斗转星移，新的一年即将到来，年末之际回顾信息部这一年来的工作，这一年在公司领导的指导关心、各部门配合及信息部同事的共同努力下，本着“严谨、认真、服务”的工作态度，较好的完成了信息部的各项工作。信息部的工作主要有：

一、确保数据的准确性

为保证系统内各项数据的准确性，根据票据传递、信息录入、单据审核、退货管理、数据核对、报表报送的管理规定，严格每一项工作流程，具体落实到人。

信息部是公司数据的汇集中心，信息录入、数据处理一定要做到有据可依、有据可查、录入及时、处理准确，这就要求凡是在系统中录入、处理的数据必须根据符合公司签字流程且签字齐备的单据进行录入、处理，再根据原始单据与录入的信息进行审核、执行。

每日核对销售数据，发现异常数据及时查明原因，并通知相关部门人员，做相应处理并跟踪出错数据的处理结果。根据需求制作、报送报表，分析数据的可靠性、准确性，了解表与数据之间的关系，学习简单的数据分析，确保从信息部报出报表的正确性、真实性，为领导决策、财务核算提供准确的第一手数据资料

二、确保网络的畅通

1、病毒防范：局域网最怕感染病毒，为了能有效控制病毒，对销售局域网做了U口屏蔽，通过日常的维护对使用者讲述病毒的防范，

规范上网操作、移动存储的使用及软件的安装，现在一般操作人员基本具备了简单的病毒防范能力。

2、上网行为管理：签于公司共用一个网络，为了保证每个部门工作正常和便于我们维护，我们对局域网41台上网机器都做了IP分段设置并进行了上传、下载限制。

3、设备管理：信息部会同管理部和财务部对所有电脑设备进行了登记造册，每个电脑设备落实到人，并由负责人签字认可。

4、日常维护：不定期的对网络线路进行检查，发现水晶头有问题的及时更换，定时检查路由、交换机等设备，各部门电脑有问题及时维护，确保每台电脑正常运行， 不影响工作。

三、超市流程的测试

1、搭建运行环境：从搭建服务器、POS中转服务器、POS传输服务器一直到前后台的安装测试，对整个安装过进行了程完整的操作，从了解、熟悉到掌握。在软件环境搭建完成后，按在阿克苏店所学软件日常操作流程从录入、查询、核对到制作报表进行了模拟运行操作。并根据我们的操作、实践形成文字描述和制作流程图，做为备查资料及培训教材归档。

2、制定测试计划：根据超市架构结合系统要求制定测试计划，从定义部门、人员、商品、商标、定义供应商，定义合同，经销、代销，联营（有保底销售，有目标销售；有保底销售无目标销售；有保底毛利无目标毛利；有保底毛利，有目标毛利）、进货，无定单进货；普通定单；优先订单；特级优先订单及代销商品入库、一品多商、打包

商品、促销变价（售价变价、进价变价）、调拨、转库、返厂单处理、自营订单冲红处理、商品盘点（长、短商品盘点）、商品销售、代销商品销售、负库存销售，挂帐处理、相关报表查询（销售查询、针对一品多商——供应商明细查询，库存查询）、商品销售批次调整。

3、简单分析：针对超市经营品种繁多，数据分析多样化，为保证报送的数据准确，测试期间根据这种情况，系统的学习了简单常用的数据分析（销售增长率、坪效、销售毛利率、销售毛利、比重、存货周转天数、联营毛利）

4、信息反馈：将测试中出现的问题及超市流程需求整理反馈给软件工程师，工程师修改后继续测试，反复如此以达到软件测试的目的。

四、其他

1、数据保密：由于信息工作的特殊性，很容易接触公司的销售数据，因此对每个人的职业道德、品行操守都有较高的要求，为此信息部制定了相关的约定，加强职业道德的学习，操作权限的划分，日常工作的细节，数据查阅的范围。

2、资料整理：设定文件资料分类，对现有文件资料进行归类，制定日常工作操作流程及相关培训资料。

为保证办公网络顺畅，迎接新年度的盛大开业，信息部将夯实基础，不断提升业务能力，认真做好本职工作，为各部门工作提供更好的服务。

信息部

20xx年x月x日

第二篇：信息部工作总结

这三个星期公司的网络与计算机出现故障的频率相对于比较频繁。信息部及时的将问题解决，在今后我也会努力将我们公司计算机和网络存在的问题隐患一一排查和解决。

最近出现的故障与问题如下：

1． 公司的电话分机号排序错乱的问题（通过集团电话调试重新排号编号,已解决）

2． 公司有一次受内网攻击（张剑泽机器中毒，导致服务器频繁的受到内网ARP攻击，致使公司网络瘫痪，掉线，我将计算机C盘重新格式化，重新分区后先装杀毒软件，后装应用软件，最后重新架设局域网连接，将打印机，共享文件夹等重新连接设置好，现已解决）

3． 公司电话有不通点（我将电话线用测线器重新测通，经测试有3个点位不通，将其中一个测通点位重新做电话水晶头，将机房集团电话分机插口重新排列，现已解决）

4．

5． 给企划部经理杨博加了一部分机并排列了分机号码（已解决） 主网交换机集连线网头松动，造成有时候会掉线情况（已解决，重新做水晶头）

6． 公司同事机器时常有问题，包括有病毒，系统慢，无插件软件无法正常安装和使用应用软件的（随时发现问题及时解决）

7． 将公司所有计算机重新编号，并做出列表.

8． 公司促销部主管田娜的机器出现鼠标键盘PS/2 口完全用不了的情况，经测试属于主板PS/2口供电问题（已去主板厂家更换新板，现使用正常）

9． 1928会馆计算机与打印机连接不上的问题（通过局域网重新设置IP，在打印机浏览页面重新划分打印机连接，现已可以正常连接打印机）

10． 公司有部分机器配置较低，已影响公司员工正常的办公和工作（建议升级配置和更换计算机）

11． 无线AP经常出现断线或连接不上、搜索不到信号等情况（随时发现问题及时解决）

12． 协助汪经理对POS机的功能，寻价等一切相关事宜.

信息部

刘健