邮政投递员(初级)技能鉴定样卷

一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。)

1. 邮政的生产传递过程可分为收寄、___________、运输和投递四个基本环节。

2. 收到交回的________________、包裹详情单，应将相关邮件拣出后办理改退手续。

3. 国内邮件按传递时限分为普通邮件和__________邮件。

4. 平常邮件细排时应按照分堆的顺序和________________，以工作台为基准由前往后逐堆细排。

5. 邮政________________是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的的道德准则和行为规范的总和。

6. 邮政三项基本制度指交接验收、勾挑核对和________________制度。

7. 邮政企业对符合通邮条件且提出邮件投递申情的单位应当予以登记，并自登记之日起________________内安排投递。

8. 验收进口邮袋时，勾挑核对全部相符后，在路单指定处加盖投递日戳和_____________，以示妥收。

9. 在第一次投送住宅新订户的报纸时，必须与订户商定日后的________________、地点。

10. 邮政法规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起一年内进行________________。

11. 印刷品投递时限规定，当日12点以前到站的，次日投递。如果量大，可以顺延________________投递频次。

12. 常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、________________。

13. 为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要________________码放，齐边与毛边交叉摆放。

14. 属本局试投的邮件，投递投交后的________________个工作日内进行回访，以确认邮件是否正确投交。

15. 投递局收到收寄局发来的“________________通知书”后，及时拣出相关邮件，按通知书上寄件人指明的地址改寄。

16. 回执业务是为了满足寄件人获知其所寄邮件________________而开办的业务。

17. 排报是以订户为单位，将订报种类、份数多的大户所订的各种报纸配在一起，按“报纸投递表”顺序排好，以便________________。

18. 试投他局邮件必须经主管人员审核无误并________________后，方可办理相关手续。

19. 赣州市属________________省管辖。

20. 平常邮件排完后，要按投递________________逐户逐件地进行复核，避免差错，做到准确无误。

21. 邮政通信主要是一种以________________为载体的信息传递方式。

22. 上段投递要做到“五个坚持”，即坚持规定的行走路线，坚持投交作业标准，坚持________________，坚持职业道德规范，坚持文明礼貌服务。

23. 邮件容器包括邮件集装箱、邮袋、________________。

24. 邮件的投递方式分为按址投递、________________两种。

25. 国际邮件退回时，退回原因在批条的“□”内划________________。

二、单项选择(第26题～第45题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)

26. 投递深度是指邮政企业投递邮件报刊应达到的( )。

A、范围 B、程度 C、频次 D、时限

27. 以下不属于邮件袋的规格标准的是( )。

A、体积 B、绳扣 C、铅志 D、重量

28. 城市居民邮件报刊的投递深度中明确规定，县以上城市城区范围内包裹实行( )。

A、存局自取 B、预约投递 C、投递到户 D、局内投交

29. 下列姓氏中，读音不正确的一组为( )。

A、骈pián 姒sì B、角jué 佫hè

C、冼xiǎn 朴piáo D、牟móu 毌mǔ

30. 再投邮件批条应牢固地粘贴在邮件封面的( )。

A、右上角 B、左上角 C、右下角 D、左下角

31. 以下不属于邮政法规定的邮政专用品有( )。

A、铅志 B、邮政夹钳 C、邮袋 D、邮政日戳

32. 以下可以作为领取邮件有效身份证件的有( )。

A、学生证 B、结婚证 C、护照 D、工作证

33. 上门收订的报刊款，必须于( )缴清，不得滞留挪用。

A、回班当日B、回班次日C、回班三日内 D、回班一周内

34. ( )是江苏省的简称。

A、苏 B、皖 C、鲁 D、赣

35. 下列基础地址信息中，格式正确的是( )。

A、××省××市××区××街81号东侧

B、××省××市××区××路与××街交叉口南行50米

C、××省××市××区××路21－5＃163室

D、××省××市××区××街15号12甲4门

36. 投递服务的基本标准规定：县以上城市特快专递邮件，要投到收件人地址中最小名址，准时投递率达( )。

A、90%以上 B、95%以上 C、98%以上 D、100%

37. 国内邮件按性质分为函件和( )。

A、特快专递邮件 B、包件 C、普通邮件 D、给据邮件

38. 邮政通信的任务是由邮政通信的( )所决定的。

A、性质 B、特点 C、意义 D、服务方针

39. 投交单位报纸遇有报纸的种类、份数增减变动或报纸脱期时，应及时通知单位的( )。

A、订阅经办人 B、订户 C、收发人员 D、主管人员

40. 平常邮件的细排操作一般分为( )。

A、分堆、细排、捆扎 B、分堆、复核、捆扎

C、细排、复核、捆扎 D、分堆、细排、复核

41. 我国邮政编码的( )代表省（自治区、直辖市）。

A、第一位 B、前二位 C、第二位 D、前三位

42. 投递员为投递专用自行车的链条上油时，应在链条上滴上润滑油，约( )分钟之后，再将链条外侧的油擦干净。

A、5 B、10 C、30 D、60

43. 报纸在( )起订即为破订。

A、旬中 B、月中 C、季中 D、半年中

44. 报纸按( )收订为整订。

A、周 B、旬 C、半月D、月

45. 邮件处理全过程的质量，都要由( )工作来体现。

A、收寄 B、分拣封发 C、运输 D、投递

三、多项选择(第46题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题2分，满分30分。)

46. 以下对开拆期刊袋叙述正确的是( )。

A、拆开期刊袋后，要将袋牌、袋绳、铅志单独放置在固定位置或专用容器内

B、用三角看袋法检查袋内有无遗漏期刊，按定置管理要求将空袋整齐码放在固定位置

C、用剪刀剪断捆刊绳，将剪下的绳和期刊包装皮放在固定位置

D、期刊拆捆后注意保持捆中码放的顺序，逐个种类抽出夹在期刊中的刊签

47. 进口给据邮件平衡合拢交接登记簿上，本次班进口总计件数应为( )相加之和。

A、本次进口共计件数 B、上班存件数

C、再投件数 D、各投递段的投递件数

48. 粘贴改退批条，注意不要粘盖住( )。

A、邮政编码框 B、收件人地址 C、收件人姓名 D、寄件人名址

49. 刑法第二百五十二条规定：( )，侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处一年以下有期徒刑或者拘役。

A、隐匿他人信件 B、毁弃他人信件

C、非法开拆他人信件 D、丢落他人信件

50. 下列选项中，( )无权对通信进行检查。

A、邮政行管部门 B、公安机关 C、海关 D、纪委

51. 下列选项中，( )是消费者依法享有的权利。

A、公平交易权 B、试用权 C、监督权 D、自主选择权

52. 下列关于给据邮件的表述中( )是正确的。

A、收寄时出给收据，处理时进行登记 B、投递时收件人要进行签收

C、邮政企业接受寄件人查询 D、邮政企业承担赔偿责任的邮件

53. ( )是按照一般时限规定处理的邮件。

A、普通包件 B、普通函件 C、快递包裹 D、特快专递邮件

54. 投递日戳表示邮件到达的( )。

A、日期 B、频次 C、时限 D、投递局名

55. 在邮件的内部交接中，投递员领取给据邮件时，要依据投递清单逐件核对( )。

A、种类 B、号码 C、收件人名址 D、寄件人名址

56. 国家邮政局关于邮件报刊投递频次规定，农村投递班期，应根据( )合理安排。

A、业务量的大小 B、气候条件 C、交通条件 D、地理条件

57. 交寄船舶的公私邮件，除写明船舶名称和收件人姓名外，还必须在邮件封面上写明

( )。

A、船舶隶属单位的详细地址 B、船舶隶属单位的名称

C、收件人的联系电话 D、寄件人的联系电话

58. 百家姓中，下列姓氏读音正确的有( )。

A、尤lóng B、经jīng、 C、季jì D、岑cén

59. 邮件的安全，是指邮件在邮政企业的传递过程中没有发生( )等情形。

A、丢失 B、损毁 C、短少 D、失密

60. 一般情况下，邮件的收寄方式有( )。

A、窗口收寄 B、筒（箱）收寄 C、上门收寄 D、流动服务收寄

四、判断题(第61题～第85题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每

题1分，满分25分。)

61. ( )投递员出班时应做到“三净”，即格口净、桌面净、作业现场地面净。

62. ( )投递支局接车人员接车时，要根据运输趟车各频次运行到达时间，提前10分钟做好接车准备。

63. ( )“一报多户”排报法适于报纸种类多，数量大的投递段。

64. ( )审核投递邮件清单时发现错、漏批注证件号码，投递员可凭回忆或推断更正、补签有效身份证件号码。

65. ( )单位收发人员接收给据邮件，要在投递邮件清单上加盖收发邮件专用章或单位公章。

66. ( )开拆邮件套时，用剪刀剪封套的空隙处，注意一定要剪断，以备内件不符时清查。

67. ( )由于蛋糕属于容易腐烂的食品，因此不能作为邮政礼仪专递邮件收寄。

68. ( )收取报刊费时，如果订户要求变动报刊种类、期数或地址、姓名，应将原收据作废，另行办理，不允许投递员私自涂改收据和订户卡上节目。

69. ( )填写进口给据邮件平衡合拢交接登记簿时，投递数据中的“当班不投”栏填写各段待投给据邮件总件数。

70. ( )退回邮件是指已按邮件原书地址投递，因故无法投递,需再次投递的邮件。

71. ( )投递员在出班投递前，将各类邮件全部复查完毕后，要做到离台“三查”，即：一查工作台上；二查格口；三查工作台下。

72. ( )邮发报刊中，对外国出版的中文版报刊，称为外国华文报刊。

73. ( )开取筒箱，原则上必须严格按信筒上标注的时间开取，不准提前或滞后。

74. ( )已配备报刊发行计算机处理系统的投递支局，可使用计算机打印期刊投递清单的方式替代刊卡。

75. ( )投递员驾驶汽车投递时，在没有禁止掉头或者没有禁止左转弯标志、标线的地点可以掉头，但不得妨碍正常行驶的其他车辆和行人的通行。

76. ( )邮政职业道德的核心是“爱岗敬业、文明生产”。

77. ( )办理报刊改寄，期刊改寄到年底。

78. ( )订户预订的报刊，不能办理退订。

79. ( )分发员接收投递员交回的刊卡，要逐张审核投递日期。

80. ( )邮政编码是邮件地址数码化的一种形式。

81. ( )通过陡坡或交通情况复杂地段时，应骑车迅速通过，避免发生其他意外。

82. ( )投递员采集并填写基础地址信息时，邮政编码信息为必填写项。

83. ( )在邮政投递员的职业守则中，“及时投递，准确无误”是投递工作特有的职业要求。

84. ( )邮政报刊发行的基本方式为订阅和直销。

85. ( )已从收寄局发出的平常邮件，也可以受理邮件改寄。

第二篇：邮政投递员初级填空

1. 一般情况下，邮件的收寄方式有窗口收寄、筒（箱）收寄、上门收寄和______流动服

务__________收寄四种。

2. _______飞地_________是指地区属本行政区所辖，但不与本属的行政区毗邻的地段。

3. 批注好的改退秕条，要牢固粘贴在邮件封面的_____左上角___________。

4. 姓氏中，繁体姓氏“權”的简体写法为______权__________。

5. 常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、______再见__________。

6. 以_______局所_________和邮路相互联结而形成的邮政通信网是实现邮政通信的物质

基础。

7. 邮政通信的服务方针是迅速、准确、________安全、方便________。

8. 天津市期刊的代号为______6__________。

9. 给据邮件登单时，须执行“两核对”即单头段别与邮件核对，______清单与格口段别

__________核对。

10. 邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的_______道德准则

_________和行为规范的总和。

11. 整订报纸的收订款计算方法为该报纸的月价乘以_______定期_________乘以份数。

12. 投递支局对“收件人总付”邮件，投递前要登列投递大宗邮件清单，按户填写一式___

三_______份。

13. 邮件退回原因一般分为无法投递和________邮件撤回________两种。

14. 双月刊、季刊可以破_______半年_________订阅。

15. 邮政报刊发行订阅业务，由收订、________内部处理________、投递三大部分的九个

环节组成。

16. 营业部门对收回的国际邮件回执按______平常函件__________以最快的邮路发经转

局。

17. 用户在规定的期限内对交寄的给据邮件或交汇的汇款提出查询后，查复期满无结果的，

对于非法定免责事由的邮件、汇款的_______丢失损毁_________可以申请邮政企业赔偿。

18. 对于当班未投出而需再次投递的特快专递邮件，应粘贴特快专递邮件________再投批

条________，批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。

19. 投递忌语中的“五不讲”包括：生硬唐突的话不讲、低级庸俗的话不讲、粗鲁侮辱用

户的话不讲、讽刺挖苦用户的话不讲、______不耐烦催促__________用户的话不讲。

20. 具有信件性质的物品是指以_________符号_______、图像、音响等方式传递的信息的

载体。

21. 投递日戳表示邮件到达的日期和______投递局名__________。

22. 国际汇款的最低汇费为_______5_________美元。

23. 当摩托车固定不动时，投递员要把怠速调得慢到刚能连续运转，否则不可避免地出现

_______齿轮_______噪声。

24. 邮政报刊发行的基本方式为________订阅________和零售。

25. 对信筒（箱）开出信件盖销整理后进行捆把，每个信把的厚度不超过

________10________厘米。

26. 如有单位提出节假日不需投送邮件报刊，必须由该单位开具证明，方可将邮件报刊留

到法定节假日后第________一________个工作日投出。

27. 邮政企业对符合通邮条件且提出邮件投递申情的单位应当予以登记，并自登记之日起

_________一周_______内安排投递。

28. 试投他局邮件必须经主管人员审核无误并_______签章_________后，方可办理相关手

续。

29. 处理完毕的再投给据邮件要连同_________投递邮件清单_______一并与投递支局指定

人员办理交接。

30. 验收进口邮件袋捆时，逐个邮袋与路单上所登列节目进行核对，相符的用笔在路单相

关格划“√”表示无误，不符时则在路单相关格划“________________”。

31. 姓氏中，繁体字“榖”的简体写法为_______谷_________。

32. 投递日戳表示邮件到达的日期和_____投递局名___________。

33. 期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段投递员凭已填妥的______投递卡交接

簿__________分别办理交接手续。

34. 设置分拣和分发格口是以本支局的______投递段数__________为依据。

35. 为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要_________调头_______码放，

齐边与毛边交叉摆放。

36. 邮政通信具有服务性和_______公用性_________两大性质。

37. 国际汇款的最低汇费为________5________美元。

38. 湖北省的报纸代号为________37________。

39. 邮政通信的服务方针是迅速、准确、_______安全、方便_________。

40. 邮政投递员的职业守则“及时投递，准确无误”中的准确，是对邮件投递_______质量

_________的要求。

41. 报捆开拆前，首先要核对报签上所写数量与“_______报纸分发_________表”上应到

的总份数是否相符。

42. 投递忌语中的“五不讲”包括：生硬唐突的话不讲、低级庸俗的话不讲、粗鲁侮辱用

户的话不讲、讽刺挖苦用户的话不讲、______不耐烦催促__________用户的话不讲。

43. 我国现在有特别行政区2个，省级行政区_______32_________个。

44. 对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制_______报纸短缺通知单_________暂

时替代短缺报纸用于投递。

45. 刑法第二百五十三条规定：“邮政工作人员私自开拆或者隐匿、______毁弃__________

邮件、电报的，处二年以下有期徒刑或者拘役。”

46. 投递支局对“收件人总付”邮件，投递前要登列投递大宗邮件清单，按户填写一式

_________三_______份。

47. 如果用户自交寄给据邮件或交汇汇款之日起满一年未查询又未提出赔偿要求的，则丧

失______求偿__________权。

48. 邮政报刊发行订阅业务，由收订、_______内部处理_________、投递三大部分的九个

环节组成。

49. 试投他局的邮件应粘贴_________改退批条_______，批明原因，退还分拣部门重新进

行分拣。

50. 上段投递要做到“两个确保”，即确保邮件投递时限，确保_______邮件和人身_________

安全。

51. 无法投递的包裹退回时，在相关________邮件接收登记簿________上批注退回原因。

52. 邮政通信具有生产过程和______消费__________过程一致性的特点。

53. 设置分拣和分发格口是以本支局的_________投递段数_______为依据。

54. 国际邮件退回时，退回原因在批条的“□”内划_______“×”_________。

55. 法院专递业务收寄的范围为_______民事诉讼_________的各类文书。

56. 《邮政法》共分总则、邮政设施、邮政服务、邮政资费、损失赔偿、______快递业务

__________、监督检查、法律责任、附则共九章87条。

57. 目前，部分城市的投递支局已配备了计算机设备，采用计算机电子分发方式处理期报

和外埠报纸。其系统功能包括按段分发和______短缺处理__________。

58. 邮件退回原因一般分为无法投递和_______邮件撤回_________两种。

59. 在邮件的生产传递过程中，中间经转邮件的邮政企业称为_______转口_________局。

60. 邮件容器管理与使用的“四无”制度是指：无积压；无挪用；无散失；______无损毁

__________。

61. 退回邮件是指已按邮件________原书地址________投递，因故无法投递，或者因其他

原因不需投递，应办理相关手续退回寄件人的邮件。

62. 农村、牧区的邮件报刊，要根据交通条件和_______邮件量_________的具体情况，一

般投递到乡（镇）或行政村的固定地点。

63. _______投递深度_________是指邮政企业投递邮件报刊应达到的程度。

64. 接收用户交回的给据邮件和按给据邮件投递的通知单时，填写“接收交回给据邮件收

据”一式两份，正份交给交回人，副份______留底备查__________。

65. 领取邮件的有效身份证件包括：居民身份证、户口簿、_______军人身份证件_________、

武装警察身份证件、港澳居民往来内地通行证、护照、驾驶证。

66. 平常邮件细排时应按照分堆的顺序和________投递路线________，以工作台为基准由

前往后逐堆细排。

67. 给据邮件经两次有效投递未能投出的，相关邮件改为________局内投交________。

68. 职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的_______行为准则_________。

69. 常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、______再见__________。

70. 刑法第二百五十二条规定：“隐匿、________毁弃________或者非法开拆他人信件，侵

犯公民通信自由权利，情节严重的，处一年以下有期徒刑或者拘役。”

71. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，自主选择权，

公平交易权，_______求偿权_________，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。

72. 一般情况下，邮件的收寄方式有窗口收寄、筒（箱）收寄、上门收寄和______流动服

务__________收寄四种。

73. 拆出的期刊复核过总数时，如发现多、少刊情况，分发员要及时处理，缮发_______

报刊发行_________验单一式两份。

74. 邮政职业道德的核心是“_______爱岗敬业_________、文明生产”。

75. 投递支局遇有缺报情况应缮发________报刊发行验单________一式两份，一份验达发

报部门补要短缺的报纸，一份留底备查。