义乌工商职业技术学院

实训报告

课程名称 旅游计调业务操作 分 院 人文旅游分院 班 级 11导游1或2班 小 组 成 绩 指导教师 傅 琴 琴

20xx-20xx学年第一学期

第 一 组成员姓名及分工情况：

通过实训课程，让学生熟悉线路设计的工作流程，锻炼产品设计开发能力；掌握计调采购工作流程，熟悉本地区旅游协作网络；掌握旅行社内部计价和对外报价的基本方式；熟悉旅游计调业务操作工作流程，学会处理常规旅游团队业务的工作技巧。 二、实训内容

1．计调工作认知：计调工作认知和岗位设置；计调岗位职责和工作要求。

2．国内组团计调操作流程：设计旅游产品；旅游报价；计调发团的工作流程。 3．国内接待计调操作流程：旅游产品设计与报价；计调接团的操作流程。 4．旅游采购工作流程：旅行社的协作关系网络；旅行社采购技巧。 三、实训要求：

通过实训课程，让学重点掌握 1．熟悉产品设计的流程和原则；

2．掌握行程制定的内容、流程和原则； 3．熟悉旅行社产品的定价工作流程； 4．掌握计调的计价和报价方法；

5．掌握组团计调发团的工作流程和工作技巧； 6．掌握地接计调接团的主要工作流程和工作技巧。

四、实训方式：案例讲解、任务驱动、情景模拟、认知实习。 1. 学生以5-6人为一小组，由组长负责，按教学要求和实训内容完成老师布置的任务。

2．根据课堂教学要求布置实训内容，由每一小组事先作好准备，拟定实训计划或提纲，任务落实到具体的每一人，也可根据每人的兴趣来选择不同的实训任务。 3．通过教师课堂讲授和案例讲解，让学生熟悉旅行社团队业务操作工作流程，掌握旅行社团队业务操作的基本工作技巧。

4．通过旅游线路设计实训项目，让学生熟悉线路设计的工作流程，锻炼产品设计开发能力。

5．通过收集所在地区的旅游信息的实训项目，让学生了解计调采购工作和旅游协作网络。

6．通过旅游线路报价实训项目，让学生掌握旅行社内部计价和对外报价的基本方式。

五、实训场所：实训室、多媒体教室、义乌各大旅行社等。

旅游线路设计（单独一页）

计调报价（三页）

旅游信息采购（独立成页，注明某某地区旅游信息收集与采购）

指导教师评语：

指导教师签名：

20xx年x月x日

第二篇：国际贸易实务操作实训报告

在本次simtrade模拟贸易实习中，我们分别需要承担出口商、进口商、工厂、进口商银行和出口商银行这些类型大不相同的角色。在此次耗时一学期的认识实习中，我们付出了努力，也收获了成果。

初遇simtrade，完全就是张飞穿针——大眼瞪小眼，可以说第一节课是在“无知”中度过的，大家虽然有了自己的角色，并且都注册了自己的公司，但却不知道如何去扮演，归根到底还是不熟悉simtrade的操作程序。在摸索中我们的第一次实习课结束了。大家都在说自己一笔业务的一个步骤也没完成，互相讨论“这个应该怎么做，那个应该怎么填”，相互学习竞争的节奏越加凸显，实习的气氛已经悄然生成了。由于对simtrade不太熟悉，大家都心有不甘，于是就利用闲暇时间到网上搜关于simtrade的资料，通过发达的互联网系统大家对simtrade实习软件的功能、使用方法、注意的问题都有了大致的了解。后来实习的时候大家已经不再那么“无知”了，开始学会使用在线帮助，里面有各种贸易流程、各种单据的填写方法和单据样本。学会使用这些工具，大家操作起来就不会那么漫无边际了。在慢慢的探索中，第一笔业务完成了，成就之感油然而生。虽然各个步骤操作的不是那么熟练，而且还得参照操作程序，不过我们确实是在进步，实习也慢慢收到效果。

从一开始的懵懂无知到最后的基本操作自如，我们感觉到了自己的进步。在这期间大家的努力是不容忽视的，俗话说“师傅领进门，修行在个人”，指导老师把一些基本的东西教授给我们，而其中的内容与细节都是需要我们去细心体味与深化的，而且因为实习的人数较多，老师也不可能厚此薄彼。大家从几乎不懂，到发现问题，到解决问题，再到基本掌握，这个过程才是最最宝贵的，应为在这个过程中大家学会了相互间的合作，学会了解决问题的方法，学会了如何运用课本知识??到了实习的后半段大家已经真正融入到了国际贸易实务中去，平时讨论的也是关于实习的话题，我觉得实习的目的已经达到了，因为大家确实付出了努力，挥洒了汗水。

我们的实习虽然仅仅是持续了几个月，但是实习内容特别丰富，而且通过这个实习我们都得到了知识上的复习和外贸能力上的提高。国际贸易是一门专门研究国际间商品交换具体过程的学科，是一门具有涉外活动特点的实践性很强的综合性应用科学。它涉及国际贸易理论与政策，国际金融，国际运输与保险等学科的基本原理与基本知识运用，它要求我们把各门知识综合运用起来。正是因为通过simtrade实习，我们才提高了自己做国际贸易的能力，同时有了具体的国际贸易的经验，才能在明年找工作的时候有的放矢。通过这次实习，我们都提高了自己的填单能力，这也为未来工作的需要奠定了很好的基础。

综上所述，通过这次实习，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，检验了平时所学习的基础知识，衡量了个人的业务能力和水平，对贸易流程有了更深刻的理解，发觉了自身存在的不足和缺点。这于我来说无疑是受益匪浅的。我相信，这次实习让我获得的经验、心得会促进我在以后的学习、工作中寻找到合理的方法和正确的方向。这次实习，使我不仅从个人能力，业务知识上有所提高，也了解到了团队精神、协作精神的重要性。当然，实际业务的开展远没有模拟系统如此顺利，但模拟系统为我们提供了一个演练的平台，各种各样的问题均有所涉及，通过这些日子的模拟操作，我们可以熟练掌握实务的基本流程，在操作过程中暴露出来的英语基础的薄弱、基本知识的不熟练等问题也为今后的学习指明了方向。

只有通过刻苦的学习，加强对业务知识的熟练掌握程度，在现实的工作中才会得心应手，应对自如。

最后感谢学校为我们提供这样的实习机会。