行政人事部工作总结

通过一年时间的磨合，本人公司人员管理、工作流程、规章制度的建立与执行工作上日见成熟。为人事部日常的管理工作创造了便利的条件，也使各项人事工作更加规范化、系统化、科学化。同时，作为人力资源部经理，我感谢上级领导和同事的协助，有了各位的协助使我对公司工作业务更为适应和熟悉。回顾整年，本人主要工作总结如下几点： 一、人事招聘管理方面

根据部门人员的实际需要，有针对性、合理地招聘了一批新员工， 全年总招聘人数261人，以AC部为之最，全年招聘人数119人，具体各部门所招人数和动态情况如下表：

至12月份底，全厂总人数246人，20xx年x月份底总人数是237人，增加人数9人，从上面统计表不难看出，20xx年全公司基本上可以说有比较大的新旧人员交换之态，公司引进新人是必然，但流失老员工也很是痛惜。所以在新的一年里，在人员流失方面我们还要深层次分析和控制。 二、在培训方面

公司大致培训有五大类：新员工入职培训；新员工岗前培训；转岗培训；计划内培训。还有就是特殊人员的上岗培训。

首先，新员工培训由本人全权负责，并做到了100%的覆盖率，让所有新进员工能及时清楚公司的各项规章制度、介绍公司产品以及思想方面的教育等，并达到了预期效果。

新员工的岗前培训工作方面也做得比较全面，各部门主管的重视度均比较高，但在安全操作培训方面还有待加强，全年发生工伤5起，较为严重的有二起。故在安全培训方面各部门应该作为来年的重中之重。

转岗培训做得比较不到位，人事部在跟进方面难辞责任，针对一再催促无果后，没有采取有效措施防止个别部门培训失职行为，造成了有些员工转岗了几个月却还没有做转岗的培训。故在来年，人事部要采取果断而有效的措施，防止类似情况的再次发生。

计划内培训均有依照年度《培训计划表》进行有效跟进，且各部门都符合培训计划要求。

特殊人员的培训均有按实际需要进行年审和培训。 三、完善公司各项制度方面：

首先，规范了各部门的人员档案并建立了电子档案，使人员档案管理更为便利，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。 有步骤的完善各项管理制度：通过对公司的实际了解，并根据相关法规先后制定了《员工管理制度》、《管理问责制度》、《安全生产及消防管理

制度》、《员工工资计算制度》等等适合公司发展的各项规章制度。并首次策划了公司消防演习，组织成立了公司义务消防队，在消防安全的管理方面迈出了第一步，在今后的工作中，将进一步推动公司在消防安全方面的管理工作。

新的一年已经开始，在新的一年里有新的起点、有新的要求和挑战，在总结了过去一年的工作之后，依托经验，结合实际，将从以下几方面加强本部门的管理工作：

一、 在人员流失方面：要进行统计分析，结合社会市场的大体情况，以员

工心里疏导为主，加强各级人员与员工之间的互动沟通，达到管理者与员工之间能建立起感情堡垒，让各部门形成团队竞技，在这方面本人将大力推动五金部现有的管理模式，建议各部门定期举行“以组或以部门为单位，建立团队沟通平台”，每个团队之间再进行任务比拼，质量比拼，出勤比拼，团结比拼甚至积极度比拼等等。为打造活跃团队，和谐团队而努力！从而使全体员工有归属感和战斗感。 二、 在培训方面：1、建议在年度计划内明确列出合格的培训讲师，人事部

在跟进方面建立起责任追究机制，针对长期拖拉行为的，给予处分和批评。2、加强安全教育培训，要求各部门每月最少要进行一次安全培训，并要做到有培训事实，有可查记录。3、继续开展消防检查工作，并要进行实地演习，建议进行突击性演习。从而达到最佳应急效果。4、建议由人事部、工程部组织，对全厂管理层进行培训，提升管理团队素质、技能和现场管理水平。目前我们公司现场管理层大体都是以提干为主，很多只知道怎样做，而不知道为什么要这样做，案例：DC部管理层，有一次本人在现场问，2100测试机在测试时，它检测了哪些项目，如何证明你所测的产品是合格时，每个管理都说报警了就是坏的，具体是哪里坏不清楚，机器没有点检记录。什么是点检记录不

知道。从这次案例中，可以得出一个结论，管理层对本部门所使用机器的性能，检测的要求和要点及产品的功能都无从知晓。所以建议对管理层进行技能培训，还要通过外部的培训学习来提升管理水平。 三、 在人员招聘方面，继续发展以厂里的老员工带动新员工进厂为主的模

式，因为在留下来的老员工中，大家知根知底，明白公司的各种优势，建立好的口啤态势，带动新鲜血液的不断加入。在公司扩大时大量需要人员时，可以在这方面再下深功夫，提高相关待遇，从而解决目前很多公司均面临的人员流失问题。

四、 加强公司品牌效应，在不断强大公司业务水平以外，适时提高员工福

利方面，让员工有所盼有所依，适当举行可行性文娱活动，为建立一支有品牌有活力的员工队伍而努力！

公司的发展需要全体成员的共同不断努力！不断学习！真心希望我们这一个大家庭开心顺利过好每一天，每一年，好了，我的总结完毕！

谢谢！

人事部 20xx-1-6

第二篇：人事部工作总结

20xx年度人事部工作总结

20xx年即将过去，回顾一年来的工作过，既感到充实、欣慰，又决定由很多的不足，总之这一年做了大量的工作，也存在不如人意的地方。先对一年工作总结如下：

一、面对严峻的形势，改革人事制度，施行绩效考核势在必行。进入20xx年月份来，随着国家政策的变化，餐饮行业迎来的前所未有的寒冬，经过调查、讨求、分析，在酒店高层韩总与北京瑞辰管理自忖公司的决策下，审时度势，做出了人事制度改革，减员增效，绩效考核的决定。在推行这些决策的过程中，虽然遇到了种种阻碍，许多员工不支持、不理解、不配合，但行政人事部始终站在最高决策的一边，积极开展工作，有力促进了酒店的改革步伐前进的力量。 ①20xx年x月份员工总人数人，工资总额元；

20xx年x月份员工总人数人，工资总数元；

20xx年x月份员工总人数比20xx年x月份减少人； 20xx年人均劳动效率为元/年，20xx年人均劳动效率元/年； ②全年共办理入职人员手续人；

办理离职人员手续人，对人进行考评，其中主管考评人，厨师考评人，经理级转正人，技能考评人。保证入职人数按照技能工资无怨言，管理人员按水平晋升工资心甘情愿，员工按技能拿相应工资心服口服。 ③由于员工数量不足，工作量加大，一些大型宴会必须阻止帮工。行政人事部克服重重困难，只要生产部门需要，办公室就会全力以赴配合，大型宴会全员上、一般宴会排班上、特殊季节学生工、假期工、

总部调人也要保证正常经营。截止20xx年x月x日，全年共帮工人，有力的保证大型宴会的顺利进行。

④一切以酒店经营为中心，一切依发展酒店业务为重心。今年以来，行政人事部各项工作，只要酒店提倡的，就积极动员、全员发动、全员营销、奖优罚劣。在一季度的全员售卡过程中，行政人事部任务是49000元，实际完成520xx元，完成任务的106%，在20xx年的全员营销中，其完成元。这些数字充分说明，行政人事部全体人员是一支敲打过硬的集体，是一支能出成果的集体。

⑤全员签订责任书。

⑥绩效考核逐渐适应。

二、酒店证件的办理

20xx年x月x日，是我们酒店应该记住的日子，因为我们酒店所有的证件、资料、许可证、执照、税务登记证、组织机构代码证全部办理完毕，我们可以四季文华酒店自己的#5@p，其正式成为合法经营的单位。在办理这些证件过程中，遇到许多困难和波折，碰到过许多难以理解的问题，但都被一一克服。同时，酒店办公室再分批次组织员工到王瓜店镇医院、市中医院、市防疫站进行健康体检，办理健康证，防止执法部门对酒店的检查和处罚，保证了酒店食品卫生安全。

三、加强内部管理，搞好人员建设，促进各项工作开展。今年以来，为加强内部管理，提高人员素质，行政人事部对人员进行整合，将工程部与安保部合并，统一指挥、统一分配工作，人员合理利用，保证人员优化组合，提高工作效率。

①抓好酒店消防工作，提高全员消防意识。今年月日，工程部人员和安保部人员在专业人员的培训、指挥下，酒店组织全体员工，进行了发生火灾时的安全撤离意识演习和发生火灾时，如何使用灭火设施灭火的演习，并让员工参与学习，以防万一。

②夜值经理培训。对夜值经理进行值班培训，了解值班内容，履行经理职责，处理应急事件，巡视酒店现场、检查设施设备和用水、电、气情况，了解早餐准备情况和整个酒店的经营情况。通过培训，增强夜值人员的责任心，防止突发事件无人管理，预防酒店管理出现漏洞。

③利用监控设备，抓好内部管理，发现违纪现象，立即停止。今年破获的四起偷到事件，与监控密不可分。行政人事部从制度入手，抓好日常管理。监控室不准擅自入内，需要查找调看监控，必须由总经理和办公室主任同意后方可查看。特别是员工偷盗行为，一旦发现，严肃处理，轻则重罚，留店查看，重则开除除名，震慑了个别人存在的侥幸心理，打击了偷盗人员嚣张的心里，保护了酒店的整理利益。 ④设施设备的维护与保养

20xx年的工作千头万绪，走了不少的弯路，专业人员的流失，征程的设备保养不能实现，施工方的推诿，员工思想懒惰的心理，导致了设施设备超期注册，超期不维护，超期不反映真实情况，使其工作陷入被动。

为弥补上述缺陷，行政人事部与工程安保部，联商家和职能部门，协调配套厂家，补办手续，赶上最后一班车，为明年设备正常维护与

报检打下了良好的基础。

⑤对员工的关怀。根据韩总的要求，酒店对安保人员统一配穿羽绒衣7件，充分体现了领导对员工的关怀，这一方式，极大的调动了全体安保人员的积极性和工作热情。

⑥关于灭鼠工作。针对酒店老鼠猖狂的现象，行政人事部联系灭鼠专家，对相关人员进行培训，投放诱饵，最后放置毒饵，并按照专家要求，赌鼠洞，放挡鼠板，养猫逮鼠，经过几次统一灭鼠，收放良好。今后各部门要坚持不懈的开展下去。

四、坚持卫生质量大检查制度，改善酒店卫生状况

要打造四星级酒店，卫生状况尤为重要。今年以来，行政人事部对各部门卫生区域重新划分，明确责任人，并坚持周一大质检，将检查结果进行公布。在对各部门的抽检过程中，不定人，不定区域抽查，客房楼层，根据住宿情况，抽检。对优秀者发放流动红旗，卫生状况差的，进行处罚，并张贴奖惩结果，在员工天地进行公布。

五、加强酒店信息管理，建立信息平台，促进经营

为提高酒店知名度，扩大宣传，搞好网络信息营销，行政人事部在重要的节日期间，促销活动开展以前，统一制作信息，发放给客户和朋友。同时建立微信平台，将一些正能量、立志语言与营销内容结合起来，在酒店各房间、电梯卫生间各个角落张贴酒店二维码，方便客户了解信息。在二楼重要位置和大堂内部设立宣传栏、员工文华生活摄影，客房会议布景宣传，针对重要活动，充分利用电子屏搞好员工招聘、活动宣传、发布各种酒店信息。这些工作的展开，有力的促

进了酒店生产经营的健康发展。在网络订房方面，办公室人员参与其中，维护协议单位，并不断增加其内涵，扩大覆盖面，截止20xx年x月底，酒店共同实现网络合作家。

六、密切联系员工，活跃员工文化生活

今年以来，就酒店对员工培训，全员军训10天，并在最后评选出优秀团队。中秋晚会、饺子文化节举办的非常成功，极大的调动了员工的积极性。淡季组织员工分二批次分别到东平水浒城、简云山、徂徕山旅游，为抓好内部管理，挖掘内部潜力，酒店组织员工开展节支降耗金点子活动，共提出金点子条，其中有条被酒店采纳使用，有名员工受到奖励。这些活动既密切了员工关系，又增强了主人翁意识。 20xx年x月x日，行政人事部对一名员工因帮工而不能回家秋收。酒店专门组织了一次帮工活动，组织十名员工收玉米，既温暖了员工，又锻炼了员工队伍。

行政人事部自20xx年x月份起，对员工过生日送祝福卡片，在员工宣传栏张贴，送长寿面让其感受到酒店的温暖。酒店团队建设，就是这样一件件做，不断的去实现。

七、做好员工思想工作，提高酒店员工安全意识

安全生产大于一切，没有安全就没有一切。在酒店经营部景气的情况下，又应该不懈的抓好安全生产，今年的两起工伤事故，给酒店造成了很大的损失，给员工造成了极大的痛苦。在处理这些事故中，行政人事部依真诚之心为工伤员工办事，跑前跑后送温暖，将酒店情况及时沟通给工伤员工和家属面前，对事故的处理起到了一定的作用。

为防止工伤事故的发生，行政人事部多次在会议上通报伤者情况，通知各部门在例会上反复讲，多次提醒员工上下班途中和工作期间要注意的事项。对酒店员工签订了安全责任书，提醒员工时时注意保护自己，只有保证安全，才是最大的效益。

八、加强外部协调，优化外部环境

今年以来，行政人事部紧紧围绕酒店经营，与各职能部门搞好业务关系，协调外部关系，收到良好的效果

无论王西村委，还是附近市场管理、水、电、供应部门，无论是附近居民的关系，还是市政、学校关系，都能与之沟通。特别是由于酒店广场较小，停车位少，大型婚宴停车困难。针对这种种情况行政人事部要求安保部与往昔村委和信用社门卫搞好关系，让其为酒店提供方便，一年来，效果良好。

综上所述，20xx年的工作即将过去，行政人事部将发扬成绩，总结经验，纠正工作中存在的纰漏和不是，做好行政人事工作，继续抓好节支降耗工作，将各项工作不断完善，为酒店发展做出不懈努力。

20xx年x月x日