夯 实 基 础 健 全 制 度
为交通经济发展提供科学依据
—20xx年运管处统计工作总结
走过20xx年，是国家大部制改革的第一年，运管部门职能发生了较大的变化。同时行业统计也增加了城市客运、内河港口、能耗等统计工作。处统计工作，在局财审处指导下，处党委领导下，在各行业管理部门、县市同行业的密切配合下，发扬爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了交通运输行业统计工作和上级交办的其它工作。 现简要总结如下：
一、加强理论学习，提高统计人员素质。
根据我处的人员实际情况，统计专业毕业的基本没有。为做好行业统计工作，今年年初在运管工作报告中就要求处各行业管理部门，在信息科综合统计的业务指导下，每个行业管理部门都要设置一个专职的统计人员。结合人员学习层次制定了详细的学习计划。并请统计专业人员给大家授课，根据学习情况组织统计人员参加全国《统计从业证》资格考试。我处一共有8人参加考试，六人合格通过，通过率为75%，（但我处统计岗位统计人员持证率达100%）。在加强理论学习的同时，也锤炼业务能力。我处利用上报，月报经济指标、半年报、年报的机会，组织统计人员进行会审，对统计上来的数据进行系统分析。大大培养了统计人员的业务能力，为做好统计工作打下坚实基础。今年我处一共撰写经济运行分析四篇、经验材料一篇、汇报材料一篇。
二、大力宣传《统计法》，提高统计工作的重要性。
为了更好地体现新形势对统计工作的重要性，首先对我处全体工作人员宣传《统计法》对于进一步规范和保障我处统计工作，确保统计数据真实可信，全面提升运管形象和公信力具有十分重要的意义。统计数据的真实、准确、完整、及时是需要各个运输企业的一线统计人员努力，才能显现。这就要求全处工作人员是《统计法》宣传员，分别宣传到各个运输行业中。掀起一个学习统计法宣传统计法的新热潮。
三、增强服务意识，促进与企业之间的沟通。
我处肩负着交通运输局70%以上统计工作，提供样本量运输企业比较多，服务业增加值样本单位230家、月快报样本单位31家（车辆75辆、船舶10艘）、月报样本单位1家（车辆1854辆）、能耗样本单位10家（车辆260车辆、船舶50艘）及全部公交车辆。任务量之大，接触企业之多。特别是几个人、一间房、几张桌子、一个包就一家物流公司，根本就提供不出报表数据。这就要求我们统计工作人员有吃苦的精神，光有吃苦的精神还是不够的，必须有很强的服务意识、多动脑筋、积极的想办法。我们充分发挥主动、能动性，用电话联系和上门服务的方法，促使的运输企业对统计工作的支持和理解。并且还制定奖励制度促进企业一线统计人员的积极性，来提高统计报表上报率、及时性、准确性。
四、加强制度建设，把统计工作落到实处。
俗话说“没有规矩，不成方圆”。规矩也就是规章制度，是我们应该遵守的，用来规范我们行为的规则、条文，它保证了良好的秩序，是
各项事业成功的重要保证。1、高度重视制度建设。制度是治标之本。基于对南通交通行业统计发展需要，结合局《南通市交通局关于进一步加强交通统计工作的意见》。处党委要求信息科抓紧制定了运管《南通市运输管理处统计工作制度》方案，并提交处党委会研究、获得通过后，以文件形式下发。2、加大制度落实力度。制定制度着力点、落脚点是抓落实，不是放在文件柜中，要把制定的制度用到工作实践中，进行常态化运作。根据《制度》中的统计工作考核办法，进行实施。确实把统计工作落到实处。
存在的不足：
1、上报率不高：由于服务业增加值样本单位比较多，统计人员又比较少，并且大多数样本单位都是很小的货运企业，在管理上又缺少抓手，导致上报率没有达到100%。
2、理论分析不够深：目前我处从事统计专业毕业的统计人员还很少，缺少系统的理论基础。只能把统计数据收集汇总，缺少对数据分析能力和理论基础，对数据分析的不够透彻，不能给领导提供科学、系统的分析材料。
下一年打算：
结合今年统计工作中存在的不足20xx年，我处将继续加大对统计人员理论培训。我处科室所有的统计人员均公费参加了市统计局和交通局组织的业务培训，并且给予一定的岗位补贴。对于服务增加值上报率不高的问题，我处研究决定，采取定科、定人的方法，争取上报率达到100%。
总之今年是运管工作重心向“建管并举”、“建运并举”转变的推进之年，更是全系统在新的起点上奋起超越、实现五年规划目标的强基之年，做好今年的工作对今后五年的发展至关重要。全市运管系统要紧扣“十二五”发展思路和目标，抢抓机遇，凝心聚力，乘势而上，争先创优，统计工作是运管工作中的组成部分，我们没有理由不为运管工作努力奋斗，为交通运输事业做出应有的贡献。
第二篇：年终总结-运营管理
个人工作总结
这一年我见证了居然之家的飞速发展，这一年我与居然之家共同成长。20xx年的点点滴滴还清晰的回荡在脑海，充满希望的20xx年也即将来临。回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关、通宵备战的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。现将一年年的主要工作总结如下：
一、工作情况
20xx年x月x日，对于我来说是一个可以铭记一生的日子，在这一天，我肩负着公司领导和全体员工的厚爱和期望，被公司正式任命为装饰材料部负责人，负责材料部的日常工作，这既是公司上下同仁对我的错爱，也是公司对我在居然之家工作的高度肯定。想到这里，受宠若惊的同时，更是感慨万千。短短一年多时间，我从市场管理员岗位迅速成长为公司的部门负责人，这就导致了我理论知识缺乏，实践经验不足的种种难题。如何快速提高自己的管理能力、更新自己的知识结构，并深入到实际工作的每个环节将尤为重要。在初任装饰材料部负责人这段时间，我通过虚心向公司领导及同仁学习，取长补短，不断提高自身素质修养及业务技能。在公司领导和同仁的关怀与支持下，明确了自己的管理职能，迅速提高了自己的管理才能，也慢慢摸索了一套属于自己的管理方法。并以雷厉风行、以身作则的管理作风
得到了公司领导和同事的一致认同。
1、合理调整人力资源，加强培训力度
今年以来,装饰材料部人事方面一直不太稳定,人员流动较大，导致了一些楼层的力量相对比较薄弱。我根据各位楼层管理员的不同特点,一方面将对人员重新组合搭配,进行高效有序的组织，另一方面完善并继续加强培训,扎扎实实提高每个管理员的业务管理水平，让每一位楼层管理员都要做到对各层的业务熟悉,真正做到驾熟就轻,文化素质与业务管理水平都要有质的提高。
2、加强团队建设，充分发挥团队精神
作为业务部门的责任领导，要有严谨、廉洁的工作作风和认真细致的工作态度，对员工要积极引导，做到上行下效，帮助员工解决问题，要求各楼层管理员做到工作无中断交接，充分发挥团队的合作精神，学先进、赶先进、超先进。
3、日事日毕，强化员工执行力 执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。要提高执行力，就必须树立起强烈的责任意识和进取精神，坚决克服不思进取、得过且过的心态。日常工作中我会把部门工作标准调整到最高，让员工精神状态调整到最佳，对自我要求调整到最严，认认真真、尽心尽力、不折不扣地履行自己的职责。决不消极应付、敷衍塞责、推卸责任。养成认真负责、追求卓越的良好习惯。
二、思想作风建设情况
1、努力学习，全面提高自身素质
为了更好的完成工作,我十分注重各方面的学习：一是向书本学习。工作之余,我总要利用一切可利用的时间向书本学习,认真阅读管理类及营销类书籍。二是向领导学习。在工作上在与上级领导的接触中,我亲身感受了领导的人格魅力、领导风范和工作艺术,使我受益匪浅,收获甚丰。三是向同事学习。古人说,三人行必有我师。我觉得,身边的每位同事都是我的老师,正是不断地虚心向他们求教,我自身的素质和工作能力才得以不断提高。一年多来,我个人无论是在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都有了很大的进步。
2、加强修养，时刻注意自我约束
在工作和生活中，我总是以身作则，言行举止都注重约束自己.对领导,做到谦虚谨慎,尊重服从;对基层同事,做到严于律己,宽以待人;对大小商户,做到坦荡处事,自重自爱。一句话,努力做到对上不轻漫,对下不张狂,对外不卑不亢,注意用自己的一言一行,维护市场的整体形象。
三、存在的不足
1.专业知识与基本素质需要加强，因为领导干部岗位不同于普通员工,它要求具备更新的知识和更高的素质。在来年的时间里我要抓住一切可学习的机会努力提升自我。
2.对员工队伍建设方面努力还不足。部门内有少数员工观念陈旧，工作不实，业务不精、服务意识薄弱、依赖心强等都亟待转变、改善
和提高。在明年的工作中我需要进一步提高员工队伍的整体素质。同时积极加强骨干人员培养，力争为今后的连锁发展输送思想觉悟高、业务能力强的综合性人才。
四、20xx年工作计划
1、加强部门员工店面管理意识，让楼层管理员形成一个良好的习惯，使我们的购物环境与服务水平更上一个层次。
2、多与商户沟通交流，密切关注商户动态，及时的向领导反映相关情况，做好新商户的储备工作，提前为合同续签做好准备工作。
3、在小区开发活动中，努力找出新颖的模式，提高小区开发效果。进一步与家装公司的合作，努力为商场创造更高的效益。
4、与兄弟部门加强交流，共同探讨问题，学习他人经验，提升处理事情的能力，更好为商场服务。
回顾过去一年的工作，对照领导对我的厚望和要求还有很多缺憾，要说取得了一些成绩，主要得益于各级领导的正确指导，得益于同事们的支持和帮助。我由衷的感谢领导的帮助和同事们的支持。在即将到来的20xx年里，我会努力使工作再上新台阶！用发展用效益来回报公司，来实现自我的人生价值！