个人工作总结

20xx年是保障企业规模发展、保证集约运营需要的“IT集约运营突破年”。在过去的一年里，作为数据支撑与分析班组的一员，我与同事团结奋进、共同努力，认真完成了每一项工作任务。在过去一年的工作中，我始终将重心放在如何支撑“3G与宽带发展、创新与服务”上，努力积累经验，认真学习，不断思考，总结归纳，发挥自己的能力与专长，更好的企业发展作贡献，现将工作总结情况汇报如下：

一、恪尽职守，认真完成本职工作

一是认真做好其他部门需求，保证报表的准确性和及时性，与报表使用人做好良好的沟通工作，协助其他部门同事完成后续工作,充分发挥数据分析和支撑作用。 全年协助销售部、客户服务中心、前端销售渠道完成包括电子渠道报表支撑、存量运营、VIP客户维系等工作、流量发展等报表提取和维系。建立电子渠道客户消费行为分析宽表，客户行为从过去的数字量化变为行为描述，方便营销部门聚类营销，同时存量维系动作由过去的月到现在可按天。在数据应用方面，我着力改进数据质量，梳理改进提高的方法，努力做到需求前置支撑，通过讨论数据需求，了解他们的实际需要，帮助他们提升数据运用，提高了营销效率和质量。

二是配合领导和其他同事做好各种数据的查询、统计、分析、汇总工作。做好相关数据的分析、核实和上报工作，确保数据的准确性

和及时性同时分析企业营销活动中的难点要点，号准症结，对症下药，更高效的为企业经营发展服务。 全年对流失、消费习惯、政企行业应用、洞察方法等做了专题分析报告，全年支撑分析了政企团购、VIP锁定等营销活动，配合查找销售行为中多出缺陷，为公司的经营决策服好务，为领导决策提供参考。

二、不断学习先进经验努力提升自我

学习先进地市的先进方法，多学多练，充实自己，提高业务能力。特别是要领会企业经营发展方向和支撑经营发展要求，通过数据应用和分析，深挖数据潜力。在这方面先进地市的经验值得学习，特别要学习他们的思维方法和角度，应对当前经营热点及时跟进。

三、认识自己，找出差距和不足

在这工作时间一年里，工作取得了一些进步，但离领导和同事的要求还有一定的差距，主要是工作创新意识还有待加强，创造性开展工作还不够，工作过程中，思路不够清晰，遇到有些问题不能较全面的去考虑，存在想做好事情而又做不好的现象。今后，我一定要克服不足，脚踏实地，尽职尽责做好各项工作，不辜负领导和同事们的期望。

新年展望

新的一年，我一定要强化业务素质学习，养成勤于学习，勤于思考的良好习惯，不断吸纳新知识，掌握新技能，增强新本领；在此基础上强化责任意识，主动思考，尽力做好自己的本职工作，把工作做

的更出色些，勇于面对各种困难和挑战，为企业贡献自己的一份力量，为朝着“更高、更快、更强”的目标持续迈进。

以上是我的个人情况，感谢领导和同事们对我的指导和帮助，不足之处，请领导和同事们批评指正。

第二篇：信息化个人总结

信息化建设先进个人总结

一年来，在领导班子的关心和领导下，在机关全体同志们的的支持帮助下，紧紧围绕省信息化建设的总体规划和各项系统的推广应用，加强学习锻炼，服从工作安排，认真履行职责，努力提高自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项工作任务。现将任职以来的情况总结如下：

一、加强理论学习，提高政治修养。

第一，认真加强思想政治学习，不断提高自身的政治理论水平。一年来，本人参加了理论中心组的各项学习活动，认真做好学习笔记，按要求写好各种学习心得。通过统一学习和自己自学，使自己对党的各项理论、路线、方针、政策有了更为深刻的认识；对当今国内国际形势和发展趋势有了更为理性的分析。从而丰富了自己依法办事知识，增强了自己实践“三个代表”、“两个务必”、全面落实科学发展观等重要理论的自觉性，同时也提高了自己在新世纪、新形势下拒腐防变和抵御风险的能力。

第二，认真加强专业学习，不断充实自己业务知识。由于本人不是计算机专业出身，对于信息化建设这个具有广泛内容的领域还是比较陌生，因此，感觉有点压力。为了能尽快适应环境，更好的开展工作，本人努力坚持“向人学、向书本学”的学习型适应思路：一方面，虚心向市局信息中心的各位技术人员请教，通过他们的讲解和帮助，既解决了技术上的问题，又提高了自己的业务知识。另一方面，本着用什么，学什么的原则，我又自学了相关的计算机硬件知识，系统维护知识，服务器安装应用知识，网络管理知识，网页设计制作知识等。通过一系列的学习，使我很快就能

独立的完成计算机软硬件维护，系统安装，服务器管理，网络管理，网页制作等工作，保证的区局信息化建设的步伐不落后。

第三，认真加强科学文化知识的学习，不断提高自己的综合素质。根据省、市局对干部知识结构的要求，我还参加了自学考试。20xx年报考了中山大学的本科《汉语言文学》专业，并通过了两科考试。

二、认真履行职责，积极开展工作。

第一，计算机软硬件的维护工作。区局成立后，随着信息化建设的深入和推进，计算机的配备越来越多，因此出现软件问题或硬件的故障的比率也越来越多。为了及时解决计算机的软硬件故障，保证各项工作的顺利开展。

第二，固定资产管理工作。根据省、市关于加强固定资产管理的相关文件精神，安排我作为固定资产管理员。为了清理成立后整体的固定资产情况，我会同财务人员到机关各办公室进行登记，核对。特别是由于路途远，事情多，资产散，放置不规范等，基本上每个都要下3次，才能完成核对工作。

第三，其他工作。我还根据领导的安排，联系电脑公司，安装了监控系统。在学校安装了6个带夜视功能的摄像头，用于防盗安全的监控工作。同时，积极做好与市信息中心的联系。做好各种计算机设备的领取，调配工作。

三、坚持严于律己，认真做好本份。

第一，加强思想建设。作为一名中国共产党员，就是要做到勤于学习、善于创造、乐于奉献，因此，我始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作

为自己的准则；始终把增强公仆意识、服务意识作为一切工作的基础；始终坚持脚踏实地埋头苦干，不跟组织讲价钱，讲条件，认真做好本职工作。

第二，加强廉政建设。由于打印机耗材、平时一些信息化建设项目是由我经办，因此，我比较注意廉洁自律。在采购打印机耗材的时候，通过对各种耗材的测试，确定了既经济实惠，又能保证产品质量的耗材产品，并且通过网络从厂商处直接购买。在采购计算机设备的时候，采取多家咨询，并参考网上报价的方法，来选定采购的公司。在采购和经办建设项目过程中，始终坚持利益至上的原则，坚持节约的原则。

一年来，本人做出了一定的努力，在领导和同志们的关心支持下，顺利的完成了各项工作认为，但距离领导和同志们的要求和期望还有一定的差距：

1、档案管理升级工作进展缓慢，没有及时做到升级达标。

2、只埋头技术学习，技术管理，对于制度建设，信息化建设整体思路等考虑较少。

3、在工作中与领导沟通不够，许多工作没有及时汇报。

在今后的工作中，我将直面不足，改进工作方式方法，在不断提高自己的同时，努力提高同志们的计算机应用水平，为信息化建设工作贡献自己最大的力量。