XXXX年工作总结

自XXXX年XX月XX日至今一直工作于XXX营销服务部，任组训一职，在XXX支公司培训部的领导和指导下，在全体伙伴的支持和帮助下，认真学习组训的日常工作，在接触外勤业务伙伴的过程中，让我懂得了，从事寿险行业要先学会做人的道理，要用热心、爱心、诚心、细心去帮助我们在一线打拼的外勤业务伙伴，他们每一滴汗水和泪水都为泰康的发展做出着巨大的贡献，每次看到他们展业回来遇到挫折时的期盼的眼神，我深感不能帮助他们及时解决问题时那种内疚感；他们签单成功时的那种喜悦，又使我为此备受感染。身为一名内勤员工，我感到责任感的重要，使命感的重大。

一、XXXX年工作总结：

XXXX年一年的工作即将结束，回顾一年的工作，主要是从以下几个方面入手：

1、晨会经营

晨会是寿险业务工作中重要的环节。如何经营好晨会，对于一个团队的发展至关重要。以前的晨会经营没有计划性，内容很空泛，不能很好的发挥业务推动和激励的工作，基于这种情况，在领导的支持和培养下，我们进行了调整，成立早会功能小组,由功能小组成员一起参与早会的经营与运作,从现阶段业务伙伴的需求出发,明确晨会经营的原则和程序后，力争做到了晨会有四声歌声、笑声、掌声、欢呼声。为此我们采取了晨会经营轮流上台的形式，让各业务组轮流主持晨会，活动开展以来，晨会出勤率提高了，业务员积极性调动起来了，每个人的主观能动性也发挥出来了。保证了早会的高质量,内容的丰富精彩,并让业务伙伴感到每次开早会都有收获,从中受益,更重要的是让业务伙伴感觉到达茂旗营销服务部有家的氛围.。

2、业务培训

作为一名组训，培训是一项重要的工作。一年当中经营和组织职业说明会、早会夕会、代理人资格考试、新人岗前班等衔接教育、主任晋升班、新兵战斗营 、 职场训练等等培训，逐渐提高了新人的留存率和转正率。重点是提高业务员学习意识和打造培训风气。把业务员拧成一股绳。

3、业务推动

要使一个团队保持良性发展，永续经营，必须要有明确详细的业务推动计划和团体激励方案以及绩效分析。“有树有鸟栖，有人有业绩”，团队发展以人力为先，增员工作尤为重要，但在增员的同时，团体要勇于割舍一些低产能和无业绩业务员，只有这样，才能使团

队整体素质提升，产能提高。在XXX中支的领导和支持下，X-X月，对一些低产能业务员进行清退，并且加强增员宣导以及增员业务培训，置换了一批虚人力，业务员实动率有了很大的提高。另外，配合XXX中支，积极响应业务推动方案，如：业务组之间业绩对抗，新人上单奖励， “开门红”激励方案，天津游、台历方案等。并通过晨会宣导和职场文化进行激励，使业务员既得到公司的奖励，又感受到公司浓郁的企业文化。

4、人际沟通

作为一名组训，要做到“兵头将尾，主管的参谋，经理的助手”，要融入团队，首先要取得团队的认可。为提高自己的工作效率和质量，我经常与经理和主管进行沟通，请教工作中的不足与缺点，使自己的工作有针对性和目的性，对一些好的建议积极采纳，对一些诚恳的批评能做到及时更正。另外，能够很好地完成分公司领导安排的工作任务，并对团队中所存在的问题及时反馈给领导，对业务员的一些业务要求尽量做到有求必应，有问必答。

6、追踪工作

追踪工作一方面体现在在每次早会结束后,我都会找两三个业务伙伴进行辅导, 分析目前状况,确定工作目标,并进行定时的业绩追踪,从心理上加强他们对保险行业的从业信心.另一方面体现在电话追踪上,从电话追踪中了解业务伙伴的各种状况,关心他们的生活状态,告诉他们如何才能达到基本法考核等.每次早会结束后与主管沟通业绩、增员情况，通过面谈对展业能力较弱的业务伙伴，每日进行电话追踪，关心他们在外情况和碰到的问题给以解决。主要是对展业能力较弱的伙伴进行面谈辅导，做好心态建设，给业务伙伴们建立信心。

7、其它工作

作为一名组训，在认真完成上述主要工作以为，还要不折不扣的做好基本的工作。包括平时的职场阶段性布置、XXX中支安排的其他教学任务及完成上级主管交办的其他工作。 二、20xx年工作中存在的不足

回顾20xx年的工作，我抱着用心负责、帮助他人、谦虚谨慎、学习成长的原则，不怕吃苦耐劳的工作态度认真做好每一天的工作，受到外勤业务认可。但总结一年中的工作，还存在很多不足和欠缺的地方，例如：在工作效率方面、沟通方面、专业知识领域等。作为一名刚刚从事寿险工作将近一年的我，对在一年多的工作中，感到欣慰又内疚，欣慰的是在工作中我又所成长，内疚的是有时工作不够细心，没有更好的完善自己的工作。但我深信在未来的工作中将更加严格的要求自己，全身心地投入到工作中去。

对照岗位职责，认真反思自己的工作，还存在一些明显的不足和问题，概括起来主要有以下几个方面：一是急躁情绪严重，工作中有急于求成现象。面对新的环境，看到困难和现状，心急如焚，于是在工作中时常表现出急躁情绪，有时讲究方式方法不够，有时要求过高、强

调过甚、操之过急；二是发挥团队整体作用不够。在工作中，临事事必躬亲多，调动大家力量少，特别是发挥外勤伙伴层次的作用不到位。

针对存在的问题，在下步工作中决心努力做到“四个加强”：一是加强学习锻炼，全面提高作为“一流组训”的能力素质，进一步增强各方面技能，力求把的工作做得更好、更细；二是加强组织协调，克服急躁情绪，注意和学会用正确有效的工作方法发挥好各个层次、各个岗位的积极性和创造性，形成合力干工作、搞建设、求发展；三是加强干事成事的能力和执行力，多为XXX中支的发展做贡献。XXX中支的现状要求必须加大发展力度、加快发展步伐，既要有干事的决心，更要有成事的能力，力求多干事、干成事、干成大事；四是加强自我监督，严格自律，特别是要多向领导汇报，积极争取各个方面的重视、支持，使自己的工作再上新台阶、再做新贡献。敬请领导对我工作的意见和指正。

三、XXXX年个人发展设想

XXXX年对于寿险，对于XXXX营销服务部是不平凡的一年，充满着竞争，充满的挑战。在这个信息极速变化、经济动荡的时代，寿险业同样担负着快速发展的重担，这也是对我自身的一种考验，XXXX年，我将在工作中不断学习，努力钻研专业知识，用心做好自己得本职工作，不断创新，磨练自己，使自己快速成长起来，为XXXX营销服务部20xx年的发展贡献出自己的力量！

“捧着一颗心来，不带半根草去”，陶行知先生的真知灼言，成绩属于过去，未来才属于自己，作为一名组训，我知道我的工作才刚刚开始，我惟有勇于进取，不断创新，才能取得更大的成绩。

我感谢XX公司，让我有了一种信仰；感谢公司领导，给我的关心和帮助，给我教育和培训的机会，让我感到了公司的温暖。我坚信_XXXX营销服务部在公司的领导和支持下、在全体XXXX内外勤人员的共同努力下，XXXX年一定会是“直挂云帆济沧海”。

第二篇：xxxx年工作总结

xxxx年工作总结

各位代表、同志们：

大家好！

千里冰封，万里雪飘，在这银妆素裹辞旧迎新的日子里，新的一年将来临之际。今天我们隆重集会，召开全所职工代表大会，具有深远意义，这次职工代表大会的主要任务是深入贯彻落实党的十六大精神，努力实践“三个代表”重要思想，围绕党委、林业局的中心工作，回顾xxxx年全所的经济工作，部署xxxx年工作任务，请各位代表结合本所实际研究讨论，多提合理化建议，为我所的经济发展献计献策。

现在，我代表经营所向大会作行政工作报报告，请各位代表审议。

xxxx年经济工作回顾

在xxxx年的工作中,我所在党委、林业局的直接领导下,经过党政工青各级组织的共同努力及全所干部职工的通力合作,克服了可采资源严重枯竭,经济形势十分紧迫等不利因素,尽最大努力安排职工就业、有活干，较好地完成了各项工作任务和各项经济技术指标。

一、各项经济指标完成情况

（一）木材生产：原木生产计划1982m3完成1982 m3，完成计划的100%，元木成本每立方米57.17元,每立方米节

支0.01元。抚育伐生产计划251 m3，完成251 m3，完成计划100%，枝丫材生产计划216 m3，完成216 m3，完成计划的100%。伐区作业质量经局抽样检查视为伐区管理合格单位。

（二）营林生产：更新造林计划189亩，完成189亩，完成计划的100%，义务林计划75亩，完成75亩。幼林抚育计划4155亩，完成4155亩，完成计划的100%。幼林透光计划1000亩，完成1029亩，超额完成29亩。秋整地计划300亩，完成300亩，完成计划的100%。病虫害防治计划3800亩，完成3800亩，防治效果达95%。

（三）企业大事、安全第一。抓好安全生产工作是完成各项经济技术指标的重要保证，经营所把安全生产工作放在首位，适时开展安全教育，结合“安全活动月”和“安康杯”竞赛活动，全面展开安全教育，安全培训，巩固和完善了各项制度和安全设施。提高了全所职工的安全生产知识水平和自我保护能力，促进了各项生产任务的顺利完成。

（四）林区大事，防火第一。我所把森林防火工作视为林区的头等大事，认真贯彻落实“预防为主，防打结合”的森林防火方针，设立了防火宣传一条街，大力宣传森林防火的重要意义。使森防知识家喻户晓、人人皆知。增强了广大职工群众的防火意识和法制观念。组建了快速扑火队，春、秋两防期间实行全天巡护，路口设卡检查。杜绝了火种入山，从而保证了森防工作的顺利开展。保护了森林资源，兑现了防火责任状，受到了林业局的表彰奖励。

（五）多种经营生产情况。多种经营，全面发展，是发展职工家庭经济和繁荣林区经济的有效途径。为此，我们千方百计筹集多种经营贷款，扶持多种经营项目，全方位、多渠道的开发新的经济增长点。如：种植业，有16名管护职工在管护区内种植五味子62公顷，42万株五味子幼苗长势良好；有12名职工种植平贝5000平方米。养殖业：现有养牛大户4户，计197头，养羊1户260余只。养鸡大户一户，年养殖在1万只以上。养貂3户，养貉子5户，散养生猪500余头。马23匹，养驴16头，养蜂1户30箱。养殖林蛙2户并已初具规模。通过这些大户的典型引路，调动了广大职工发展家庭经济的积极性，推动了多种经营生产，全面完成了产值计划。

（六）依托天然生态环境，发展林区特色旅游业，一年来，在巩固和完善旅游设施的基础上，加大了对滚兔岭旅游区的宣传、管理力度，提高了服务质量，为广大下岗职工提供了良好的再就业机会，带动了相关产业的迅猛发展，振兴了个体商饮服务业，繁荣了林区经济，获取了较好的社会效益。但是，由于今年的旅游漂流旺季连降大雨，河水爆涨，迫使漂流的黄金季节停业数日，使旅游区陷入了前所未有的困境。造成了极大的经济损失，导致了亏损。

二、精神文明建设

1、强化职工群众的思想政治工作是精神文明建设的首要任务，特别是在市场经济条件下，人们的思想观念、价值观念和行为方式都发生了深刻的变化。为此，我们通过开展丰富多彩的文化体育活动，陶冶职工的思想道德情操，

增强了广大职工群众的文明意识。

2、强化了场区、校园、居民区、旅游区的环境建设，对场区、校园、旅游区进行了绿化、美化、净化、香化。在旅游区筹建花卉观赏园一处，1万平方米，栽种花草树木30多个品种，吸引了大量的游人前来观光。在场区、校园设置草坪绿地1000平方米，设圆形花坛一个，花莆16个，设木墩盆景20多个，购买采集各种花卉20多个品种，栽种果树200余株，收到了春华秋实的效果。实现了“四化”目标。同时，对主街巷道铺垫沙石4000延长米，挖掘排水沟6000延长米，清理街道11条，解决了居民区垃圾成堆、雨天路难行的实际问题。经过一年来的努力工作，旅游区被命名为市级文明景区，经营所也被评为文明场所。

3、加大了社会治安、综合治理工作力度，组织精干力量打击和预防犯罪，配专职治安员1名，兼职治安员5名。社会秩序明显好转。在创建安全文明小区活动中被评为市级文明小区。

4、百年大计，教育为本。为改善在校师生的工作学习环境，多为社会造就人才，加大了对学校的管理力度，深化了教育教学改革工作。全体教职园工都能够尽职尽责，以教书育人为本，不断提高自身素质，师资水平普遍提高。校园建设规范，体育设施齐全，被命名为合格小学和尊师重教先进单位。

5、计划生育，利国利民。在党委林业局的正确领导下，按照计育部门的总体部署，我们加大了计育工作的宣传教育力度，把这项工作作为常项工作抓在手上，使计划生育

这一基本国策越来越被广大育龄群众所理解和接受，加之计育工作人员爱岗敬业、求真务实的工作作风，经过全所上下的共同努力，全面完成了计划生育工作的各项指标。兑现了计划生育责任状，受到了上级部门的好评。

通过一年来扎实有效的工作，提高了职工群众的文明素质，激励了职工群众的创业精神，为加强我所的经济建设提供了强有力的思想保证和精神动力。

三、xxxx年经济工作思路

1、各项经济技术指标目前没有计划，等计划下达后按计划执行，认真组织实施。

2、抓住全市发展畜牧业工作电视会议的有利契机，大力发展养殖业，加大扶持力度，扩大养殖规模，发展职工自营经济。

3、继续加强对旅游业的开发与管理，扩大旅游规模，拓宽游客渠道，增加服务项目，再筹建一处招待所，使旅游区真正达到集观光、旅游、漂流、食宿为一体的旅游景区。从而带动相关产业的迅猛发展，为繁荣林区经济和职工自营经济夯实基础。

4、加大森林管护力度，发展林下经济，动员和引导职工在管护区内发展种、养、采集业，向管护区林冠下要效益。

5、充分利用土地资源，调整种植结构，由原来的“老三样”种植向种植经济作物转化，提高土地资源价值，达到增产增收的目的。

6、继续实行厂务公开，增强企业管理的透明度，让职工群众直接参与企业管理，搞好监督、努力把我所的经济建设工作和各项事业搞上去，不断增强企业活力，确保职工有活干、有饭吃。

同志们，让我们以党的十六大精神为指导，高举邓小平理论的伟大旗帜，全面贯彻“三个代表”重要思想，开拓创新，奋力拼搏，扎实工作，为实现全面建设小康社会奋斗目标做出新的贡献。