时光荏苒，岁月如梭，转眼之间，我入职人人乐已经10个月零18天，期间经历了很多培训工作上的变革，例如新的培训管理制度、新的1+N模式的建立等等，同时也学到了很多在大学里无法真正理解的知识。现对自身在xx年当中的培训工作做一总结： 一、

员工培训

1.员工入职培训

根据统计，1-12月份共入职124人，且已全部培训完毕。通过图1-1显示，9月入职人数最多，5月受训人数最多，由于3、4月培训专员的异动，未进行新员工入职培训。整体来看，

1-1 员工入职培训分析表 2.员工在岗培训

根据统计，全年共培训4436总人次，培训总课时12270H，人均课时57.07H，未达到集团要求人均课时60H。通过对图1-2的分析，可以看出，主要是由于1月份、5月份、6月份进行的员工在岗培训较少，导致人均课时无法达到60H。其中，1月份主要因素是春节期间以及元宵节等多个节日期间店内主抓销售，培训几乎没有；此外，5月份、6月份由于我个人回学校进行毕业论文答辩导致培训课时减少。4月份之所以培训课时较多主要来源于《员工手册》的培训及考试等工作以及西湖道店店长高升对培训工作的支持。 图1-2员工在岗培训

3.促销员入职培训

通过对全年数据的分析，具体见图1-3所示，1月份、8月份促销员入职较多，主要是法

定假日的影响，3、4、8月份培训率较低，没有达到标准95%以上。主要原因是培训专员的异动以及8月份西湖道店人事主管的异动造成培训工作的滞后。

图1-3促销员入职培训

4.《培训日志》的实施与反馈

由于商品部门主管认为《培训日志》中的部分培训内容无法与实际工作相联系，导致《培训日志》的实施工作比较困难，自8月份《培训日志》渐渐引起重视后，西湖道店的反馈工作基本能够按时完成。 5.部门内训的跟进与反馈

基于西湖道店店长高升对于培训工作的大力支持，各商品部门在xx年下半年对部门内训较为重视，除节假日期间销售工作较多无法培训外，基本能够做到每周开展1-2次重点培训。 二、

管理人员培训

1. 管理人员在岗培训

通过统计，如下图1-4所示，西湖道店管理人员在岗培训全年课时共74.55H，距离公司标准80H还有5.45H。其中，8月份、11月份为西湖道店管理人员重点培训月，比较差的月份是1月、2月、5月、12月，主要是由于法定节假日以销售为主，培训工作相对迟缓。

2. 培训生卖场实习跟进

自《培训生管理制度》下发以来，西湖道店店长高升十分重视培训生的培养，多次开展大学生座谈会，了解培训生卖场实习情况，并要求凡是管理人员在岗培训，培训生均需按时参加，对培训生的卖场工作进行指导，从多个方面提高培训生的综合素质。但是由于公司薪资较低无法达到培训生的要求等因素导致众多大学生在卖场实习期间离职，各商品部门主管在大学生无法承受工作压力或工作报酬导致离职的环境影响下，渐渐对于大学生的培养工作有所松懈，认为即使花心思培养了该走还是要走，心理上无法接受，导致跟进工作缓慢。 三、

竞赛活动

1. 集团组织的各项竞赛

在xx年集团组织了营运标准知识竞赛、收银大比武、生鲜技能竞赛等多项活动，在此期间，西湖道店各级人员均能积极响应，尽管比赛结果不能令人满意，但是整体上团队的比赛精神值得发扬。

2. 店内组织的各项竞赛及活动

店内主要围绕收银部开展收银技能竞赛以及找商品比赛，时时关注收银部的整体素质的提升。此外，店内还自行组织“全员健身、迎战奥运”春季运动会以及冬季趣味运动会，从很大程度上丰富了员工的业余文化生活，增强了团队凝聚力，提高了全员士气，对外展现出了人人乐人积极向上、蓬勃反战的精神风貌。 四、

其他固定性工作

1. 民主生活会开展

西湖道店一直保持每月月末开展一次由店长主持的民主生活会，商品部门选出1名员工1名促销员参加，职能部门选出1名员工参加。基本上许多问题能够在会议上直接由高总拿出解决方案，针对一些需要后期解决的问题，由培训专员进行后期跟进，每周汇报问题的解决情况，做到及时跟进及时解决。 2. 员工生日会开展

员工生日会是公司给予员工的福利，西湖道店每月月末组织员工生日会活动，根据生日员工的意见和建议，通过唱歌、吃饭等形式的活动过生日。为了创造更多的管理人员与员工进行沟通的机会，xx年下半年的员工生日会基本上会邀请管理人员参加当月的员工生日会，拉近管理人员与员工的距离。 3. 培训开发工作

xx年在收银部案例的收集方面，工作不是很到位，没有深入卖场，寻找现实的案例，工作做的过于表面，需要xx年改善。同时，xx年对于讲义的开发工作，需要进一步的实施。 4. 周报、月报的汇总提交工作

xx年周报、月报的汇总提交工作整体上能够达到分公司的要求，按时汇报。对于工作上的疏忽造成的数据错误，能够及时反馈，及时改正。 5. 培训单据的录入

由于9月份TSM系统培训模块的整合，导致后期9、10、11、12月份培训单据未能及时录入，许多人员在培训单据未录入之前离职，造成培训数据或多或少有所出入。 6. 培训专员自我提升

在xx年期间，通过培训专员的考核、人事系统的考核等工作，在很大程度上刺激了我个人对专业的认真学习和思考，同时，为提高自身的综合素质，平时会阅览一些关于培训的书籍。

综合上述，xx年许多工作有很大不足，需要在xx年进行进一步的提升。由于培训系统已建立“1+N”模式的管理方式，xx年将是对培训专员综合能力的考核和工作能力的考验，针对今后将和培训专员张帆共同负责南开四家门店的现状，现初步拟定出xx年的培训工作计划，具体安排如下：

一、 员工培训 1.

员工入职培训及促销员入职培训坚持按照公司规定，做到当月入职当月培训，培训

率100%。目前，除西湖道店所有在职员工均已培训完毕外，华苑店、宜兴埠店、三马路三家门店在不同程度上均有前期xx年未及时进行新员工入职培训人员，针对此现状，基于集团目前下发的统一不再招募新员工的有利形势，以上三家门店的新员工入职培训计划在2月份全面完成。由张帆在华苑店开展两期新员工入职培训，由我在宜兴埠店开展两期新员工入职培训，三马路的新员工入职培训工作将在期间交差进行。在结束xx年入职员工的补训工作后，西湖道店、华苑店、三马路店xx年入职的新员工将统一安排在西湖道进行培训，宜兴埠店由于距离较远，将另行组织培训。

2.

员工在岗培训将按照分公司规定，每月人均课时达到5H，鉴于四家门店规模较大，

时间较紧，在与四家门店店总商讨后，制定xx年上半年为重点培训月。除组织日常的部门内训外，同时将开展一系列的基层员工培训行动，例如：收银部的防损防盗、职业道德等的重点培训，以及各商品部门的商品知识培训等。为保证员工在岗培训人均课时达到公司要求，门店具体工作将采用轮流巡场制，张帆负责华苑及三马路店，我负责西湖道及宜兴埠店。同时，为提高管理人员对培训工作的支持，除将《培训积分管理办法》进行重点宣导外，每月将汇总出在培训期间不支持培训的部门主管，并实施全区域通报。

3.

新员工卖场实习情况的跟进将按照前期的操作，每次新员工入职培训结束后，发放

相关表格，并每周四、五跟进实习情况。

二、管理人员在岗培训

1. 管理人员在岗培训将按照分公司规定，每月人均课时达到7H，将3月、4月定为重点培训月，提升四家门店管理人员的综合素质，例如：如何管理团队，企业执行力等培训项目将作为培训重点，努力提高门店整体的执行力。

2. 培训生成长情况的跟进工作将与各门店人力资源部进行沟通，每周组织一次培训生座谈会，每周四、五跟进培训生成长情况。

三、 竞赛活动

除集团组织的大型竞赛活动外，各门店将积极组织收银技能竞赛、找商品比赛、营运标准知识竞赛、安全知识竞赛、各项运动会等团队建设竞赛活动，并全区域通报结果，在区域内形成良性竞争，整体提高整个南开区域的各项综合素质。

四、 其他固定性工作

1.周报、月报等固定性工作将仍然按照前期工作标准及时汇总及时上交，培训单据将严格执行培训两天内及时录入的要求，同时xx年将积极开发讲义，按照集团要求，经过多次试讲后提报讲义，并组织全区域的学习。

2.自我提升方面，计划每月学习一本培训专业的书籍，并汇总出心得体会，积极发表文章。 五、培训工作整体要求

1.加强对入职培训工作的效果评估及后期跟进工作，确保新员工在经过系列的培训后能够在工作岗位中少犯错误。

2.加强各部门的执行力及对培训工作的支持，在不影响部门正常工作的情况下，开展系列的培训，并做好培训效果评估，及时反馈，获得店总更大的支持。

3.完善培训资料及档案，并及时更新资料，确保培训项目能够和门店实际营运相结合，促使培训工作对门店营运所起到的提升效果。

4. 加强员工访谈工作，从群众当中得到真正的培训效果；同时继续加强跟进各部门内训工作。

5.在“1+N”培训模式下，应积极提升自我，深入卖场了解各部门的情况，确保培训工作与部门工作不脱钩。

上述为我简短总结和计划，我会以严于律己、精益求精的目标要求自己，做好本质工作，不断提升个人素质，拓展眼界，为天津培训目标达成而奋斗。

第二篇：20xx年培训工作总结及20xx年培训计划

20xx

年培训工作总结及20xx年培训计划 第一部分: 20xx年培训工作总结

一、培训计划实施情况

在公司领导的支持和各部门的配合下，20xx年我部门有针对性的开展各项培训，顺利完成年度培训目标。 20xx年共组织实施一级培训2次，参与员工合计15人次，人均学时6小时，整体培训基本覆盖公司所有员工。

二、主要实施培训内容

20xx年培训工作主要集中在基础员工的基本素质、专业素质、管理素质培训方面，主要培训内容有：汽车电路特点的培训、电气系统的培训、局部电路的培训等：

(培训汇总表)

三、 培训效果：

通过认真组织培训、培训效果考核、完善培训档案工作，一方面提高了员工职业素质、工作能力，另一方面顺利通过公司内部的培训方面检查，并通过实践操作培训方面，能更好得让服务人员了解车辆存在的问题。

四、培训工作中存在的问题

1、一级、二级培训的沟通需要加强：

在公司内部检查中，发现一阶段和二阶段培训的沟通存在问题，一些员工必备的培训项目没有列入一阶段培训计划，而是列在二阶段培训当中，二阶段培训之后没有归档到一阶段档案。另外，对于二阶段培训指导不够，使二培阶段训档案不规范。

2、公司内部培训师力量匮乏，技巧不足：

20xx年组织的培训中，培训师队伍比较单一，培训技巧不足，很难调动参训员工参与的兴趣。

3、部门领导对于培训中是不够：

很多培训中，应该参加的部门领导经常迟到、早退、缺席、培训中处理业务，对于整体培训效果产生不良影响。

第二部分: 20xx年培训工作计划

一、20xx年培训计划概要

为加强对培训工作的管理，提高培训工作的计划性、有效性和针对性，使培训工作能够有效地促进公司经营战略目标的达成，特制订本计划。

二、 培训计划依据

本计划的制订依据主要是20xx年度公司发展战略及具体工作安排、各部门培训需求调查汇总等。

三、 培训工作的原则、方针和要求

1、培训原则

（1）按需培训、学用结合的原则。

（2）一阶段二阶段培训密切配合、通力协作的原则。

（3）公司内部培训为主、外部培训为辅的原则。

（4）加强培训效果反馈，根据公司实际情况及时调整相关内容的原则。

（5）培训内容必须有益于公司利益和公司发展的原则。

2、培训方针

以“终身学习、不断创新、持续改进” 的企业文化为基础，以提高员工实际岗位技能和工作绩效为重点，建立“全面培训与重点培训相结合、自我培训与讲授培训相结合、岗位培训与专业培训相结合”的全员培训机制，促进员工发展和企业整体竞争力的提升。

3、培训要求

（1）满足公司未来业务发展需求。

（2）满足企业文化建设的需求。

（3）满足中层管理人员以及后备人员发展的需要。

（4）满足企业内部自我培训技能提高的需求。

（5）满足企业内部培训制度发展和完善的需要。

四、培训目标

1、培训体系和培训时间

建立并不断完善公司培训组织体系与业务流程，确保培训工作高效率地正常运作，保证本年内为所有管理层提供不少于20小时、员工不少于12小时的业务和技能培训。

2、培训重点内容及课程

（1）初级管理人员的管理技能培训；

（2）重要岗位服务人员的培训；

（3）故障流程培训；

（4）安全管理培训；

（5）新员工入职培训。

3、培训师队伍

选拔并培养有潜质的培训师，扩大并有效管理内部培训师队伍，对学员进行调查和意见收集，确保培训师的胜任能力和培训的实际效果。

五、20xx年培训计划内容

1、20xx年新员工培训课程总体计划

新员工入职培训是每个进入企业的新员工必须参加的项目。新员工入职培训分为两个方面：第一是新员工到企业报到之日进行简单的入职培训、劳动关系培训；第二是公司定期和不定期统一组织的新员工培训，内容为企业发展现状，企业文化，组织架构，规章制度、相关法律法规等。

2、20xx年在职员工培训课程计划

（培训计划表）

六、20xx年培训效果控制

1、培训效果评估

对于培训，不定期收集学员意见，做培训效果评估，并完成“培训评估汇总表”，并及时与

讲师沟通交流，作为培训师持续改进的依据。

2、二阶段培训控制

人力资源部进行部门二阶段培训指导，促使部门完成培训任务，并对部门的二培阶段训效果进行检查，完善二部阶段门培训档案。