20xx年年度工作总结

对于这一份工作总结，我真的是不知该从何说起、从何处落笔。与其说这是一份总结，不如说是一个不大学生刚入社会的心路历程。

我于20xx年x月x日来到成都鸣佳机电工程有限公司，从那一天起我正式成为数以万计上班族中的一员。一个刚从学校出来的学生，对于社会、对于工作充满了期待与憧憬。但是真正踏足社会时、确实迎头痛击。现实的残酷，它使我认识到了我的不足，以及社会经验的缺乏。学校的一切在现在这个局面看来根本就不算什么，什么优秀、什么奖学金……..

在工作的前一周，没能很好的进入的销售这一个角色内。那时的我很茫然，不知该从何处着手。慢慢的随着时间的流逝，以及同事的提点慢慢的进入了角色，开始了真正的走上销售这条道路上。

在工作的第三周，我踏上我的战场。周二去见了我的第一位客户，送去了一些电梯的样本也从他那儿得到了一些有用的信息。那次见面后，让我顿时信心倍增销售其实没有我想像的那么困难，反而觉得还很简单。在第一次见客户的过程中发现了些问题，对于和客户交谈不知怎么来找话题，不知该说一些什么来让客户对我所推荐的电梯感兴趣。发现在这发面有很大的欠缺，这面的能力需要自我加强。周三我去了一趟新都，感觉所有的问题都出来了。去的第一个地方没有人在，而且还没有记录下联系人的电话号码，这使我没能和第一位客户见上面。第二三个客户还好算是见上面了，但是结果也是差强人意。从这

些事情上看出来了我不成熟表现，我在出门之前没有和我要见的人约定好时间，在记录方面太马虎不够仔细。对于本周的事情有了一些体悟和计划。

在工作中也学习到了很多，如见到客户该怎么说话，人际关系的处理等。因为工作的原因接触到了很多不同的人，遇到的问题也是各种各样。这让我想到了很多一个优秀的销售人员，是需要很多的知识来充实的。综合素质一定得很强才行，不然是没办法胜任这份工作的。作为销售人员被人拒之门外那是很常见的事情，怎么样才能不被拒之门外，这是一个优秀的销售应该考虑的问题。

在不断的历练中学习与成长。刚开始工作的时候，对很多的东西都不了解，工作起来不知所措。对于即将来临的工作内容也是满是疑惑与不解，随着时间的流逝，随着工作的开展，随着个人的积淀，工作慢慢的顺利了起来。不在像以前那么的茫然，不知所措。

所有的工作都应诚心以待，诚信以待。

我的工作计划

计划虽赶不上变化，但没有计划犹如行船没有了灯塔。

1、每天坚持写工作记录，并拟定第二天的工作计划。

2、工作QQ的申请，使工作与生活互不影响，注册一些招标网站。（已解决使用中）

3、以最快的速度将郭总处的名片处理完并完成归纳处理，大概所需两周时间（以电话的方式）

4、购买一张新的电话卡，只为工作。（年前解决）

5、每天回家后，睡觉前进行一次头脑风暴。

6、尽力签订一单项目。（在年前）

7、业务能力必须得到明显的提高。（问同事，以及出去与客服洽谈的感觉判断）

业务能力：电梯参数、电梯的特点、电梯的业绩、公司的简介、其他品牌电梯的特点（同等级）

8、尽快的到郭总的认可，获得属于自己的名片。（年前）

9、对于跟进项目一定得要跟紧。

10、 必须多见客户，不能用网络或者电话解决问题。

11、 对于扫街问题（在写总结的时候还在考虑，该如何有效进行，拟定方案中。）

12、 每一次去见客户都必须做相应的记录方便以后的拜访（记

录：公司名称、工程名称、地址、联系人、联系方式、以及路线）

13、 每一次学到的东西，都必须书面记录方便以后查阅。

14、 加强识图能力。

15、 能够无障碍阅读招标文件。

16、 能够独立自主的完成投标文件的制作。

17、 不懂就问促进双方的学习。

18、 每一次与客户见面前先预约，已达到能够有效完成工作。

第二篇：年度工作总结

一年中，在各级领导的正确领导和帮助下，在同事们的关心和支持下以及自身不断的努力学习和工作下，全方面完善和提高了自己的思想认识、工作能力和综合能力，较好的完成了工作上的各项任务，虽然会经历一些困难，但对于我来说都是不可多得的锻炼机会，我感到对自己的工作有了更深的认识，现将一年来的工作做一下总结。

一、自觉加强理论学习，提高个人素质

首先，自觉加强政治理论学习，树立社会主义荣辱观精神，进而提高自己的政治素质，保证自己在思想和行为上始终与党保持一致。其次，在业务知识学习方面，我虚心向上级领导和车间其他同事请教，通过多看多问多听多想和多做，积极提高自己操作技能，使自己的业务水平更上一个新台阶。为了不断提高自己的理论水平，积极参加单位组织的理论培训活动，让理论更好地为实践服务。

二、踏实肯干，努力干好自己的本质工作

我一直在有机热载体炉（又称为导热油炉）车间从事司炉工作，严格执行各项规章制度，注重安全生产，认真履行作为一个司炉工的职责，认真执行巡查和定期维护检修等各项工作，在设备出现异常的时候，还加强对设备的不定时、不定期多次反复地检查，以确保锅炉的正常运行。我责任心强、有上进心、会虚心学习他人的长处，平时对自身的严格要求，做事一丝不拘。我在完成自己的工作以后，经常跟有经验的同事坐在一起讨论、交流各自的经验，探讨工作中发现的问题。通过同事间的探讨，我能从他们那里得到许多书本上学不到的知识，都是他们多年实际工作积累出的精华，同时，我利用业务时间，努力通过各种渠道学习司炉工作的的技能技巧。

三、遵循节约、高效的原则积极投入工作

经过多年工作的积累，我自己钻研出一些烧锅炉既能节约燃料，又能高效的保证质量的行之有效的技巧。我平时工作认真负责，发现问题及时排除安全隐患，保证了锅炉安全高效运行。

我在具体工作中，坚守岗位，集中思想，严格操作，班时先按规定巡视、检查各种设备、装置的运行情况，同时认真记录锅炉运行情况，在交接班时认真核对日报记录，清点用具。同时我还对锅炉及附属设备的定期检查和维修保养工作，在发现锅炉有异常现象危及安全时，根据实际情况，采取有效的处理方法。

今年具体参与的工作主要有以下几个方面：

第一、配合工程前线做好沥青砂、混凝土砂等工程建筑材料的供给保障。从年初开始，主要参与穿港路工程、小区改造工程的相关工作，确保了工程的材料供给，为工程的保质保量按期完成出了一份力。

第二、干好司炉工运行工作，保障工作安全，一要有责任心，二要有过硬的技术和丰富的工作经验。为了让锅炉能更安全、经济、稳定运行，我向班组成员提出了一些有利于优化锅炉燃烧，保障工作安全，确保成产低污染、低耗能等项目的方案，从而确保锅炉运行可靠，排放达标，安全成产，至今更未出现过人为事故。

第四、协助本班组成员干好本班各项工作，保质保量的完成上级领导交办的各项任务。密切配合，不断完善,在这一年期间，常常利用工作之余，配合班组同事制定锅炉操作规程。调整锅炉运行参数，逐步摸索出一套行之有效的锅炉运行方案。

我清楚自身还有许多不足之处，如组织管理能力不足，政治理论水平有待提高。今后我将不断完善自我，努力做到以下几点：

1、自觉加强学习，向专业理论知识学习，向政治理论知识学习，向身边的同事学习，取长补短，逐步提高自己的理论水平和实际操作能力。

2、充分发挥自己的优势，还应和班组其他员工一起提高操作技能。

3、继续提高自身政治修养，强化为企业，努力使自己成为一名更优秀的员工，为企业的发展做出应有的贡献。

20xx-11-23

赵吉庆