题目：  新加坡电信进入中国大陆市场的营销环境调查报告

             　　　　　　　　　　　　　　　　

学 生 姓 名：                  

院       系：管理学院工商管理系

专业、班级 ：09级市场营销4班  

学      号 ： 040620090173       

任 课 教 师：  卢  银  飞       

　　　　　　　

                 二〇##年十一月二日

摘要

新加坡电信有限公司（SingTel）是新加坡最大的电信公司，公司有联合性的手提用户 (七千八百万人)，用户来自不同地方。新加坡电信也是在亚洲第二最大的无线网络公司。1992年，新加坡前政府独占私有化，而在20##年分拆新加坡邮政，现在正集中于提供网络服务、手机和固网电话服务。新加坡电信强烈地增加新加坡以外的市场，和拥有局部经营者的股份，包括澳大利亚电信业者Optus公司的 100% 股份，在20##年获得英国大东电报局和其他 Optus 股东的股份。                                      

中国大陆的通讯行业作为国有的自然垄断行业，新加坡电信进入中国大陆市场须利用PEST模型分析法作为国际市场营销的依据来完成这一任务。

新加坡电信所做的的环境分析有：政治法律环境（P)，主要分析了国际关系、方针政策及法律环境；经济环境（E），主要分析了中国大陆通讯市场经济形势与经济发展水平、居民的收入水平； 社会文化环境(S),分析了中国人口因素、人口结构、消费观念和传统文化等；物质技术环境（T)，主要分析了中国通讯行业的技术情况、新加坡电信自身在技术上的追求。

关键词：政治法律环境、经济环境、社会文化环境、物质技术环境

目录

一、摘要???????????????????????????????????????????????????????⒈

二、新加坡电信进入中国大陆市场的意义????????????????????????????3.

三、环境分析 ???????????????????????????????????????????????????3.

(一）政治法律环境  ?????????????????????????????????????????????3.

(二）经济环境???????????????????????????????????????????????????4.

(三）社会文化环境???????????????????????????????????????????????4.

(四）物质技术环境???????????????????????????????????????????????5.

四、结论?????????????????????????????????????????????????????????6.

一、新加坡电信进入中国大陆市场的意义

随着新加坡电信现代企业制度的完善和电信市场的完善，面对大量进入者的激烈竞争，新加坡电信公司需要实施了的新市场发展战略，从而获取企业转型的胜利，为新加坡电信新时代成为泛太平洋地区真正意义上的首当其冲的电信运营商的目标迈进一大步。面对中国大陆的通讯的国有的自然垄断行业，作为新竞争者的进入，有望打破这个市场的垄断地位，起到制衡的作用。在一定程度上，不论是价格或者服务，对我们消费者有一定的好处。更主要的是获得更多的市场份额，获利的目的。

二、环境分析       

（一）政治法律环境（P)

     1、中国的政治环境相对于其他的一些国家，如伊拉克，较稳定，没有战争。

      2、国际关系：关贸总协定的签订带来的好处，关贸总协定各项规定的重要作用是为了实现总协定的宗旨，即削减关税和限制其他贸易壁垒，实现国际贸易自由化：1、形成了一套指导缔约方贸易行为的国际贸易准则；2、减少了关税与贸易方面的差别待遇，有利于削减其他贸易障碍；3、在一定程度上维护了发展中国家在国际贸易中的利益；4、为各国在经济贸易上提供了谈判和对话的场所，为新加坡电信走向国际市场奠定基石。

      3、20##年底，中国加入WTO，其在加入WTO所做的相关开发承诺措施，将深刻影响着新加坡电信企业进入中国大陆市场的态度和决心。对于加入WTO的中国来说，有限制的、局部开放的区域将会在会变成全方位的、多层次的对外开放；以国内规则的开发将转变成以国外规则的开发；由政府主导型的为主体的开发格局转变成以企业家为本位和法律为框架的对外开放。中国入世，国际电信企业将大举进入中国市场。中国政府已经承诺加大电信服务业的开放力度。但是截至目前为止，由于种种原因，暂时没有外资申请成立基础网络运营公司，但是已经有数十家企业申请开展在华的增值业务，并有多家企业购买了中国运营商的股票，成为股东，如西班牙电信对中国网通股票的购买等

      4、按照中国入世承诺书及中资企业股份的形式，且股比最高不超过50%。外商投资电信企业规定》的规定，外商投资中国服务只能通过设立中外合资经营企业或者收购这些无疑可以给国外企业进入中国市场提供一个很好的平台。

      5、世界各国大都对本土的通讯服务采取保护的策略，中国也不例外。

      6、在法律方面，《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国电信条例》等这些法律、法规从不同角度体现了国家积极介入干预的色彩。但也力求在法律面前打造一个公平竞争的环境，而在并没有统一的执法机关，各地方保护主义盛行，难以实行，使普遍适合。

      7、中国大陆的中国电信集团公司是由中央管理，是经国务院授权投资的机构和国家控股公司的试点。

（二）经济环境（E）

1、自90年代以来，伴随着一系列面向市场的经济改革的推进，GDP增速逐渐加快，总量不断攀升，到20##年中国GDP已达到471564亿元。在GDP上，20##年超过了德国，20##年超过了日本，现在中国是全世界第二经济体。但是，20##年中国人均GDP还不足1500美元，全世界排名94，被称为“全世界最穷的第二”。

2、20##年，中国稳定的经济发展对于国际整体市场是有利的，中国经济正步入新一轮调整时期，经济增速趋于放缓，物价水平高位运行。中国政府也正实施“稳经济，调结构，控通胀”的经济发展思路，实施积极的财政政策和稳健的货币政策，国内经济总体保持稳健的增长势态。20##年，中国的基本基调是“稳中求进”，就是，要保持宏观经济政策基本稳定，保持经济平稳较快发展，保持物价水平稳定。这对于外企进入中国提供了一个良好的经济环境。

3、中国再加入WOT之后，加大了市场开发力度，特别电信市场做了很大的改变，除了引入竞争者之外，还不断加快对外资的开放力度。

4、中国拥有举世无双的消费市场，这是全球任何一家电信运营商不可忽略的市场。中国经济快速平稳地发展，国民可支配收入增加，同时也认识到“信息社会”的概念，通讯需求会不断的增长，电话用户和手机用户也连年大幅增长，手机文化、短信文化、互联网文化等社会文化环境在逐步形成。中小企业通讯市场潜力巨大，企业即时通讯行业进入了高速发展期，这给国外通讯企业提高了一个很好的市场。

5、20##年我国通信业发展势头良好。全年全国电信主营业务收入9880亿元，同比增长10%，电信业务的综合资费同比下降了4.8%。

（三）社会文化环境（S)

   社会文化环境是是指一个国家或地区的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观念、价值导向等。社会文化环境影响着居民的人生观、价值观和消费观。

     1、人口因素：中国人口现状是世界人口最多的国家，根据第六次人口普查数据显示，大陆31个省、自治区。直辖市及现役军人共有133972.49万人，通讯市场潜力非常巨大。到20##年截至12月底，全国电话用户达到12.7亿户，3G电话用户达到1.28亿户，当年净增8137万户。我国网民数量达到了5.13亿人，其中手机网民的规模达到了3.6亿人，互联网普及率达到了38.3%，20##年3月39分10时58分中国电信移动用户过亿，成为全球最大的CDMA运营商。

2、人口结构：我国15-64岁的人口占总人口的比重为67.92%，而这个年龄段的人是移动通信主要的用户；人口分布东密西疏，西部由于环境和经济等各方面的综合因素；居民农村人口占总人口的51.3%，但随着乡镇企业的发展和农民生活水平的提高，农村市场开发市场巨大。

3、消费观念：人们逐步接受和认识“信息社会”的概念，时间就是金钱，通信消费支出增长较快，20##年，居民家庭人均通信消费支出843.5元，增长20.5%，占生活消费支出比重6.1%。其中，

通讯设备普及程度提高。经济快速发展，当今社会已经步入信息时代，通讯设施不断完善,通讯工具逐步普及，移动电话成为居民生活的必需品，普及程度较高。截止20##年末，居民家庭百户拥有移动电话188.8部,比上年增加27.4部，增长16.9%；家庭信息化程度提升。家用电脑作为高新技术产品，尤其是网络，对工作、学习、生活、产生了重要影响，家用电脑逐渐普及，家庭网络信息化程度快速提升。截止20##年末，居民家庭每百户拥有电脑64台，同比增长10.9%，上升3.5个百分点；网络接入互联网的计算机百户拥有35台，同比增长37.6%，上升14.9个百分点；计算机上网率达到54.7%，同比上升10.5个百分点；每百户居民家庭拥有接入互联网的移动电话12.2部，增长32.6%。网络已经走入百姓家中，现实生活中的多数需求，在网上都能实现，网络成为居民提高生活品质的重要工具，成为改变生活方式的重要手段。

4、文化传统和价值观念：1979年，可乐进入中国市场，但到1990年，才达到收支平衡，发达国家的先进企业，虽然有出色的管理模式，先进的管理经验，来到中国，照样存在本土问题。在中国，通讯行业是一个自然垄断的行业，而且获利丰厚，面对外来竞争者，为保护本土企业，中国政府会采取抵制的态度。

5、用户发布比例：从移动用户存量市场来看，中国电信市场竞争结构仍然严重失衡。截至20##年8月，中国移动有限公司（以下简称中国移动）、中国联合网络通信（香港）股份有限公司（以下简称中国联通）和中国电信股份有限公司（以下简称中国电信）移动用户数占三大运营商移动用户总数的比重分别为67.69%、20.07%、12.24%

（四）物质技术环境（T) 

1、中国通讯行业技术环境分析：

    ①技术进步对行业的影响是一种内在的影响，近几年中国通讯行业尤其是移动通信的大发展得益于科学技术的迅猛发展，以及由其引起的人们生活水平的提高和生活方式的改变。而且技术发展迅猛，升级换代速度较快，新业务、新功能层出不穷。

②当人们发现固定电话不方便的时候，移动通信技术出现了，随之而来的就是移动业务的飞速发展。而当话音业务无法满足人们日益增长的需求的时候，以移动数据见长的2.5G、3G技术出现了，同样也带来了无线增值业务的快速发展。当前，宽带化、分组化、个人化是未来通信技术的发展方向，与此相适应的光通信、宽带接入、数据通信以及移动通信等业务也正成为通信业务市场中发展最快的领域。

③在移动通信方面，虽然3G的发展目前不尽人意，但能满足人们移动多媒体生活和工作需要的移动通信技术是发展的方向。3G和WLAN之间的相互竞争和融合，将是未来几年移动通信技术的又一个发展趋势。这些技术的进步会将通信业务市场推进到一个崭新的阶段。

 2、新加坡电信技术分析

   利用先进技术建立新业务并推出增值服务，建立新价值链实施网络外包业务。如推出智能电信服务、亚太地区建设IDC，外包网络运营服务、与设备供应商Cisco、BMC合作等。

四、结论

从PEST模型分析可以看出，中国大陆市场的环境对于新加坡电信来说是比较有利的。但这只是分析了中国大陆宏观的市场因素，故不全面，新加坡能否进入中国大陆市场，还是不确定的，还需要从各方面进一步分析，例如五力模型分析和SWTO分析。

第二篇：福州眼镜市场调查报告及分析

福州眼镜店/市场调查报告及分析

【摘要】在目前世界经济迅速腾飞的大环境下，中国眼镜制造、零售市场也在面临着大机遇与大挑战并存的多元化的环境里，眼镜文化能反映了一个国家全民受教育程度、思想、价值观、信仰、风俗习惯、时尚追求等文化特点，更富含了科技的底蕴和技术的支撑，承载了历史的传承和社会的文明；既有世界文化的厚重又有现代科技的光彩。然而我国对眼镜文化的研究落后于时代的发展和市场的发展。福州眼镜市场在改革开放至今，代表了中国多数城市的眼镜发展历史；具有代表意义；

【关键字】眼镜多元化 福州眼镜市场 消费群体 消费观念 眼镜形态

当前，中国社会消费结构发生了重大变化，广大群众对当前的精神文化产品生产提出了更多更高的要求，同时也为文化事业与文化产业的发展提供了前所未有的机遇和良好的发展空间。这种文化消费的迅速崛起，有力的拉动了眼镜消费的市场需求。眼镜消费已呈多元化发展态势。这种多元化表现为： 消费结构多元化；消费群体多元化；消费观念多元化；

（一）、消费者市场分析

有业内人士认为，福州眼镜市场的成熟度还是比较高的，这从市场集中度和购买人群上都可以看出来。据不完全统计，目前福州市场上共有200家左右的眼镜店，眼镜店主体可以分为4个类型：一、宝岛、明视等大型连锁眼镜企业；二、技术型的专业单店：以协和眼镜店为代表；三、普通的零售小店；四、随着目前网络普及率的不断进步，以福州品尚眼镜公司为代表的网络结合实体的零售模式正在异军突起；逐步被越来越多的年轻一族所接受；笔者在采访的过程中，在品尚眼镜公司170平米的实体店（地址：福州市工业路书香大第7号001店面）内，看到有儿童、年轻人、甚至还有不少老年人；据老年同志介绍，她们都是儿女带来的，在年轻一代的影响下，老年人也在潜移默化的接触网络，了解并接受这种新鲜的网购带来的实惠与便捷；据介绍，品尚眼镜公司旗下有两家眼镜网站，分别是123眼镜网（123yanjing.com）与易之眼镜网（easyqk.com）；两家定位不同的专业型网站，经营国际、国内1000多种知名眼镜商品，零售价格是市场的3～6折；是目前福建省最大也是最专业的眼镜网络商城。公司负责人陈总，是一家眼科医院的医生。也是福建省为数不多的国家级专业验光技师；拥有10年的从业经验；见证的福州眼镜最辉煌的10年；陈总介绍说在目前市场化程度越来越高的眼镜市场中想要求的生存与发展必须要另辟出路；特别是单店，受其知名度与专业程度的限制，很难求的发展；所以品尚眼镜公司在20xx年成立之初，就一直在寻找适合自己公司发展的道路，不断的加强自身专业化程度的提升；引 1

进日本拓普康验光仪、光学焦度仪、日本加工设备；并完善每幅眼镜的检测制度；做到出去的每幅眼镜都能100%符合国家标准；公司的销售额也在不断的递增中；笔者相信这种全新的模式必定在某一天会在传统的眼镜行业中占据越来越大的份额；从销售数据上看，福州眼镜市场年销售额为8000- 1亿元。经过这几年的动荡与整合，以前鼎鼎有名的“富民”眼镜已难寻踪迹，老牌明星“亨得利”（眼镜店）、“精益”的风头也日益被“明视”、“宝岛”抢去。而在购买眼镜的消费者中，有80％是年龄在16至25岁之间的青少年，而他们购买的眼镜档次比较集中，一般每副在250元至350元之间。

1、我们小组依据目前医科大学学生的学位来划分消费群体：

A、本科生、专科生：5489人

B、研究生：1909人

C、成人学生：2737人

2、消费眼镜的习惯：

A、选择明视眼镜的人群分布：本科生及专科生2000人，硕士生500人，成人学生1500人。

B、可选择可不选择明视明视眼镜的人群分布：本科生及专科生2480人，硕士生700人，成人学生500人。

C、不选择明视眼镜的人群分布：本科生及专科生1009人，硕士生709人，成人学生737人。

（二）、目标市场分析

医科大学学生共8000多人，按照上面的资料可知选择明视眼镜的学生还占不到50%，至于想消费就可能比例更小了。可选择可不选择明视眼镜的学生占了44.7%，因此应在这一块群体中加大对明视的认可度，尽量做到有想选择明视的学生增加到60%--70%以上。

三、就消费观念而言

健康消费、体验消费；时尚消费；整合消费已经成为现代人崭新的消费观念。不仅如此，眼镜在现代消费中已经成为珠宝消费的组合物，成为时装消费的整合物，成为健康消费的必备物，成为休闲消费的时尚物。因此，其消费空间必将大大的放大。顺应这种消费观念的变化，国外已经有大量的新品出世。

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比如：眼枕和眼罩在日本就倍受青睐。日本Tokyo Hands公司针对当前使用计算机的人正在增多的现实，推出了眼枕，帮助长期使用计算机者消除眼睛疲劳，产品上市以后受到消费者的欢迎，特别受到年轻妇女的青睐。枕形状各异，大部分带有熏衣草、薄荷或其它草药抽提物的香味，放在眼睛上能起到按摩作用。另外还有一种致冷眼罩也很畅销，这种眼罩不用时存放在电冰箱内，使用时充填液体能使眼睛感到凉爽。能够起到消除眼镜疲劳的作用。

四、眼镜形态多元化

这种眼镜消费的多元化的发展趋势使眼镜的生产、创新、销售、流通和市场发展也呈现了多元化的发展趋势。这种多元化表现在：

1、眼镜品种多元化；

当前的眼镜品种已经百花齐放，五彩缤纷。各种品牌价位的镜架、镜片品种繁多，应有尽有。既有卡尔蔡司、鳄鱼、精工、浪琴、罗敦司德、尼康等世界知名品牌，也有时尚经典、宝姿、东方鳄鱼、佐丹奴等中档眼镜。更有变色镜、抗疲劳老花镜等。

树脂片有普通的、加硬的、加膜的、超薄加硬加膜的，它们都具备轻且不易碎的优点，现又推出树脂变色等特殊性能的镜片。玻璃镜片有各种加膜、变色等种类。还推出具备防水、防尘作用的镜片和适合高度数的超薄镜片。

2、眼镜材质多元化；

现代科技的发展，使眼镜的材质越来越丰富。眼镜文化的发展带给眼镜材质的最大变化不是材质本身的变化。而是材质使用观念的变化。这种变化主要体现在材质的功能性、搭配性、环保性三个方面。通过材质的搭配，使造型单纯的眼镜更富层次变化，更富文化内涵；更具时尚气息；更显高雅大方。

3、眼镜功能多元化；:

科技的飞速发展，不仅使眼镜的功能进行了扩展，功能和用途更加多元化，而且向产业链的上下游进行了大规模的延伸。不仅出现了许多具有特殊功能的眼镜，而且出现了以眼镜为特征的扩展型产品线和产品链。比如：

1）司机防强光眼镜

随着生活水平的不断提高，购买汽车的人越来越多，但汽车强光常常是驾车者夜间行驶的一个难题，尤其是冬天，地冻路滑，强光耀眼，极易发生交通事故。司机防强光眼镜，解决了这一难题。它只挡强光，不挡路面，而且眼镜落地不碎，遇有事故不伤眼睛，并可以按驾驶者眼睛的度数配置。成了司机的安全保护神。

2）“鹰健”抗辐射眼镜

针对高频电磁波对大脑及眼睛的伤害，我国科技人员研制了“鹰健”抗辐射眼镜。这种眼镜内嵌在鼻架及镜脚套的4个芯片是用一种对高频辐射具有吸收和偏折作用的特殊航天复合金属材料制造的。受到辐射时，芯片中的一种特殊物质（Tourmaline）立刻释放出红外线及大量负离子，在芯片周围形成一个衡定的能量场。该电磁能量透过芯片后被降低到安全标准值以内。负离子还能促进血液循环、提高脑细胞的新陈代谢，从而达到消除疲劳、保护眼睛的作用。

3）让盲人重见光明的眼镜

最近，美国的医学家研制出了一种特殊的眼镜，这种眼镜看起来和普通眼镜没什么两样，它将一个数码摄象机与一部电脑联结起来，安装在镜片上的摄像头负责抓取外界图象，数字图象信号植入盲人大脑里变成电信号，从而让大脑“读出”摄像头所拍摄的外界景象。这样使用者可以判断出外界物体的大体轮廓影像， 3

并能分辨出最基本的颜色。

4）世界上第一款数字式音乐眼镜

OAKLEY THUMP是世界的第一数字式音乐眼镜，以高品质的光学性能与目前先进水平数字式音像引擎相结合。没有导线可以和计算机链接，在任何地方倾听美妙音乐， 以全新的方式让你感受和体验美妙的生活。

5）眼镜影院

这种“眼镜影院”没有通常的大银幕、放映机和观众席，而是由一种奇怪的眼镜式微显示器（但内有超大液晶显示屏）和便携式影碟机组成，其重量仅200克。该产品首先出现在美国，是一种由红外夜视技术发展而成的视听产品。既可以连接各种输出设备，又可以播放VCD、SVCD、DVD、CD、MP3等。屏幕上放映的内容别人根本看不到，具有独特的隐私保护性。戴上眼镜后，眼前2-3米处就会出现一个40英寸大小的屏幕，配上双声道立体声耳机，视听效果逼真，就像身临其境在电影院一样。

五、总结

国内眼镜业的迅速发展，带来了眼镜消费市场的不断扩大，但也形成了激烈的竞争态势。在这种情况下，国内中小眼镜配售企业和眼镜生产厂商想要保持已有的市场份额，就必须转换经营思路，进行多种营销模式和经营理念的探索。当前尽管一些商家为此付出了不少心血，做出了不少努力。但是，具有突破性的招法不多。营销理念的进展和现代营销模式的探索更没有明显的突破。

长期以来，我国对眼镜文化的研究落后于时代的发展和市场的发展。不仅研究力量单薄，研究范围狭窄，而且研究中存在着一定的偏颇。既没能充分注意到新浪漫主义潮流的时代特征，又没能站在经济全球化的高度审视世界眼镜文化的发展和崛起，更没能从世界眼镜文化发展的趋势和走向上研究中国眼镜文化的价值量和闪光点。

鲜见的研究文章，只囤于研究镜架的优良程度，镜片的大小、曲线、组合以及色彩、光泽等的精美度以及古代，帝王、官家、富豪与平民百姓所用眼镜的不同； 只注重了研究体现在镜架外形、颜色、装饰的精美程度，以及图文含义等方面的发展变化及古代镜架上刻有的福、禄、寿、财等花纹图案，所体现出的“福在眼前”、“福寿双全”、“官运亨通”、“四季发财”等价值内涵； 只注重了中国古代镜盒的表面装饰方面的万字形、宝葫芦形、花叶形图案的变化对中国传统文化中龙凤呈祥等雕刻技艺的展示。而没有注意从这些研究中开发出具有中国特色丰富文化内涵的崭新眼镜造型和创收空间。

正是由于只注重了眼镜文化的历史传承，而忽视了现代眼镜的时代特征；只开始注重了品牌的价值厚重，而忽视了现代科技的技术支撑；只注重了材质的跟进和式样的模仿，而忽视了传统文化和现代文化的整合； 只注重个别镜框/镜架的微观变化,而忽视了对眼镜文化发展走向的总体把握；特别是忽视了对眼镜文化人文特征、时代特征及现代眼镜市场发展状况的前瞻性研究；忽视了根据世界 4

文化潮流开拓民族精品的研究。这就不能从历史传承中，探索和把握产品的时代走向和趋势。不能从眼镜的历史脉络和当今的时代潮流的整合中寻找人文的闪光点和技术的突破点。以至具有最大发展潜力和最大潜在眼镜市场的中国眼镜业，多数只能成为新技术的模仿者，新样式的采购商，成为跨国眼镜集团实施全球战略后的眼镜加工和生产基地。没能开拓和形成具有自主知识产权的核心技术和有引领世界潮流的品牌和产品。这就极大的约束了眼镜文化对眼镜生产力发展的市场张力。

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