文明创建工作小结

今年上半年我区文明创建工作在县委、县政府的正确领导下，在无城镇党委、政府的大力支持和指导下。坚持以“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观、紧贴中心、服务群众、扎实推进思想道德建设，深入开展群众性精神文明创建活动，努力巩固创建省级文明县城成果，把握工作动态，启动“多层面同创”，形成齐抓共管的活动。重点抓好专项整治工作。为此，我区的具体做法如下：

一、成立组织、进一步强化创建工作的领导

泰山社区居委会从建立建全组织机构入手，由于人事的变动，为了进一步强化组织领导，重新调整文明创建工作领导组。把文明创建工作作为精神文明建设的一项重要工作来抓。首先把巩固创建省级文明县城工作纳入社区工作计划，提出了“抓创建、抓整治、出亮点”的口号；为了确保创建工作顺利进行。社区总支书记、主住为创建工作的第一责任人，创建办主任具体抓，并确定一名专职环境卫生督查员。社区和辖区内各单位、各居民小组签订目标责任书、责任层层分解、落实到人。

二、切实加强社区文明创建工作的宣传，做好单位职工，居民的思想教育工作

全面加强思想政治建设，社区每周五都组织全体工作人员进行时事政治学习。把“八荣八耻”、“社会公德教育”、“职工道德教育”、“家庭美德教育”、“环境污染”、“迎奥运、讲文明、树新风”等，作为学习重点，并利用宣传栏、黑板在辖区巡回展出，使宣传活动达到宣传和教育效果。以市民学校为阵地。巩固加强居民思想政治水平，建设一支高素质的辖区内居民队伍和自愿者队伍。在居民中深入开展学习郑培民，“向身边人先进事迹”学习活动，激励居民规范自己的行为。树立“为民谋利益、严于律已、甘于奉献、尽职尽责”的观念，居民受教育面达95％。并方便居民办事炼就一身过硬的本领，以自身良好的形象树立起较高的威信。

大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”。社区利用文明市民学校，举办了《公民道德建设实施纲要》讲座

两次。尤其是针对小区的一些不遵守公共道德的流动人员进行了《公民道德知识》培训，使他们知道入住到社区要遵守计划生育政策。要爱护环境卫生，并出黑板报二期，发放《致全国污染源普查对象的公开信》500张，“婚育新风进万家手册1000份，挂横幅10条。并广泛开展公民道德实践活动，到贫困户、残疾户、孤寡户、军属户进行走访慰问并帮助解决一些生活中的实际困难。营造了“倡导文明新风、共建美好家园的氛围，使居民自觉遵守《市民公约》，家家争当文明家庭，人人争做文明平民的风气日益浓厚。我区以争创文明社区为目标，制定了《创建文明社区实施方案》。健全创建机制，完善创建网络，并评选平安家庭1户，推动了社区居民参与社区精神文明建设和发展。针对今年四川大地震，我区开展“一方有难，八方支援”、“特殊党费收缴”的活动。

三、加强环卫体制建设，狠抓监督管理

我区结合自己的工作实际，建立了单位负责、主管部门监督、社区属地管理、部门齐抓共管的文明创建体制。针对这种创建体制的建立。我区根据上级部门的要求，确定专人负责环境卫生全天侯督察工作。并做好日巡查、日汇报、日记录。

四、扎实有效地推进“四进”社区建设，促进居民文明健康生活 为了丰富广大社区居民业余文化生活，激发广大群众的爱国热情。社区积极组织居民参加体育活动。“五一节”期间我区组织了一支老年腰鼓队在农文化广场演出，演出吸引了近两千多人到场观看，深受大家好评。为了使广大居民知法、懂法、用法，于4月x日在二中学校开展了法律、交通安全知识讲座，受益人员达500多人，取得了较好的效果。为了认真落实计划生育基本国策，使我区广大育龄妇女懂得科学文明进步的生育观念，我区于5月x日邀请了县、镇计生部门的专业人员来我区开展为期二天的“婚育新风进万家”知识讲座。使我区广大育龄群众懂得了我国计生基本政策，懂得怎么孕育、怎么育儿、怎么节育，以及生殖健康等许多知识，使大家受益非浅。

五、出实招，为民办实事

社区环境卫生是社区环境建设的重要因素，也是文明社区的重要标志之一。为了营造良好的社区环境保证居民在文明、干净、优美的

环境中生活。我们从整治环境卫生入手，小到从自己办公室，大到辖区内各单位、各部门，要求经常开展爱国卫生活动，并结合“三包”责任制，组织社区力量，突出抓好卫生死角整治。对无纺宿舍区五个厕所，社区每月出资500元，并承包给专人负责每天进行清洗、清扫两次，做到清洁干净，粪便不堵不溢：如金塔路垃圾废品的占道经营、泡沫粉碎、污染严重，今年我们在开展专项整治中予以取缔。为了认真贯彻巢湖办（20xx）2号《关于对城市（县城）乱搭店棚进行检查的通知》的精神。我区首先召开会议。1、宣传发动、散发宣传单200多份，并进行地毯式摸底登记。2、强化领导明确责任，成立组织。3、集中时间、集中精力、采取一边倒、一边睡的工作方法。在这次专项整治活动中，开始经过做工作，大部分群众能理解。极少数“难缠户”不理解，结果经过强制拆除2户。在这次整治活动中共拆除乱搭店棚43户，通过整治后的泰山社区整洁、明亮、清洁多了，群众感到十分的满意，变不理解为理解。

泰山社区的文明创建工作在上级领导的关怀和正确指导下。虽然取得了一些成绩，但于上级的要求差距还很大。下一步我们将继续抓好专项整治工作，成立专项整治领导组。把“拆棚子、治摊子、整车子”作为工作重点，把抓好“脏、乱、差”作为工作的基本点。抓好创建上下联动工作、考评工作，结合抗震救灾工作，广泛开展“一方有难、八方支援”的实践活动。

二00八年x月x日

第二篇：文明创建工作总结

文明服务规范创建工作总结

今年，我行在创建工作中，严格按照支行创建领导小组的要求和部署，大力宣扬以“以客户服务为中心、服务与效益兼顾”的工作思路，致力于文明服务规范创建各项工作落实，不断推进我行文明创建工作的创新。通过共同努力，取得了较好的成效。

一、加强宣传，营造浓厚热烈的创建氛围

我行作为一个基层网点，文明服务直接影响着我行的工作质量。为了加大文明创建工作的意识，我行员工不断学习，提高思想认识，全员参与。营造了创文明、树新风的良好氛围，推动了我行文明服务规范创建的进步。

二、狠抓柜面服务，提高业务技能

我行今年新招大学生，大学生职工约占支行职工的一半。大学生员工工作积极，服务水平相对较高，乐于为百姓服务，不骄不躁。但大学生员工缺乏工作经验，针对这一情况，我行不断组织职工学习，参加各种技能考试。同时在职工例会上，支行行长采取随即提问的方式检验学习成果，促使年轻员工加强自我学习的力度，较好的完成了柜面服务工作。

三、强化了卫生保洁，打造整洁舒适的环境

我行位于基层乡镇，客户素质参差不齐，随地吐痰，乱扔烟头的

现象时有发生。为了确保我行能够提供一个干净整洁的环境，做好文明服务规范创建工作，我行柜面人员坚持每天打扫卫生，包括玻璃门、柜台、营业大厅桌椅等相关办公设施。

日常办公室的卫生保洁，我行实行区域负责制，发现问题，立即处理，每周一次大扫除，将每个区域的卫生保洁工作落到实处，给客户创造出一个清洁舒心的工作环境。

四、完善制度，构造高效的工作机制

根据文明服务规范创建工作的任务与标准，我行将创建工作细化为七个方面，包括服务管理、服务环境、服务流程、服务行为、服务效率、服务纪律以及“文明服务标兵”评比。严格按标准进行分解、责任到人、实行制度化、规模化管理，逐步建立合理的工作机制，采取每周检查，每季总结，极大地提高了每个员工的积极性，确保各项工作的顺利进行。

北 浴 支 行

二○一○年x月二十六日