20xx年第二季度外科工作小结

20xx年二季度是我科室收治病人数突飞猛进的一季度。通过医院各级领导的关心支持及外科全体同仁的辛勤工作，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨,在科室全体医务人员共同努力下，基本完成外科二季度的各项任务，并取得一定成绩。回顾过去二季度，主要做了以下几个方面的工作：

一、医德医风方面

进行经常性职业道德、遵纪守法、廉政警示教育。加强行风建设，贯彻教育、制度、监督并重的预防和惩治体系。在工作中，始终坚持以病人为中心，以质量为核心，视病人如亲人，全心全意为病人服务。树立廉洁行医、以病人为中心的理念，全科同志自觉抵制不正之风，认真贯彻民主集中制，按时召开科务会，强化职工民主参与科室管理工作。

1、有效解决看病贵的问题：降低医疗费用，减少病人经济负担，特别是严格控制患者自付费用比例，尽量使用基本用药目录内药物。严格执行“一日清单”制度，增加了医药费的透明度。

2、强化以病人为中心、以质量为核心的服务理念：做到这一点，要在提高医疗技术水平和服务态度上下功夫，诚恳认真的工作方式、细致耐心的思想交流。把一切以病人为中心的思想贯穿到科室的各项工作的全过程。通过讲事实摆道理使全科医务人员充分认识到使患者及家属满意是医院及科室发展的关键。培育科室精神、树立医务工作者整体形象，即服务一流，技术精湛，爱岗敬业，文明服务的医务人员形象。

二、医疗安全及医疗质量方面

借着医院评级达标活动的东风，积极开展科室内规范化管理。1.强化落实各项核心制度，特别是三级查房、术前讨论、首诊负责制度。使得诊断及手术指征的正确性明显提高。2.病历书写严格按照新《病历书写规范》执行，科内行一级病历质量控制评分，发现问题及时整改。积极响应新农村合作医疗办公室关于合理检查、合理诊断、合理治疗的要求，强调病程中要记录关于检查、诊断、治疗合理性的分析意见并充分说明理由，使得病历的内涵质量得到较大的提高。

科室班子在医疗质量上加强管理，使入、出院符合率、手术前后诊断符合率、甲级病案率、基础护理合格率等均医院下达的指标。杜绝医疗事故的发生，发生率为0。危重病人抢救成功率达≥85%。第二季度临床路径变异退出临床路径的病历共发生两例（）经积极处理后均顺利恢复，在治疗费用上患者及家属表示相对满意）。积极开展单病种质量与费用控制工作。

二、业务方面

外科本季度收入院患者较多，周转快，第二季度共治疗出院患者286人次，业务收入达861850.85，比去年同期增长了220.2%。积极开展业务学习，在三基培训考核中合格率达100%。病人对医务人员服务满意率达98%以上。

三、业务学习方面，提高带教水平

1. 业务学习工作有按计划执行，对刚分入我科的未取得医师（护士）执业资格的新同事实施固定老师责任制带教.进行多次的小讲课.使新同事能尽快的掌握外科基本理论知识及护理临床实践操作等工作.

2.听取新进同事教学的意见,不断纠正学习形式.圆满的完成了科内学习任务.

3 激发科室成员学习的积极性。科室要从这一角度鼓励科室成员积极学习，培养学习兴趣，采取查房讲课、上网学习、查资料学习等方式，使科室成员的理论水平有较大提高。

20xx年第二季度已经过去，将迎来第三季度。对科室的发展我们充满了信心。在肯定成绩的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足，在管理意识上还要大胆创新，持之以恒；业务上要精益求精，我们将在今后的工作中不断努力更好的为患者服务。

第二篇：20xx年第一季度个人工作小结

20xx年第一季度工作小结

时光飞逝，转眼间20xx年第一季度已经过去，在这段时间里，不管在工作、学习、生活上都有长足的进步，止步回头应该对前期的做个工作总结和回顾。

一、指标达成情况：

第一季度各项指标达成情况较好，销售预估1259.52万元，实际销售1347.66万元，达成率107%，毛利额预估137.68万元，实际达成157.52万元，达成率114.4%，双向指标到按照年初的计划顺利达成。

二、主要工作完成情况

㈠常规工作:

1、 门店问题的跟踪及解决，第一季度共收集营采问题54各，

跟踪解决 30个，重点反映部门缺货及部门到货率较差的问题。对门店反映的问题及时沟通商品部与供应商。

2、 门店异常数据的跟踪与解决。每月初提取门店问题数据，

每周进行跟踪，月末提取检查问题数据的解决情况。第一季度共提出问题单品数据642个，处理107个，门店问题数据整体下降16.7百分点.

3、 门店积压库存的清理工作。对口部门自年初处理和整理，

大部分商品已经处理完毕，六月底共清理报损破损商品 437个，报损金额2916.98元。

4、 跟踪对口部门各档期海报的选品，到货及陈列情况，第一

季度海报开档9期，开档单品368个。门店整体陈列以特价狂和端头为主，商品到货率达到95%以上，海报商品整体销售良好。

5、 营运检查表的制作及检查工作，根据营运部的统一要求和

需要，先后制定基础环境卫生检查表、基础服务检查表、商品、商品陈列检查表、仓库管理标准检查表，包括检查的各项检查标准。同时在四月上旬对邳州区门店做了检查和评比。

6、 星级员工标准的制定，从四月下旬开始进行拟定，到门店

进行探讨，和门店管理人员进行共同讨论，经过三次修改，5月11号定稿。

7、 通成店的调整工作的协助，参与门店调整前的准备和图纸

的敲定工作，及商品和货架的调整支援工作。

在前期的工作中还存在着很多不足之处：

1、 对口部门商品陈列标准不同意，没有进行统一的规范和提

出标准的要求，致使对口部门的营运标准不高。

2、 对口部门还存人为的缺货问题，致使门店的缺货率居高不

下。

3、 门店市调商品价格偏高不下，商品调价跟不上，对商品部

关于价格调整跟踪不到位。

4、 家电品项调整不到位，致使通成店、时代店、洪泽店家电

品牌、品项不全，区域竞争优势不明显。

针对上期工作中存在的不足和问题，在下步工作中主要做好以下几点工作

1、 抓好部门商品陈列规范，及价格标识的管理工作，此项工

作以商品分类为起点，逐店统一，实行以点带面，结合培训工作，争取在第二季度结束此项工作开展结束。配合营运部的基础检查，使此项工作常态化。

2、 继续做好部门商品的市调工作及调价的跟踪工作，下步工

作市调要有针对性，按分类逐一市调，逐一调整。跟踪商品部门，调价的同时，要确保商品的毛利率。

3、 配合黄总做好各项营运标准的检查和指导工作。