物业伟柏花园进行了物业管理实习工作。实习期间，今年月。依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。实习中，管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的实质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。所实习的物业管理有限公司，隶属于香港沿海绿色家园集团。目前，该公司拥有员工近1500人，深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的项目。管理面积约300万平方米，管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。伟柏花园是其所管辖的物业管理项目之一。伟柏花园由2栋19层高的塔楼组合而成，小区面积约29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，管理处员工26人，其中：管理人员6人。

感触是很深的收获是丰硕的实习中，回顾实习生活。采用了看、问等方式，对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。

创“学习型、创新型”企业。严把员工招聘关。物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，一、加强人力资源管理。并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。做好员工的入职、职培训工作。物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性;随着市场竞争激烈，知识、技能的不时更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素质得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。

管理处严格参照ls09000质量体系运作，从实际出发。制定了严格的规章制度和岗位规程、工作规范、考核规范。管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法;制定量化考核规范，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制，实行末位淘汰制，防止了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不时提高自身素质。

创特色服务，二、培育自身核心专长。提升核心竞争力。实习中，看到一套由沿海集团、易建科技、物业合作自行设计开发的一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括：一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系，一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”最佳保安”特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，发明了一种无微不至、无所不在服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。

三、推行“顾客互动年”促进公司与业主之间的良性互动。

实习中我解到年重点开展了顾客互动年”活动。成立了俱乐部，物业在与业主关系管理方面。设立新生活服务中心，开通客户服务热线，及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的喜好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务服务活动;六一”儿童节，与幼儿园联谊开展游戏活动;十月份，组织小区业主观看露天电影;十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物?通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流，创立了互动的顾客关系，营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。

第二篇：毕业实习小结

时光飞速，实习的日子就这样无声无息的过去了。回头看看这几个月，有开心、有难过、有辛酸，但最多的还是自己对于工作、对于社会的不同看法。20xx年x月我怀着欣喜的心情来到了XXXX咨询（上海）有限公司进行实习生活，这次实习让我们感受到了咨询行业的一活。工作中有苦也有乐，但更多的是收获，这次实习我受益匪浅。古人云：“纸上得来终觉浅，要知此事必躬行”。这是一次理论与实践相结合的实习，把理论应用到实践当中并在实践中积累更加丰富的理论知识。

毕业实习是一门专业实践课，是我们在学习专业课程之后进行毕业设计时不可缺少的实践环节。它对于培养我们的动手能力有很大的意义。毕业实习更是我们走向工作岗位的必要前提。通过实习，我们可以更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增强对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离，为我们毕业后社会角色的转变打下基础。

实习，是开端也是结束。在书本上学过很多理论，但从未付诸实践过，也许等到真正运用时，才会体会到难度有多大。在今后的工作和生活中，自己需要更加努力的奋斗下去。人生的每一步旅途中，总有着一道无形的栏杆，每一次跨越需要很多的勇气，也不是每一次跨越都能够成功，失败是不可避免的，主要的是要敢于承认失败，面对失败，努力去做，解决它，有这个决心，我想人生会成功的，至少可以无憾！这次我想我会很用心的去学习，去做我的毕业设计！

只有实习，你才能感受一个真实工作的需要，才能确定你是喜欢做研究还是喜欢去单位工作，选择考研还是工作就有实际的经验依据；只有实习，你才能辨别你对于一个工作是虚拟的幻想还是真实的喜欢，便于帮助进行职业方向的选择，也可以在几个实习体验之后选择相对比较喜欢的职业岗位；只有实习，你才能模拟体会在真实的职业岗位上其他人对于你做人做事的要求，才能培养基础的人情世故，才能得到一些非常有价值的行为矫正；只有实习，你才能知道知识的用处与知识的缺乏，才能在学校选课、课程听讲与理解方面有了新的角度，学习的觉悟性才会有相当的提高；只有实习，你才能发展初具规模的校园以外的人际关系，这些人际关系对于帮助你懂得社会知识、接触社会机会包括职业机会提供的帮助非同小可；只有实习，才能让你对于老师、同学提供的知识与其他书面的知识有了辨别与辩证的能力，才有了质疑的底气，也可能有了形成自己主见的依据，甚至直接帮助你比其他不实习的同学更快成熟。所以说实习有许多好处，这些不是虚无的，它是真实可体会到的，那么我们又何乐而不为呢？我们还有什么理由不去认认真真，踏踏实实的实习呢？

实习的基本目的，在于通过理论与实际的结合，通过自身的努力进一步提高思想觉悟、业务水平，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便在以后更好更快地融入社会。

这次实习是我们毕业前的一次综合性实习。本次实习为了拓展我们的知识面，扩大与社会的接触面，增加我们在社会竞争中的经验，锻炼和提高我们的能力，以便在以后毕业后能真真正正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，学校允许我们根据自己所学的知识及兴趣爱好寻找单位实习，进一步运用所学知识分析和解决实际专业问题，提高我们的实际工作能力，为毕业实习和顶岗实习打下良好的基础。

我所在的咨询公司的主要运营方式就是接项目。我在实习过程中，跟着我们Team的前辈们一起做项目。

我们公司虽然不大，但是麻雀虽小五脏俱全，有负责深度分析的Quality Analysis和负责数据的 Quantity Analysis，也就是我所在的部门。Quali的调研方式针对某一群体中间的一个典型进行深度挖掘。这个部门的人，几乎个个都是聊天高手，可以再和你谈话这个不经意的过程中引导你说出真实想法。而我所在的Quanti则是先进行猜测，然后再根据

猜测去设计问卷，收集相关数据来体现结果。只有两个部门默契的合作，才可以真正挖掘用户真正的雪球，给我们的客户公司更好的建议，帮助他们进一步满足消费者的需求。

每个项目的第一步就是设计问卷。当遇到网上问卷测试，我们公司就会把这部分交给合作公司去做。经常需要召开电话会议和对方交流沟通，从问卷的每一个问题的逻辑关系，到处理问卷常用的小技巧，如设置简单问题判断用户是否认真完成问卷等，还有措辞，最终数据呈现方方面面每一个细节都要仔细确认。

等合作公司把测试链接程序写完，我们接下来要做的就是测试问卷，每一个我们的需求，都要通过测试进行验收，将测试过程中的错误降至最少，保证最终数据能最大化体现真实情况。

拿到数据之后我们就要对数据进行分析了。需要用到许多处理表格的方式，还要辨别异常值，再深究原因，异常值中间往往藏着可以利用的机会。这个过程中需要用到很多Excel表格的技巧，还有对数字的敏感。这些都是需要慢慢积累的。

经过了辛苦的整理数据，最后就是需要通过报告来呈现我们的调研结果。这又牵涉到PPT工具的使用和表达。还记得我当时被分配到联合利华调味品项目时，整整400多页的PPT，事无巨细的展现了整个调味品行业的占有情况和销售情况。每个不同比较用到不同的图表格式。怎样才能让整个PPT格式统一整齐。

由于我们的公司常常有一些外企客户，所以用英语是避免不了的。在六级取得不错分数的我一度认为自己英语水平很不错。可是到了真正使用过程中，我有点傻眼。使用英语和考试完全不同。明白了英语翻译上追求信达雅的翻译是很有难度的。

不知道是不是因为公司有许多外籍人士的原因，我们工作的氛围十分轻松和开放，你甚至可以再上班期间喝啤酒。实习期间和我们公司的同事一起出去吃饭，一起出去野餐，庆生。还在老板的组织下一起去了酒吧，喝酒聊天看夜景，同事之间建立了良好的友情。我想这也是一种策略，只有公司员工关系融洽，才能在工作交流中事半功倍。

公司还出钱请到了业界知名人士给我们培训。培训老师通过英剧神探夏洛克来给我们上了一堂生动精彩的课。因为咨询行业是研究客户需求，而神探夏洛克是通过观察人类来掌握破案的线索。从源头上来讲，有着异曲同工之妙。我们从影视剧中间学习到了许多神探夏洛克的观察方法，并且在老师的指引下，明白其中的技巧可以再工作中进行使用。

在工作过程中，总是能听到前辈们说过去他们遇到的有趣的项目，Desmond曾经就和我们分享过关于他做蒂芙尼项目时通过调研发现的有趣的事情——很少人知道Tiffany在卖婚戒之外还举办婚礼。Desmond在接手这个项目的时候，对中国结婚传统进行全面的了解，特别是在上海，从谈恋爱到结婚，见家长的每一个步骤，每一个步骤花费的时间，花费的金钱。还一一和国外的传统进行比较，有趣的结果对比让我对这个行业有了更多的兴趣和了解。我想做好一个调研，需要对这个行业进行全面了解。

“千里之行，始于足下”，这次短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助，可以避免我毕业后的眼高手低现象 。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自老板和同事们的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。对于自己这样一个即将走向社会的大学生来说，需要学习的东西很多、很多?

近5个月的工作使我成长了不少，从中有不少感悟，下面就是我的一点心得，

第一是要真诚：你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。记得第一天来这里时，心里不可避免的有些疑惑:不知道老板怎么样，应该去怎么做，要去干些什么等等！踏进大门后，只见几个陌生的人用莫名而疑惑的眼神看着我。我微笑着和他们打招呼，

尴尬的局面立刻得到了缓解，大家都很友善的微笑欢迎我们的到来。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声:“早”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，它却表达了对老师同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和同事们打成一片，很好的跟他们交流沟通学习，我想，应该是我的真诚，换得了他们对我的信任。

第二是激情与耐心:激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。

第三是“主动出击”:当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。在实习期间，我会主动的帮同事打扫卫生，主动地帮老板做些力所能及的事，并会积极地寻找合适的时间，向老板请教问题，跟老板像朋友那样交流，谈生活学习以及未来的工作，通过这些我就和老板及同事们走的很近，在实习中，他们会教我怎么做事见什么样的人说什么样的话，使我获得很多收获而且和他们相处的都很愉快。

第四是感受到学校和社会的距离。“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催”。从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，相处之道完全不同。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力！记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，得去面对从未面对过的一切。记得在我校举行的招聘会上所反映出来的其中一个问题是，学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。在这次实践中，这一点我感受很深。在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到;而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢?这是社会与学校脱轨了吗?也许老师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但总算是社会的一部分，这是不可否认的事实。但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教导，有些问题有了课堂上地认真消化，有平时作业作补充，我比一部人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题，作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟，3年大学念完后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才，多接触社会是很有必要的。很多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书;而已在社会上的人都宁愿回校读书。在这我要说的是，我们上学，学习先进的科学知识，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力量，我们应该在今天努力掌握专业知识，明天才能更好地为社会服务。

“在大学里学习的不是知识，而是一种叫做自学的能力”参加工作之后才能深刻体会到这句话的含义，在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，依赖原先自己掌握的一些只是肯定是不行的。只有在工作中勤奋学习，慢慢琢磨，不断积累，才能真正把工作做好。遇到不懂的地方可以先自己想方设法解决，实在不行的时候可以虚心请教他人。

在工作过程中，有时候面对两个问题很难抉择的时候，我一直喜欢用这么一句话激励自己：万事都有个轻重缓急，当有很多要做的事摆在我们面前，我们必须做出选择时，首先必须明确：哪些事实现在不做将来也可以做的，哪些事是现在不做将来就没机会做的，然后再做选择。有些机会是转瞬即逝的，一定要懂得把握！

通过实习，我总结了以下几点需要提高：

1、 继续学习，不断提升理论素养。

在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。现在通过实习总感觉自己学的不够，要用到知识时总感觉脑袋是空白的。很后悔自己当时在学校为什么不多学一点，多练习一点。总在后悔也没有用，只能自己去努力学习。

2、 加强信心，坚持下去

虽然在这个公司自己可能是学历水平是最高的，但真的工作起来我的起点却很低。有时候遇到事情总会着急，慌张。平常信心不足，总感觉自己做不好。大家说我很内向，其实只是自己有点自卑，不敢去表达。或许还需要一段时间的磨练吧。只有自己的知识和能力都在提升，相信自己总有一天会很勇敢的表现自己。上学的时候大家都说，能珍惜现在的日子就好好珍惜。等工作了才真的领悟这句话。每天起早贪黑，忙忙碌碌，做了第一天就想回到学校接着做学生。感觉学生时代真是最美好的时间。可是既然踏出来了就要继续走下去，因为这一天也终究要来到。对给自己点信心，多给自己点赞赏，多给自己鼓鼓劲。相信总会走出一条宽敞大道的。

3、 同事相处

感觉学生时代很美好，不仅仅是不需要去努力工作，而是在学生时代你可以有很好的同学，很好的朋友，大家相互嘘寒问暖，不必勾心斗角。我感觉这里才真的有纯洁的友谊。可踏上了社会，于存在着利益关系，又工作繁忙，就多了份人情世故。老板对你的颐指气使，同事对你的多加防范，就更加想念自己的同学。可能自己还不能适应这样的环境吧。但还是希望以后自己去努力，希望自己可以有个好朋友，希望自己可以有个团结的环境。

实习报告已接近了尾声，回想过去的点点滴滴，我感觉学到了很多东西，感觉很充实。 短暂的实习虽匆匆结束了，但通过本次实习，我却开阔了眼界，有了很多的感悟。实践出真知的道理对于我有了更深的理解。理论是死的，实践才是活的，在实习过程中我看到书上的理论是如何应用于实践的，有了先进的生产工艺，精细的加工程序，熟练的操作技巧，最后才有了纺织产品的高品质，有了新飞冰箱的现代美。毕业实习是大学了最后一次实践活动，我很珍惜这次难得的机会，尽我的全力学习我不懂的东西，以不枉此行。

实习是每个大学生必须拥有的一段经历，他使我在实践中了解社会，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也开阔了视野，增长了见识，为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。最后衷心的感谢公司给我提供了这次宝贵的实习机会。