排水管网管理所加强作风效能建设

工作总结

根据公司党总支部署和要求，排水管网管理所坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以进一步增强“服务社会、服务群众、服务发展”为重点，围绕转变作风、提高效能，扎实开展各项活动，现将有关情况总结汇报如下：

一、加强制度建设，规范服务行为，逐步建立作风和效能建设的长效机制

用制度管理人、用纪律约束人是作风和效能建设的根本。我所作为公司对外服务窗口部门，“转变工作作风，提高服务质量”是我们永恒的追求。去年x月，管网所成立以来，我所从完善各项制度入手，努力建立作风和效能建设长效机制。

去年来我所制定零星工程流转单、泵站调度联系单、市区污水管道封堵联系单等各类表格，完善《排水管道维护安全作业规程》、《污水管道下井作业规程》等作业规程，组织职工学习并严格按照规范行事。为规范所内疏通、抢修等日常工作，我所完善了各类台账以及会议纪要，将每天的工作完整记录在案，按月检查当月的计划完成情况。

二、转变观念，探索新方法，提高管道养护质量

因建设年代长、以往管理不到位等原因，市区部分污水

窨井中有较多的建筑垃圾。针对市区部分污水管道“通”而不“畅”的情况，如继续沿用传统的“封堵、降水、人工下井清挖”模式，投入的人力、物力相当大，而效果不佳。我所积极探索管网养护新模式，推动管网养护精细化，与潜水作业单位签订长期合作协议，查明原因后由潜水员直接下井作业，大大提高了养护效率，也适当规避了人员下井安全问题。

去年在疏通班一名驾驶员患病治疗离岗以及我所疏通车设备并不先进的情况下，我所全年疏通污水管道94.4公里，超额完成在年初制定的干管疏通养护任务。对市区东环路、莫邪路、西北街等12条道路污水干管精细化养护，完成污水管道精细化养护7.9公里，拆除管道遗留封头14处。解决了现代花园、里河新村、养蚕里新村、娄江新村、平门二村等污水管道堵塞、满溢等重点、难点问题。市区污水管道逐渐由“通”变“畅”。

三、加大管理力度，确保支管养护工作的良性发展 排水支管是城市污水管网的起端，是排水系统中与市民联系最紧密的部分，污水支管的畅通更是直接影响居民室内排水系统的正常运行。排水支管的管理水平直接影响着民生，去年来我所加大排水支管养护的管理力度，力保排水支管畅通。

去年年初我所导入培训机制，对支管养护中标单位进行

培训，培训内容主要包括《城镇排水灌渠与泵站维护技术规程》（CJJ68-20xx）、《排水管道维护安全技术规程》（CJJ6-20xx）等。让养护单位清楚排水支管日常养护做什么、怎么做，有效地提高了支管养护的效率。

去年我所对原有的支管养护考核制定进行修订，加强排水支管日常养护的常规管理，跟踪管理养护单位年初所制定的养护计划。通过日常巡查、月度考核与季度考核等机制督促养护公司履行养护义务，保证养护质量，提升养护水平，一般支管做到养护一年两次，重点节点经常养护。去年全年完成支管养护2240公里。

四、加快管道抢修的速度，提升管道维修的水平

去年来市区污水管道突发事故异常多，这些事故点往往也是市区污水管线中的一些关键点，影响巨大。而因为污水管线铺设在地下，情况一般都比较复杂。面对这类问题我所转变作风，不等不待、不依不靠，依靠自身的力量在较短的时间内解决问题。

去年夏天，南环路友联二村段污水压力管道损坏，南环路压力管道是城南泵房向福星污水厂传输管道，这段管道的完好通畅事关市区城南区域居民的生活。发现问题后，我们一方面精心准备抢修流程，保证施工单位能够及时进场施工；另一方面摆出姿态，扭转道路开挖、交警等审批部门“污水管道无抢修”观念，采取边抢修边办手续，保证抢修工作

及时进行。该段抢修工程从发现问题、办理手续、道路开挖找漏点、降水、管道修复仅用40小时完成。

污水管网修复的传统修复模式是开挖修复，但是目前市区特别是古城区一些路段，污水管道开挖修复交通的影响大，开挖申请周期较长，开挖马路又会被市民诟病为“拉链马路”。对此情况我所积极探索污水管道修复新技术，以提高污水管网修复的效率。根据管道损坏特点，有针对性引进国内比较先进的管道修复技术。

五、勤于分析，不断总结，提高便民热线工单工作处理质量

我所是公司便民中心热线工单处理的重要部门，市民对投诉的处理满意度是评价我所工作的重要指标。今年以来我所明确便民中心工单处理首问负责制，迅速处理热线工单，处理工单不推诿、不扯皮，对热线工单处理由“完成”向“做好”改变。

针对我所处理工单数量较大的情况，去年x月份开始，我们对便民中心热线工单分类统计、认真分析，提出有效投诉概念，同公司生产处就工单分派做了协商并达成共识。同时我们对工单，特别是重复投诉工单进行系统分析，提出较为缜密的处理措施，并为今后同类问题处理提供经验。下半年工单数量较上半年有所下降。

六、摆正位置、转变作风，服务民生，保证市民利益

民生是发展之基，和谐之本。去年来我所积极转变作风，以保障污水管道畅通来服务民生、保障民生。

去年x月我所接到官渎花园小区居民的求助，反应该社区污水管道堵塞严重，污水无法排出。经过现场勘查后发现，该小区污水管道虽已经接入污水干管，但6年来小区物业未进行养护，导致污水管道堵塞严重。所工作人员人花了3天的时间对该小区的污水管道进行了义务疏通清理。20xx年新湘苑社区、东环社区、莲花社区个社区到公司送来锦旗7面，对我们急居民之所急，忧百姓所忧，不论是本职工作，还是分外之事，第一时间为居民排忧解难表示了感谢。

第二篇：作风效能建设总结

作风效能建设工作总结

技术调度部

为认真贯彻落实轨道公司《关于开展加强作风效能建设活动的实施意见》，以及凌总关于《加强作风效能建设，助力新线运营筹备》的讲话精神，促进运营筹备工作快速协调开展，实现“20xx年x月一号线正式运营”的工作目标。现结合我部作风效能工作实际，对我部作风效能工作总结如下：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想及党的“十七大”会议精神为指导，以科学发展观为统领，全面加强思想作风、学风、工作作风、领导作风和生活作风建设，弘扬新风正气，抵制歪风邪气，着力解决党员干部在作风建设中的突出问题，形成纪律严明、团结干事的新局面，为运营筹备工作又好又快开展提供有力保障。

二、主要措施

1、明确分工，强化责任。按照党风廉政建设责任制要求，狠抓作风效能建设活动的落实。采取了部门负责人主抓、各科室主任分工负责合力抓、什么问题突出就抓什么的措施。领导干部以身作则，带头开展作风效能建设工作，一级带着一级干，一级做给一级看。

2、广泛发动，提高了认识。各科室通过各种形式，大力宣传了加强作风效能建设的重要意义，增强了工作人员“作风效能建设从我做起”的自觉性，确保了作风效能建设

活动的深入开展。

3、加强监督，注重实效。把开展加强作风效能建设与各项工作的落实结合起来，与解决各种问题结合起来。及时对开展作风效能建设情况督促检查，及时纠正了存在的问题。通过督促检查，我部作风效能工作得到了全面提高。

三、取得的效果与经验

一是自我剖析，触动灵魂，工作作风在变。开展活动后我部全员积极主动查找自身问题，深入剖析原因，全员的发展意识、大局意识、责任意识、服务意识明显的增强。

二是正视不足，奋发有为，工作效能在变。通过寻根挖源、思过改过，我部员工无论在责任意识、发展意识、大局意识、服务意识还是在工作能力方面，都有了明显提高，干部自觉服务，有力地推动了运营筹备工作的开展。

今后我们还将进一步高标准、严要求，持之与恒，将作风效能建设作为一项经常性工作抓紧抓好，为打造效率地铁、构建和谐交通、发展运营事业做出应有贡献。

技术调度部

二○一○年x月二十六日