两年的信息情报工作，我一直在思考、摸索、挨骂、然后寻找挨骂后面的原因，最后终于开始分享情报工作协助提升销售业绩的乐趣。这里概述的是我这两年来的心得，仅供大家参考。

一：了解组织成员的情报需求，并明确我们的任务。

对于信息情报部门来说，最重要的问题就是如何确定我们的工作重心。如果这个问题没有解决好，我们将沦落为一个响应临时信息要求的中心。

1：信息情报部门的工作重心应该放在能够产生重要结果的部门上。

单位是个“哑铃型”的企业，重销售与研发，这就决定了我们的工作重点放在销售与研发上。我们时刻牢记信息情报工作最终的目的，不是丰富大家的见识，不是做信息收藏，而是提升企业销售业绩。大卫﹒奥格威说过“一日经商，终生行商。”我做过两年半的销售，深刻理解这一点的重要。

2：了解组织成员的信息情报需求，对症下药。

在一个组织里，思考战略问题的决策者和冲锋在前的销售人员，在情报需求方面就存在本质的差别。参加决策者的会，大家最爱问的问题是：“近期宏观市场需求到底是上升了还是下降了？”而在销售人员的会上，问题则变成：“竞争对手产品价格调整了吗？有什么新产品推出？”因此，我们必须提供给组织人员合他们胃口的信息。

3：有效交流，才知道组织成员们关心的问题。

信息分析的结果很重要，但更重要的是这些结果是不是组织成员们需要的。其实组织成员们有时候也不清楚自己需要什么，只有你把东西做出来，他才知道要还是不要。因此，报告做出来之后，与组织成员进行有效的交流，不仅能知道这些东西他需不需要，还可以发现他真正的兴趣点，这些是做好情报工作的催化剂。

二：寻找有效的信息源，通过人际网络建立信息网。

信息情报部门是公司的服务部门，它不是研究机构，也不是销售团队，但它服务于研究院、销售团队，并通过他们的成功而体现自身的价值。但为了保证工作的有效和公正，信息情报部门必须成为企业的中立部门，这样才能获得其他部门的信任，并收集并提供时效性强的情

报产品。

1：与情报用户建立信任的关系。

了解情报用户的需求，或者在与他们交流的过程中去发掘他们的需求，与他们共同思考、寻找问题的答案，情报部门有情报部门的优势，我们的视野更宽阔，思路更公正，因此有机会提出让情报用户兴奋的东西，这种无私活动的最终目的是提升销售业绩，但也可以让情报用户开始信任你，并在有困难的时候让你为他们提供情报支撑。

2：为我们的信息情报工作做一个推广计划。

经管情报工作号称“企业的第四项竞争力”，但由于我们是个服务部门，由于我们是个中立的单位，因此更容易被大家当作“鸡肋”。推广计划可以增进其他部门对我们信息情报能力的了解。我用过的有效的推广手段有：参加销售大会并宣布我们情报研究的结果；制作针对不同情报用户的信息周报；举办基于信息情报的案例讨论。

3：建立人际情报网络。

应该经常与销售人员交流，也许他天生就是个优秀的情报人员。以前，当我面对诸多情报任务时，我发现如果找对了某个人，拜托他去做，工作的效率很高，而且信息质量也比自己去收集的高。两年下来，我手上已经有了一份名单，这份资料是我最有用的武器。当然，名单里不仅仅有公司内部人员，还有媒体、咨询公司的朋友。

三：协助提升销售业绩是衡量信息情报工作成功与否的标志。

业内对情报工作成功与否有一些标志定义：部门预算的增加；主管们的演讲中使用竞争情报；对员工竞争情报培训水平的提高；竞争情报部门参与战略会议。

而我认为最成功的情报工作反映在销售业绩的提升，当然销售业绩提升并不一定就是情报工作做好了。配合销售人员投标，提供你分析后得出的竞争对手产品和价格信息，然后听到中标的信息，你会明白自己的工作没有白费。

另外，能参加公司的战略会议，也标志着情报部门的成功，尽管我们在这种会议上可能是去做被人抨击的靶子，但如果连这种会议也不能参加，那情报工作肯定是失败的。

以上是我回顾两年工作来的一些体会，希望能对我们未来的工作有些帮助。

第二篇：一年来的工作体会

《一年来的工作体会 》

陈总经理通过《一年来的工作体会》总结了贵州矿业公司一年来的工作，梳理和盘点了公司发展的基础和面临的困难，总体是：历史遗留问题多、文化融合任务重、安全管理难度大、生产经营困难、发展前景看好。并为公司发展确定了重点工作目标：割尾巴——努力解决历史遗留问题；求合作——盘活资产资源；促发展——扭亏增盈、加快建设。

在陈总的体会中整体透着一份责任、体现着一种担当、坚韧不拔的毅力、简单明晰的发展思路和脚踏实地的措施。让我们每位员工都信心百倍、同心协力、勇往直前。

我们的责任：

1. 正视困难，用历史的、客观的观点看待贵州矿业公司的问题和现状。

2. 面对困难、勇于担当，克服困难。用实实在在的工作改变目前的现状，书写这段历史，改变目前的现状，用一到两年的时间，解决公司存在的困难和现实问题。

3. 统一思想、坚定信心，看清我们的优势、讲清我们的措施，积极引导大家往前看，推进我们公司又好又快的发展。

20xx年以前，在我的认识里，贵州煤矿构造复杂和瓦斯突出，从图片上看山峰陡峭、洼地平潭，即使有煤也是在山上，有煤也难采。20xx年x月x日初见贵州，方知大山下都是大煤田，高山、平潭、落水洞基本与煤体不相关，观念因现场实际而改变。

贵州矿业是一个年轻的企业，企业要存在，因为我们需要企业这

个平台；企业要发展，只有发展才有我们的永恒。我们明白我们有困难，我们就有克服困难的的斗志和思想，这是个激励也是动力，激励我们正视困难、学习知识，为生存、为发展而战。好多的问题正在解决，好多的机遇正在被发现和利用。我们有资源，就是有发展的基础；有基础就有希望，要发展需要知识和创新，知识需要学习，创新来源于梦想和目标，创新来自于知识基础上的思维发散，创新需要积极向上的心态和持之以恒的努力。我们在发展，在发展的过程中有许多的转机和增长点。

贵州矿业有困难，更多的是转机。

因为我们有地域和资源优势，因为贵州仍然是能源集团重要的战略基地和后备资源基地，因为有我们这群人，上下同欲、内外同心，齐心协力。我们有梦想、我们有学习、我们有知识、我们有志气、我们更有坚强的领导。我们明天会更好。