神经内科护理工作总结

一、 在护理部及科护士长的领导下，紧紧围绕护理部的工作重点，

并与实际工作相结合，创造性的开展工作。继续执行“以人为本”护理理念，积极开展优质护理服务 ，把病人的生活护理落到实处，让病人满意，让病人放心。夯实基础护理，不断提高护理服务质量，加强了与病人及陪人间的沟通，建立了和谐的护患关系，工作得到了病人的认可及赞扬，满意率达98%以上，无差错事故无护理投诉发生。

二、 在我院争创三甲医院的关键时期，全科护理人员认真学习三甲

医院评审细则，制定并完善各项规章制度，充实评审材料，对照着三甲医院的标准找差距，面对机遇和挑战，结合我们的工作实际，从基础工作抓起，一步一个脚印的做好三甲医院评审的准备工作。

三、 加强了三基三严的训练与考核考试，认真组织业务学习，不断

学习新技术，开展新业务。讲座每月二次，护理查房每月一次，严格考勤制度，每周晨会提问2次，同时加强了年轻护士基本技能的训练与考试，对护理人员实行分层次培训积极参加护理部组织的5.12护理智力竞赛，取得较好的成绩。

四、 加强了病房管理，护士长带领全科护理人员认真做好病房管理

工作，努力为病人创造温馨、整洁、安静的就医环境，日常工作中认真做好每一项工作，加强晨晚间病人的生活护理，做好危重病人床头交接工作，做好病人的生活护理、心理护理，收

到了很好的社会效益与经济效益。

五、 做好护理文书书写及消毒隔离工作，狠抓了年轻护士的专业理

论学习，，加大了科室质控与护士长自查的力度，发现问题及时解决，缺陷与绩效挂钩。仪器设备保养良好，抢救药品、物品管理到位交接及时，保证了抢救、监护仪器的正常使用。

六、 认真做好实习生的带教工作，严格执行一对一带教制度，加强

了带教老师的管理与指导，不断提高带教老师的能力与水平。每周组织两次晨会提问，每月一次业务讲座一次护理查房。注意培养学生的慎独精神及与病人及家属的沟通技巧，密切了师生关系。学生出科考试理论与操作成绩均达90分以上，达标率100%。

第二篇：急诊科优质护理总结

急诊科优质护理上半年工作总结

急诊科是医院面向社会的重要窗口，是医护质量和服务

质量的缩影。结合科室特点将“以人为本，以病人为中心”的服务理念和“全心全意为人民健康服务”的宗旨融入到

对患者的护理服务中，倡导服务观念，在做好规定护理服务项目的基础上，根据患者需求，提供全程化、无缝隙护理，

促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。 亲情化护理，就是把“视病人如亲人”、“急病人所急，想

病人所想”的口号，一点一滴的做到实处，尽早为病人解决各种问题。提供特色服务护理服务：(1)增设1名接诊护士，主动微笑迎接病人，介绍环境，引导病人对号入座，做到“首接负责”、有问必答，和蔼可亲，主动为患者排忧解难。(2) 提供多种便民措施， 如开水、一次性杯、手纸、便器等。

(3) 为无人陪诊的提供全程陪伴服务，需要可提供代交费、代取药、代订午饭，减少病人的顾虑最大限度地给予关怀。 病人从挂号、就诊、做各项检查、交费、取药到输液室

注射，往往要经过一段的“长途旅行”，常因急躁和不耐烦容易与护士发生冲突，故护士必须理解病人的心理，开展亲情化“八声”服务护理服务礼仪规范化，把亲情融入到护理程序的每个细节中。“八声”服务用语要求“好”字开头、“请”字当先、“谢谢配合”不离口。具体内容：病人来时热情有迎声;护理操作前有耐心解释声; 操作中有温和问候

声;操作失误有真诚道歉声; 巡视观察有亲情称呼声;要求配合有诚恳感谢声。使用眼神、微笑等副语言及身体语言去用心为病人服务。

不断提高技术能力 我科急诊输液病人中儿童、甚至是婴幼儿输液占很大比例，如果护理人员穿刺技术不过关，容易导致病人家属与护患之间的矛盾，而且会影响输液的工作效率，造成恶性循环，针对这些的问题，严格落实温馨静脉输液流程及标准，将温馨护理与护理技术操作相结合，根据不同年龄、血管的特性和药物的性质，精心选择注射部位，合理选用输液针头，确保穿刺的一次成功率；操作时态度要亲切温和，动作轻柔，并将健康教育融入操作过程中，提高穿刺技术的同时强调人文关怀。做到年资高低合理搭配，对各种原因致穿刺失败者，我们深表歉意，并请技术较好的护士协助完成，以减少护患之间矛盾。每日统计输液工作量，每月对穿刺速度快、一针见血成功率高的护士进行表彰，以调动全科护理人员努力提高自己的穿刺技术的信心。这样不但大大提高了工作效率及服务质量，也减少了病人因穿刺技术不过关引起的投诉。

增加输液巡回力量，主动巡视 ，对注射后的患者护送其至座位，根据病情和药物治疗需要，再次调节滴速。重点巡查有特殊用药病人及重症病人，及时发现问题及时处理。尽可能不让病人叫拔针换药。

提高健康教育的质量(1)在输液护理过程中向病人讲解输液的注意事项，病人所用的药物，疾病的治疗情况。(2) 利用健康教育专栏给患者介绍四季多发病、常见病的知识。(3) 利用卫生宣教处方对病人进行健康教育。

强化急诊急救管理，开展了特殊病人院前急救绿色通道惠民服务。24小时全天候双岗值班负责接诊病人。各项挂号、检查、治疗、用药等手续简化，如无家属，则护士代办。病人拨打120进行院前急救后可直接进入医院手术室治疗，无须在急诊室候诊。抢救危重症病人尤其是无亲人在、无钱、无身份证明的“三无人员”，做到先检查、先诊断、先抢救治疗，后办入院手续及交费，对危重病人检查过程实行全程陪伴，保证危重症患者在第一时间得到抢救治疗。

以上工作在上半年的开展过程中得到了上级领导认可，取得了较好的社会效益，融洽了急诊科护患关系，预防了医患纠纷的发生。但在开展的过程中也有一些地方做的不足，比如年轻护士的业务技术及理论知识的培养不足，工作流程的经验欠佳，在下半年的工作中将继续加强年轻护士的培养，以做到急诊科优质护理服务措施的全面开展与落实。