烟草专卖局市场监管稽查队

20xx年工作总结

20xx年第一市场监管稽查队，在县局党组和专卖监督管理科的正确领导下，认真贯彻落实科学发展观，深入开展“一创双优”集中教育活动，认清市场监管工作形势，明确市场监管工作任务，扎实有效开展市场监管稽查工作，以学习实践社会主义核心价值体系来提高监管队伍素质，进一步提高了我辖区卷烟零售市场控制能力和市场净化程度，为台前烟草平稳较快发展创造了良好的市场环境。

一、主要工作完成情况

1.换发延续烟草专卖零售许可证数量为13份，新办数量为65份。

2.烟草、工商联席会议后，第一市场监管稽查队立即行动和辖区乡镇工商所联合取缔无证无照商户34户。

3.加强了辖区卷烟零售市场监管，共查处各类违法案件 80起查获违法卷烟477.7条。

4.对辖区市场摆卖烟丝烟叶进行了治理，查获烟丝烟叶 60余千克。

二、整体工作回顾

（一）加强学习教育，提高整体素质。

今年来，一是通过参加“社会主义核心价值体系”“一创双优”等集中教育活动，全面提升了队伍的思想素质，发

展观念；二是狠抓队员的业务学习，加强烟草专卖法律法规及全面推进依法行政责任制的有关规定的学习，提高了队员依法管理、敬业奉献、廉洁自律的意识。

（二）加强烟草法律法规宣传，增强商户守法经营意识。 为了进一步提升零售商户自觉守法经营和维权意识，一是在平时的工作中, 深入宣传烟草专卖政策法规，引导广大消费者提高维权意识，促进零售客户自律守法经营；二是多次在侯庙镇设立法律咨询台，进行烟草专卖法律法规和真假卷烟鉴别知识的宣传，公布12313举报电话；三是在加强市场日常监管的同时，加强对零售商户的亲情化服务。

（三）加强市场治理，净化卷烟市场。

强化市场日常监管，深入开展节日市场、高档卷烟市场和农村市场的专项治理整顿，扎实开展树立治理整顿无证无照经营卷烟示范街活动，认真做好零售许可证换证和客户合理布局工作。

（四）积极开展“卷烟上水平”工作，全力提升专卖管理服务质量。

一是坚定发展信心,打牢"卷烟上水平"的思想基础，实现卷烟市场更高水平的发展； 二是加强工商协同,整合"卷烟上水平"的资源配置，加强工商协同营销体系建设是完善行业营销体系,形成行业体制优势的客观要求;三是抓好规范经营,提高卷烟上水平的运行效益规范经营行为是实现卷

烟上水平的根本保证.

三、存在的问题

一是市场日常监管工作有待进一步加强，缺乏创新精神。二是市场突击监管方面，还缺乏主动性，工作不够扎实。

四、下步工作打算

一是切实 加强“市场监管”的工作重点；二是切实加强监管人员法律法规的教育培训和业务技能培训，加强思想作风纪律整顿，提高监管队伍的业务素质和思想素质； 四是切实发挥协作机制作用；五是切实强化日常市场监管。要进一步细化、量化工作目标，努力提高市场管理效率；努力为台前县卷烟销售创造良好市场环境。

烟草专卖局

第一市场监管稽查队

二○一○年x月

第二篇：稽查部年终总结

20xx年稽查部工作总结

时光荏苒，光阴似箭，回首20xx，稽查部在公司两会班子的领导下，本着坚持到位不越位、尽职不越权、参与不干预、帮忙不添乱、服务不替代的基本原则，坚持科学发展、重点预防、服务服从于经营大局的基本方针，积极履行工作职能，充分发挥稽查作用，维护公司权益，确保公司健康持续发展。一年以来工作总结如下：

一．落实责任，明确分工

结合稽查部年度工作计划，年初与稽查员签订年度工作目标责任书，层层落实分解工作任务。要求各稽查员在思想及行动上与公司保持高度一致；端正工作态度，转变工作作风，始终保持积极向上的心态；加强学习，严守纪律，在自身素质和工作能力上不断提升；坚持学以致用，学用结合，热情周到的做好本职工作，在服务中稽查在稽查中服务，较好的完成了各项预期工作任务。

二. 注重队伍建设，促进决策落实

坚持以公司发展大局为中心，以经济效益为前提，以提高运行质量为目标，建设一支强健有力的稽查队伍。坚持宏观监控，微观效益的原则，创新思路，开展市场信息全面调研与有针对性调研相结合的方式，为领导科学决策提供有效参考。紧紧围绕公司重大决策、重点部署、批示和督办事项，以及公司重点关注的热点和难点问题，适时开展督查督办，加强信息的上传下达，及时与各项目、部门沟通交流，有效调动各方积极性。建立完善有效的年度指标保证体系，确保公司决策顺利贯彻落实，促进推动各工作人员在监督中自我规范，在自我

规范中不断提升，切实保障公司年度下达的各强制性指标的顺利完成。

三．认真履行职责，抓好日常预防监督工作。

日常预防监督工作中一方面坚持以人为本，与人为善、多措并举的教育方针，着重在“德、能、勤、绩、廉”五项能力上大力培养。有计划、有步骤的组织学习各项制度、专业知识、思想作风、纪律整顿等。牢固树立执商为企思想，不断丰富优化专业知识结构，努力为企业把好关，服好务，使自身素质在服务中不断提升，在提升中不断完善服务。着力塑造精干、高效的企业稽查工作队伍形象，营建一支“想监督、敢监督、能监督、会监督”的稽查队伍。

另一方面充分发挥本部门的职能作用，以预防为主，全方位多层次多方式的实施监督防范工作。通过勤跑、勤看、勤问、多熟悉等法加强监督力度，严防“跑、冒、滴、漏”等现象，尽可能的将问题扼杀在萌芽状态。对已出现的问题，除加大查处力度外，还应依靠公司各项规章制度、法律法规等，竭力遏制失职、渎职、违纪等不良行为的滋生和蔓延。深入市场，随时掌握市场动态，针对各项目不同特点和企业不同时期的工作重点，与时俱进，把日常稽查工作更近一步的细化，严格监控各岗位的执行情况，对重点环节、重点岗位人员进行跟踪监督管理，做到见微知著，防微杜渐。

如：对各项目重点环节、重点岗位跟踪监督，就生产、经营、管理过程中存在问题交流谈心，正面引导，强化其目标责任，鼓励其干好本职工作。定期跟踪监督各项目应收账款的核查校对工作；坚持谁

主管，谁负责，注重新老客户的欠账收缴工作，对每发生的业务与收款人员核对，确保收回的款项及时入账。督促项目加大清收力度，及时回收相关款项。

四．加强投资项目和投资决算管理工作

积极参与到公司新建、扩建、改造项目中，确保投资、预算、施工、决算等事项始终做到合法化、合理化、透明化。力求做到有理、有节、有效，为公司把好关、服好务；在确保工程质量的前提下着力降低工程造价。在各工程项目中，精打细算，根据不同的实际情况，对所需原材料，进行市场考察、比对、分析，认真进行跟踪监督管理。

如：在宾馆项目中央空调工程中充分调研市场行情，从合同订立到施工过程监督直至按合同标准验收、结付；水泥项目办公楼顶因时间较长而渗水的修复维护过程中协议造价、过程监督及完工验收、结算；对水泥项目大清沟矿区道路改造、拦渣坝兴建及厂区因生产需要的孰料钢库建造工程中对大宗原材料（如钢材、水泥、煤炭等）的质量、价格等的考察及材料的考察、进购，工程造价、施工过程监督及完工验收、决算的全程参与，确保各事项运行公正、公开、透明、合理。其他如茶园扩建项目、凤凰山庄改扩建工程、五星级生态大酒店筹建等，稽查部皆参与其中，切实履行监督服务职责，跟踪监督，维护公司利益。

五．及时做好客户巡访工作的督查督办

配合公司品牌兴企战略决策的要求，全面负起客户巡访督查工

作，经常性的对各项目重点部门、关键岗位进行跟踪监督，督促各项目加强客户巡访信息网络建设。紧密结合实际情况，督察组针对不同客户提出的意见及时与各主管部门进行共同探讨、交流、沟通。无论是意见的收集、反馈，还是对相关问题的处理，各领导高度重视，较好的促使客户巡访工作步入程序化、人性化、制度化的管理轨道，为客户营造友好和谐的环境，维护公司良好形象。

六、实事求是，客观公正的做好法律诉讼业务和审计工作。

我部在做好日常预防监督工作的同时，还肩负着公司法律诉讼业务的监管工作。工作中不但要随时掌握诉讼程序，还要密切与司法部门联系，及时办理诉讼案件事，维护公司的利益、声誉和形象，全力维护企业权益。

如：清理终结了人武部欠款案件、办理支付汤宏波的抚恤金和护理费、终结刘维才纠纷一案。

各项目年终审计工作亦是稽查部工作的重心内容。审计结果是公司年度考核考评和制定新年度各企业的生产经营和管理等各项指标、计划的唯一依据，同时也是各项目年度绩效的最客观公正的体现。遵循公司统一口径，确保数据准确、对问题处理及时、评价客观公正，高标准、高质量完成各项目本年度的审计工作。

在出色的完成上述本职工作的同时还协助配合公司其他部门、领导完成公司交予的其他临时工作，得到了各工作主导方的一致好评。

20xx我部门虽然能够较出色的做好相关工作，很好的负担起了监事会的职能，但是也存在着一定的不足和问题。主要表现在：一是

参与各项目事务性工作还不够全面；二是与公司各项目之间及各相关人员之间沟通不太及时；三是积极主动发现问题的能力还有待提高；四是制度检查落实等方面不够注重细节；五是在人才的教育、培养方面不够到位。这些问题将我们前进的强大的目标和动力。

新的一年意味着新的起点、新的机遇和新的挑战，面对成绩与经验，我们将继续保持、再接再厉、再创辉煌；面对存在的不足及问题，我们将吸取经验教训，努力改进，绝不辜负公司领导和同事的期望，充分负担起监事会的职能，积极预防监督，为促进和推动秦东集团健康持续的，又好又快发做出最大的贡献。

稽查部

20xx年x月