20xx年物业公司工程部工作总结与20xx年工作计划

一年的时间在我们忙碌却有序的工作中过去了.今年在公司领导的关心和帮助下组建了

工程部。我很荣幸的担任工程部经理兼×××项目经理。今年是我从事物业工作以来一个新的挑战。我所主管的工程部作为公司的后勤保障部门是非常重要的，自己担当的责任更大了。虽然在每一个环节、每一项工作都是比较谨慎地，认真的去布置、去完成，但是仍然未能避免疏忽与漏洞，留下一些缺憾，虽然这些不足未给整体工作带来大的负面影响及损失，但也应该引起高度的重视，给自己今后的工作积累一些经验，知道了自身的不足有助于今后工作的安排，提高工作质量。日常工作中，工程部全体员工严格遵守公司的各项规章制度，严格按照公司的规章制度的要求去做。能够认真传达、贯彻公司的各项指示精神，完成各项工作任务。发杨了不怕苦不怕累的精神、认真对待项目检查中提出的问题和整改意见，结合实际，认真整改和执行。在领导的帮助下，我们规范了各种表格、记录的填写，完善了工程制度的管理、建立了设施设备台怅为日常安排工作维修提供了有效、准确的依据。并将各种制度张贴上墙，以便每位员工及时学习、检查和要求自己。在这一年的时间里，工程部主要工作表现在以下几个方面：

1. 1、日常工作管理:为了保证小区广大住户的正常生活,在公共设施、设备的管理方面,我

们制定了完备的维护、保养计划和应急方案,建立了台账。做到日常检查有登记、小型维

护有记录.

2. 设备设施运行管理：现目前各小区的电梯运行基本上正常.水泵目前就××××小区因变

频器出现了故障，现正在进行维修中。智能化目前×××小区一期一段的××安防的正

在维修中。××××栋的对讲正在维修中。其它均为正常。

3. 员工培训：主要培训内容:集中进行了学习《电梯困人应急救援预案课件》及实际操作培

训.组织学习了《空置房管理规程》,《房屋验收及维修管理》,《房屋装修管理实施与控

制技巧》到房产局进行了《设施设备维护保养》培训，到卫生部门进行了《二次供水的

卫生安全及岗位责任》的培训。我们一起讨论有关物业工程行业的发展,树立员工工作信

心,为物业工程行业培养专业人才.

4. 亮化工程：为了美化小区，在上级领导的支持下，我们对×××小区、××小区、××

××小区、××小区进行了彩灯的安装亮化。漂亮的灯光、美丽的景致得到了许多业主

的好评。

5. 工程改造：

? 因20xx年是极为干旱的一年，为了抵抗干旱、保护小区的绿化，经公司领导同意，我

们带领工程人员在××小区和××小区安装了自动喷洒水系统，使小区绿化干旱得到了

缓解。

? ××小区绿化带有些地方长不出草来，到处是泥土。为了美化环境，电工和安保人员一

起对绿化带进行了改造。

6. 工程遗留问题：

? 房屋漏水是各个房地产公司的通病，而我们这些小区这也不例外，对业主房屋漏水

的报修，及时反应给了开发商，并进行了维修。

? ××小区的地下水不断渗出到发电房，经联系了开发商此事得到了解决，整改现正在

进行中。

? ××小区各楼层的穿刺线夹因质量问题经常性被烧坏。经联系开发商，后由我们工程人

员对××小区所有的穿刺线夹都进行了更换、确保了小区用电的安全。

一年来，工程部的全体员工尽心尽力地为小区做了大量的工作，不论是分内还是分外的工作

都能积极主动的去做，但是有些工作还是存在不足，与公司的要求存在差距。我们将在今后的工作中，认真的去弥补不足，进一步提高每位员工的思想素质及个人的技能，为公司的发展做出最大的贡献。

20xx年度工作重点

在新的一年里，我们会更进一步大挖潜力，提高员工的积极性，把工程部的工作做细、流程化；让部门的每一个员工工作有条不紊，我们会从以下几个方面着手规划：

1. 强化安全教育，将安全放在首位，通过本部门内部培训及跨部门培训使每一个员工能把安

全思想落实到实际工作中去。

2. 加强部门管理，建立、完善考核制度，责任落实到人。切实做到凡事有章可 循、凡事有

人负责、凡事有人监督、凡事有据可查。

3. 落实全年的培训计划，从专业技术、规章制度到管理技巧全面提升部门人员的整体素质 。

4. 制定小区设备设施维修保养计划表，针对具体的设备制定详细的保养方法与流程，确保小

区的设备设施运行正常。

5. 跟进各相关厂家的维护保养工作，并对维保过程、结果监督检查 。

6. 跟进装修工作，严格按照流程进行全程监督。

7. 加强与各部门之间的配合，合理地提高本部门的工作效率 。

8. 对开发商移交的项目作好承接查验的工作，对移交的工程资料作好档案的统计工作。 作为××，我们会一如既往地勤勤肯肯地工作，来年更上一层楼。当然，过去的一年我们也有欠缺的地方，对于工作中的压力还把握的不十分到位。但做为一个部门经理，我有决心在公司领导的帮助和自己的努力学习下，在以后的工作当中不断提高和完善自己，为××物业公司的兴旺和发展贡献一份薄力。

工程经理：

20xx年×月×日

第二篇：20xx年物业公司工程部工作总结与下年工作计划

一年的时间在我们忙碌却有序的工作中马上就要过去了.一年来,我工程部在公司各级领导的关心和帮助下经过工程部领导班子和全体员工不懈的努力,实现了年初预定的目标.现将工程部20xx年名项工作总结如下:

1、 服务工作的具体落实:

提升我们工程部员工的服务太度,工程部人员开始征求业主意见,根据业主反馈意见.工程部制定整改措施,及时整改我们服务工作中的不足.加强对各部门间的管理,不定期的对服务工作进行检查,有效促进了服务工作的落实.

2、 全体员工培训

主要培训内容:集中学习观看<物业管理是怎样练成的>影像教材.组织学习新的员工手册,作业指导书,讨论有关物业工程行业的发展,树立员工工作信心,为工程行业培养专业人才;集中学习<北京市物业管理办法>等.

二、日常工作目标管理的完成情况:

公共设施、设备维护管理:

为了保证小区广大住户的正常生活,在公共设施、设备的管理方面,我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案,做到日常检查有登记、小型维护有记录.维修电话24小时有人接听,全年共完成维修工作1435次,入户维修909次,公共部位维修526次.维修及时率100%维修回访率100%,维修回访满意率达到85%以上.

按照工程部20xx年工作计划,完成以下设施设备维修养护工作:

就其施工质量和工程尾欠的数量来说，维修、养护、管理都有很大的压力。现把七月份的工作做一个总结，向领导汇报。

在这一个月里，处理了积压派工单246起，本月派工单480起，其中不包含应急处理。工程部电话报修临时来电即刻维修的量。其中在物业服务内的工程量有70多起，余下的是工程尾欠和质量问题。其中大修项目维修有25#生活给排水的项目，由于施工单位没有技术含量，不按图施工，给物业维修照成多方面的困难；28#消防十分钟给水已经施工完毕。

由于给排水的施工存在质量问题，现在小区跑冒滴漏现象随时发生，给工程部的维修造成很大难度。电气方面，现在小区部分是临时电，没有变正式电，临时电缆地埋、地面铺设，发生了几起漏电事故。

二次供水站的问题，由于变频器发生故障;水泵不能正常工作，给居民用水带来不变，（已经报告）。

由于市政外网没有铺设，小区排水不能汇网，给管理带来很大困难。

业主室内工程建设遗留问题处理：工程建设遗留问题包含挑窗渗水、外墙开裂渗水、墙体渗水、玻璃破损、防盗门问题、室内水管破损漏水、墙面顶面高低不平、卫生间渗水、室内大白脱落等。对业主提出的维修(不包含塑钢、防水)一一落实到位，没有积压派工单。特别辣手的问题报公司领导批准后派人处理。但也有不尽人意的地方，需要我在以后的工作中出处理。特别是双方交叉施工的地方（如挑窗渗水、室内墙边渗水、塑钢窗维修），老是得不到解决，还有施工单位不及时维修，让我们的工作很被动。所有工具发放到个人，实名保管，责任自负。

总的来说，现在的工作有一定的困难，但在领导的正确领导下，我一定克服困难，努力工作！在八月份里，继续做好工程部的本质工作，还要把小区内的设施设备做全面调查。做好30#、31#的验收工作，确保进户没有障碍。

通过我工程部的几个月来的努力工作,我们提前将9号楼提早入户,同时使九号楼的一切内外设施、设备达到完善.

以下是我工程部明年的计划,准备将我工程部范围内的一切任务做到完善,一定做到让每一位户主满意,我工程总尽量做到让每一位住户过年的时候室内都能感受到像春天一般温暖.

1、 楼头井内漏,阀门不好使,

2、 15号楼临时电缆烧坏,

3、 电梯总坏,

4、 25号楼给水门按图纸施工做的不合理,重新修复

5、 商服电线丢失严重,还有部分没丢.

6、 商服施工洞没堵.

7、 水厂变频坏正在维修.

8、 地热漏水

9、 墙体透寒、透水.

10、供暖工作

11、进户9栋楼.