服务管理标准推进总结(范文1)

时间:2024.5.15

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***局农电标准化建设

自查工作总结

今年以来,我们积极响应国家电网公司“抓基础、上台阶,大力推进农电标准化建设”的号召,把标准化建设作为深化一流企业建设和常态管理的重要抓手,立足于“全面规范、突出特色”,促进标准化建设的深入开展。

一、宣传动员,标准化建设工作强势启动

我局着眼于管理创新,通过一流企业创建、新农村电气化建设、户户通电工程、农田机井通电工程等工作,建立了“三大标准”,出台了一系列管理制度,并注重基础资料的积淀与总结,企业的精益化管理水平有了一定基础。但是,面对国家电网公司、省公司的新要求和专业管理的新变化,标准与制度已不能很好地适应形势的发展,精益化管理的深度、广度和力度尚有差距。

我们把标准化建设作为今年的中心任务,围绕国家电网公司提出的8项重点工作,研究制定了标准化建设3年规划和20xx年工作方案,明确目标、任务,细化责任和措施。成立了“一把手”挂帅的标准化建设领导小组和办公室,下设标准化体系建设、作业组织专业化、工程建设“典型设计”应用、输配电设施“两清理”、节能降损工作等8个专业组。充分利用OA办公自动化、《一流动态》报刊等载体,开辟专栏,宣传标准化知识,通过多次组织大家集中培训以及分专业、分层次的学习培训,全面提高干部员工对标准化建设的认知度,把思想和行动统一到标准化建设上来,在全局上下迅速掀起了工作高潮。

二、领导带动全员参与,扎实推进标准化建设工作

将标准化建设工作作为“一把手”工程来抓,明确各部室主任、所站长为第一责任人,班子成员身体力行,亲自组织、调度,亲自主持制度流程的编制,特别是深入基层,靠前指挥,指导供电所作业组织专业化、现场作业标准化等重点工作的运行实施,及时解决工作中遇到的困难和问题。我们倡导干部员工从我做起,人人“动心、动脑、动手、动腿”,满腔热忱地投入标准化建设工作。通过“动心”,增强标准化建设工作的主动性;通过“动脑”,深入思考职责范围内的工作,通过“动手”,坚决按制度办事、按流程操作;通过“动腿”,了解基层和一线实情,避免“闭门造车”。

三、稳扎稳打,标准化建设初见成效

通过开展标准化建设,使精益化、规范化管理的理念深入人心,各项工作齐头并进,成效彰显,基础管理更加扎实,工作质量和精益化管理水平显著提升。

(一)标准化体系初步形成

为确保建标工作的针对性和实用性,我们确立了“三步走”的工作思路。第一步是按照国家电网公司《农电基础标准目录》,搜集汇总上级引用标准,梳理本局现行标准。第二步是对现行的标准制度进行整合,欠缺的起草制定,不妥的修订完善。第三步是按照省公司标准化建设工作部署,组织专门力量分专业对标准、制度进行研讨,在充分讨论的基础上审核确认。共汇总国家电网公司、省公司标准制度524项,整合制定标准241项,编写修订了财务、党建、工会、后勤等方面的工作标准30余项,制定规范了供电所48项作业流程,汇总编印成册,建立起了以技术标准为核心、管理标准为支持、工作标准为保障、工作流程为依托的标准化建设体系。

(二)供电所组织结构趋于合理

下半年,在供电所内部组织机构设置上实行了国家电网公司规定的第三种典型模式,按专业设立班组,即“一长三员三班”模式,一改过去农电工对服务区内的生产、营销和服务统包统揽的传统做法。组建成立了配电班、营业班、客户服务班,绘制出了各台区低压线路抄表图,并对本所农电工管理、设备管理、营销管理等进行了调查摸底,采用异地抄表,建立了考核制度。并制定了《范县供电局供电所作业组织专业

化管理实施细则》,并本着因地制宜,实事求是,稳步推进的原则,对我县供电所实施了专业化管理工作。

(三)现场标准化作业规范有序

20xx年初为做好试用工作,我局制定了《范县供电局标准化作业实施方案》,并下发了《关于开展现场标准化作业的通知》,召开了启动会和现场会,对有关人员进行了标准化作业知识和现场应用培训。同时,组织专业技术人员编写了《典型现场标准化作业指导书(卡)》,按照“安全可靠、简便易行、实用实效”的原则,根据作业危险性和复杂程度划分作业类型,分别使用标准化作业指导书、指导卡。在典型范本编制过程中,以有关规程标准为依据,广泛查阅有关资料和参考书籍,并严格规定了审批程序,确保典型范本编制质量。

在典型范本编制完成后,分别组织了变电检修人员、工程施工人员、供电所人员等各部门人员的专项培训,在推行过程中强调全方位覆盖、全过程控制,牢牢把握现场勘察、作业指导书编制、作业实施、作业总结等环节,一线员工围绕现场标准化作业指导书“写我要做的,做我要写的”,达到现场控制措施、工器具材料、工作质量的量化、细化。

20xx年x月份,我局选择了安全基础较好、人员素质较高的输变电运行部开展了《现场标准化作业指导书(卡)》的试用工作。在试用中,安监和有关专业人员多次进行现场指导,召开现场会,确保了此项工作的顺利开展,为全面推广应用创造了条件。在试用过程中,坚持每周召开研讨会,及时掌握试用进度和效果,总结分析试用情况。同时,在总结试用经验的基础上,出台了《现场标准化作业管理规定》,明确了现场标准化作业管理标准和监督考核办法,把现场标准化作业纳入了日常安全管理。

目前,在试用成功的基础上,已在变电检修、线路施工、计量、继电保护、远动通信等专业全面推广应用,并取得了较好的效果。

(四)电网建设工程“典型设计”广泛应用

为了充分发挥“典型设计”在农网工程中的指导作用,我们对其推广应用做出了硬性要求:新建工程全部实施,扩建工程参考执行,改造工程逐步推行,并把国家电网公司、省公司下达的“典型设计”、“典型造价”和“新农村电气化典型供电模式”印发到相关部室、班组,编制了应用计划。今年1座35千伏变电站改建工程, 5.6公里 35千伏线路、 1 2.8公里 10千伏线路、11个配变台区建设改造工程全部应用了“典型设计”,按照新农村电气化建设典型供电模式,完成了25个新农村电气化村的建设。同时,在5个大企业业扩工程中按典型设计进行了施工,使全县电网建设标准化水平迈上新的台阶。

(五)“两清理”工作初战告捷

首先从摸查入手,分专业、分区域成立了2个输电小组和14个配电小组,逐条线路、逐基杆塔、逐台设备、逐个跨越点、分界点进行“拉网式”的排查测量,建立台账,有计划地进行整改。截止11月中旬,全县输配电设施名称标识及编号的规范和完善工作已经基本完成,整治对地安全距离不够175处,治理交叉跨越81处,砍伐或移栽、修剪线下超高树木25608棵,设立跨越等警示标牌179处,为电网安全运行奠定了坚实基础。

(六)节能降损成效显著

完成了上级下达的线损指标,20xx年完成综合线损率6.5%,完成35千伏线路线损率0.96%,完成10千伏线路线损率3.38%,完成400伏线路线损率11.23%。截止20xx年10份,完成综合线损率6.19%,完成35千伏线路线损率0.87%,完成10千伏线路线损率3.12%,完成400伏线路线损率8.84%。年初制定了电能损耗规范化管理实施方案,开展了35千伏、10千伏理论线损计算工作,基础数据齐全,计算方法科学。编制了20xx年度降损技措计划,线损管理分级、分线,并且统计分析资料齐全,内容全面措施具体,加强了线损管理工作的过程控制、精细管理,降损节能效果显著。

按照范县“十一五”电网发展规划、新农村电气化建设规划进行编制20xx年度电网建设规划,并将降损节能、电压质量和无功优化配置作为规划设计的原则,合理布局电源点,无功补偿装置符合“分级补偿、就地平衡”的原则。

35千伏主变部分采用节能型设备,主变有载调压率达70%,主变有载调压改造已纳入大修技改计划,目前正联系厂家实施,争取在12月底之前改造完毕,实现主变有载调压率达100%。对运行中的高耗能配电变压器制定了限期改造计划。合理安排运行方式,严格监盘,关注电网运行参数。严格按主变经济运行曲线,选择主变的运行方式,经过不懈的努力,我局35千伏年平均功率因数≥0.95,10千伏功率因数≥0.9,公用配变

低压侧均功率因数≥0.95。

(七)供电所人员队伍建设成果彰显

制定了供电所职工、农电工持证上岗实施计划,将计划下达至所、落实到人,有针对性地组织业务培训、知识竞赛和技能比武等系列活动,促进农电职工综合素质的提高。目前供电所职工持证上岗率完成54%,农电工持证上岗率完成100%,计划20xx年x月份前实现100%;完成了14个乡供电所61名职工。

制定以“短期培训为主,加强学历教育”的培训思想,在做好职工普遍素质提高的基础上,加强职工的劳动技能培训,培训重点放在一线职工,培训重点为年轻职工,加大对岗位、技能培训的力度,加大对农村电工的培训力度。为此制定了《教育培训办法》、《教育培训规划》、《电教制度》、《职工转正、转岗考试、考核办法》、《职称管理办法》、《技能鉴定有关规定》、《年培训计划》及考试题库等,形成了一套较为完备、适应电力市场发展需要的教育培训体系。

(八)培训基地的建设与培训质量评价情况

培训基地建设围绕“新农村、新电力、新服务”的农电发展战略,加大培训投入。一是加强组织领导,成立了由党政一把手任组长的基地建设领导小组,责成人力资源部为管理责任部门;二是制定实施方案,对理论培训基地和实训基地改造任务进行计划,总体分改造、自查、完善三个阶段认真抓以落实,预计培训基地20xx年初建成投入使用。

四、工作中存在的问题

1、企业基础管理中存在薄弱环节,标准化体系建设虽基本健立,但没有能及时发布实施。上级引用标准下发速度太慢,在大家编写企业标准时没有能及时引用,所有引用标准下发后,估计大家要对制定的企业标准要重新修订,带来很多麻烦。

2、供电所人员的思想转变问题,部分供电所职工对供电所整合有抵触情绪,触动了某些人的利益,给专业化作业带来不利因素。

3、“两清理”工作,时间紧,任务重,线路安全通道,树障较多,已经威胁到线路安全运行,经过大力宣传,与地方政府积极协调,也很难把树障彻底清除。

4、信息系统缺乏数据总体规划,既要有近期目标,又不脱离总体规划。因此很容易造成子系统之间耦合不紧,各自为是,不能很好的实现资源共享。

五、对20xx年标准化建设工作建议

1、线路通道清障问题;建议上级领导与政府沟通协调,给县级供电企业搭造一个良好的平台,更有利于基层解决问题。

2、供电所人员持证上岗培训问题;建议上级领导积极与培训学校联系,加快对供电所人员的培训,增加培

训批次。另外希望建立培训长效机制,以确保培训数量与质量,已达到提升人员业务技能与素质的目的。

3、农电培训基地问题;建议以市级供电企业为单位建立培训教学点,培训对象为全市农电系统职工与农电工。培训项目涉及广泛,使每一个专业都可以培训,建成一个综合培训教学点。

4、建议上级能统筹考虑县级供电企业的信息系统,帮助大家把信息系统总体规划与发展规划做好。做好规划,分步实施,要有可持续发展策略。


第二篇:财务管理专业实习总结范文


《浙江大学优秀实习总结汇编》

财务管理岗位工作实习期总结

转眼之间,两个月的实习期即将结束,回顾这两个月的实习工作,感触很深,收获颇丰。这两个月,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过我自身的不懈努力,我学到了人生难得的工作经验和社会见识。我将从以下几个方面总结财务管理岗位工作实习这段时间自己体会和心得:   

一、努力学习,理论结合实践,不断提高自身工作能力。

  在财务管理岗位工作的实习过程中,我始终把学习作为获得新知识、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法,切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取,积极的把自己现有的知识用于社会实践中,在实践中也才能检验知识的有用性。在这两个月的实习工作中给我最大的感触就是:我们在学校学到了很多的理论知识,但很少用于社会实践中,这样理论和实践就大大的脱节了,以至于在以后的学习和生活中找不到方向,无法学以致用。同时,在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。信息时代,瞬息万变,社会在变化,人也在变化,所以你一天不学习,你就会落伍。通过这两个月的实习,并结合财务管理岗位工作的实际情况,认真学习的财务管理岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例,使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解,可以求真务实的开展各项工作。 

二、围绕工作,突出重点,尽心尽力履行职责。

在财务管理岗位工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。虽然开始由于经验不足和认识不够,觉得在财务管理岗位工作中找不到事情做,不能得到锻炼的目的,但我迅速从自身出发寻找原因,和同事交流,认识到自己的不足,以至于迅速的转变自己的角色和工作定位。为使自己尽快熟悉工作,进入角色,我一方面抓紧时间查看相关资料,熟悉自己的工作职责,另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对财务管理岗位工作的情况有了一个比较系统、全面的认知和了解。根据财务管理岗位工作的实际情况,结合自身的优势,把握工作的重点和难点, 尽心尽力完成财务管理岗位工作的任务。两个月的实习工作,我经常得到了同事的好评和领导的赞许。

三、转变角色,以极大的热情投入到工作中。

从大学校门跨入到财务管理岗位工作岗位,一开始我难以适应角色的转变,不能发现问题,从而解决问题,认为没有多少事情可以做,我就有一点失望,开始的热情有点消退,完全找不到方向。但我还是尽量保持当初的那份热情,想干有用的事的态度,不断的做好一些杂事,同时也勇于协助同事做好各项工作,慢慢的就找到了自己的角色,明白自己该干什么,这就是一个热情的问题,只要我保持极大的热情,相信自己一定会得到认可,没有不会做,没有做不好,只有你愿不愿意做。转变自己的角色,从一位学生到一位工作人员的转变,不仅仅是角色的变化,更是思想观念的转变。

 四、发扬团队精神,在完成本职工作的同时协同其他同事。

 在工作间能得到领导的充分信任,并在按时完成上级分配给我的各项工作的同时,还能积极主动地协助其他同事处理一些内务工作。个人的能力只有融入团队,才能实现最大的价值。实习期的工作,让我充分认识到团队精神的重要性。

团队的精髓是共同进步。没有共同进步,相互合作,团队如同一盘散沙。相互合作,团队就会齐心协力,成为一个强有力的集体。很多人经常把团队和工作团体混为一谈,其实两者之间存在本质上的区别。优秀的工作团体与团队一样,具有能够一起分享信息、观点和创意,共同决策以帮助每个成员能够更好地工作,同时强化个人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目标分解到个人,其本质上是注重个人目标和责任,工作团体目标只是个人目标的简单总和,工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结果负责,也不会尝试那种因为多名成员共同工作而带来的增值效应。  

五、存在的问题。

几个月来,我虽然努力做了一些工作,但距离领导的要求还有不小差距,如理论水平、工作能力上还有待进一步提高,对财务管理岗位工作岗位还不够熟悉等等,这些问题,我决心实习报告在今后的工作和学习中努力加以改进和解决,使自己更好地做好本职工作。

 针对实习期工作存在的不足和问题,在以后的工作中我打算做好以下几点来弥补自己工作中的不足:

1.做好实习期工作计划,继续加强对财务管理岗位工作岗位各种制度和业务的学习,做到全面深入的了解各种制度和业务。

2.以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践,在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

3.踏实做好本职工作。在以后的工作和学习中,我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。

4.继续在做好本职工作的同时,为单位做一些力所能及的工作,为单位做出自己应有的贡献。

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