管理学

一、管理的定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

管理的职能：决策与计划、组织、领导、控制、创新。

科学管理的目的：提高个人生产率。

全球化的任务环境：供应商、销售商、顾客、竞争对手、劳动力市场及工会。 全球化管理者的关键能力：国际商务知识、文化适应能力、视角转换能力、创新能力。

信息评估的关键：对信息的收益和获取成本进行预先估计，即进行成本——收益分析。

计划的内容：计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。 管理人员的培训方法：工作轮换、设置助理职务、临时职务。

组织文化的定义：组织文化是被组织成员广泛认同普遍接受的价值观念思维方式，行为准则等群体意识的总称。

组织文化的层次结构：潜层次、表层、和显现层（显现层又称物质层）。

企业文化：企业文化首先是在企业中主要管理者（或企业家）的倡导下形成的。 企业家在组织文化中的作用：言传身教；借助重大事件的成功处理，促进企业成员对重要价值观和行为准则的认同。

领导路径——目标理论：有效的领导者既要帮助下属充分理解工作目标又要指明实现目标所要遵循的路径。

双因素理论：双因素理论即保健激励理论。

保健因素：保健因素是那些与人们不满情绪有关的因素。

激励因素是那些与人们满意有关的因素。

生命周期理论：四个阶段即，授权、参与、推销、指导。

公平理论：这种理论主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。 预算从那两个方面进行全面控制：收入和支出。

控制的类型：根据确定控制标准分类：程序控制、跟踪控制、自适应控制、最佳控制；根据时机对象和目的分类：前馈控制、同期控制、反馈控制。 企业产品开发战略的种类：领先战略、追随战略、模仿战略。

二、决策的定义：管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。 战略性计划：战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。

预算的定义：预算控制就是根据预算所规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，以保证各个活动或各个部门在充分达成既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用，从而费用的支出受到严格有效地约束。

目标管理的定义：目标管理是一种程序，是一个组织中上下各级管理人员统一起来制定共同的目标，确定彼此的责任并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则。

需要层次论：包括五种层次的需要：生理需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

组织部门化：按照职能相似性、任务活动相似性或关系紧密性的原则把组织中的

专业技能人员分类集合在各个部门内，然后配以专职的管理人员来协调领导的统一指挥。

滚动性计划：滚动性计划是一种定期修订未来计划的方法。这种方法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划并逐期向前推移，使短期计划中期计划有机地结合起来。

工作流程再造：组织工作流程再造的根本目标在于追求既定组织目标与组织文化工艺技术和管理风格下的组织的效率。

人员配送途径的优缺点：外部招聘的优势：具有难得的外部竞争优势，有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系，能够为组织输送新鲜血液；缺点：外聘者对组织缺乏深入了解，组织对外聘者缺乏深入了解，外聘者对内部员工的积极性造成打击。 内部提升的优点：有利于调动员工的工作积极性，有利于吸引外部人才，有利于保证选聘工作的正确性，有利于被聘者迅速展开工作；缺点：可能导致组织内部近亲繁殖现象的发生，可能会引起同事之间的矛盾。

创新与维持的联系与区别：创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续，维持是为了实现创新的成果，而创新更高层次的维持提供依托和框架。 期望理论：期望理论认为只有当人们预期到某一行为能给个人带来吸引力的结果是个人才会采取特定的行动。

组织结构（锥形式和扁平式）的优缺点：锥形式的优点：能够对下属进行及时的指导和控制，有利于工作任务的衔接为下属提供更多的提升机会；缺点：信息的失真度可能会比较大，增加管理工作的复杂性。 扁平式的优点：信息失真度比较低，有利于发挥下属人员的积极性和创造性；缺点：增加了主管对下属的监督和协调控制的难度，同时下属也缺少了更多提升机会。

组织变革的动因及步骤：动因，外部环境因素包括宏观社会经济环境的变化，科技进步的影响，环境资源的影响，竞争观念的改变；内部环境因素，包括组织机构适时调整的要求，保障信息畅通的要求，克服组织低效率的要求，快速决策的要求，提高组织整体管理水品的要求。 步骤：诊断组织现状发现，发现变革征兆；分析变革因素制定改革方案，选择正确方案实施变革计划，评价变革效果及时进行反馈。

第二篇：管理学总结

实 训 总 结

班级：社体1114 姓名：季爱真 学号：1106011431

本次实训的时间是从11月x日开始，至11月x日结束，为期五天。实训的内容、项目、以及小组人员分配，是在实训开始之前安排好的。由老师根据全班同学每个人的实际情况，进行平均分组配搭，每组6-7人，并指定男女组长各一名。实训的比赛项目也是由老师先选定，分别是篮球、乒乓球、排球和趣味运动项目，然后通过小组长抽签的方式，来决定每一组要负责哪个运动项目，以示公平。

我所在的小组共有7名成员，组长分别是汤娇娇和吕心强，我们抽到的比赛项目是排球，我们取组名为Super Team。此次实训内容包括以下几个方面：编写竞赛规程、秩序册；担任裁判员工作；当运动员参加比赛；写实训总结。

通过这样的一次的实训，将之前课堂上学到的理论专业知识同实践相结合，是真真实实有收获。对一场运动会的举办从赛前组织管理开始准备，到比赛过程的组织管理，到最终比赛结束后的总结、资料整理，有了深刻的体会。在校期间，三年校运会都参与了裁判员的工作，却没有从头到尾的参与，我们只是在比赛中经手而已。但是这次的班级运动会实训，是我们每个人自己从制定竞赛规程开始，一直到最后的总结，全都参与了，就有了很大的感触。

在运动会开始之前，要准备制定运动项目的竞赛规程和秩序册。要想写好一份比较规范的竞赛规程并非易事，首先必须要对比赛项目有所了解，并且掌握最基本的比赛规则，然后根据比赛时间、天气、运动员的实际情况来制定比赛的组织规程，以及计分和奖励办法。我在制定自己的排球竞赛规程之前，先看了书本的规则，然后又上网查阅了相关的资料，借鉴别人的规程是如何制定的，对规程有一个概念，经过思考、琢磨终于写出了属于自己的方案。

周一第一天的比赛项目就是排球赛，四个小组采取单循环制，一共六场比赛，半天三场，最后以积分的高低来排名次。我所编订的竞赛规程与实际比赛情况有所出入，发现自己做的方案还是有些不足，有的地方需要注意和改进。首先，是比赛时间的安排不够清晰，没有具体写出每场比赛的时间段和中间间隔休息的时间，这样就无法让运动会更好地把握自己的比赛安排。其次，是比赛组织的安排，在实际比赛中采取五局三胜制，刚好可以打满半天的上课时间；而我选择的是三

局两胜制，这样可能就会使比赛较早结束，没有充分利用时间。最后，是在运动员的安排方面，实际比赛中是三男三女上场较为公平，而我在制定竞赛规程的过程中，忽略了男女生之间的性别和体能差异，没有规定男女的数目，这也是失误的地方，会带来运动员的异议和不服。这些都是在制定竞赛规程方面所学习到的知识。

在组织比赛过程当中，我们小组的人员也进行了工作的分配，每个人都有不同的任务，每场比赛也会轮流交换职位，争取大家都可以学到更多排球裁判的实践经验。因为以前没有正式吹过排球主裁判，所以，就先在旁边的边线做边裁。主要是负责看界外球，出界了就举红旗示意。要仔细认真看待每一个球，特别要注意接近边线和底线的球是否压线还是出界，帮助主裁做好判球工作，每场比赛都要做到公平、公正、不偏袒、徇私。在做边裁的同时，我也会去观察学习主裁的手势动作，以及如何判别该球是否发球犯规或接球犯规。在基本能够掌握主裁的工作内容基础上，我也终于有了一次吹主裁的机会。开始有些小紧放不开，大家都很尊重我说：“听裁判的，裁判说了算！”同学们的鼓励给了我勇气和信心，渐渐地我能很自然地吹好每一个球，到最后吹完整场比赛。很难得，有这样的一次锻炼机会，使我学有所用。在吹主裁时一定要注意力集中，不可以分心，还要关注许多小细节。例如：发球时是否有将球向上抛起，有无踩线；接球时是否有持球的现象，有无超出接球次数；拦网时身体是否触网。主裁是比赛开展最重要的主持人员，因此在比赛中的判球要准确、果断。另外，我还做了翻分员，这个职责就需要以主裁的手势为准，根据他的指示来进行翻分。还有一个记录员的工作，由于我们没有正规的记录表，所以，是用自己手工画的表格来记录每场比赛的成绩得分，用于最后评定冠亚季军。在每一个不同的岗位我都学到了许多实践经验，受益匪浅。

余下的四天，我是以运动员的身份来参加每天的比赛。较比第一天的裁判是不同的心态和感受。前者更多的是关注比赛的组织管理，包括比赛的管理和人员的管理，为的是顺利进行整场比赛；而后者，是通过与其他小组比赛，为取得好成绩拿名次。我所参加比赛的专业项目有乒乓球、篮球和非专业项目趣味运动，无论是哪一项，我都认真的参加，整个参与过程给我很多的感触。

首先是专业项目的比赛，乒乓球和篮球都是之前学习过的，也都开了一个学

期的课程，当时学习的时候是掌握了一些基本的技能。但是，发现后来就很少有花时间去回顾、复习这些专业技能，平时也没有去巩固练习，以至于真正到了要比赛时，才发现自己是如此不堪，这让我产生了深深地反思——这不仅是场比赛也算是一次检验自己的机会。我要好好利用接下来这宝贵而又短暂的一个半月时间，来重新学习自己不熟悉的运动项目，以弥补自己的不足，并为下学期的实习做准备。其次是非专业项目的趣味运动比赛，它的趣味性引发了我的兴趣，小组其他人也都很乐意主动参加。在趣味运动中，身体得到锻炼的同时心情也很愉悦、轻松，没有像前面的比赛那么正规。

第一场班级运动会举办圆满成功！从比赛组织的管理者到参与比赛的被管理者，不同角色不同体会，学到了方方面面的知识。本次实训增强了班级的凝聚力，使全班同学更加团结，我也懂得了要理解和宽容他人。实训的顺利开展，要感谢老师的指导和栽培。我不断在实训中学习、成长、收获。