职工新村社区20xx年

创建全国文明城市工作基本情况

职工新村社区20xx年创建全国文明城市工作自4月份就已开始，从基础材料的整理工作到各小区软、硬件基础设施的升级，再到“暖房子”保暖工程对老旧居民楼的改造，关于创建全国文明城市的各方面工作均在有条不紊的进行之中，如今“创城”的各项工作均已进入收尾阶段，现将职工新村社区所作工作基本情况作如下说明：

一、工作措施

由于“创城”工作具有“范围广、内容细、要求高”的特点，所以职工新村社区在制定各项工作措施时都本着“统一管理、专人负责”的原则，对应具体工作成立相应的组织机构，由社区领导统一管理，社区各工作人员分别负责，相互协助又各自独立；在做好本职工作的同时，大力宣传“创城为百姓、百姓共创城”的理念，积极调动居民和辖区企、事业单位的参与热情，与居民们形成合力，确保“创城”工作按时、保质完成。

首先，由社区书记主抓全面工作，协调各方面力量确保任务的顺利完成，各个专项工作都成立相应的组织机构，由社区书记直接管理，统一规划安排各项工作的进度、人员和方式，对全面工作进行监督管理。其次，将各项工作进行细化，由各个岗位的专业人员负责，如综治、文体活动等工作主要由社区居委会委员负责，此类工作主要是依靠动员居民

参与开展，居委会保护人员有较大优势；而未成年人方面工作则由社区团干部、妇联专干、司法专干等负责，此类工作主要在开展未成年人教育、辅导工作，让未成年人在活动和学习总树立自我保护意识，提高自身素质；其他的工作均以这种方式进行人员配备，以工作人员的业务知识和能力为标准合理安排人员；第三，积极调动社区工作人员和居民们的参与热情，以“创城”工作的进展情况和工作效果作为考核社区工作人员的重要依据，对在“创城”工作中，能主动开展工作，探索创新工作方式的工作人员，要给予表扬和奖励；对消极、懈怠进行“创城”工作的人员要进行及时的思想纠正，情况严重的给予批评。在加强自身重视程度的同时，积极向辖区居民推广“创城”理念，用各种形式的活动来调动居民和辖区内企、事业单位参与的积极性，使辖区内的居民和单位与社区一起形成合力，共同为长春市创建全国文明城市做出应有的贡献。

二、工作形式

职工新村社区在长春市创建全国文明城市工作中主要采取以扎实工作为主，以开展各类宣传活动为辅的形式。

第一，积极开展入户走访、调查、宣传工作，及时了解居民们最需要的、最反感的、最关注的事情，花大力气将改善居民民生状况、改善居民生活环境的工作做好，以踏实的工作带动居民们共同创造、维护自己家园的积极性，培养树立“长春是我家、创城靠大家”的思想，让辖区内居民自发的行动起来，保护自己居住生活的环境。

第二、开展各类丰富多彩的文化、体育、普法、科普、消防等表演和宣传活动，依托社区身后的群众基础，定期请来各个方面的专业人才和教师来到社区为居民们开展种类多样、内容丰富的宣传讲解活动，向人们普及各方面的专业知识，帮助居民们在日常生活中应付遇到的各种突发状况。并且，以社区评剧团、礼乐团、合唱团、舞蹈队和太极拳队等多个文艺体育队伍为基础，定期开展形式新颖、内容诙谐的文化体育活动，每次活动都会吸引大量居民参与，社区也就在活动期间向广大居民宣传“创城”工作的思想，培养居民们的“创城”理念，寓教于乐、形式多样，效果极佳。

三、“万名机关干部进社区”征求意见卡问题解决情况。 7月x日以来，“万名机关干部进社区”活动开始，职工新村社区也对辖区内的居民进行了集中走访，通过走访下发征求意见卡，社区收集到了大量居民对于本辖区和长春市创建全国文明城市工作中的意见和建议，其中比较突出的有以下几点：

（一）环境卫生问题

职工新村社区辖区内共有四个居民小区，其中三个校区均没有物业，自物业弃管以来，虽社区在今年成立了居民物业自治委员会，但是相较与有独立物业的小区，无论从自然环境和基础设施方面都存在较大差距，所以本次征集意见反映最为强烈的就是环境卫生问题。居民们都反映在自家的楼道和楼下均存在垃圾清扫不彻底的问题，而且小区的绿化、硬铺装等均已老化。

关于此问题，社区已经向居民将其中原委向居民介绍清楚，居民们也都表示可以理解。这些小区社区已经向政府提出改造申请，而市政府也将职工新村社区无物业的小区列为长春市20xx年标准化小区改造的范围中，只是由于这些小区的“暖房子”保暖改造工程还没有结束，其他后续的绿化、硬铺装工作都被延后，待“暖房子”工程完成之后，其他改造工作将会逐步进行，社区也向清扫队提出意见，要求其保证楼道内和小区内的清扫质量，如今环境正在逐步恢复中，居民们也都比较满意。

（二）供暖问题

此类问题为居民反映第二多的问题，常年的供暖情况不佳已经让居民们苦不堪言，而今年的“暖房子”保暖工程似乎还没有让居民们悬着的心彻底放下，毕竟供暖问题的根本是供热，而不是保温。

关于此问题职工新村社区在积极监督“暖房子”工程的同时，已经开始与南关区供热办联系，希望能将职工新村小区、安居小区和小康小区纳入到集中供热的范围之内，保证供热质量，但是，社区也向居民们进行了说明，因为集中改造为全市统一规划的问题，涉及到统一的计划和大量的资金，并不是居民、社区申请了就一定会改造，所以，在申请并网的同时，社区会在供暖期到来之时加大力度对辖区内小锅炉进行监督，尽全力保障居民们温暖过冬。居民们也表示理解社区的难处，感谢社区在供暖方面给予的全力帮助。

（三）违章建筑问题

违章建筑是在意见收集中反映出的另一个焦点问题，而涉及到现代居住区内的违章建筑主要就是居民楼一楼阳台的私自扩建和占用人行步道私搭乱建进行经营等问题。

职工新村社区接到居民投诉最多的就是阳台私自扩建的问题，社区本着一视同仁的工作态度对情节严重、影响居民正常活动较大的三小违章建筑进行了集中拆除，由适逢“暖房子”改造工程，一并将东岭北街临街楼宇的铁皮阳台，不临街楼宇妨碍施工的违章建筑进行了集中拆除。共拆除楼梯外挂物908个、烟囱58个、牌匾60个、铁皮阳台51个、违章建筑132处，这些卓有成效的工作极大的安抚了居民们的情绪，缓和了矛盾，收到了良好的效果。

其他个别的情况还包括下水、楼道灯、垃圾箱过少等问题也都得到了顺利解决，社区将会通过各种手段、发动居民和驻街单位，共同完成好长春市创建文明城市工作的各种任务，将职工新村社区打造成和谐、文明的先进社区。

职工新村社区 20xx-8-17

第二篇：社区创城工作总结

***社区创城工作总结

为创建文明卫生城市，创建文明社区，按照******街道办事处的工作精神和“创城”工作的决策部署，***社区自20xx年x月以来，通过组织宣传、清理环境、入户调查，全社区通力合作，使群众对“创城”工作有了真正的认识和了解，为创建全国文明城市打下了有力的群众基础，也为全市创城工作添砖加瓦。

广泛宣传，增强实效

社区7月x日——25日，专门组织社区人员联合***总工会，进行"万名机关干部进社区"活动，23日召开动员会议，对开展活动进行广泛思想发动和总体安排部署。深刻认识加强和改进新形势下群众工作的重要性和必要性，明确本项活动的目的意义、基本原则、任务要求，进一步把广大党员、干部的思想和行动统一到活动的安排部署上来，营造浓厚的舆论氛围，为活动的开展奠定重要的思想基础。在这近一周的时间里，我们共入户走访了2415户，发放调查问卷2210份，收回了征求意见卡2210份。走访入户的同时，我们积极宣传“创城为百姓，百姓共创城”；“人人参与创建文明城市，家家享受美好生活”等宣传口号，得到了大部分居民的拥护和理解，并有很多居民也积极参与进来，和我们一起走街串巷，做宣传工作。使本项活动深入人心。

分析问题，采取对策

在这期间，有居民调查，我们是“三顾茅庐”方可获得，具体我们分析原因有四：一是居民群众防盗意识特别强烈，担心上当受骗，不敢开门；二是有部分老年人在家，行动困难，不便开门；三是白天上班时间，无人在家；四是因目前拆迁状态，部分居民流动性较大，空房长时间无人居住。

对此，会议上，我们社区也研究制定了相关方案，一是做时间上的争取，利用下班时间，利用周末时间，加班加点，全力以赴；二是通过人力上的争取，发动辖区内的老住户，联络相关人员，进行社区居民全员大动员，广泛走访群众，深入调查研究，倾听民生民意，扎实做好政策宣传、形式教育、结对帮扶、服务发展、化解矛盾等工作，努力使党员、干部进社区的过程成为体察民情、接受教育的过程，成为反映民意、解决民忧的过程，成为推动发展、促进和谐的过程。做到深入基层知民情、讲政策解民惑、服务发展聚民力、结对帮扶排民忧、化解矛盾安民心。最终我们取得到了创城阶段性的胜利。

今后，我们还要努力构建党员干部联系基层、服务群众的工作体系和长效机制。

良风形成，效果显著

此次活动，我们共收集到万条信息，39类问题，大体分为四项内容：环卫、公共设施、城市安全、其他，在街道的帮助下、社区组织工作人员及群众已将问题基本解决，收到显著的效果，在居民群众中也形成良好的口碑。

通过这个活动，我们共收集到39类信息，有四项内容：

1、环卫2、公共设施3、城市安全4、其他

环 卫：能解决的问题1条 不能解决的9条 公共设施：能解决的1条 不能解决的14条 城市安全：解决2条 不能解决的4项条 其他不能解决的8条均已上报街道

服务居民，身先士卒

在这次“万名干部进社区”活动中，东荣社区突显了许多典型事例可供全社区干部来学习，其中社区专干****同志尤为突出。****同志是我社区的低保专干，平时在接触低保群众时就耐心、热诚地帮助每一个需要帮助的人，树立了高尚的职业道德品质，与练就了熟练的业务素质。

在本次活动中，****同志深知其意义的重要性与影响面。入户走访时，她以亲和的态度、熟练的业务技能，详细地询问群众对“创城”的意见和建议，并认真的做着记录。其中***高层居民****，提出了是否能把一些与群众利益、生活息息相关的信息知识加大力度宣传，如用药知识、法律知识等相关问题。****同志细心地听着建议、认真地作着记录，并联系社区的实际，耐心地和群众交流，并将自己的联系方式留给居民，以便日后提供更周到的服务。过后在社区的总结工作会议上提出了****的建议，社区将有关法律、健康知识做成板报悬挂在社区宣传栏中。本次机关干部进社区所采集的这些问题揭示了“创城”的意义所在。一方面，解

决百姓的实际问题和困难反映了“创城”的根本宗旨，只有想居民之所想、急居民之所急，群众才会“共创城”。另一方面，更全面的了解群众生活中的困难，并及时解决，群众才能共享创城带来的良好效应。

当然，典型的实际和典型的干部并不仅仅于此，通过****社区全体工作人员的努力和不断的见贤思齐，学习高尚的职业品质与探研精益求精的业务素质，相信会把“创城为百姓，百姓共创城”精神深入到每一位群众心中。

****社区

20xx年x月x日