20xx年，在市委市政府的正确领导下，在市委组织部的具体指导下，我局围绕加快转变经济发展方式的要求，结合现代产业基础知识大培训活动，强化措施，创新方式，努力推动干部教育培训工作。现根据《关于做好20xx年干部教育培训情况统计和20xx年干部培训计划的通知》（东组通〔20xx〕11号）的要求，将我局20xx年干部教育培训工作情况总结如下：
一、 精心统筹组织，加强投入保障
我局高度重视干部教育培训工作，全面贯彻落实《干部教育培训工作条例（试行）》、中央和省委关于深入贯彻落实科学发展观加快转变经济发展方式的精神以及市委《关于适应我市加快转变经济发展方式要求大规模培训干部的实施意见》的要求，结合新莞人服务管理工作的实际情况，制定20xx年干部教育培训工作计划，安排教育培训专项经费，切实加大软件、硬件配备投入，从人、财、物等方面给予大力支持，做到“专门部门、专职人员、专项经费”三专到位。
二、汲取先进经验，加强对外交流学习
为进一步提高各中心领导干部的战略决策、行政管理能力和应对新闻媒体技巧，拓宽领导干部的管理视野，更好地规范我市新莞人服务管理工作，于20xx年x月举办了20xx年服务管理工作
系统社会管理创新高级研修班。组织各镇街服务管理中心主任或副主任前往清华大学公共管理学院学习《社会管理与公共服务》、《政府媒体沟通》、《中国社会矛盾与社会冲突分析及管理》、《国际关系与我国周边关系》等课程，培训46人次，其中处级干部4人，科级及以下干部42人。让基层领导开拓了视野，明晰了思路，学会以更高的政治觉悟和思想层面考虑问题和解决问题。
新闻发言人制度是新形势下加强对外宣传工作和加强舆论管理工作的重要手段，为进一步提高我系统新闻发言人的应对技巧，加强和规范新闻发布工作，于20xx年x月举办了新莞人服务管理系统新闻发言人培训班，组织各中心新闻发言人前住复旦大学新闻学院进行为期六天的培训，学习了《党委、政府新闻发布的理念和技巧》、《网络舆情监测和引导》、《政府公共关系与新闻发言人》、《善解、善待、善用媒体》、《创新思维与领导能力》、《心理健康与幸福人生》等课程，并进行了模拟新闻发布会与专家现场点评，让学员们及时地把学到的知识运用到实际操作中，得到专家的现场指导，巩固了学习成果，提高了应对反应能力，收到了很好的学习效果，得到学员们的充分好评。该培训班共培训37人次，其中处级干部1人，科级及以下干部36人。
三、开展宣传业务培训 增强媒体沟通能力
为进一步提高我市新莞人服务管理系统干部队伍的宣传工作水平和应对新闻媒体的能力，树立正确的宣传舆论导向，促进我市新莞人服务管理工作稳步发展，我局举办新莞人服务管理系
统宣传工作培训班。培训班主要针对我局全体人员、各镇（区）服务管理中心主任、副主任和股长，共培训120人次。就新形势对宣传工作的要求和挑战、职能工作中应注意的有关对外宣传信息发布等多个具体业务进行培训，促进参加培训人员树立科学的新闻观，正视新时期宣传工作给我们提出的挑战，增强工作责任感和以人为本意识，提高舆论引导水平和业务工作能力。
四、强化积分入户培训，提高公共服务能力
20xx年是我市实施积分制入户第2年，作为积分制入户工作领导小组办公室，承担着组织协调有关成员单位及镇街中心开展积分制入户的相关工作。我局对积分制入户这一惠及广大人员的政策高度重视，组织工作人员到深圳、中山等地学习其积分制入户的先进经验；并在全市范围内举行了积分制入户操作流程业务培训班，各镇街中心的负责积分制入户的业务骨干70人参加，使工作人员明晰了积分入户受理工作的内容和流程，为顺利完成积分制入户打下了良好的业务基础；举办积分制入户系统操作业务培训班，各有关成员单位各镇街中心80多人参加，让有关成员单位和镇街中心的工作骨干尽快熟悉业务操作，方便快捷地为积分制入户政策实施落实提供保障服务。
此外，我局还就思想政治教育、信息采集、档案管理、居住证办理、系统操作、消防安全等工作开展了大量的学习和培训，进一步强化了干部的业务知识学习和实际操作能力。同时积极派员参加市有关部门组织的信访工作业务培训、公共应急管理培训等，努力提高干部队伍的政治素养和业务能力。
虽然我局干部教育培训工作取了一定的成绩，但仍存在一些
问题与不足，培训力度有待进一步加强，具体措施、方法还需进一步完善。20xx年，我局将加大服务管理干部队伍的教育培训力度，不断提高队伍素质和完善平台建设。一是做好培训规划。我局将根据20xx年教育培训的情况，发扬成绩、正视不足，制定20xx年教育培训规划，落实专项培训经费。二是开展四个培训班。我局将有重点、分层次地开展四个培训班，在6月举办新闻发言人培训班，进一步提高新闻发言人在新形势下的应急应对能力；在7月举办舆情信息员和宣传联络员培训班，提升基层对舆情反应和监督能力以及宣传信息员的理论高度和写作水平；在8月举办出租屋管理员业务培训班，完善基层管理队伍基础培训；在9月举办本系统业务骨干培训班，重点加强中心领导的理论学习，学习外省市的先进理念和服务工作，全面提升业务人员的综合素质。