根据九江海事局高洪水位期间安全监管工作的统一安排，8月x日至8月x日，局监管处刘水红处长和装备信息处陈博组成蹲点督察组到新港处。蹲点期间重点对新港处贯彻落实长江海事局“两防”和“八项措施”工作进行检查和指导。
新港处按照长江海事局“两防”和“八项措施”的要求，召开安全会议，传达长江局和九江局的安全会议精神，提高认识，统一思想，提前部署，责任到人。结合辖区实际，制定了多项针对性的活动措施，在处领导的带领下，积极开展水上安全专项活动工作，有效保障了安全形势的稳定。
“两防”工作开展情况：
新港海事处加强油轮锚地巡查，在督查组的要求下，有效地把握好油区安全监管规律，加强高温天气一级危险品运输船舶和油品作业船的降温防爆防污染工作以及危险品申报管理，并结合辖区情况，继续加强“五小船舶”的管理。对锚泊船舶重点检查了船舶锚泊情况和锚泊期的值班情况，要求船舶密集关注水位水情变化和周围船舶动态情况，防止发生船舶走锚移位。8月x日下午，蹲点督察组陪同刘小平副书记到新港海事处指导“两防”专项安全活动开展情况。刘书记深入辖区现场，对辖区渡口、渡船、靠泊船舶载员情况进行了全面检查，发放了宣传单。刘书记与九江县航运公司负责人交谈，公司要提高安全意识，公司要定期召开安全例会，通报安全信息，确保渡口、渡船作业安全。8月x日上午，局督导组和王应明处长、洪明玉书记来到九石化3#码头，现场检查正在作业的润扬油1#。检查中发现润扬油1#溢油堵漏措施未准备到位，未采取洒水降温措施，船长和当班驾驶员对公司安全管理体系文件不熟悉，垃圾管理计划未得到认真执行。刘水红处长要求新港处在该船下航次到港时进行一次全面的安全检查。
“八项措施”落实情况：
督查组与渡船当班船员进行了座谈，要求渡船船员牢固树立安全意识，靠离泊、横越时加强了瞭望，并通过甚高频发布动态信息，严格按照航行规则航行，并要密切关注水流及天气变化，暴雨、大风等恶劣气候下严禁航行。
对港口靠泊船舶船上人员进行了清查，严禁随船搭载与船舶航行安全无关的其他人员，对随船家属子女作了耐心宣传，要求他们离船返家。同时要求各装卸船舶做好安全值班，松足锚链，定时检查锚链、缆绳等系泊设施状况，离港开航前必须向海事部门报告。
第二篇：收费处蹲点工作总结
下基层工作总结
我院开始实施职能科室负责人下基层蹲点以来，我在收费处蹲点已有一段时间了，现在我对我在下基层期间的工作做了此次的全面总结：
我在下基层蹲点工作之前，先按照PDCA循环管理模式制定了工作计划。首先确定工作中的重点和难点，收费处的工作重点在于一直保持收费的准确度，发生多收漏收等事件的次数必须控制在合理的范围内；其次，收费处工作的难点在于稳定并提升自身的服务满意度，因为收费处作为医院的前台部门，收费处给病人以及病人家属的印象往往就是他们对医院的印象。最后，收费处也要与时俱进，吸纳同行医院的优点，简化自身的流程，更好的方便群众，为群众服务。
针对这些问题，我在收费处蹲点工作时，做了以下一些工作： 1对于保持收费准确度的问题，一方面，对收费处工作人员进行现场监督，让她们在工作时没有半点懈怠之心，注意力集中自然错误率就少；一方面对个别业务不够娴熟或者有些地方工作的不够到位的员工进行单独的辅导；一方面，我督促她们每天进行现金和#5@p的盘点，同时我会进行定期、不定期的现金盘点，对于多收、少收，现金不准现象都会留下记录，对收费处人员进行考核的时候这些记录也将影响她们的考核分数。当然，是有奖有惩的，这样，能调动她们的积极性，更好的减少错误的发生。
2对于提高服务满意度的问题，收费处病人满意度低于其他科室一直是摆在收费处面前的难题。作为医院的前台科室，收费处的表现
直接影响病人对我们医院的第一印象。针对这一情况，收费处参考了银行的服务理念，结合自身的实际情况，推出了站立式服务的措施。我们收费处的站立式服务的形式是在病人前来缴费时，起身，举手指引病人到指定的柜台，微笑对病人示意，然后再坐下进行收费服务。这样的服务形式，一方面能更好的展现收费处日益良好的精神风貌，另一方面，我觉得也能安抚病人、病人家属或者因为病情或者因为排队等待引起的焦躁情绪。
3在收费处蹲点期间，我也针对医院服务的高峰时段对收费处作息时间进行了一些改动，例如在高峰时段增加了备班，同时住院收费处也增加到了两人。并且收费处与信息科合作，推出了床边结算项目，能够极大的方便住院病人的出院手续，并且能够利用好收费处较空闲的时段。
这一段时间下来，收费处多收少收的现象明显减少，收费处员工的技能和工作热情也有明显的提高。收费处引入站立式服务的理念后，经过几周的培训、教导、监督，收费处员工除了在繁忙时段外，基本上能做到对所有病人进行站立式微笑服务。在几次的满意度调查中，收费处的满意度也有所上升，说明了我们的服务理念是正确的。收费处在增加了床边结算的项目后，进行了数次的床边结算，也获得了病人们的好评。
在今后的工作中，我们收费处也一定上下一心，坚持以病人为中心，提供一流服务为目标，做一个合格的XX医院员工，为医院争光添彩。