工作总结

如果让我用一个词来形容XXX年，用社会的普遍角度来说，那是‘XXX’。如果用一个词来形XXX公司，我还真不知道那个词是什么。因为，不是一个词，一句话，就可以诠释它的真正含义。回望我们共同走过的岁月，一路上，困难，成功，艰辛，喜悦，各种滋味，伴随着XXX公司迎来新的纪元。今年的销售业绩在整体上比去年都有所提升，这是一个好的发展趋势。毕竟，要想在一个行业，市场里发展下去，就心须有一个明显的上升势头，因为所谓的市场，就是一个筛子，留下发展能力比较强的，除去无竞争优势的。而我们只有不断地发展，不断地提升，不断地壮大，才能在这个行业中，取得成功的收获。

总结今年的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。

首先；对于某些客户的想法的了解的还不够深入，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的顺应客户的方向，而没有坚持自己的立场，以至于引起一连串的不良反应。例如：XXX单位的罗主任，在今年的XXX与XXX中，从开始的改品牌，发展到对我所报价格的怀疑，最后是不信任。其中的原因也主要是没有认真分析与权衡事情发展中的变化与遇到事情的应变能力。

其次：没有对时间进行合理性的利用。我一直没有认真的思考过，其实很多时候，我们都会觉得时间不怎么够用，原来只是一些小事情，耽误了整个事情的进展，如一份明天要给客户的报价单，一个要询问厂家的电话，一份要发出去的传真。如果报价可以在晚上做好，电话和传真可以花一个半天，连同一大堆零零星星的事，一起和处理掉。办事的效率与程序，并在这时，显得那么的有条不紊了。做起事来会比较轻松。

还有：在与客户沟通的过程中，因为对部分产品的价格、性能、参数，相关安装技术不是很清楚，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图，对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。从而错过了做成一单的成功机会。

最后：工作没有一个明确的目标和详细的计划，没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

在不断的回顾与反思中，我发现作为一个业务员必面具备以下的几个基本要求：

（一）作为一个业务员，个人的开拓精神，工作认识，生活态度，与业务也有着密不可分的联系，要有爱岗敬业的强烈责任感和事业心。

（二）要具备专业知识和工作能力。 增强自己的综合业务分析能力，学习和掌握产品技术知识，才能更好地应用于实际工作过程中。

（三）能认真、按时、高效率地做好公司领导及同事交办的其它工作。 为了公司工作的顺利进行及同事之间的工作协调，除了做好本职工作，还要积极配合其他同事做好工作。

（四）热爱自己所从事的职业，能够正确认真的对待每一项工作事务，端正态度，认真遵守纪律，保证按时出勤，坚守岗位。不能靠着所谓的关系，就不遵守公司的各项规章制度，搞特权。

个人的销售金额，在简单直观的阿拉伯数字面前，带来的不仅是一个业绩的量化。如果说比去年，业绩差不多增加了一倍。可回头发觉，自己做得反而没有去年好，这就是一个价值，用通俗的话讲，所赚的利润不多。针对这一问题，我作了如下的市场分析：

1.现在XX地区的仪器市场品牌很多，局面也很混乱，现在我们公司的产品主要偏向国产。在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格，也就是利润问题。有些是因为价格而丢的单，面对关系好的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多，或是省政府采购时，特别是多家公司在一起询价，砍价时，每个人都对产品的价位是非常敏感的。从今年的销售业绩来看，虽然比起去年，增长了很多，但利润却越做做少。去年做10万元，有1万元的利润，现在做15万，也只有1万元的利润。

2.从理论上讲，只要是原有的产品，就有一定的利润空间，因为我们都是因做了那些产品而慢慢发展起来的。但随着国产仪器的价格透明化，我们只能依靠一些进口产品才能够创造较好的利润增长点。在明年的市场策略中，可以在慢慢的产品结构调整阶段中，选择两个利润较好，市场需求较大的进口产品，从而淘汰一些质

量不太好又不赚钱的国产品牌，是很有必要的。

3.我们现在的市场，一般以XX为主。有市场就有竞争，在发展飞快的今天，容不得我我们有丝毫的松懈。只有一步一个脚印，一年一个跨度，才能在这样的一个生存环境里站稳脚跟，慢慢发展，壮大。我们有必要重新探讨市场领域的内在情况。其实我们还有很多未涉及的领域，如职业类的技校，随着国家政策的改革，在科研方面的投入也在慢慢增长，我们可以适当地开发一下。至于是何种形势，我现在也未曾调查清楚，但在一个行业里，要想做大做好，必须具备敏锐的嗅觉和长远的战略目光。

做业务其实就是做人，有所追求，有所期望，就会有所收获。而业务中的相对论，指的大意可认识是对现阶段中业绩的满足感，和对周围环境的对比度。作为一个销售人员，也不是业绩少最可怕，可怕的是没有永攀高峰的无畏精神。同样是一生，同样是一个人，同样是没高学历，同样是没有先天的优势，为什么有的人成功了，有的人一辈子碌碌无为，是什么力量让这一切有着天上和地下的区别，那就是世界是最伟大的力量－选择的力量。那么，让我们在一起试着选择做一个成功的人吧，为了生活，价值，抱负，理想。

XXX年，是一个值得去期待与展望的一年。因为它意味着XXX公司将在又一来年中，伴着东方破晓的红阳，在XXX这块土地上，继续进行着奋力拼博的使命。有一种力量叫凝聚，有一种精神叫奉献，有一种态度叫专注，有一种人生叫永不止步。让我们一起努力吧！

对现公司的几点建议 ;

（一）XXX年规章制度应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、惩罚、奖励，对模凌两可的条款予以删除，不定期地对业务员进行考核。

二）公司可在员工共同讨论下修订有针对性的销售模式，使其适应市场环境，因地制宜，根据市场变化调整价格，以增加销售者的信心与公司业务量的提升。

（三）售后服务是公司品牌形象树立的手段之一。销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待产品的售后问题，因为这和用电脑一样，需要不定期地维护，出现了故障要解决一样。选择逃避那终不是一个做销售的人所会接受的。所以，我们有必要提高在售后服务人员的专业技能，可以利用一些空闲时间（如7月，8月份），分配各销售人员所擅长的仪器，加以强化调试，维修方面的能力。

XXX年的工作计划如下：

XX年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

（一）依据XX年区域销售情况和市场变化，自己XX年计划将工作重点放在XXX，XXX，XXX， XXX，企事业单位等区域。

（二）对于老客户，和固定客户，经常保持联系，稳定与客户的关系，确保一定的业绩量。为了更好地做好销售，计划在确定产品品种后（主要是XXX，XXX产品），努力学习产品知识及性能、用途，以及售后方面的问题。 力求不断提高自己的综合素质。

（三）为确保在销售业绩上的更大突破，在平时就要积极搜集信息并及时汇总，力争在稳定原有的客户资源前提下，开发新的市场，以争取更大的收获。

（四）要不断加强业务方面的学习，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。和公司其他员工要有良好的沟通，有远见意识，多交流，多探讨，不断扩展增长业务领域。

第二篇：仪表年终总结

仪表车间20##年中总结

20##年是我公司工程建设任务最为繁重的一年，电石生产线工程安装扫尾，生产系统调试运行，竣工验收等工作紧张进行；截至目前各方面工作在公司党政班子领导下，稳步开展，仪表车间在公司建设和试运中各方面工作在此做年中汇报：

1、 配合现场安装、调试开炉试运

去年年尾，电石项目建设公用工程部分已经进行试运，包括空压站、循环水、301等工程。今年2月以来，在公司领导合理安排下，碳材干燥首先试运，后于2月19日正式进行1#电石炉点火试生产，随之2#、5#、6#、4#、3#、8#电石炉和1#、2#、3#石灰窑均顺利投入试生产，原电仪分厂仪表人员按照工程进度，有效合理的组织并积极配合，在建设生产线各个工艺工段协调各仪表相关专业队伍，达到圆满完成试运工作任务。

在此期间，仪表车间针对仪表人员年轻化、无经验、技术素质差等不利因素，为了达到及早培养队伍、提高水平，要求全体人员深入现场、积极熟悉了解和学习，从工艺流程、生产设备、仪表位置位号、电缆走线接线、仪表配置、计算机DCS控制等一系列仪表控制基础必会知识逐步深入，以较短的时间来锻炼人员掌握基本技能，为试生产保驾护航，并以此来达到满足生产系统仪表自控设备的检修维护工作需要。

虽然经过仪表车间的努力，但是仪表工作涵盖机械、电器、钳铆管焊、计算机、通讯等多学科、工种的知识和技能，该项培养人员工作是需要一长期渐进过程，并且随着工程竣工，人员数量、素质方面仍需公司领导给予支持。

2、逐步建立规程、保障生产进行

随着试生产的展开，仪表设备维护检修工作同时开展，仪表车间按照要求对各项制度进一步落实完善。先后制定了检修规程，安全制度，管理制度，方法措施。计有：仪表设备检修维护规程、DCS控制系统维护检修规程、仪表联锁管理方法、仪表设备双包机制度等等。

    仪表车间在工程建设中不断了解自己的工作界面，并以公司定员情况为基准，合理分配工作职能。首先，为保证试生产24小时不断人这一要求，安排4班3运转性质的仪表维护班组，保障随时处理偶发突发的仪表问题；其次，积极介入调试安装工作，组建检修班组，将新分配的大学生投入实践工作中去，要求他们在安装调试过程中，向仪表、电控、自控、工艺、机械各专业学习了解，不断完善，尽快将书本知识转化为实践技能；第三，组成以外聘专家、专业主任为技术保证的团队，及时解决处理安装、调试、试运过程中衔接和协调工作，保障质量，满足使用要求。

3、发现存在问题、积极落实整改

我公司建设的电石生产线，存在许多设计、施工、安装的缺点，单就仪表问题概述一二：

1）专业公司过多，所提供设备五花八门，为备品备件及替换造成众多麻烦，增加了备件库存量，增加仪表工作的劳动强度；例如现有变送器EJA川仪，罗斯蒙特、上自仪、浐仪、辽阳仪表等。电磁阀十多种，安全栅5种，PLC有西门子S7-200/LOGO、欧姆龙、和利时LM等等。且当前未竣工施工队伍对于交接施工资料不全，造成维护生产的备件计划都难以上报。

2）工程安装质量不尽人意，设备供应专业公司对于自控仪表的安装仅做到能使用，队伍一走则必须整改。如：管道不规范，采用快速接头加尼龙管缆，更甚氧气带接气源，最多半年到处跑气；引压管、穿线管走管随意、歪三斜四；化工过程引压、分析必须不锈钢管，现有穿线管、镀锌管、尼龙管、水煤气管等等；截止阀引压阀有水阀（铜质、铸铁、304、碳钢），法兰式、焊接式、管螺纹等等，各式各类、品种繁多，互换性差。只能够哪出问题那整改，遵循规格统一的要求来逐步完善。目前已将重点调节阀尼龙管改不锈钢管、将34号净化氮气管及采样管改不锈钢管，改造多处不合理压力取样点及仪表，改造电石炉变压器线圈温度及油温仪表信号入DCS，新增净化出口压力变送，改造炉底温度传送方式入远程柜，增加热风炉床温等等。

3）土建仪表井至今渗漏问题未彻底解决。地埋管路仪表测量采用的仪表井始终未彻底治理，遇雨天则淹没仪表造成设备损坏。至今大部地下仪表未及时投用。仪表只能够等待解决后再进行处理。

4）缺少仪表修理的工作场地，现场使用运行中的仪表设备检修需要己方现有队伍维检、修理，一方面可锻炼队伍，另方面提高修旧利废，加大设备再生利用率，减少浪费。需要公司考虑解决。

   在公司领导的正确指挥下，随着工程建设转入生产运行，各个环节在不断掌握和完善中，推动着汝州电化前进和发展。作为基层单位的仪表车间，我们将一如既往遵循培养锻炼队伍，提高工作质量，干好本职工作，为公司发展壮大做出贡献。

                                          汝州电化仪表车间20##-9-28