PA 八月份工作总结 一、 本月公共区域用纸情况统计 卷纸：500 卷 擦手纸：190 包
与上月之比较卷纸多用 70 卷、擦手纸多用 36 包。因本月各区域客 人接待量较上月有所增加。 （上月使用卷纸：430 卷、擦手纸 154 包） 二、 本月PA 各区域工作安排及完成情况 1、 本月主要接待还是以三星公司培训会议以及老干部度假团为主。 及时对各营业场所使用后的卫生情况进行跟进。督促至诚方面 安排人员清扫各个使用后的营业场所的卫生，以保证客人再次 使用会场时的卫生是干净整洁的。 2、本月完成了对会议中心 1F、2F 大理石地面、大堂大理石地面、 中餐厅大理石自助餐台的 K2K3K2 结晶常规保养。 3、本月对 KTV 三个包房地毯、大堂休息区地毯、中餐厅 2F 三个包 房地毯、保龄球馆地毯进行机洗清洁。 4、本月对各区域窗户玻璃、连廊玻璃、雨罩玻璃顶进行 1 次刮洗 清洁。 5、本月继续对各区域楼周围蜘蛛网进行定期清理，针对各区域较 密集处进行不间断循环清扫。 6、本月对大堂门口喷泉水池进行 2 次清理，其中 1 次为机洗清洁 水池表面大量淤泥水渍。 7、本月对垃圾房大垃圾箱进行一次表面刷洗。 8、本月对南湖边因下雨流失的泥土（冲到路上的泥石）进行清理。
9、本月清理了布草房周围因做防水产生的大量垃圾。 10、本月至诚公司清洗客房部房间椅子 1 把。 11、各区域本月未发现安全隐患。 三、室内外绿植及消杀情况 1、室内绿植、外围绿化 1） 本月室内绿化调 1 棵竹笼 （第五会议室的） 放置别墅松竹 A 门； 调 1 棵竹笼（第五会议室的）放置花房修养；调大堂 1 棵巴西 木、中餐厅 1 棵巴西木放置第五会议室；调中餐厅门厅 1 棵榕 树放置大堂旋转楼梯下； 2 棵会议中心大厅绿宝放置花房修 调 养。 2）客房绿化本月陆续对各处草坪绿植进行喷药消杀（现因为疾 病干枯的草皮已经全部恢复修补） 。对草坪进行定期打草修 饰、浇水、除杂草。大堂连廊处 1 棵死的松树已经清理掉。 3）别墅绿化本月继续对各处进行浇水、打草、喷药；对枯萎的 黄瓜、西红柿秧进行清理。 2、消杀方面 1）本月消杀公司到店 2 次对各区域污水井、下水道、地漏及山 庄所有区域进行全面消杀作业。对中厨房及员餐厨房进行清 理鼠笼、对厨房顶棚、别墅顶棚、保龄球后机、客房楼各工 作间库房、中控室、电脑房及各设备间放置更换粘鼠板。对 男女宿舍蟑螂出没区域进行喷药放置灭蟑药物。本月各区域 共计逮老鼠 7 只。
2） 本月继续对苍蝇重地出没的中厨房、员餐厨房进行放置粘蝇 条及灭蝇药，对中厨房周围以及垃圾房内外定期进行循环附 加喷药消杀。 四、本月工程遗留情况汇总 1、本月协助工程部对各区域洗手间坏的卷纸盒进行更换，共计更 换新的卷纸盒 15 个。 2、各区域大量厕格门变形无法锁住门，大堂 1 个、会议中心 2 个 现根本无法关上厕格门。 3、大堂 1F 男女洗手间门口墙面渗水发霉变色。 五、下月工作安排情况预计 1、继续督促至诚公司加强对礼仪礼貌、仪容仪表、各种污渍的清 理方法及注意事项等方面的培训逐步提高至诚员工的从业上岗 素质。 2、继续对各区域大理石地面进行行每月常规结晶保养。 3、继续对各区域上月预计但为清洗完成的地毯进行机洗清洁。 4、预计加派人手清扫针对秋天来临后各处所产生的大量落叶。 5、预计对大堂吧处瀑布进行 1 洗刷清洁。 6、预计继续对各区域窗户周围的蜘蛛进行跟进清扫。
第二篇：8月份工作总结
8月份工作总结
时间过的飞快，转眼8月份过去了。可能是这个月做的工作不够，总是觉得这个月过得最快。回顾8月份，第一周参加世贸中心展会，本次活动取得了一些收获。也是我来公司参加展会第一次现场交定金。第二周的工作重点就是消化展会上留下的B类客户，以及客户的分类存档及管理。还有电话邀约客户参加家装夜市。由于多种原因，效果也不太理想。第三周是风水设计咨询的一个邀约。客户来的不多，大多也都是老客户来看方案。第四周的主要工作也是电话营销，还有小区调研。
对于8月份工作的得失，我总结了两个方面的问题。
第一、怎样调整心态，让自己在工作中有一个最佳状态，首先我们要理清自己的价值观，对自己的人生和事业做一个规划。到底什么才是我们内心深处真正的渴望和追求。每个人都有自己的价值观，不同的客户也有他们不同的价值观。我们对自己的价值观都不是很了解，那怎么去了解客户呢？信心、勇气、勤劳和恒心都是人的心态。我们要让自己成为真正的家装顾问，成为客户心中的专家。并且建立一个帮助客户的心态。客户大多数都是不太明确他们真正的需求，而我们就是帮他们寻找到它在帮他们得到它。这就是我们的工作，也是我们存在的价值。
第二、电话营销缺少技巧。对客户不能做很好的引导，不能深入的沟通。实际上我们通常都是只能向客户问一些平常的问题，不能够论述自己的观点，也没有给他们灌输消费观念。为什么呢？是因为我们对公司的产品和竟争对手的产品都不够了解。对自己公司的产品不够自信。当我们十分自信地告诉客户，选择我们是非常非常好的选择。客户通常也被我们的热情所感染。而我们经常却用一种恳求的口吻和语气去联系客户，因此也就不够干脆，也就不够热情。
我们通常知道的很多，可是做到的却很少。我要在以后的工作中不断鞭策自己，希望在第三季度中的最后一月能有质的飞跃。
市场部：刘忠良
8月x日