电商双11促销活动

“双十一”本身是大家为了脱光而采用的一种说法，短短几年他就发展成了固定的节日——光棍节。零售业经本上都是持着“有节过节，无节造节”的心态来进行销售，因此双十一对于他们无疑来说是一次很好的促销机会，而今年的这一天基本上就是疯狂的一天，对于电子商务尤为显著。

今年的双十一很多的在线零售商都打出了半价、满100送50等等系列的促销活动，完全被电商的巨头们打造成了一场24小时的网购盛会。从11月11号凌晨起就有各种人各种疯抢，右侧的图片显示了天猫从凌晨开始的成交额。此次的光棍节当天单天猫和淘宝的的交易额就达到了191亿（目标100亿），再加上京东苏宁等的联合出击销售额就突破了200亿超过美国“网络星期一”（感恩节过后的首个周一，不少消费者会选择在当天上网购物，因此这一天也成为各大在线零售商争夺客户的疯狂时期。据市场调查机构comscore数据，去年美国“网络星期一”销售额达12.5亿美元，约合人民币78亿元人民币）成为全球最大的网上购物节。

为什么在双十一这天能够有这么大的销售量了？我们先从营销的角度来分析一下：双十一被称为光棍节，在这一天很多的单身人士内心不免会有一些失落，而人们发泄情绪的一种方法就是购物，这是一方面，另一个原因就是在光棍节的那天在电商的各个网站上面都打出了促销的旗号，半价、3折、满100赠50之类的广告是遍地都是，很多消费者也是朝着这些优惠来的，同时人们也还有一种心理就是总觉得买的人多的东西就是好的，别人都抢的东西自己没抢到就亏得慌。这就造成了类似淘宝一些商品刚上架就被“瞬秒”的原因。利用消费者的心理是一种很好的营销方式。可是买的永远没有卖的精，很多的卖家都是“雷声大雨点小”，这在电子产品上面尤为显著，价格下降的幅度非常小，多则几十元，少则一两元，这使得很多的消费者都很失望。还有天猫上的各种半价活动等也都是一个幌子，卖家采取先提价再降价的方式也已经众所周知了，这就产生了欺骗消费者的行为。

我们在看在淘宝等网站上那么大的交易量到底是谁赚取了利润呢？首先我们知道不是各个店家，因为在双节的时候他们都会推出一些活动让利给消费者，同时他们也要在之前做广告进行宣传，淘宝等网站上都会收取高额的费用。其次在上面我们也阐述了并不是消费者占了便宜，因为在打折之前很多的商家已经提高了价格，但是在每笔交易中淘宝等网络平台总会收取一定比例的成交费用，所以大部分的钱都被网络平台收入囊中。

当然这样的数字也给我们带来了很多的问题。首先是我们在双十一都遇到的情况，那就是网络的问题，100万人同时涌入淘宝使得出现了排队等候的现象，热门商品不是显示网页无法访问，就是“支付系统繁忙”或是“系统错误”。潮水般的访问量，冲垮了系统，ONLY的旗舰店甚至在店铺首页发布告示称：“亲，由于本时段交易额过大，支付宝已暂时崩溃……”同时各大银行也出现了交易量过多的现象，建设银行还显示系统繁忙等现象。亚马逊、京东等电商平台也同时出现瘫痪情况，更令消费者不满的是，原本承诺截至11日23点59分的图书 “满300减150元”，于下午两点竟提前结束。不少网友更是质疑亚马逊“玩不起就别玩”，甚至指出这一意外结束的行为对品牌造成了伤害，昨晚八点不到，亚马逊通过官方微博发布声明，称“由于我们的原因，亚马逊中国公司图书满300元减150元活动提前终止”，并宣称随后会安排同等力度的促销活动。从下午四点开始，亚马逊新推图书促销，但是由原来的“满300减150元”改至“满300减100元”。其次就是电商发展的一个瓶颈问题——物流。就淘宝而言双十一的包裹量达到了8000万件，巨大的需求量对于我国本来就不发达的物流业是一种严峻的考验，我们经常使用的四通一达都在双十一期间加派了运输工具增加很多的临时员工（十大民营快递企业在原有15万多辆运输车辆的基础上，新增了3万辆运输车，增设20余万平方米分拣场地，新增6.5万名揽收派送人员，为提高配送效率，天猫今年与东方航空公司合作，包下整架飞机来送货。这在电商业内也属首次。）即使是这样也有很多的顾客收到了推迟发货的消息，各个物流公司的仓库甚至都出现了爆仓的现象，很多物品都有请勿碰撞等标识但在这种情况下就基本上都做不到这一点而且有新闻表示今日下午大约在2点40分，湖州南门发生大火，有两个着火点，一个是中通快递仓库，一个是某隔热板厂，事后表示中通的仓库里面大部分的货物还是保存完好的有个别的商品被烧毁。为推进国内物流行业服务标准建设，11月13日，国家交通运输物流公共信息平台正式宣布联手阿里巴巴物流平台（56.1688.com），双方在杭共同签署合作协议。国家物流平台通过搭建基础交换网络、建设并推广物流管理软件及公共应用服务中心，在物流企业接入、企业信用等方面具备强大的信息化应用支持和服务能力。

今年的双十一是零售业的又一次辉煌，由此可以看出人们的需求量还是非常大的，同时也反映出一个问题就是大部分的顾客还是价格敏感型的，人们的富裕程度并不是很高。从各个店家的促销活动来看，这些店家基本上赚不到很多的利润，促销的目的就是加强品牌的知名度，进行宣传。电子商务确实给我们带来了很多的方便让我们足不出户就可买到产品，但是在这样的节日里很多的顾客就属于跟风型的，没有要买的就要找到要买的东西，具有盲目性，而且这一部分在销售额里面的比例也不小。由于电子商务的方便性低价性和盲目性使得双十一创下了历史的记录。

第二篇：又见双11,电商促销必有的七大现象

又见双11，电商促销必有的七大现象

 

双11，又一个吸金的日期，面对日益竞争的环境，在双11来临之际，电商们如何博取眼球在高流量高购买力的当前是否能够挑逗起受众的耳朵，广告、公关、新媒体往往会成为每次促销的主角。

1.5折

5折，这个噱头是千百年屡试不爽的招数，毕竟中国消费者依然是价格敏感人群，只是随着近几年电商企业经常玩文字游戏消费者早已对此不明觉厉，殊不知其实天猫早在去年双11就已经喊停5折口号。

在用户对于日期已经深入内心后，真正要解决的并不是力度如何，而是更加紧凑的了解用户，现在的用户大半时间分流到手机上，手机端出现了;用户愿意线下对比，线上购买，那好O2O出现了，消费者希望得到快捷有效的速度，物流体系的跟进同样也出现了。

2.从不缺席的 供应商

不管是 供应商二选一 还是京东的高管叫嚣淘宝逼迫供应商 是通往奴役之路 ，还是当当的 促销费 ，每次大促临近供应商往往能有望抢主角风头。原本很简单的你供我销的合作关系，经常把背后牵扯黑幕、金钱交易、恶性竞争、夺权，这些类似狗血的剧情反复上演，媒体对此追逐的锲而不舍，就此完整的婆媳剧情出现了。

不过，这种方式却能很快点燃媒体关注，媒体在炒作之余，将故事梳理的时候，往往会称，因为X东要与6.18举行店庆，无形之中中了消费者中招了。

进入双11后，这种供应商的博弈嫣然已经不在，换做新的广告式的营销方式。

3.日期营销

中国人讲究天时、地利、人和，把时间作为产品推广往往也能起到事倍功半的效果，双11、6.18、 3.12日当当网有大事发生 等等，对于消费者来说记忆点也就一两个，能记住日子，往往也成功了一大半。

说到日期，店庆是一个，另外造节同样也是一个，并且在造节成功后的效果是利在千秋的，几年后，不大或者相等的投入，也就能看到从质变到量变的过程。

如何造节?在双11这个日期上表现得尤其突出，首先11月原本就是销售旺季的前夜，服装换季、数码、家电更新迭代，这个时候能提前释放出压抑的销售潜能，另外原本的光棍节，也对这个日期赋予了90后的基因，人群更加贴合，然后就是如何转化成促销了，5折是一方面，当所有的商品、所有品牌在为这个日期背书时候，它便成为节日，节日便成为习惯。

4.CEO各种叫板

都说电商的CEO太不像CEO了，必须要有 上得厅堂，下得厨房，打得掉小三，干的掉正房。 的魄力，另外，CEO骂街唯一比大妈的优势在于，一转念的谋略。

在我们盘点的时候，李国庆和刘强东，刘强东和孙为民，几国的混战，对赌、约架、战术、价格战、十问刘强东，想问唯唯你敢不敢，等等不足于耳，消费者看得热闹，可不知他们早就是这些企业叫嚣的小白鼠，到了大促还守在电脑前看谁家更便宜1块钱。

进入20xx年后，电商的CEO骂战陡然消停，传播的风向在变化，消费者已经看腻这种狗血剧情了，或许像李国庆那样偶尔来一封写给用户的信，会真正打动消费者的心。

5.内部信息、聊天记录满天飞

不管是内部邮件泄露，还是供应商聊天记录、价格表泄露，这种传统的泄露方式很好的满足了消费者的偷窥欲，企业信息传递了，PR也达到了目的。到了双11，这种方式已经不在成为一种泄露，而是通过微博、网页等形式更加赤裸裸的呈现出来。

6.广告互联网化

目前市场部一般分为公关、BD、精准营销、口碑营销、品牌广告、会员营销等几个模块。而在未来，电商的市场营销之间权限会越来越模糊，广告素材可以充当微博微信热议对象，而微博也可以成为广告的素材，如何制造可以流通的广告素材也成为为数不多的营销机会。

7.社交媒体

微博和微信，在迸发之前原本充当着和消费者互通的工具，随着这种方式的崛起，大家愈发发现在微博兴起时拿他当营销工具，在20xx年后拿它当品牌推广或许更加合适不过。

也见到很多企业的CEO，看见微博很火就做微博，早安、晚安，看见微信火就追随微信。这其实非常不了解用户的方式，可是往往就是等大家都知道这种方法有效的时候，它的红利期间也已经见底。

如果一切方式以用户为导向来思考，就会变得简单，微博、微信、QQ、BBS，上面都聚集何种人群，通过什么方式这些人群可以激活?微博，快速传递渠道，利于制造话题;微信，封闭的圈子，但可信度颇高，它一定是朋友角色的推荐，个人化定制推荐;QQ，关键要看在QQ什么平台之上了，若只是依靠QQ群发，这个世界传播将变得简单，QQ空间尚且是很多企业没看见却潜力巨大的商机;最后来谈谈BBS吧，老实说大家看来他已然老化，但它却是深度用户的集中营，要明白狂热 粉丝 这股力量可能并不是靠金钱和一条微博就能换取。

 

雙11，又一個吸金的日期，面對日益競爭的環境，在雙11來臨之際，電商們如何博取眼球在高流量高購買力的當前是否能夠挑逗起受眾的耳朵，廣告、公關、新媒體往往會成為每次促銷的主角。

1.5折

5折，這個噱頭是千百年屢試不爽的招數，畢竟中國消費者依然是價格敏感人群，隻是隨著近幾年電商企業經常玩文字遊戲消費者早已對此不明覺厲，殊不知其實天貓早在去年雙11就已經喊停5折口號。

在用戶對於日期已經深入內心後，真正要解決的並不是力度如何，而是更加緊湊的瞭解用戶，現在的用戶大半時間分流到手機上，手機端出現瞭;用戶願意線下對比，線上購買，那好O2O出現瞭，消費者希望得到快捷有效的速度，物流體系的跟進同樣也出現瞭。

2.從不缺席的 供應商

不管是 供應商二選一 還是京東的高管叫囂淘寶逼迫供應商 是通往奴役之路 ，還是當當的 促銷費 ，每次大促臨近供應商往往能有望搶主角風頭。原本很簡單的你供我銷的合作關系，經常把背後牽扯黑幕、金錢交易、惡性競爭、奪權，這些類似狗血的劇情反復上演，媒體對此追逐的鍥而不舍，就此完整的婆媳劇情出現瞭。

不過，這種方式卻能很快點燃媒體關註，媒體在炒作之餘，將故事梳理的時候，往往會稱，因為X東要與6.18舉行店慶，無形之中中瞭消費者中招瞭。

進入雙11後，這種供應商的博弈嫣然已經不在，換做新的廣告式的營銷方式。

3.日期營銷

中國人講究天時、地利、人和，把時間作為產品推廣往往也能起到事倍功半的效果，雙11、6.18、 3.12日當當網有大事發生 等等，對於消費者來說記憶點也就一兩個，能記住日子，往往也成功瞭一大半。

說到日期，店慶是一個，另外造節同樣也是一個，並且在造節成功後的效果是利在千秋的，幾年後，不大或者相等的投入，也就能看到從質變到量變的過程。

如何造節?在雙11這個日期上表現得尤其突出，首先11月原本就是銷售旺季的前夜，服裝換季、數碼、傢電更新迭代，這個時候能提前釋放出壓抑的銷售潛能，另外原本的光棍節，也對這個日期賦予瞭90後的基因，人群更加貼合，然後就是如何轉化成促銷瞭，5折是一方面，當所有的商品、所有品牌在為這個日期背書時候，它便成為節日，節日便成為習慣。

4.CEO各種叫板

都說電商的CEO太不像CEO瞭，必須要有 上得廳堂，下得廚房，打得掉小三，幹的掉正房。 的魄力，另外，CEO罵街唯一比大媽的優勢在於，一轉念的謀略。

在我們盤點的時候，李國慶和劉強東，劉強東和孫為民，幾國的混戰，對賭、約架、戰術、價格戰、十問劉強東，想問唯唯你敢不敢，等等不足於耳，消費者看得熱鬧，可不知他們早就是這些企業叫囂的小白鼠，到瞭大促還守在電腦前看誰傢更便宜1塊錢。

進入20xx年後，電商的CEO罵戰陡然消停，傳播的風向在變化，消費者已經看膩這種狗血劇情瞭，或許像李國慶那樣偶爾來一封寫給用戶的信，會真正打動消費者的心。

5.內部信息、聊天記錄滿天飛

不管是內部郵件泄露，還是供應商聊天記錄、價格表泄露，這種傳統的泄露方式很好的滿足瞭消費者的偷窺欲，企業信息傳遞瞭，PR也達到瞭目的。到瞭雙11，這種方式已經不在成為一種泄露，而是通過微博、網頁等形式更加赤裸裸的呈現出來。

6.廣告互聯網化

目前市場部一般分為公關、BD、精準營銷、口碑營銷、品牌廣告、會員營銷等幾個模塊。而在未來，電商的市場營銷之間權限會越來越模糊，廣告素材可以充當微博微信熱議對象，而微博也可以成為廣告的素材，如何制造可以流通的廣告素材也成為為數不多的營銷機會。

7.社交媒體

微博和微信，在迸發之前原本充當著和消費者互通的工具，隨著這種方式的崛起，大傢愈發發現在微博興起時拿他當營銷工具，在20xx年後拿它當品牌推廣或許更加合適不過。

也見到很多企業的CEO，看見微博很火就做微博，早安、晚安，看見微信火就追隨微信。這其實非常不瞭解用戶的方式，可是往往就是等大傢都知道這種方法有效的時候，它的紅利期間也已經見底。

如果一切方式以用戶為導向來思考，就會變得簡單，微博、微信、QQ、BBS，上面都聚集何種人群，通過什麼方式這些人群可以激活?微博，快速傳遞渠道，利於制造話題;微信，封閉的圈子，但可信度頗高，它一定是朋友角色的推薦，個人化定制推薦;QQ，關鍵要看在QQ什麼平臺之上瞭，若隻是依靠QQ群發，這個世界傳播將變得簡單，QQ空間尚且是很多企業沒看見卻潛力巨大的商機;最後來談談BBS吧，老實說大傢看來他已然老化，但它卻是深度用戶的集中營，要明白狂熱 粉絲 這股力量可能並不是靠金錢和一條微博就能換取。