个人年终总结

20xx年就要成为历史了，内心不禁感慨万千！转眼间又将跨过一个年度之坎，回首过去的一年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢领导给我这个锻炼的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。进公司以来，在领导的支持与教导下，在各位同事的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾总结如下：

“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，5年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。

正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，经过半年的学习和锻炼，在工作上取得一定的进步，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教。

多年来我自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、廉洁奉公、遵纪守法作为自己的准则，始终把作风的重点放在严谨、细致、扎实、脚踏实地工作上。在工作中，以制度、纪律规范自己的言行举止，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同事，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作。

比如：1、临时停车收费、划次卡加强与更换等措施的实行，停车收费比以往增加一半 。

2、业主入住率的提高，车辆也不段在增加，车辆乱停乱放的情况时有发生。为了小区的主干道通畅，在小区的人行入口、主干道拐角处加装，塑料反光隔离桩。

3、小区治安、消防一直保持良好状态，未发生重大事件。

4、小区多处草皮枯死，影响了小区的整体美观，上报申购一批麦冬草补种，由于枯死面积较大，有些地方我们利用小区的现有的麦冬草，分株补种，效果明显。

5、为了种植的绿化不在受车辆、行人的碾压与践踏，在小区的路边加装篱笆，就地取材，用竹子做成，刷上绿色油漆，既美观有实用。

一年来的工作虽然取得取得一些成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好。

20xx新的一年，对自己来说又是新的起点、新的机遇、新的挑战。在今后的工作 中，我会继续努力，多和领导沟通自己在工作中的思想和感受，将来能和同事们和睦相处。像其他人学习，从中克服自己的不足，把工作做的更好，再接再厉，更上一层楼。

感谢领导对我的关怀，感谢你们对我的帮助，感谢你们为我做的一切的一切…… 祝愿大家：合家欢乐、平安幸福，恭祝你们的事业蒸蒸日上！谢谢！

第二篇：秩序维护部年度总结

20xx年工作总结暨20xx年工作计划

20xxXXXX管理有限公司蓬勃发展的一年。随着二期业主的陆续入住，小区也慢慢的向成熟化得社区进行过渡，公司各项工作也逐步走向了正规。

在过去的一年里维护部在各级领导的关怀与支持下也在向正规化、标准化的目标在积极努力着。现将20xx年工作总结如下：

(一)小区安全防范工作

针对小区年初发生几次盗窃事件作为秩序主管我自己深感内疚。我们部门内部制定了详细的夜班巡查制度，把小区分为30个巡逻点规定了固定的巡逻路线个时间。并对员工进行了专项培训，大大减少了盗窃事件的发生。

针对外来人员的控制xx年我们也这方面做出了很大的努力：

1)加强了对施工人员证件的检查力度，并不定期进行过楼内的出入证巡查。每天定期对超时装修进行了严格的要求。尽量避免了延时装修引致客户投诉的情况，并收到了一定的的效果，xx年共办理出入证124张，出入证、临时出入证收入2693元。

2)规范装修材料搬运的规定，要求超大超宽货物严禁进入电梯防止；以及超重物品的控制在此方面也作出了一定的工作。另外对小区各种设备损坏赔偿方面也作出了一定的工作，西门停车管理系统设备损坏赔偿费用共2450元。

3）根据楼栋内胡乱张贴小广告的现象我们部门内部也积极想办法，首先通过加大楼内巡逻力度以及闲杂人员的盘问；然后通过经济处罚的方式威慑外来张贴广告人员，并奖励发现张贴广告人员的员工侧面调动员工的高度工作责任心。

（二）车辆治理工作

为了积极配合公司关于车辆治理工作的方针路线，我们部门内部通过多方面的监督管理，以及大量的理论以及实践培训基本保证了小区停车场的规范化管理。但是在这方面我们工作也有很多不足的地方，在有些业主不理解、不配合工作的前提下发生了许多堵门事件，也给公司的物业收费带来了很大的困扰。20xx

年结合财务统计小区内电动车、自行车、机动车合计经营收入共计184258.7元。

(二)公共设施、设备的管理

小区公共设施设备的巡查作为维护部的一项工作，我们定期对小区的健身器材、照明灯具，外部设备进行了定期的巡查。在巡查中发现的问题以报修单的形式与管理处进行了对接，并及时对报修内容进行了维修后期跟踪。

(三)环境卫生管理

1)宿舍卫生：宿舍卫生有支队长负责监督实施管理，定期进行卫生检查工作。宿舍卫生实行了责任到人的分工方式。较以往有所改观，但后期监督力度有所欠缺。

2) 岗位卫生：监控中心、门岗作出了要求交接班期间进行检查，不打扫不接班。有效的改善了各岗位卫生；但门岗外围卫生有待加强。

(四)与各岗位配合

作为个人在公司一些疑难问题解决上能够积极参与出谋划策协助其他部门完成各项工作，处理一些刁蛮业主的无理取闹；在部门内部管理上维护部发扬了倡导互帮互助、各岗位协作的优良传统。在公司各项临时性工作中能够能够不怕苦不怕累，绿化、清理水系等临时性工作中积极参与配合。

二、存在的不足与瞻望

回首过去、瞻望未来部门工作有得有失

第一、基层员工沟通能力有所欠缺,实际处理岗位工作的能力还有待提高; 第二、消防设备管理有待加强。

第四、维护人员管理方面仍存在人员思想心态不稳定,工作执力度严重欠缺的情况,需要在实际工作中作出改善。

第五、在工作实施开展过程中的后期监督有待提高

针对以上几个问题,在20xx年工作中,我们将扬长避短进行有计划、有目标、有策略的大踏步。

员工培训是塑造人才、培养人才的直接有效途径，在新的一年内我将通过多元化的培训方法。通过讲解、点评、交流使队员在思想认识和日常工作中感悟与提升。并要求队员要有紧迫感，应具有上进心，使其明白维护队工作没什么科技含量，没有什么深奥的学问。成为一名合格维护队员关键在于人的主观能动性和责任心，是建立在对公司的忠诚度和敬业精神、对管理与服务内涵的真谛的理解及运用之上，并以此激发大家积极进取在工作中体现自身价值，感受人生乐趣。

在内部监督管理方面，完善部门内部监督管理机制，加大监督力度。进行细化管理，层层细化使所有队员，明确所有岗位职责，清楚任务。

在思想教育方面，开展思想教育工作，平时多注意队员的思想动态，对个别较差的员工多进行交流、谈心帮助其找出存在的问题，激励其工作更加努力。

在消防管理方面，坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，完善消防设备巡视及保养措施并加强队员的消防知识培训，提高队员防火意识，使队员能熟练掌握消防设备的操作方法,确保小区的消防安全。

在人员招聘方面严格把关，个人形象素质等方面做好相关要求。

总之在20xx年的工作中我会尽我自己最大的努力做到最好，希望公司领导给与监督、指导。

XXX

20xx年x月22