20xx年述职报告

20xx年酒店在公司董事会和党委的正确领导下，稳步发展，通过全体员工的共同努力，取得皎好的成绩，完成了公司下达的各项经营指标，现将我这一年的思想和工作做一汇报。

首先，从思想认识上公司的企业文化、企业精神取得认同，积极响应公司董事会和党委的决议，听从和服从公司的各项工作排，尽职尽责地完成公司下达的各项指标。

其次，在群众中发扬党员干部的表率作用。从20xx年的公司改制到20xx年的正式挂牌，酒店的员工思想始终处于一个动荡不安，情绪不稳定的状态，特别是20xx年从合同的签定到资产的产权明晰，这两件事上出现了许多的不理解，做为一名党员干部，一名酒店的管理者，不仅要听从公司决议的安排，还要在公司与员工之间搭建一座良好关系的桥梁，上承群众的意见，下达公司的决议，为员工树立了对公司前景的信心，尽到了一个党员干部应尽的义务。

第三，对酒店的消防安全管理工作常抓不懈。酒店做为一个人群密闭集型公共场所，一直为消防部门的重点单位，因此，酒店的消防安全管理工作就显的尢为重要，除每月进行一次全面的安全工作检查外，还随机抽查各责任区域的消防安全工作。使每次的消防部门的安全检查都为合格，没有人身和重大伤亡事故。

第四、定期进行卫生质量，服务质量，仪容仪表工作检查。每周组织对客房、大堂及公共区域的卫生情况和服务质量情况进行检查，以督促和加强员工的工作、服务质量，确保每一位到酒店入住的客人，能感受到酒店的温暖、干净、舒适，真正做到我们服务承诺，使客人的投诉率降为5%以下，在同行业中有较好的口碑。

第五、抓好工程部的后勤保障工作。1、每天督促工程部对客房、大堂的维修工作，协调工程部与各部门间的维修工作，对各部门报下来的维修单，及时落实维修情况，使各部门的维修尽量不过夜，确保客房的完好率和出租率，使客房的全年维修率达97%，特别是客房销售旺季的几个月，为保证客房100%的出租，工程部的

员工们经常是随叫随到，以保证酒店的客房能够全部正常运行，提高了酒店的效益。2、督促工程部对酒店的电气系统、暖气系统、锅炉系统、上下水系统进行定期的巡查，如酒店暖气系统自重新装修以来，一直存在问题，工程部人员多次巡线发现问题所在，经与公司汇报，在9月份时，工程部人员配合公司保温队拿出方案，将暖气整改，解决了部分客房冬季暖气不热现象。降低了客人的投诉率，又如锅炉房的水管线因年限较长，部公有腐蚀现象，因此，工程部人员分批分段将管线更换。通过定期巡查发现问题及时整改，确保了酒店的后勤保障工作。3、在有限资金的情况下，自己动手布置酒店。为节约成本，每逢节日，为烘托节日气氛，工程部人员都要想办法，布置酒店，经常是买来材料，后勤全体人员自己动手将酒店布置一新，使入住的客能感受到节目的气氛。4、在年淡季时，组织工程部人员对空置的客房、楼层进行全面的维修、维护、清理，以迎接来年的销售旺季，尽量做到“常看常新”。

第六、加强员工的培训。每年淡季制定培训计划，

组织员工进行培训，以保证员工的专业素质水平，提高酒店的服务质量。

第七、按照公司的要求，年底到明年初酒店要上三星级，这就要求我的管理工作要上一个新台阶，对此我不仅要为上星级工作制定我的责任范围的各项计划，而且要注重自身的专业学习，为明年的一个全新的酒店做好准备，尽职尽责地完成好各项工作。

二00四年x月x日

第二篇：工作总结述职报告

20xx-20xx年度·工作汇报

中建七局建筑装饰工程有限公司·西北分公司

汇报人：宁雪鹏

20xx年x月x日

20xx-20xx年度·工作汇报

尊敬的各位领导，同事们：

大家好，我叫宁雪鹏，20xx年毕业参加工作，20xx年通过联营合作项目与公司接触，20xx年初进入公司，目前担任濮阳卫校装饰项目的执行经理。感谢4年来公司领导对我的鼓励和关爱，感谢同事们对我的支持和帮助，使我在工作中能够不断进步。

20xx年，我严格遵守公司的各项规章制度，廉洁自律，对工作认真负责，积极进取。在公司领导强有力的组织和领导下，通过公司各部门同事的协助和配合，以及全体项目同事的共同努力，使我能够顺利完成上级领导交付的各项任务，对项目的工程质量、工程进度、项目成本进行切实有效控制，对项目的工程合同、安全环境、工程信息进行综合有效管理，并能够及时协调，处理好建设、监理、总包三方关系，配合其他参建单位，将项目的各项工作，有序顺利推展。使项目管理的全过程真正做到：精心策划、精心组织、精心管理，事前有预测有准备，事中有管理有控制，事后有梳理有总结。

20xx年初，我受聘担任济源电信枢纽楼外装饰工程（合作项目）的项目经理，开展项目施工及各项收尾工作，曾在3个月内完成合同全部施工内容的95%，受到建设、监理单位的一致好评，后因建设单位其他基建部分跟不上等原因被迫停工至今，在不满足合同约定工程款支付条件的情况下，追要工程款付至合同额的90%，顺利办理变更签证部分占到合同额的13%，为公司（及合作方）创造了较好的经济效益。

20xx年x月，承蒙公司领导器重，派遣我担任濮阳卫校装饰项目的现场执行经理，组织开展工作。濮阳卫校装饰项目，情况特殊，总包单位为我公司第七项目部，整个园区512亩地，21栋楼建筑面积178600㎡。我公司施工内容：320xx㎡铝合金门窗，8700㎡玻璃幕墙，4000㎡石材幕墙，40000㎡室内装饰吊顶，约5000万的施工额，要求我单位6月x日施工完成，确保20xx年秋季学校顺利招生。工期紧，任务重。铝合金门窗工程，对分公司而言，意义重大，是分公司第一个大型门窗装饰工程，西北分公司是否拥有门窗施工管理的精兵强将，能否干好铝合金门窗制作安装工程，能否在濮阳市场“七馆五校”的装饰工程中顺利打响第一炮，将直接影响到分公司声誉及今后BT项目装饰工程的顺利承接，我深感肩负的责任和使命，压力重大。经过全体项目人员的共同努力，在进场两个月的时间内，现场实测实量，调整优化320xx㎡400多个窗型设计图纸四次，最终于12月x日将窗型图经建设单位、设计单位签认。后因建设单位控制投资概算、干涉材料选购及劳务招标，濮阳信息发布价格低，政投办不予调差、认质认价工作举步维艰等原因，铝合金门窗装饰工程进展缓慢。截止目前，我项目部完成3000㎡玻璃幕墙的预埋件安装、1500㎡玻璃幕墙钢骨架的制作焊接，约合实现产值150万。

项目经理是项目管理的第一责任人，20xx这一年来，我时刻铭记自己的工作职责，在项目管理上，逐步探索，梳理出了一套自己的管理思路和经验模式，使自己的项目管理水平不断提升，在质量管控上，通过三检制度，严把质量关；在进度控制上，采用计划动态管理，及

时调整纠偏；在成本控制上，提前预测风险，制定对策防范，避免经济损失；在合同管理上，力求科学严谨完整不遗漏；在安全环境管理上，狠抓安全教育、安全技术交底，及时排查危险源；在项目信息管理上，及时做好各种记录，力求资料完整，强化数据管理。凭借这些管理方法和理念，我在项目管理这条道路上，取得了微薄的成绩，这和全体项目部同事的共同努力是分不开的，但这与领导的要求，同事的期望相比，还存在着很多问题和差距。主要表现在：管控能力不高，领导力不强，与外部环境的沟通协调较弱，对项目管理各个环节的衔接，没有做到尽善尽美，在整个项目管理过程中，还仅仅停留在我想到了，有思路，没有狠抓落实，缺乏领导力执行力。对项目部成员管理不到位，没有充分发挥调动好他们的主观能动性和工作积极性。

20xx年，在这新的一年里，我一定正确认识自身的不足和差距，不掩饰不回避，深入加强学习先进的项目管理理念，提高沟通能力、领导力和执行力。今日事，今日毕，提高工作效率。自我反省，改掉陋习和惰性，无论做任何事情都要力求完美，一丝不苟的贯彻执行。并及时了解掌握项目部其他管理人员心态，特别是年轻学员，及时和他们沟通，共同学习，共同成长。并结合项目实际，制定项目内部规章制度，完善项目激励机制，明确奖罚措施，充分调动项目管理人员的工作热情和积极性，在实际工作中带领他们参照标准，寻找差距，制定措施，坚决贯彻执行。

20xx年，希望公司能给予自营项目更多的支持，建立绿色通道，特事特批，简政放权，简化业务流程，加大对各自营项目管理人员的

奖罚力度，项目人员实行全勤奖励和加班补助，并定期组织项目人员体检、学习培训。

其身正，不令而行，20xx年，我将继续以身作则，加强自身修养，努力做好表率，以饱满的精神状态和工作热情，投入到下一步的工作中去，带队伍，带好队伍，努力培养并打造出一支能打硬仗的精英管理团队，不让同事蒙羞，不负领导所望。

我的汇报完毕，谢谢大家。

中建七局建筑装饰工程有限公司·西北分公司

汇报人：宁雪鹏

日期：20xx年x月x日