1.结合我国物流发展现状，预测今后的发展趋势及所面临的问题

答：⑴物流由运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等活动构成，是以信息为中介构成的有机整体，是一个系统。

⑵国外物流发展整体趋势：物流运作全球化，物流技术现代化，物流服务现代化 物流环境绿色化，物流人员专业化，物流进入供应链时代

⑶借鉴国外物流，可以更好的服务国内物流。“十五”期间我国现代物流业取得较大进步。

⑷我国物流市场发展现状：现代物流的产业地位得到重视，物流市场总体规模持续快速增长；物流市场结构具有明显的二元经济特征；物流基础设施和信息化建设进度加快，市场专业化水平进一步提高。

⑸中国物流市场发展的总体趋势分析：物流市场规模仍将不断扩张,但增长速度会有所趋缓；物流需求层次将不断提高,服务方式将日趋多样化；物流市场竞争不断加剧,市场集中度将进一步提高；区域物流一体化进程加快,融入国际化趋将更加明显；物流业与制造业的联运发展将进一步推进.；标准化\信息化和物流技术现代化等要求将越来越高；宽松的物流政策提供了物流发展的环境，但在人才培养、市场准入、物流标准、财税政策、土地管理、物流市场规范、企业物流改造、第三方物流发展、物流信息化推进、物流标准化的制定等方面还需要有切实可行的措施。

⑹中国物流发展存在的问题：物流市场有效需求相对不足,物流外包比例偏低 社会物流成本与GDP的比例仍然偏高，库存过大，资金周转速度慢。 专业化物流企业少，服务水平低。

区域物流市场发展很不平衡。(市场不规范，行业垄断、地区封锁、地方保护在有些地方和行业比较严重，诚信体系建设相对滞后 )

物流基础设施建设不能适应物流发展的需要

物流发展缺乏统一协调的产业政策体系支持

应急物流能力不足,函待提高

⑺对策：科学是第一生产力，在物流行业中采用高科技术，如条形码。提高客户服务，主动关注客户，最大限度的满足客户需求。实行绿色物流，降低污染。建立健全的基础设施，出台有利于物流发展的政策。培养高素质人才，使物流从业人员经验丰富，有专业的资格认证。

⑻由此可见，中国现代物流的发展确实前途光明，任重道远。

⑴⑵⑶⑷

2.物流的效用

⑴时间效用（缩短时间，弥补时间差，延长时间差）由部分运输和仓储活动产生 ⑵空间效用（集中生产—分散需求场所，分散生产—集中需求场所，低价值地生产—高价值地需求）由运输活动产生

⑶形质效用：流通加工

3.物流学的主要观点

“黑大陆”与“物流冰山”说：沉没成本，物流蕴含的价值

“第三个利润源”

4.商品包装的功能：保护商品；方便物流过程；促进销售；方便消费

5.集装单元化（集装箱又称“货箱”、“货柜”）

A定义：指用各种不同的方法和器具，把有包装或无包装的物品整齐地汇集成一

个扩大了的、便于装卸搬运的作业单元，这个作业单元在整个物流过程中保持一定的形状。

B.特点：实现物流功能作业的机械化、自动化；缩短作业时间，提高工作效率；改善劳动条件、降低劳动强度，提高劳动生产率和载体利用率；便于衔接，减少差错；降低物流作业成本；减少物品堆码的占地面积，充分灵活运用空间；能有效保护物品，防止物品破损、污染和丢失；需要具备一定的条件，并投入必要的设备

C.作业方式：托盘，货捆，网袋，框架，滑板，半挂车

6.装卸搬运的特点：是附属性、伴生性的活动；是支持、保障性活动；是衔接性的活动；是增加物流成本的活动（省力，消除无效，减少搬运次数，提高搬运活性，人格化）

7.装卸搬运的好坏对物流成本的影响很大，与损失密切相关，对货物的包装费用也有影响。

8.装卸搬运：设备配置的基本要求：(1) 选取的作业设备尽可能合乎标准(2)尽可能把资金投在移动货物的设备上，而不是投在固定不动的设备上（3) 设备性能必须能满足系统要求，以保证设备的使用率，不让设备闲置；（4）选取搬运设备时，应选净载重量与总重量之比尽可能大的设备；

9.流通加工是指在物品从生产者向消费者流动的过程中，为了促进销售，维护产品质量，实现物流的高效率所采取的使物品发生物理和化学变化的功能。

10.运输是“第三个利润源”的主要源泉，是各项活动的中心活动重要的成本中心。仓储活动是运输过程的调节手段。

11.运输原理：规模经济，其特点是随装运规模的增长，单位重量的运输成本降低。距离运输，指每单位距离的运输成本随距离的增加而减少。大于200公里，选择铁路

12.仓储可以创造“时间效用”，是“第三利润泉源”的重要源泉之一

13.储存的逆作用：保管费用增加，利息及机会损失增加，陈旧损坏和跌价损失增加，保险费用支出增加

14.仓库的功能：储存保管，调节供需，调节运输能力，配送流通加工

15.自动化仓库：又称自动化立体仓库、高层货架仓库等。一般是指用货架 —— 托盘系统储存单元化的货物，采用电子计算机控制机人工控制的巷道式起重设备取送货物的一种新型仓库。

优点：可以节省劳动力，节约占地；其储存能力比普通仓库高几倍甚至十几倍。出入库作业迅速，准确，缩短了作用时间；采用先进的控制手段和作业机械，采用最快的速度最短的距离送取货物，使物资出入库的时间大大减少，在自动化系统的管理和控制下，提高了物资的处理效率，缩短了各种物料的库存周期。 提高了仓库的管理水平，使仓库的账目管理以及大量资料数据通过电子计算机储存，随时需要，随时调出，即准确无误又便于情报分析。有良好的密封性能 有利于物资的保管，存放的物资多，数量大，品种多样，。

优点集中体现在经济合理上。

主要技术：高层货架和托盘，堆垛起重机，出入库分配系统，自控系统，计算机管理系统

16.商品入库的操作程序：大数验收，检查商品包装和标志，办理交接手续，商品验收，办理商品入库手续

验收：三核对，即核对商品条形码，核对商品的件数，核对商品包装上品名规格

细数。

品种繁多的小商品，要进行全核对

17.货位编号：“四号定位”就是把仓库储存的各类货物，按其所在的库区垛排（库，货架，层次，货位）的统一格式，注明存放的位置。唯一原则，系列化原则，实用性原则，通用性原则。

18.盘点形式：永续盘点，循环盘点，定期盘点，重点盘点

19.商品的维护保养：怕潮湿易霉变易生锈—干燥库房。既怕热又怕冻，且需要较大湿度的商品—冬暖夏凉的地下库房或地窖。

20.商品出库作业要求：“先进先出，推陈储新”和“接近失效期先出”的原则，。出库出库单据和手续必须符合要求，出库工作尽量一次完成以防差错，出库商品要符合运输要求

主要形式：提货制，托运制，送货制

21.储存合理化的实施要点：实施ABC管理；适度集中库存（零库存合理化前提之一）；加速周转；采取有效的“先进先出”方式；提高储存密度,提高仓容利用率；采用有效的储存定位系统；采用有效的监测清点方式（五五化堆码，光电识别系统，计算机监控系统）；采用现代储存保养技术；采用集装箱、集装袋、托盘等运储装备一体化的方式；虚拟仓库和虚拟库存

22.零库存：

23.影响物流成本的因素:订货周期,库存水平,货物保管制度,产品因素(产品价值. 密度. 易损性. 特殊搬运),空间因素,运输工具,资金利用率

24.物流成本管理:比较分析法,综合评价法,排除法（排除或尽量减少有附加值的活动）,责任划分法

25.物流成本控制策略:混合策略,差异化策略,合并策略,延迟策略,标准化策略

26.降低物流成本途径:从流通全过程角度,从加快物流速度角度,借助现代信息系统,提高客户服务质量,通过效率化配送,通过削减退货成本,利用第三方物流 27.

第二篇：物流总结

美国根据军事上的需要，围绕军需物资的战时供应，建立了军事后勤理论。

物流是对生产阶段到消费或利用阶段物资的移动及货物处理活动的管理。

物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、装运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 商流与物流的关系：1商流与物流的统一（商流活动与物流活动是同步进行的，一手钱、一手货）2商流与物流的分离（随着商品经济的发展，商流与物流结合在一起的情况虽然仍然存在，因此商务分离成为必然存在的一种现实）商流搞活了，能加快物流的速度，给物流带来活力

效益背反是指物流的若干功能要素之间，存在着损益的矛盾，即在某一功能要素的优化和利润产生的同时，必然会存在另一个或另几个功能要素利益的损失，反之也如此。 物流的基本功能主要包括物资包装、装卸搬运、运输、配送、储存、流通加工、物流情报等。

生产企业物流：1企业供应物流2企业生产物流3企业销售物流4企业回收物流5企业废旧物流

零售企业物流是指以零售商店据点为核心，以实现零售为目的的物流活动

物流在国民经济中的作用：1合理的物流可以使商品的价格和使用价值得以实现2合理的物流可以提高经济效益，起到第三利润源的作用3合理的物流可以最大限度地满足社会和劳动者的物质和文化的需要4合理物流为我国实现农业、工业、国防和科学技术的现代化起到了重要作用5合理物流可以增加财政收入。

物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。

物流管理的特征：1物流管理具有二重性2物流管理的首要目标是客户满意，追求企业整体效益最优3重视整个流通渠道的货物流

动4既重视效率，更重视效果

物流管理是通过对物流的计划—实施—评价过程反复进行的，内容十分广泛。物流管理的内容主要包括物流成本管理、物流质量管理、物流信息管理和物流服务管理等。 物流成本管理是对物流活动过程中发生的所有成本进行预测计划、决策分析、核算、控制、评价与优化的过程，目的是降低物流成本。

降低物流成本的主要途径：1通过效率化的配送来降低物流成本2利用一贯制运输和物流外包降低企业物流成本3借助现代化的信息管理系统控制和降低物流成本4加强物流质量管理，降低物流成本5树立现代物流理念，加强职工的成本管理意识6培养物流人才间接降低物流成本

物流信息管理的原则：完整性原则，可靠性原则，经济性原则 供应链管理，即利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。 商品运输的地位：1运输是物流的主要功能之一2运输是社会物质生产的必要条件之一3运输可以创造“场所效应”4运输是社会生产领域和消费领域的中介、纽带和桥梁5运输是“第三个利润源”的主要源泉 铁路运输优点：运输能力大，车速较高 缺点：增加了货运的在途时间，货损率比较高，不能实现“门到门”运输

汽车运输优点：汽车运输途中不需中转，实现“门到门”的直达运输

水上运输缺点：船舶平均航速较低，船舶航行受气候条件影响较大

航空运输优点：航线直、速度快，进行长距离不着陆运输

合理运输的“五要素”：运输距离，运输环节，运输工具，运输时间，运输费用 运输合理化的有效措施：1提高运输工具实载率2减少动力投入3发展社会化运输体系4开展中短距离铁路公路分流5尽量发展直达运输6配载运输7“四就”（就厂、就站、就库、就车）直拨运输8发展特殊运输技术和运输工具9流通加工合理化

储存是包含库存和储蓄在内的一种广泛的

经济现象，是一切社会形态都存在的经济现象。储存可以创造产品的“时间价值”。 仓库的功能：储存保管功能，调节功能 储存管理的基本原则：保证质量，注意效率确保安全，讲求经济

商品入库阶段作业由接运、验收和入库构成 商品储存合理化的措施：1进行商品库存分类管理2采用先进先出的作业方式3提高储存密度，提高仓容的利用率4采用有效的储存定位系统，“四号定位”（库号、架号、层号、位号）5采用有效的检测清点方式6采用现代商品储存保管养护技术

货垛（架）倾斜式布局是横列式布局的变形。它是指为了便于叉车作业，缩小叉车的回转角度，提高作业效率而采用的布局方式。 物流系统的基础模数尺寸：600mm×400mm

物流集装基础模数尺寸：1200mm×1000mm，也允许1200mm×800mm，1200mm×1100mm，这个尺寸也就是托盘的标准尺寸。

商品包装的功能：保护产品、方便物促进销售和方便消费。

商品包装容器的设计要求：1合理选择包装材料2包装容器造型结构要科学3包装容器质量要符合标准4包装容器应符合产品销售的需要

对松泡产品进行体积压缩：羽绒服、枕芯、絮被、毛线等松泡产品，在包装是占有容器的容积太大，会导致运输储存费用的增加，所以对于松泡产品需要压缩体积。 缓冲包装技法又称防震包装技法

商品集装化又称为组合化或单元化，是指将一定数量的散装或零星成件物组合在一起，在装卸、保管、运输等物流环节中作为一个整件，进行技术和业务上的包装处理。 配送：在经济合理的区域范围内，根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

配送的特点：1配送是从物流据点至用户的一种特殊送货形式2配送运输是短距离的末端运输3配送是物流活动的组合体，是“配”和“送”的有机结合4配送以用户需求为出

发点，体现共同收益的原则5配送是一种“中转”形式 配送中心：专门从事商品配送业务的物流基地。是通过运转、分类、保管、流通加工和信息处理等作业，然后根据用户的订货要求备齐商品，并能迅速准确和廉价地进行配送的物流场所或组织。

流通加工：在某些产品从生产领域向消费领域流动的过程中，为了更有效地利用资源、方便用户、提高物流效率和促进销售，在流通领域对产品进行的简单的再加工。 一维条码：⑴EAN码①EAN—13码②EAN—8码 ⑵交插25码⑶贸易单元128码 二维条码特点：1高密度2纠错能力强3信息容量大4可引入加密机制5成本低廉6编码范围广

案例分析

一宝洁1、如何通过改进管理来减少货运中出现的货损和货差？

答：运输合理化：合并运输，高水准的承运商，合作伙伴选择合理化，加强信息系统建设

2、宝洁如何实现与承运商之间的协调？ 答：高效的信息处理系统，合作伙伴评估标准，责权明确

3、如何通过改进运输管理来改变物流配送作业水平？

答：运输合理化：直接换装、合并运输、减少装卸搬运次数、选择优秀承运商

二百胜1.试述运输成本的分类与构成。 答：基础设施成本、运转设备成本、营运成本、作业成本

2.结合实际讲讲如何提高车辆利用率？

答：优化车辆运输体系、降低物流运输成本 合理有效地安排出车时间和有关人员、设备的配备，减少了压车和延误的现象，过对车辆的动态跟踪，及时合理的调度，能有效地提高运输车辆的利用率 ；随时监控车辆实时状态，主动获得车辆信息，合理安排调度 ? 三计算：解： ? 1、产品质量

? 甲：4100÷4500×30%＝27.33% ? 乙：3650÷3800×30 % ＝28.82% ?

丙：2900÷3000×30 % ＝29%

? 丁：2450÷2500×30 % ＝29.4% ? 2、价格

? 甲：75÷85×30 % ＝26.47% ? 乙：75÷80×30 % ＝28.13% ? 丙：75÷75×30 % ＝30% ? 丁：75÷82×30 % ＝27.44% ? 3、合同完成率： ? 甲：3÷5×20＝12 ? 乙：3÷4×20＝15 ? 丙：3÷4×20＝15 ? 丁：3÷3×20＝20 ? 4、准时交货 ? 甲：3÷3×20＝20 ? 乙：4÷3×20＝26.67 ? 丙：3÷3×20＝20 ? 丁：2÷3×20＝13.33 ? 策略

? 丙为主要供应商 ? 乙为辅助供应商 ?

丁为备选供应商

四711便利店

1由批发商直接供货最大的缺点在哪里？ 答：夺回了配送的主动权；随时掌握在途商品、库存货物等据，对财务信息和供应商的其他信息也能握于股掌之中

2根据7-11便利店配送体系的发展，结合我国实际情况，分析我国配送中心进一步发展的方向和前景。

1、高水平的装备配置。 2、高素质的人员配置 。 3、高水平的物流管理 。 五沃尔玛

1.沃尔玛在中国遇到了什么问题？ 答：物流系统失灵、供货商关系不畅 2.如何解决沃尔玛在中国遇到的上述问题？ 答：我国：尽快建设高效的物流管理系统和供应链是上策。沃尔玛：可以尝试着建立独立的专业物流配送公司，由该公司统一负责某一区域卖场、超市的物流运输。这样，既可以降低配送成本，又可以解决供应商物流问题。而像这类共同配送模式在国外已相当普遍。 六家乐福

1、如何理解“空降兵”？

答案要点：注重实际调查，根据具体情况，具体分析；不照搬旧模式

2、家乐福是如何进行选址的？

答案要点：十字路口原则；详细测算包括商圈内的人口消费能力和区域内的城市交通和周边的商圈的竞争情况

3、乐福的核心竞争力是什么？

答案要点：（1）详细测算包括商圈内的人口消费能力和区域内的城市交通和周边的商圈的竞争情况。（2）商品的高流通