XX市接受新闻舆论和社会公众监督工作总结

XX年，XX市政府继续加强接受新闻舆论和社会公众监督工作，进一步拓宽渠道、落实措施，切实解决了一批群众关心关注的热点问题。现将相关情况总结如下：

一、工作成果

XX年，共受理省“民心网”投诉咨询件XX件，办结率、反馈率、满意率、优秀率均为100%，全部被评为五星。群众咨询的问题涉及新型农村合作医疗、农机补贴、土地房屋征收等热点问题。在办理过程中，承办部门积极履行职责，做到了按规定及时受理和答复。受理《民心网内参》3件，内容涉及农村道路破损、顶楼居民吃水难、取暖费补贴等方面，市政府主要领导、主管领导作出批示，工作人员及时对接，进行了妥善处理，维护了阳光政府、责任政府和服务型政府的形象。保证了“114政务服务热线”畅通有效，切实解决了一些热点难点问题。

定期向人大、政协报告政府工作，重大事项召开听证会听证。对事关人民群众生产生活的民生问题通过广播电视台向社会公告，广泛听取社会各界意见，接受监督。

政府办公室、公安局、宣传部开展立体舆情监测工作，对苗头性问题及时沟通，及时报告，及时处理。

对于新闻媒体监督，采取欢迎监督、正视问题、主动沟通、促进工作的态度，发现问题认真整改，并能做到举一反三，全面改进工作。

二、工作措施

一是领导高度重视。XX市政府一向将自觉接受新闻舆论监督和社会公众监督工作作为服务型政府、法治政府建设的重要内容给予高度重视，将接受监督写进政府工作报告作为重要工作任务来落实。

二是明确职责任务。由常务副市长牵头政府接受舆论监督和社会监督工作。文明办、公安局、综治办、纠风办、政府办、市民投诉中心、企业服务中心、广播电视台等相关部门、单位为成员单位，分别承担各自领域的接受监督工作。

三是拓宽监督渠道。为广开言路，广泛听取社会各界对政府工作的意见和建议，更好地接受社会监督，市政府开设了多种载体和渠道。在政府办，由文电科接收群众写给市长的信件，专呈专递，市长亲自拆阅并视情况批办转办；秘书科接待群众信访，并及时汇报给相关领导调查处理；政务公开办受理民心网交办信访件；法制科接待处理涉法件；监察局纠风办设有专门人员接待处理市长信箱接办、转办件。市政府各部门及各乡镇村、街道社区均开通了政务114服务电话。经信局设立企业服务110热线电话。政府网站设立市长信箱。宣传部、公安局、政府办均责成专人作舆情监测工作，将人民群众关心关注的热点问题及时收集归纳汇总，作为政府决策参考，将人民群众的好建议吸纳进政府工作措施，用以促进工作。

三、下步打算

今后工作中，XX市政府将继续自觉接受人大的法律监督、工作监督和政协的民主监督，认真办理人大代表建议和政协委员提案；继续坚持新闻发言人和定期公告制度。凡涉及公共利益、公众权益、需要广泛知晓的事项和社会关切的事项，以及市政府规定需要公开的其他事项，均通过政府网站、政府公报、新闻发布会以及报刊、广播、电视、网络等方式，依法、及时、全面、准确、具体地向社会公开。健全民主决策机制，保证政府决策的科学性。

第二篇：县政府接受新闻媒体和社会公众监督工作总结

***县政府接受新闻舆论和社会公众监督

及解决群众反映强烈问题的工作总结

近年来，***县政府自觉接受新闻舆论和社会公众监督，采取积极有效的工作措施，稳妥地解决好群众反映强烈的问题，努力建设人民满意的责任型、服务型、效能型、法制性、阳光型政府，推动县域经济社会科学发展、和谐发展、跨越发展。

一、高度重视政府网站建设。为了加快政府职能转变、不断提高政府执政能力，建立健全政府与社会交流沟通的渠道，积极引导公众参与公共事务管理。县政府于20xx年开通门户网站“***县政务网”并成功注册域名http://www.hhh.gov.cn，20xx年进行了重新改版。门户网站设置走进***、***新闻、组织机构、工业经济、现代农业、城乡建设、社会事业、制度建设、政务公开、公务员信箱等十个主栏目五十多个子栏目，开通“面向公众”“面向企业”“面向投资者”等网上办事栏目，链接了中央、省、市、兄弟县区及新闻媒体网站，及时发布各类政务信息，以便让广大群众了解政府政务活动、政策法规、重大决策等关键信息，掌握县域经济社会发展的动态，更好地监督政府工作，促进整个社会文明程度不断提高。目前，***县政府网访问量已突破6万人次，日均访问量超过100人次，网站信息超过了6000多条。政府门户网站已成为宣传推介***的重要窗口，

招商引资的重要平台，政府联系群众的重要纽带。同时，政府各组成部门门户网站建设也取得了明显的成效。目前已建成***教育信息网、***人口网、***农业信息网、***科技信息网等门户网站，且运行良好。

二、积极推进政府信息公开。始终把政务信息公开作为建设“规范有序、务实创新”的效能型、服务型政府，提高行政活动透明度，保障公众知情权的一项重要举措，认真抓好贯彻落实。按照“公开是原则、不公开是例外”的要求，进一步规范公开程序，拓宽公开渠道，加大公开力度，采取政府网站、新闻发布会、公示栏、政府公报以及报刊、广播、电视等形式多样的公开方式，全面公开了各类政府信息，做到了公开内容真实有效、及时准确、重点突出、群众满意，提高了政府的执行力和公信力。县政府本级对县政府主要职责及领导班子构成、县属部门及其主要职责、县政府行政规章及规范性文件、国民经济和社会发展规划、经济和社会发展的主要统计数据、各类工作报告、县政府重点工作及为民兴办实事项目、县政府应对突发公共事件的情况、县政府人事任免和涉及公民、法人或者其他组织切身利益的各类政府信息进行了全面公开。政府各组成部门对各类办事流程图和需要群众知晓的各类信息，通过多种形式进行了公开，极大地方便了群众办事，提高了政府行政效能。各乡镇、各社区、各行政村均设置了政务公开栏，对低保、新农合、新农保等

关系群众切身利益问题的相关情况进行了全面公开，确保了群众的参与权、监督权。认真做好依申请公开工作，县政府、各乡镇、各部门、各单位都已明确依申请公开受理机构，规范了受理程序，建立了监督机制，进一步畅通依申请公开渠道，依申请公开工作规范运行、有序开展。同时，厂务、村务、校务公开得到了进一步深化，群众的参与意识不断增强。

三、建立健全新闻发布制度。建立健全新闻发言人制度，定期、不定期通过新闻媒体公开报道政府及政府组成部门重点工作推进、惠民政策落实、重大信息公告等政务信息，特别是及时公开社会关注热点问题的处理情况，保障广大群众的知情权、表达权和监督权。畅通媒体采访渠道，对前来采访的新闻媒体，政府及相关部门主动为新闻媒体调查采访提供方便，如实介绍相关情况。对新闻媒体报道和反映的问题能高度重视，深入调查核实，对问题不回避、不护短、不掩盖，实事求是地进行处理和整改。

四、加强舆情信息监控。不断加大舆情监控、检测力度，建立健全舆情监测、引导和化解工作机制，着力提升监管工作水平，防止非法和不良信息传播，提高突发事件应对处理能力。高度重视网络、报纸等新闻媒体的投诉、咨询、曝光事项，每天不间断地查看重点网站、重点论坛的举报、投诉事项。本着“为群众办实事、解难事”的原则，认真办理人民网“地方领导留言板”栏目、***省政府“社情民意”栏目、***市公众信息网“网

站留言”栏目的网民留言和市长热线转办件，做到了件件有回音，事事有答复，得到了广大群众的好评和认可，极大地维护了群众的合法利益，有效化解了一些社会矛盾。

五、全力做好信访维稳工作。将信访维稳工作作为构建和谐社会、保障民生民利的重要工作切实抓紧抓好，建立完善信访工作长效机制，严格信访工作责任追究制度，妥善处理了一大批群众反映的信访问题，信访稳定工作为维护全县社会稳定、促进经济快速发展做出了积极贡献。一是创新信访工作机制。以县信访接待中心为依托，整合维稳、综治、信访、司法部门职能组成乡镇矛盾调解中心，在村社区设立矛盾调解室，在村组设立信息员，在政府各工作部门设立信访办，形成了县、乡、村、社四级联动的信访工作机制。二是落实定期研究信访工作制度。县委常委会、政府常务会定期不定期听取信访工作汇报，研究信访突出问题并制定切实可行的解决方案。凡是重大信访问题县委、县政府主要领导都认真研究，制定解决方案，把信访工作放在心上，抓在手上，形成了主要领导负总责、分管领导亲自抓，各部门协调的信访工作新格局。三是落实领导接待来访群众和领导包案制度。制定并落实《***县党政领导干部定期接待来访群众制度》，坚持每周一、三、五党政领导干部定期到信访接待中心接待来访群众，畅通信访渠道，努力把问题解决在首办环节，把矛盾化解在萌芽状态。尤其对重大信

访问题，一律实行县级党政领导包案制，切切实实解决信访突出问题。