规意识入手，确立了?业务越发展，内控越强硬?的理念，大力加强内部合规管理与合规经营，专门制定了《合规风险管理制度》，以规范日常工作。在高风险的一线柜台业务方面，我行实行综合柜员制度，明确综合柜员的职责是通过临柜窗口办理对公会计、出纳、储蓄等业务，其中支付汇划业务实行复核提交制度，即汇划交易记账

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后经复核确认方可完成汇划，复核人员与业务主管均不具备记账权限，复核只负责对重要业务进行授权，主管对经复核确认以后的大额汇划交易进行再次确认后，才最终完成汇划。通过双重管控，层层核实，避免因操作失误和监管漏洞，给银行造成损失。

通过以上管理制度和措施的投入运行，我行内部管理工作思路逐渐清晰，职责分明，日常各项工作均能做到有制度可依，有规则可循，以严格落实与科学化管理为手段，力争我行规范化管理水平上台阶。

（三）努力做好安全保卫工作

银行工作无小事，我行严格按照XXX、《安全《安保人员管理制度》等六个制度。 名，实行昼夜轮班制。我行患进行全面排查，并责任到个人。为了提高安保人员的职业素养，我行20xx年派安保主管到XXX银行安全保卫部门进行了为期半个月的安保培训。为了加强我行安保人员和员工的警惕性，提高应对突发事件的处理能力，在XXX银行的组织领导下，在全行员工的参与配合下，我行于12月25日进行了本行自成立以来第一次?防抢劫应急演练?，取得了很好的效果。

（四）注重人才队伍建设，提升员工职业素养，打造优秀员

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工队伍。

我行目前 名员工中有男性 名，女性 人，平均年龄 岁，最小年龄 岁；本科生 人，大专生 人；有银行从业经验者仅 人。开业以来，针对员工普遍年轻，银行工作经验缺乏、业务不够娴熟、各部门缺乏业务骨干的情况，制定了旨在打造一支?业务精湛，素质优良、作风过硬、公正廉洁?人才队伍为目的的人才培养计划。为此，我行按岗位、分批次、侧重点地派遣员工赴XXX银行和其他兄弟村镇银行求学?取经?。财务方面，除5财务知识外，还于10月底，村镇银行财务总监来我行规范了财务

11月份，在XXX营业部负责人一行赴昭通流各自工作经验，吸取先进做法的效果。

12月份，我行在XXX银行安全保卫部的组织领导下，在全行开展了一次高仿真的?防抢劫应急演练?，使我行? 五防二保?工作的重要性进一步深入，既提高了我行员工对安全工作的警惕性，又锻炼了安保人员的应急处理能力。

下一步工作中，我行还将对全行员工进行一系列有针对、普遍性的培训。为此，我行已制定详细的培训计划，并获XXX银

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行批准。20xx年我行将有 人分批次到XXX银行相关业务部门或分支行进行跟班学习，以期达到尽快培养出我行业务骨干的目的。

（五）重视思想政治工作，加强基层党、团建设与工会组织建设。

我行十分重视基层组织建设与员工政治素养的培养，通过向XXX银行党委、XXX银行团委、XXX银行工会委员会申2012大组织力量。

（六）重文化建设，努力塑造我行全新形象

开业以来，我行把企业文化建设作为促进银行业务发展的一项重要措施来抓。提出?一手抓业务经营与制度建设，一手抓企业文化建设不放松?的经营方针，努力将公司文化建设转化为推动银行发展的动力。为此，我行从服务礼仪，文化宣传与学习环境等方面，大力塑造银行形象，丰富企业文化内函。

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1、严格礼仪规范，落实?三声?服务，塑造员工全新形象。 在服务礼仪上，我行严格要求员工按照深圳思达礼仪培训规范，落实?三声?服务和微笑服务，切实做到客户?来有迎声，走有送声，问有答声?。通过认真落实晨会制度与早操制度，要求所有员工作中统一着装，挂牌上岗，营业厅随时保持窗明几净，服务中使用普通话和?十字文明用语”等措施，很好展示了我行员工精神风貌和文明形象，培养了员工严谨的生活作风和工作态度。

2、 注重宣传，提高我行影响力和认知度

此，投入大量资金用于办公的良好接触，努在XXX人民心中树立起 我行?是XXX

20万元，通过与XXX县邮政局合作，制作了含有我行特色和企业形象的纪念邮册，以期能起到从多方面，多角度宣传我行的效果。

3、营造良好学习环境，大兴自主学习之风。

为了调动全员学习的积极性和主动性，我行以创造良好学习条件为重点，投入资金，建成小型图书室一个，购买金融、文学、法律等类图书 余册。为了鼓励员工自学成才并能将知识运用到实践工作中，我行通过业务技能竞赛和业务知识竞赛等形式，对

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成绩优异者给予奖励，逐渐在我行形成 ?比、学、赶、追?的良好学习氛围。

四、认清形势，明确目标，有条不紊开展我行新一年的各项工作。

通过全行领导员工的共同努力，目前虽然各项工作取得了不错进展，但是，还须清醒看到在激烈的县域市场竞争中，我行还面临着地理位臵偏僻、金融产品单一，服务能力不强，区域影响20xx年是我行能否顺利扩大业务，信心，认真领悟2012充分挖掘客户资源，大力开拓业务规模。

为了最终实现做一流村镇银行?的宏伟目标，也为了2012计划和目标拟定如下：

（一）扩大存贷款规模，控制贷款风险：

新增居民个人储蓄账户开户数 户以上，对公客户开户数量 户以上；年末存款余额突破 万元，贷款余额实现 万元；其中涉农贷款比例达到 %以上。继续加强信贷风险控制力度，力争年末贷款利息收取率100%，不良贷款率控制在1%以内。 按照20xx年我行新的贷款利率执行标准，拟实现营业收入

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万元，营业支出 万元，营业税金及附加支出 万元，所得税支出 万元，年度实现净利润 万元。弥补20xx年亏损 万元，实现可分配利润 万元。

（二）开源节流，提高我行盈利能力。

20xx年是我行的开局之年，各项筹建、开办费用支出较多。新的一年我行将把开源节流工作列为重点。在目前各项软硬件设施已经完备的情况下，厉行节俭，努力控制各项费用的支出规模。回馈社会。

（三）获批速度，争取优惠政策的落实。

2012人民币银行结算账户管理系统尽早实现我行与XXX我行与他行的直接汇兑，为我行各项业务的迅速扩大创造条件。各部门还应加强对中小农村金融机构相关财政政策和税务政策的学习力度，并积极准备相关材料，争取财政与税务优惠政策的落实及相关支农、助农补贴资金的到位。

（四）制定落实绩效考核制度，激发员工积极性，努力开拓市场业务

我行在新的一年，将把扩大业务规模，丰富客户资源，完善存贷款结构作为各项工作的重中之重来抓，为此，我行将采取以

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下措施：

第一：制定落实绩效考核制度

为了充分发挥员工的工作积极性和主观能动性，我行将出台绩效考核制度。员工薪酬待遇与奖励直接与业绩挂钩，形成一套全行?广参与，有重心，分岗位?的业绩考核体系，增强员工开拓业务的热情与主人翁意识。

第二：加强主动营销力度

为了在短期内出成绩，见效益，与户外广告共推进，扩

增强抵御市场流动性风险能力，确款结构，降低对特定客户和行业的存、贷款依存度为目标，避免因出现存贷款规模大进大出、大起大落的现象，影响我行流动性水平。

（五）加快网点建设步伐 提高我行服务能力

我行十分重视网点建设和金融服务能力的提高。为此，我行初步计划在20xx年至少新设立营业网点二个，并在加快各项业务申报的同时，不断加强自身产品的创新能力，充实我行金融品

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种，以具有特色的服务产品和方式，切实提高我行的服务能力。 并希望以此为支撑，在三到五年内，实现我行在整个县域范围内网点的全面覆盖，真正成为一家在业内有声誉，在区域有强大竞争力和影响力的村镇银行。

回首过去一年，我行从筹建到成立，从克服重重困难获得贷款规模再到我行各项业务逐步迈入正轨，背后是我行领导的高瞻远瞩与慷慨奉献。相信在全行员工的精诚团结与奋力拼搏下，我行必将能够抓住新的机遇，实现新的突破。天！

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第二篇：鲁垛镇20xx年村镇工作总结暨20xx年工作计划

20xx年鲁垛镇村镇建设工作总结暨

20xx年工作计划汇报

20xx年是“十二五”开局之年，为 “十二五规划”奠定坚实的基础，这一年来，在镇党委政府领导下，在县相关职能部门的关心指导下，紧紧围绕20xx年的工作任务和工作重点，抓落实、强措施、突重点，坚持“瞄准五年发展目标，滚动安排三年工作，扎实完成每年任务”的工作方法，坚持鲁垛镇“三化战略”的发展定位，现将一年来村镇建设工作总结如下：

一、规划编制工作

（一）、主动积极完成镇村布局规划调整编制工作；

（二）、认真完成镇总体规划技术论证和上报审批工作。

二、村镇建设工作

（一）、靓丽的镇区入口：20xx年我镇积极建设了镇北路两侧绿化带各3米，人行道各3米；

（二）、贯通的镇区路网：20xx年我镇实施了镇北路向东延伸工作，顺利完成镇北路东延1公里，繁荣路延伸1.5公里；

（三）、开放的生态公园：我镇在安大公路镇区段两侧各建设了15米宽的生态长廊；

（四）、完善的工业集中区：20xx年我镇建设基本到位，完成新建厂房一万平方米。

三、村镇建设管理工作

（一）、完成城管中队的组建和完善工作，并提供必要的保障；

（二）、制定完善的集镇管理相关制度，“门前四包”签约率达100%；

（三）、20xx年建成一条500米以上的扬州市容环卫达标示范路；

（四）、强化集镇管理，基本消除“脏、乱、差”现象；

（五）、严格执法监管，确保不出现违法、违章建设；

（六）、“四位一体”长效机制，对照《江苏省村庄建设工作考核办法》（试行）开展村庄环境整治工作，完成二个试点村村庄环境整治工作。

四、其他工作

（一）、建立村镇建设统计年报基层台账，及时上报统计材料，确保准确、真实；

（二）、建立、健全档案工作管理制度，村镇建设工程和新农村建设项目文件、乡镇建设工程许可证确保归档。 五、20xx年工作计划

（一）、年内编制一项以上镇区主要街道及重要地段详细规划编制；

（二）、年内建设繁荣的核心街区；

（三）、年内建成多功能的文体中心；

（四）、年内建成高标准的农贸市场；

（五）、年内建成宜居的农民集居区；

（六）、年内建成精致的商品房小区。