四疃校部蹲点工作总结
曲周县第一中学 李俊芳
根据县委要求，为扎实推进群众路线教育实践活动的开展，着力构建和谐社会，进一步转变工作作风，全面提升工作能力和工作水平，我们工作组积极深入四疃校部开展蹲点调研活动。通过听取汇报、实地走访、座谈交流、入户调查等形式，全面了解该校部基本情况，深入分析基层学校教学中存在的困难和问题，广泛征求各方面意见，查找问题，寻求对策，经过认真梳理汇总后，形成如下调研总结：
一、党建方面存在的问题
1、对基层党建工作的重视程度不到位。支部组织生活形式较为单一、理论学习深度不够。尽管在丰富支部生活的形式和内容方面做了许多探索和尝试，也取得了比较好的效果，但总体来讲支部组织生活形式还较为单一，主要局限在传达上级的文件和精神、发展党员、探讨学科专业的发展等。存在着理论学习深度不够的问题。党员的政治理论水平和政治素质有待于进一步提高。党支部发挥作用不明显，开展活动少，党组织的战斗力和凝聚力不强，对如何做到“党要管党、党要抓党”,研究不够，存有“抓教学一手硬，抓党建一手软”的倾向。
2、党务干部自身素质不够高。党务干部基本上都是兼职，精力不够，无法集中精力从事和开展党务工作。另外，有关党务理论知识缺乏，党务干部参加培训少，学习不够，锻炼不够。
3、围绕中心的服务意识不强。存在着就党建而抓党建、“自我空转”和与业务工作结合不紧的情况，导致党的工作与教学业务工作出现“两张皮”的现象，甚至把党建工作业务工作割裂开来、对立起来，习惯于就党建抓党建，思想上担心“越位”，致使党建工作不到位。有的尽管能够把党建工作同中心工作结合起来，但在实际工作中成效不明显，党建如何与科研教学等中心工作紧密结合的问题思考不多，创新不够。
4、履行党内的监督职能不力。党内“监督难，难监督”的问题普遍存在，特别是对行政和教职工的监督。党务工作者顾虑太多，认为那是属于行政和教研和后勤系统方面的工作，不便于对其实行监督，不敢纠正其缺点错误，使党内监督流于形式。
5、党员先锋模范作用发挥不明显。党员责任意识有待于提高，进取精神不足，发挥模范作用不明显。一些党员认为学校本身就是搞好教育，而自己的主业是教学，只要把学生教好就行了，存在“党员干部素质相对较高，党建工作抓与不抓无关紧要”的误区。
二、学校管理方面存在的问题
1、素质教育在学校还很难真正落实。这首先表现在教师的新教育理念还没有确立，部分教师教学理念还没有转型，学习型、研究型教师还很缺乏。教师的能力提升不够，将直接影响着素质教育的实施，不少教师在应对教育改革上能力明显不足，因循守旧的观念和作法还十分普遍。其二是素质教育的社会环境不具备，实施素质教育从教育的本身实现了一些突破，如课程改革、教材改革等，但是我们还应看到各级领导、社会各界对学校办学水平的评价依旧没有摆脱“升学率”，人才选拔方式的单一方式也严重制约了素质教育的全面实施，从而也左右
着学校对教师的评价。
2、安全管理委曲求全。学校安全涉及千家万户，直接关系到家庭幸福，社会稳定，学校也充分认识到安全的重要性，从早到晚丝毫不敢马虎怠慢，每次提到安全，老师总是提心吊胆，学校总是胆颤心惊。家长认为学生只要进校园就好象进了“保险箱”一样，大凡出一点儿事，即使校方或教师无任何责任，他们仍“理直气壮”，大闹学校这个“天宫”。作为学校的上司，更是有理三扁担，无理扁担三。倒霉的是校长，吃亏的是教师，根本就没人为校方说话，弄得基层苦不堪言。
3.教师队伍素质有待提高。教育活动是一种创造性劳动，需要强有力的智力支撑。目前学校教师年龄结构不合理，教师主体是中老年教师，知识退化老化明显，后期参加工作的青年教师一是数量少，二是学历普遍偏低，教师青黄不接现象比较明显。
针对上述存在的问题，提出以下改进思路：
一、关于如何解决学校党的基层组织建设所存在的问题
1、加强领导，强化对基层党建工作重要性的认识。各级党员领导干部要进一步提高对党建工作重要性的认识，强化党要管党的意识，要更新思想观念，消除“党建工作任务较软、内容较虚，不直接从事教学业务工作”认识上误区，增强抓党建工作的责任感和紧迫感。基层党支部工作做得如何，关系到党的方针政策能否在得到很好的贯彻、执行，关系到我们党能否密切联系群众、能否为党组织源源不断地输送新鲜血液，能否使广大群众与党中央保持一致，保证中心工作顺利完成等。因此，充分认识支部工作的重要性，是做好支部工作的前提。
2、立足服务，强化职能，充分发挥党组织作用。学校党的建设必须服从和服务于育人这个中心，要围绕这一中心工作，确立党建工作思路和重点，找准为培养人工作服务的结合点。一是在理论学习的安排上，要紧密联系教学业务工作，突出学以致用，理论联系实际，用理论指导实践。二是在思想教育的安排上，要注意科学性、预见性、针对性和实效性。三是在思想政治工作的安排上，要与教学业务工作同部署、同检查、同考核，渗透到业务工作的全过程中去。四是在精神文明建设的安排上，要突出思想道德和制度建设，要把“德治与法治”相结合，融于高校各个岗位，为“中心”工作提供精神动力、智力支持和思想保证。
3、丰富工作载体，增强基层党建工作的生机和活力。要增强基层党建活力，必须丰富活动载体，使党组织的活动充满生机和活力。具体应做到“五个坚持”：一是坚持学习制度，即每月召开一次支委会，专题研究党组织活动计划，把理论学习安排到支部活动中，做到每周一次的党组织理论学习，并保证时间、内容、人员“三落实”。二是坚持做到理论联系实际。带着问题学，深入一线、了解情况、联系工作实际加以深化和升华，把在调研中收集、了解到的新问题、新情况及热点、难点问题，带到理论学习中加以研究、探讨，加深对理论的理解。三是坚持办好党务知识培训、入党积极分子培训、集中上党课等，可以采取“请进来”与“走出去”相结合的方法，增强学习的氛围，提高学习的质量；四是坚持组织好重大节日系列活动，举办好歌咏比赛、知识竞赛、演讲比赛、调查研究、征文比赛、党员奉献、体育活动、书画创作等生动活泼的活动，使广大党员干部进一步明确肩上的担子和责任。同时要丰富支部生活的形式，如参观有意义的展览、到革命老区等地方接受传统教育，与其他支部联谊等，以提高支部生活的生机和活力。
4、优化干部，提高党务干部的自身素质。党务干部是党建工作的骨干力量，
其素质高低，直接高校党建工作的效果。建设素质高、能力强、有活力的党务干部队伍，是增强高校党建活力的重要保证。一是要为党务干部营造一个良好的工作环境，在思想、生活、工作等方面对党务干部给予关心，解除党务干部的后顾之忧，使党务干部全身心投入党务工作。二是各级党务干部要摆正位置，淡泊名利、甘于奉献、勇于吃苦、勤政廉政。三是要不断加强对党务工作者的培训力度，为党务工作者创造更多的学习机会，广泛开辟学习培训和锻炼的渠道，努力提高党务工作者的政治和业务素质，不断提高党务工作水平。
二、关于如何改进基层学校的管理问题
1、必须把师德建设放在首要位置采取有效措施常抓不懈。“学高为师，德高为范。”教师的职责首先是教学生学会做人，教师的一言一行直接影响着学生。进行师德教育是要进行理想前途教育，教育广大教师把自己的前途同祖国的命运、民族的未来紧密联系在一起，树立正确的人生观、价值观，增强教师的责任感、使命感，养成甘于奉献的美德；二是要进行教师职业道德堆满和社会公德教育，让广大教师明白作为一名教师该做什么，不该做什么，用自己的一言一行去关爱学生、引导学生，使自己真正成为学生做事做人的典范。
2、学生安全，重于泰山。学校工作要做好做细，人防、物防、技防齐头并进，隐患排查整改到位，方法措施落实到位，心理健康疏导到位，安全责任追究到位。作为教育行政主管部门应主动协调相关部门，配合基层学校管理，指导基层学校管理，勇于承担责任，自觉为教师松绑减压，确保教师的合法权益不受侵害、学校资产不受损失。
3、必须加强教师专业水平的提升教育。教师的专业水平应包括学科知识水平和教育教学专业技能两个层面。一是落实学历提高教育，改革开放后国家开展了多种形式的成人教育，为提高国民学历层次，丰富国民的学科知识起到了极大的促进作用。但是，由于组织不来，或举办单位受到利益趋动，不同程度地存在缩水现象，降低了教育质量。因此我认为学历提高教育重在质量，不能单纯地追求受教育人数，也不能单纯地追求学历层次，要让受教育者学点真本事。二是要落实校本教研。校本教研是指以学校为基地，以学校内的教学实践中的实际问题为研究内容，以学校管理和教师为研究主体，以提高教学效率和教育质量为目的的研究。校本教研整合了教师的集体智慧，是提高教师专业技能的有效途径。
第二篇：收费处蹲点工作总结
下基层工作总结
我院开始实施职能科室负责人下基层蹲点以来，我在收费处蹲点已有一段时间了，现在我对我在下基层期间的工作做了此次的全面总结：
我在下基层蹲点工作之前，先按照PDCA循环管理模式制定了工作计划。首先确定工作中的重点和难点，收费处的工作重点在于一直保持收费的准确度，发生多收漏收等事件的次数必须控制在合理的范围内；其次，收费处工作的难点在于稳定并提升自身的服务满意度，因为收费处作为医院的前台部门，收费处给病人以及病人家属的印象往往就是他们对医院的印象。最后，收费处也要与时俱进，吸纳同行医院的优点，简化自身的流程，更好的方便群众，为群众服务。
针对这些问题，我在收费处蹲点工作时，做了以下一些工作： 1对于保持收费准确度的问题，一方面，对收费处工作人员进行现场监督，让她们在工作时没有半点懈怠之心，注意力集中自然错误率就少；一方面对个别业务不够娴熟或者有些地方工作的不够到位的员工进行单独的辅导；一方面，我督促她们每天进行现金和#5@p的盘点，同时我会进行定期、不定期的现金盘点，对于多收、少收，现金不准现象都会留下记录，对收费处人员进行考核的时候这些记录也将影响她们的考核分数。当然，是有奖有惩的，这样，能调动她们的积极性，更好的减少错误的发生。
2对于提高服务满意度的问题，收费处病人满意度低于其他科室一直是摆在收费处面前的难题。作为医院的前台科室，收费处的表现
直接影响病人对我们医院的第一印象。针对这一情况，收费处参考了银行的服务理念，结合自身的实际情况，推出了站立式服务的措施。我们收费处的站立式服务的形式是在病人前来缴费时，起身，举手指引病人到指定的柜台，微笑对病人示意，然后再坐下进行收费服务。这样的服务形式，一方面能更好的展现收费处日益良好的精神风貌，另一方面，我觉得也能安抚病人、病人家属或者因为病情或者因为排队等待引起的焦躁情绪。
3在收费处蹲点期间，我也针对医院服务的高峰时段对收费处作息时间进行了一些改动，例如在高峰时段增加了备班，同时住院收费处也增加到了两人。并且收费处与信息科合作，推出了床边结算项目，能够极大的方便住院病人的出院手续，并且能够利用好收费处较空闲的时段。
这一段时间下来，收费处多收少收的现象明显减少，收费处员工的技能和工作热情也有明显的提高。收费处引入站立式服务的理念后，经过几周的培训、教导、监督，收费处员工除了在繁忙时段外，基本上能做到对所有病人进行站立式微笑服务。在几次的满意度调查中，收费处的满意度也有所上升，说明了我们的服务理念是正确的。收费处在增加了床边结算的项目后，进行了数次的床边结算，也获得了病人们的好评。
在今后的工作中，我们收费处也一定上下一心，坚持以病人为中心，提供一流服务为目标，做一个合格的XX医院员工，为医院争光添彩。