工作小结

刚走出大学校门，我很荣幸的加入中国人保，成为人保大家庭中的一员，怀着自己美好的希望和对明天的向往，带着一颗学习的心和从零开始的心态，开始了自己人生的又一个征程。

新的征程，新的感悟，通过这段时间的学习和实践，我也有一定的提高和感悟心得。

一、理论培训心得

为了让我们更快地了解公司、了解自己的定位，公司也特地为我们举办了为期一个月的理论培训。这次培训的内容囊括了：公司历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、保险基础理论、销售技巧培训以及管理基础知识等多方面的系统知识。经过培训，使我在短的时间里了解到本公司的基本运作流程，以及公司的发展历程与企业文化、企业现状和保险专业知识等。通过这次培训，使我受益非浅、心有感悟。

第一、对公司文化有了一个更深的认识，“艰苦创业，勤俭建司”诠释了公司发展的道路和成长的艰辛，八个字也让人保寿险飞速发展，也成为人保寿险根深蒂固的创业理念，它是我们创业的座右铭，更是我们守业壮大的指明灯。

第二、进保险行业，要想走得更远更高，就要从基层做起。第一，保险管理需要基层经验和基础，这样才能使管理策略贴近基层，具有可行性和可操作性；第二，从基层走起来，你能丰富自己的阅历，更

能积累工作经验和广阔的人脉。阅历和经验是一个人成长的基石

第三、各种会议在保险公司的作用和地位尤为重要，它不仅是工作中的重要环节，更是工作成败的关键因素。早会的出勤和质量是工作正常开展的保障，早会是每天工作的开始，也是工作的源头和基础；夕会是我们总结提升的平台，俗话说的话，不积圭不无以至千里，不积小流无以成江河，每天总结一点经验，提升一小步，未来的成长不是每一步的累积和，而是累积和的平方。

第四、纪律的重要性，无规矩不成方圆，通过培训我对这句话的认识有更深了一步，纪律是规范我们每一个人的准则，也是规范我们整个团队的标绳，严守纪律是个人的更是整个团队的，纪律是一个团队决策、意志得以贯彻执行的可靠保证，更是维护一个团队团结和提高一个团队形象的重要因素。团队是一个整体，一丝不和谐就会导致整个团队的震荡。

第五、培训期间认识了很多朋友，也从他们身上学到很多东西，低调而又不失风度，稳重而又不失幽默，也见识了人保寿的藏龙卧虎，也给自己上了一课，学然后知不足，知不足然后能自反也，不学习只会慢慢落后，只有不断学习，才能保持步调一致。

二、邮政培训学习心得

为了加强与邮政的合作，提升邮政工作人员的销售综合能力，中支在9月6号和7号两天举办培训提升班。我也很荣幸的参与到其中，在会务组中，感受学习一个培训会的举办流程和注意事项，学到很多也让自己对实操培训会有一个宏观认识。

第一、一个培训会必须配备一个完善的组织架构，可根据需要划分出：领导组，接待组，会务组，教学组。责到小组，任到个人，将工作细分到片，细分到点，每个组都有明确的职责，每个人都明白自己的任务。

第二、每个人根据自己安排的任务，一定提前对自己的工作进行预演未来，通过预演未来，对自己的工作走向和工作内容有一个提前的认识和规划，为自己准备工作提供一个依据和标尺。在准备重要环节工作中，一定要准备两套方案；自己负责的工作有别人有交集或者需要其他成员配合时，一定要提前沟通，使对方熟悉这个环节，以免脱节，出现配合失误。

第三、根据会议时间长短，每半天或者一天，各组之间召开工作对接会议，对接下一个周期的工作，形成一个良性循环，减少因沟通和配合产生的失误。对接会议以安排下一阶段为主，总结为辅，总结经验为下一周期工作提供借鉴。

第四、一个大型培训会仅仅依靠一个部门人力，往往不够，个人认为，每个渠道部门都会举办本渠道的各种培训会、产说会和创说会，各个部门有共同的利益需求点，在举办一些大型会议时，各部门可相互配合，共同完成。

优点：资源共享，每个人都有专长，每个部门也有自己对会议理解的特色和优势项目，相互配合可以共同提高，资源共享，使公司优势最大化利用集中；错误共勉，经验共享，每一次会议举办都不会是十全十美的，每次总结一小步，成功就会迈向一大步，也节省了成长

周期；加强各部门配合，提升团队精神。

缺点：加大各个部门工作量；影响各部门正常的工作进度和工作计划；大型会议集中使各部门成员压力增大，工作积极性下降。

第五、会前、会中很重要，会后更重要，一次会议的结束意味着下一次会议的即将开始，总结每一次会议的得与失，作为会议的内部传承，提升办会质量。

第六、合理利用每一次机会进行宣传，打好与各新闻媒体的关系，积极争取新闻媒体的播报，通过新闻媒体的媒介宣传公司，提升知名度。

三、个人汇报

我自己的定位与目标是培训、讲师岗位，自己也希望、也积极的参与公司相关工作中，去学习、提升，在实践中学习感悟，不断总结提升，我相信实践是提升自己最好的老师，在重视实践这位老师的同时，也要抓住前辈的经验和指导。

培训讲师不仅仅需要实践来感悟提升，还需要自己有一个渊博的知识面，只有心中有物，才能讲的全面，讲的富有吸引力。这是我的薄弱点，我也会在日常中不断去充电，去充实自己的知识面，弥补自己的不足，使自己得到提升。

总结才有提升，提升才能进步，“水不流则腐，人不进则退”，在今后的工作中，生活中我将加倍地学习，我会拿出百分之百的努力去奋斗，去学习提升，不断地提高自己的素质，相信在领导老师的关怀指导下，我能伴着人保走得更远，飞得更高。（20xx年x月x日）

第二篇：工作总结汇报

年终总结汇报

自20xx年x月从应聘系统管理员入职以来，我目前就职与网络管理员，就我的岗位工作总结为两个方面。一方面：工作中做过的详细工作，二方面：工作中遇到的问题。 一：详细工作

1. 负责办公楼内网络畅通，一旦出现电脑无法连接网络立即处理。

2. 处理个别电脑由于操作员使用不当造成的与网络无关的电脑使用问题。如：Office使用过程中出现的Office 错误、电脑无法连接打印机、无法打印、电脑很卡反应慢、电脑病毒过多、电脑杀毒等问题。

3. 负责用友系统日常正常运转，及时进行数据备份，数据处理。及时对服务器内软件进行更新，保证IBM服务器正常运作。一旦出现客户端无法登陆，对客户端及时修复。

4. 在用友系统中及时更新、新增数据，包括：

产品类型新增，产品规格新增，产品价格变动，操作人员设置，新增客户信息，

新增业务员信息，地区变动，库存调整，销售发货单录单，销售发货单修改，销售发货单审核，销售发货单出库，销售发货单实销金额调整等等….

5. 目前还兼做OA系统的部分维护，包括：流程调整，人员岗位调整…

6. 用友系统数据统计出需要的数据，导出分配给需要的人员。

二：工作中遇到的问题

1. 目前办公楼网络保持畅通，出现网络不通的情况能够得到及时解决。

2. 由于个别电脑操作员使用不当的问题也能够得到及时解决。

3. 系统的工作中遇到的问题至今无法得到解决。(各岗位职责参照)

A.

——从最初至今仓储部就没有给一个准确的库存清单,包括：

产品（名称、规格、产品批号、数量）、

广宣品（名称、规格、数量）、

桶（名称、规格、）

原油（名称、规格、数量）

（临时性新增）捆绑装（组合产品名称、规格、数量、统计单位）

，由于期初数据不准确，导致系统运行困难，每次单据处理需要管理员手动调整数据，如若无管理员在，直接系统瘫痪，无法继续运行。

待检库产品入库: 至20xx年x月x日录入情况良好。只有一项操作未做，就是遇到带有25Kg桶的产品，桶未单独录入过，之前与黄经理交涉过桶的录入问题。目前系统销售发货单中涉及到的桶的数量由系统管理员单独录入了一个能满足发货需求的桶数量。

出库确认: 用友系统中本项功能原本应由仓储部出库员做此项操作，现如今由系统管理员根据发货单情况出库，这会导致系统数据混乱。从系统运行以来，仓储部还未做过出库确认这项操作。期望来年仓储部能担任起此职责来，以减少发货单录入员的工作量。

B. 品管部问题

——从运行开始至今,移库处理操作良好，唯一缺点有时移库不够及时导致因为没有可用库存无法录入发货单。

C. 销售部录单员问题

——目前还没有明确的录单员。销售发货单录入的工作必须长期坚持，切工作量按目前的操作，平均每天至少需要4个小时处理。如果能按照系统各个岗位职责明确分工，将大大减少录单员操作时间，可以缩小1个小时左右。

D．数据及时更新问题

目前系统数据中需要更新的数据没有得到过及时通知。每次都是录入发货单的时候

从发货单找到问题，才去根据问题去找需要更新的数据。包括：新增的产品信息、人员信息、新增经销商信息等。导致单据无法录入，需等到数据更新才能录入，占用了大量时间。该更新数据信息需要仓储部、销售部共同提供。

4. OA系统部分功能维护如：流程调整，人员岗位调整经过OA技术支撑员电话指导，基本

掌握，但自身觉得要熟练掌握OA还需虚心向OA技术支撑员学习。

希望领导能安排一次学习机会，让OA技术支撑员来我公司进行一次技术指导。指导内容包括：我公司所有使用人员遇到的问题的解决办法；我公司一些因业务上发展需要的对OA系统内部功能变动的技术操作。

5. 希望公司给我的职位进行明确定位，对工作重心明确定位，直接上级领导明确定位，这

样有利于重点工作的正常开展。曾经出现过一些情况，有电话打过来让我去处理个电脑上的问题，结果去了是由于个人操作不当，电脑上无法使用输入法了，无法进行打字输入，还有比如安装一个拼音输入法、五笔输入法等这类问题。我觉得占用了正常重点工作时间没必要。