年终总结

我个人总结为如下几点：团队、专业、细节、服务。

团队：希望在今后的工作中我们能够更加注重团队的建设，三个臭皮匠抵过一个诸葛亮。统一思想、明确分工、信任互助的团队对一个公司来说是极其重要的。

专业：我们这个团队及我们参加的所有展会，给人们的印象都是不太专业。展会的样子做起来了，但是很多内在的东西没有，只是一个空架子。在激烈的市场竞争中我们必须将我们的展会做的更加专业，否则你将难以立足。希望公司以后能够将公司的全体成员培养成专业的会展才人，一个优良的展览公司必须要有几个专业的团队来经营配合。

细节：俗话说细节决定成败。对于展览这个行业我理解的就是做面子活，只要把面上的东西做细做到位，该隐藏的地方、该出现的地方、突出看点及客户主要想展示的地方做出来就算成功了，不过做到这一点是考验公司内部各部门的配合。一个展台的好坏，很多都体现在细节上，而我们在细节这一块还有很多不足，我会在今后的工作过程中完善自己对细节的把控。还有一个细节，大多数展览公司没有自己的制作标准，都是根据客户的价格来制定搭建材料，这样对于展览公司来讲是价格取胜而不是用专业的技术水平和贴心的服务打动客户。

服务：做展览也可以说是做服务。最好是做到酒店式的服务，但是我们离酒店式服务的水平还差很远。服务很重要，大家必须要提高服务意识。展会是一个长期的商业行为，服务不做好，轻则客户怀疑我们的专业程度，重则失去客户。

以上意见和建议，是我从自身的角度体会出的一些想法。作为公司一员，我希望公司能够发现问题、研究问题、解决问题，使我们的展会能够越办越好，越办越强。

郑建东

20xx年x月x日

第二篇：20xx上海展会总结

20xx上海展会总结

为期四天的上海酒店用品展，经各部门同事的共同努力，现在已经圆满结束了。作为世界第一酒店用品展，它的影响范围和客户群体是不言而喻的，它将会迎来了众多的海内外经销商和众多的中高端餐饮企业前来观展。所以我们也把握机会，在展会我们与新客户介绍我们工司的产品、企业文化，推广我司品牌的知名度，还可以与老客户交流洽谈，了解他们当地的市场状况、需求等。

展会上我们展示的不单单是我们公司的产品，还有我们企业的精神和风貌，所以这次我们在展馆的布置方面，与以往的有所改变，从总体的外观上我们加入了新元素，看起来很秀气、整洁、大方。而今年在服装上，我们也有统一的西服，能给客户带来一种整体和统一的美，是一个专业的，有实力的企业所具备的。

在展会上各个部门都充分调动起来，各部门都共同完成这个展会，尽最大努力做到最好。个人觉得今年的展会，到我们这里参观的客户应该比预期的有所减少，包括新老客户。老客户（经销商）经常合作的客户主要是来看我们有没有新产品推出，他们对我们的产品都很了解，有些客户新图册都不拿，说回去下单时在发。而新客户主要是看我们做些什么产品，需要我们提供价格给他们对比，这些客户基本上都是实力较少，经营种类较杂的客户。在终端客户方面，基本上都是些大型的连锁餐饮和星级酒店客户为主，而且我所接触的基本上都是也老顾客客或已经了解我司产品的客户较多。总体上来说，感觉

到场的客户数量方面不是很理想。个人分析觉得，在客户方面，主要也是来自国内经销商客户为主，外国客户和终端客户较少，而国内的客户来说，惠而信都是个十多年的品牌，在酒店用品行业里大家基本都会了解，这可能是到场客户减少的一个原因。另一个，可能是因为我们E2展馆这边都是些设备为主，陶瓷玻璃展商不多，所以到这会馆来的客户会很快的走多一边没仔细看，从而我们的客人有所减少。

总得说来我们在各个环节方面都已经做好，期间有些不足的我们吸取这次经验，下次做好。