实训报告

实习目的：

为了更好的适应以后的学习和工作，在本学期末，由学校统一组织到御家汇网络有限公司，实习时间共计两天。在这两天时间里我们电子商务的来感受物流的历程。为以后的学习和工作打下坚实的基础，让我们对中国物流业的发展状况有一个比较全新的认识。

实训地点：湖南御家汇网络有限公司

实训时间：20xx年x月x日——13日

实训过程：

由于双十一期间，我校安排我们电商和营销专业去御家汇实习两天，第一天，早上六点四十在学校大门口集合，服从指导老师安排，由公司派送的车来接我们去御家汇实习。由于我们电商的人数不多所以就被分配为配套组，刚开始我们都不懂配套组是干什么的，去询问队长的时候队长为我们解释配套组是干什么的，但只是一知半解而已。来到了物流配送中心后，物流配送中心是社会物流网络中处于主要位置的结点，但不是所有物流结点都能称为物流中心。物流配送中心必须是具有较大规模的物资集散或转运地点。属于物资集散类型的如大型物资仓库，它主要在物流系统中起调节和缓冲作用，解决供需节奏或批量不平衡的矛盾。又如商业连锁系统的配送中心，主要是为了降低物流系统的成本，提高服务水平，提高物资输送末端系统效率等。御家汇的配送中心主要分为：收货、分货、验货、退货四大部门，各个部门之间相互协调和相互配合，密不可分。我被队长分配的工作是为验货的同学搬下所需要的产品，扫描的东西不对或者缺少去产品那去找相应的产品，整个一天下来我的工作相对来说比较轻松。第二天，我继续我的工作，不懂的就去问那些前辈，各位前辈对于我们这些实训的后辈十分照顾，在工作之余非常耐心、细致得指导着、引导着我们实际工作。并在工作结束后赠送我们御泥坊的面膜一盒，在这里实训两天，感觉还不错，没像培训的时候那么累。由于御家汇的工作人员告诉我们不能在工作的时候不能拍照，没得实训场地的图片。然后全体结合，跟着老师的指导，坐上了回学校的车，并写实训报告。 实训总结：

在配送中心虽然只待了一天，但仍发现了不少问题：

A．各部门之间的协调能力差，物流区域布局不合理;

B．仓库高层货架的利用率过低，有的不到三分之一;

C．野蛮装卸、货差率过高;

D．供货方、中介方和销售方的物流信息不畅，严重导致退货量过多，造成不必要的资源浪费;

针对上述问题我谨提出一点浅见：

A.加强各部门之间沟通和联系力度，合理分配各部门之间的物流作业，有效利用物流配送中心的作业区域，利用空间、设备、人员和能源;最大限度地减少物料搬运;简化作业流程;缩短生产周期;力求投资最低;

B.仓库高层货架的利用率过低严重的制约着物流配送中心的有效发展。为此我们必须建立合理、可靠的供应链信息管理体系，把过高的库存转嫁给供应商，或着重新布局自己的仓储结构，把多余的仓储提供给急需要库存的单位和个人，发展第三方物流业，为企业谋求更大的发展空间。

C.加强对企业员工的培训力度，规范员工的职业行为，制定符合本企业发展的行为准则，拒绝一切野蛮装卸搬运行为。并为职工提供方便、舒适、安全和卫生的工作环境，增加员工对公司的认同感和归属感，自觉抵制野蛮装卸搬运行为；

D.建立有效的供货商、中介方和销售商的物流信息交流平台，适当开放本公司信息，做到信息顺畅、资源共享。确保企业物流的有效发展。减少和降低不必要的资源浪费

F.应该有效的利用配送中心的各种资源优势和空间区域优势，可以开设必要的物流师培训班，企业经理人培训班，做到学习实践两不误，为企业赢得更多的信息和人力资源。最大限度的降低物流配送中心的作业成本。

实习感想：

刚到公司，由于我是学电子商务专业的所以对于物流的概念，仅仅是停留在浅显的书本知识。只是知道它包括：运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能。

刚到御家汇物流配送中心，至于物流的概念，仅仅是停留在浅显的书本知识。只是知道它包括：运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能。但真的接触了才发现现实中的物流业与想象中的有极大的不同，它的实际

操作不是想象中那么的简单，它的制票、提货、送货等手续都十分精细及复杂。通过实际一天半的简单了解，使我对于物流业特别是中国物流有了更加深刻的认识。中国的物流业虽然没有不发达，但也绝不落后，只是一些中国国情制约了其发展。譬如科技网络的发展速度特别是物流业信息技术化的发展速度十分缓慢，导致货物运转速度慢，货物信息不易掌握，再譬如员工职业素养不高，高层货架利用率低等都是制约中国物流业发展的因素之一。

总结：

总而言之，虽然在御家汇实训的实际时间非常短，但却让我的课本知识的再度升华，从感性认识上升为理性认识了。同时也对我们这些未来的电商从业人员要面对的问题有了更深刻的认识，对于肩上所背负的责任有了更明确的理解。非常感谢御家汇能够给我这次机会，让我受益匪浅，也感谢学校给了我这次机会，为我今后走入社会参加工作积累了宝贵的经验，奠定了基础。

第二篇：网店实训报告

 网店实训报告

一，前言

如今，随着网络技术的不断发展，越来越多的人开始认识到了电子商务对企业发展的重要性，网络商店以其独特的优势吸引着越来越多的顾客的青睐，到实体店试穿然后到网店购买已成为年轻人的时尚，现在许多实体经营的企业正面临着来自虚拟商店的竞争，这样的趋势也促使人们不得不重新看待网店这个新鲜事务，我们作为市场营销专业的学生，如果不掌握网络营销的有关知识，我们将来就不可能在这激烈的市场竞争中有更大的发展。

二，实验的目的

本次网店经营的是这学期网络营销课程的主要实训科目，它的目的是让我们熟悉网络经营的基本流程，为我们将来创业打下一个坚实的基础。通过一学期的网上开店实验，增强了我们的电子商务应用能力，在系统的学习了网络营销，电子商务网站设计以后，通过实训能将我们所学的知识应用到实际中去，进一步总结所学的知识，并找到差距，进一步提高。我们此次实训的内容是帮助卓越亚马逊推广他们的商品，通过实实在在的动手操作，使我们受益不浅。

三，网店的开店流程

1.在网站上开一个网店首先必须考虑的问题是自己的网店应该开在一个什么样的网站上，这点很重要，开店网站的知名度对小店以后的发展很有影响。一般的人选择开店都会选择知名度，评价都很好的网站。不过，由于我们此次的实训平台是在中国电子商务网站的实训平台，所以选择开店网址就不是不是我们这次开店需要考虑的问题。

2.在电子商务的实训平台上我们需要做的第一步就是注册开店，注册了以后，我们的小店就成为一个合法的网店。注册很简单，难的是要为小店起一个合适的名字，好的名字很重要，它能对消费者起到积极的引导作用，以我们小店为例，我们的店铺注册名是shanshan1366.由于我们小店所经营的商品是些时尚的饰品，主要的消费群体是年轻白领和在校大学生，所以为了更好突出我们的小店定位，吸引我们的目标群体进入我们的小店，我们将店名取为“潮流先锋时尚小店”。简洁明了，通俗易懂，且读起来响亮畅达，琅琅上口，易为浏览者熟记。

3.当注册了网店后，接下来要做的就是装修网店了，但是，由于我们各方面条件的限制，我们的小店并没有进行装修就开始发布商品了，后来一想，也许就是因为没有进行网店的装修，店铺看起来不那么的时尚，没能吸引到年亲人的眼球，才导致我们小店的点击率才不是很高。

4.发布商品，我们的商品总共分为五类，日用消费品、日用百货、服饰、耳饰，时尚水晶。不过这些东西都是针对年轻女性而卖的，商品成列的位置我们分为推荐商品、热门商品、最新商品和活动商品。不同的商品摆放不同的位置，这样既可以吸引不同消费者的不同需求，也可以增加我们小店商品的卖点，进而增加小店的收入。当然，为了我们的顾客能更快更清楚的了解我们的商品，我们在发布我们的商品时还会对这个商品有些简单的描述，包括品牌和产品介绍等等。

5.对于我们来说，整个交易过程还有一个最重要的环节，信用评价。网店经营不同于其他的商品交易，买家和卖家的交流不是通过面对面的口头交流，失去了面对面的机会，人们之间自然的失去了很多的信任，网店的信任度很直观，人们通过了解网店主人的等级就知道小店的信用度，一般来讲，成交率高的小店是那些等级较高的小店，所以只有当我们的小店的信用度高时，光顾我们的客人才会越来越多。因此，小店要想长期存在就必须通过不断的出售商品来获取我们的信用度。这项工作也伴随着我们实训的整个过程。

四，网店的宣传

网店的宣传对网店的发展很重要，有的时候甚至比实体店还要重要，因为网络的特点就是拥有海量的信息。就目前的形式而言，互联网上存在的网店有千千万万，卖同样商品的也有很多，怎样才能从这些网店中脱颖而出呢？毫无疑问，网店的推广与宣传十分的重要，我们网店的推广主要通过一下主要的方式。

1.设计属于我们网店自己的LOGO。

我们知道，CI对一个企业的发展起着不可忽视的作用，他是企业的一个识别系统，有助于企业能被别人迅速的知道并记住，我的小店为了区别于千千万万个和我们卖同样商品的企业，设计了我们的LOGO。如左图。LOGO的含义是一个曼妙身子的少美女在翩翩起舞，象征着青春与活力。身后是天空的蓝颜色与火热的红色交织的彩带，象征着美丽梦想，青春的张力。这个LOGO形象的展示了我们小店的风格于定位，让人轻易的就接受了我们小店想要传达的思想于内容。

2.软文的撰写

为了让更多的人知道我们小店所出售的商品，我们通过在电子商务网站的论坛上发表软文，通过软文来介绍我们的产品，提高我们小店的知名度。软文与我们通常写的博文相比，比较的短小，这样比较容易引起别人的兴趣，人们看完软文的可能性也比较大，而且，论坛是一个人流量很大的地方，在上面发帖在很短的时间内就会有很多的人回复你的帖子，这样我们就利用互联网为我们的小店做了一个免费的广告。

3.博客的推广

这学期一开学。老师就让我们开了博客，博客就像一个网上的日志，你可以在上面写你的心得体会，博客的访问量大了，也可以成为一个广告平台，我们现在选博客为产品宣传平台主要是因为，我们班上好多同学都成为了我们的博友，我们可以先向我们的朋友做宣传，他们如果成为了我的第一批客人，我们就可以利用他们扩大我们小店的知名度，同时也可以增加小店的信用度。

4.QQ推广

我们现在一上线，就在自己的QQ群里，向好友群发我们小店的宣传资料，我们希望通过这种方式能吸引大量的人光临我们的小店，增加小店的人流量。扩大小店的影响力。

现在我们的小店刚刚起步，没有更多的资源和可能让广大网友在短期内接受我们，相信我们，因此，我们只有先向宣传朋友，希望他们能成为我们第一批的客人。然后通过口碑效益一点点的把小店宣传出去，最终，我们可以成为互联网上比较有名的小店。

五，本次实训的得与失

1.本次实验的收获

本次的实训活动持续的时间很长，几乎持续了整个学期，通过这一学期的网店经营，我们收获了许多实践方面的经验。首先，我们知道了网店的开设流程，以前总觉得开网店是一件很麻烦的事情，经过实践操作后才发现，它并不像我们想象的那样复杂。有些事只要亲自尝试一次才知道它到底是怎么回事。其次，我们也掌握了一些发布商品的基本技巧，不过由于这次我们是帮卓越亚马逊卖商品，许多需要自己动手制作的东西都有了现成的资料，所以更细的技巧还有待探索。最后，我们懂得利用了网络上的很多资源。没开始经营网店之前，我们也经常的使用的各种网络工具，而当时的我们只把它当成一个普通的工具，并不知道它除了能帮助我们工作外的其他功能。后来，在推广产品的时候，我们才明白原来我们一直用的QQ、博客、论坛、游戏、都可以成为网络推广的平台，而且如果能利用好这些平台，它所达到的效果将比在电视上做广告还要啊好。

2.本次实训我们的失误之处

第一，关于商品的照片

我们都知道对于网上销售而言，商品的照片对于产品的出售有着积极的影响，清晰的照片更能获得买家的青睐。而我们这次的照片由于是帮助别人进行产品的推广，所以我们所发布的照片都是利用别人放在网上的照片，而且我们在使用这些照片的时候，只图方便省事，并没有用图片处理软件对照片进行适当的处理，所以导致了我们照片质量不好，不清晰，给人看了没有想买的冲动，因而影响了产品的销售。

第二，产品的更新不及时

网店要成功必须要经常的更换所出售的产品，哪怕小店的生意不好，也不能放弃上新货，而这次实训活动，我们仅仅只往上发布了30件商品，商品数目的有限影响了顾客对本店的兴趣，这也是我们小店点击率比较低的原因之一。

第三，没有实时的促销活动

网络经营与实体经营一样，也需要一定的促销活动来吸引一定的顾客。但是我们的小店对此没有做任何的促销活动，因此，也没吸引到这部分顾客光临我们的小店。

六，总结

这次的实训活动历时一个学期，在这个过程中，我们不仅收获了难得的实践经验，而且也明白了自己在网店经营中存在的一些问题。我们的网店虽然开起来了，但开得并不算很成功，一方面是由于我们是初次接触网店经营，自己的各方面的能力还有待提高，另一方面的原因是我们没有电脑，不能时时刻刻的关注我们小店的动态，从而导致即使有人关注了我们的小店，我们也没能及时的和他取得联系，这样我们也丧失了很多的机会。不过通过这次实训，我们以后在经营网店的过程中一定会吸取此次经营的经验教训，争取得更大的成功。