工商所20xx年工作总结

今年，我所在分局的正确领导下,在机关各部门的支持下,不断解放思想,切实履行服务发展、市场监管和行政执法职责,求真务实,开拓进取。经过全年的努力工作,我所较好地完成了分局的各项工作部署,实现了年初的既定工作目标,现将工作情况总结如下：

一、提升服务，促进地方经济发展

主动服务市场主体，积极推行了首问负责制、服务承诺制等各项服务制度，通过所综合服务大厅这个窗口积极宣传国家法律法规及有关优惠政策，实行对外办理营业执照与提供咨询服务相结合。全年共受理登记×××件，其中开业登记×××起，提供咨询×××起，受到了广大经营户的好评。

二、加强监管，促进各项职能到位

1、加强食品监管 ，确保食品安全。食品是与人民群众生活密切相关的重点品种，我所继续保持对流通领域食品市场进行重点监管，以商场、超市、集贸市场和食品经营商户为重点场所，以小食品店、小摊点等为重点对象的日常化监管。全年，查处过期食品×××余袋，罚没金额×××万元，确保了广大消费者的消费安全。

2、加大查处无照经营力度，营造良好的经营环境。我

所始终将此项工作作为日常监管工作的重点，常抓不懈。在对各类市场无照经营户的查处取缔工作中，以教育和引导为主，对下岗职工、残疾人等弱势群体无照经营且无重大危害行为，督促和引导其办理相关手续，做到合法经营，全年共查处取缔无照经营××户，引导办照×××户。

3、打击非法传销活动，促进职能到位。在打击传销工作中，我所制定了专门的传销排查表，每月联合社区对辖区进行全面排查一次。我所要求全体同志扎扎实实做好打击传销和变相传销违法行为的工作，面对危险、困难党员和干部冲锋在前，发挥模范带头作用。在专项行动的同时我所把食品安全社会监督员、12315消费投诉网点、廉政社会监督员等制度紧密结合起来，将其整合扩展为双向的信息流通网络，使管理的触角深入辖区的各个角落。

4、认真落实行政指导，积极推进依法行政。我所按照上级行政指导的工作部署，加强市场主体监管，多次走入市场，听取经营者的意见和建议，帮助他们解决实际困难。通过行政提醒、建议，督促行政相对人依法履行义务。对某一易发违法违规行为，以口头或书面形式向行政相对人宣传、解释法律法规规章，提前告知各项监管要求，提示、引导、督促其按照法律法规及政策要求履行自己的义务，尽可能减少违法违规行为的发生。今年我所行政提醒××人∕次，行政建议××人∕次，行政告诫××人∕次，切实把推行行政指导与规范

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一是服务至上，热情工作。窗口工作是工商工作的前沿阵地，是服务人民的第一线，也是真正具体落实为人民服务的重要岗位。对前来办事的群众，我都礼貌接待，耐心解释，热情服务，让他们真真切切感受到宾至如归。即便遇到困难或出现误会，我都礼让有加，站在对方的立场和角度，和言细语地解决问题。

二是认真审核，严格把关。我所负责的岗位每天都有不少人来办理企业注册登记、咨询等业务，对每位办事人而言，这类手续事关重大，甚至可以说是其安身立命的重要财产，因此，不可怠慢，也容不得半点马虎。20xx年至今，我认真负责的完成1164件企业注册登记业务办理，受理万余件咨询业务，未出一次差错，广受好评。

三是任劳任怨，加班加点。窗口工作是直接服务人民群众的工作，这就决定了这类工作的性质，是相对灵活而非固定的，因此加班的次数也不少。遇到办事人处理时间相对较长，手续较为繁琐，我就耐心向其解释并最终妥善办理好，遇到加班加点的情况，我也积极调整心态，发扬精神，以高度的责任感和使命感，激励自己在八小时之外，仍然百分百地做好工作。

四是发挥余热，乐于奉献。除了本职工作以外，我还积极参与单位组织的各项文体活动， 20xx年，我参与了市上举办的乒乓球赛活动，取得女子单打第3名的好成绩，为单位的文体事业发展贡献了自己的力量，同时，也陶冶了情操，丰富了生活，增进了友谊。

五是积极学习，提高进步。学无止境，特别是在现如今知识爆炸、信息指数化增长的时代，只有通过不断的学习，才能使自己在日新月异的时代游刃有余。从业至今，我充分利用业余时间学习进修。我参加企业注册登记培训和视频学习，报考了企业注册登记资格证并取得了优异的成绩。通过学习，不仅大大提高了我的业务能力，提高了工作效率，还提升了自身能力素质，为迎接更大更复杂的工作挑战奠定了扎实的基础。

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随着形势的发展，人民群众对各行业服务质量的提升有了更多期待。特别是人们亲身感受金融机构窗口服务的软硬件不断改善，对工商注册登记服务窗口的服务质量提出了更高的要求，并逐渐作为社会各界参与政风行风评议活动时对工商行政管理工作满意度评价的重要部分。这就需要工商机关对窗口工作进行更多的分析，寻找其中的规律，不断改进窗口服务质量，提高服务发展的效能。

工商注册登记服务窗口与一般服务窗口相比，有一定的共性。比如，越是经济发达地区，办事群众就越多，市场主体申请的公司注册、变更、注销登记的事项也越多；办事群众对行政审批的效率、窗口服务环境要求越来越高，对窗口工作人员素质及态度容易产生不满。同时，工商注册登记服务窗口也具有与一般服务窗口不同的个性。比如，工商登记涉及的法律难题较多，对于政策、法规的把握要求更细，而且许多行政审批事项都是社会各界尤其是投资者、地方政府关注的焦点。随着市场经济活动的细化，各类公司在股权变更、经营范围变更等方面涉及的法律问题日趋复杂，对窗口工作人员提出了更高的要求。

为了引导工商登记窗口工作人员不断提高业务素质，增强责任感，增强大局意识和依法登记意识，工商机关应当开展行之有效的各种活动，及时挖掘、宣传窗口优质服务典型人物及先进事迹，让窗口工作人员既有荣誉感，又有学习的榜样。对于窗口工作人员，应当在生活上多关心，在业务上多培训。特别是要针对工商注册登记窗口工作人员经常需要加班的情况，适当建立家庭走访制度和家属互动制度，尽力帮助窗口工作人员解决生活难题，争取家属的理解与支持。

在提高工作效能方面，应当科学整合窗口业务，合理利用现有的人力、物力，从方便办事群众、提高登记效率出发，探索合并类似的窗口业务，扩大登记区域，实行综合性登记制度，让办事群众可以在多个窗口办理相关业务。对于不同类型的登记申请，可以采用不同的业务程序及流程，以提高行政审批效能。

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华坪县工商行政管理局荣将工商所

二〇一三年工作总结

20xx年，荣将工商所在市、县局和镇党委政府的正确领导关心支持下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，全面加强服务发展、市场监管、消费维权、依法行政建设，全所干部职工的团结合作，较好的完成了全年各项工作任务。现将全年工作总结如下：

一、围绕发展大局，发挥职能作用，服务各类市场主体健康发展。

1、始终牢牢把握发展实体经济这一坚实基础，积极完善有利于市场主体培育、有利于社会投资、有利于资本整合的市场主体发展环境，促进市场主体数量增加、质量提升。认真落实《个体工商户条例》，解决个体户发展为私营企业过程中的名称、字号延续等问题。20xx年年，新办理个体登记 户，增长率达 %；辖区企业新增 户, 总数达 户，增长率 %，农民专业合作社新增 户，总数达 户，增长率 。

2、构建服务体系，营造高效政务环境。严格执行“一审一核”、首办责任制、一次告知制等各项登记制度，以及 “一厅办结”、“一条龙服务”等服务制度，设立“党员示范岗”、“服务登记绿色通道”便民窗口，提高工作效率，以务 - 1 -

实的精神，更好为辖区个体企业服务。今年，工商所窗口共接待企业群众来人来电咨询1000余次。办理个体工商户换照 户，新办食品流通许可 户。

3、认真做好年检、验照及换照工作。

按照市、县局验照、换照及办照工作的具体安排，荣将工商所精心组织、及时认真地开展辖区内个体工商户的验照、换照及企业年检实地调查工作。20xx年，荣将辖区个体工商户应验户数 户，验照户数 户,验照率达98.4%；对辖区内 户企业进行了年检实地调查。

4、服务好商标战略实施，积极开展“一所一标”活动。商标是企业及其产品成功走向市场的关键，我所按照“注册一件商标，创建一个品牌，带动一个产业，活跃一方经济，富裕一方百姓”的思路，探索实施商标管理服务新路子，引导和帮助涉农商标注册。20xx年，我辖区丽江市华坪县洪全鲜玉米有限责任公司已成功申报云南省著名商标，丽江华坪金芒果生态开发有限公司“友志”、“金果英雄”商标申报成功，辖区内有效注册商标达 件。

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以“标准化窗口”建设为载体

争创一流服务 争创一流窗口

----裕民县工商局“标准化登记窗口”创建汇报材料

今年以来，裕民县工商局服务大厅登记窗口工作以服务裕民经济建设为中心，以标准化窗口创建为契机，以“打造一流的服务平台、创造一流的工作效率、营造一流的服务环境、塑造一流的窗口形象”为目标，以转变工作作风，优化服务的工商窗口形象，充分发挥工商登记注册职能，积极支持全民创业和县域经济发展，严把市场主体准入关，有效地规范了全县各类市场主体的经营秩序，取得了一定的成效。

20xx年5月，服务大厅被自治区人民政府纠风办授与“自治区政风行风建设示范窗口”荣誉称号；被裕民县纪检委作为行风示范窗口的观摩点30余家单位部门进行了参观学习。 裕民县工商局服务大厅是于20xx年新建，20xx年8月正式投入使用的，大厅实际使用面积145平方米。它是由城镇工商所、吉也克工商所与局注册科、消保科的职能进行整合组成了裕民县工商局综合服务大厅，管辖五乡一场一镇及161团14个连队，目前，全县在册登记企业206家，个体工商户1594户。 今年以来，我局服务大厅在标准化窗口的创建活动中，以群众满意注册窗口为主题，积极开展“廉政和谐、勤政创新、 1

合法规范、文明利益”窗口文化建设活动，以便民、高效、优质、廉洁为内涵，以直观、形象为外延，从强化制度建设、素质建设、业务建设、硬件建设、创新服务举措五个方面全面推进标准化窗口的创建活动。

一、加强领导，强化素质建设，培养高素质干部

（一）加强领导，落实责任。县局专门成立了创建“登记注册标准化窗口”工作领导小组，加强领导、督促实施。由主要领导任组长，落实窗口负责人为创建第一责任人，承担创建活动的具体工作，并将创建目标任务加以分解后落实到各个岗位和每位干部，做到创建工作人人头上有目标，个个岗位有任务。

（二）加强思想政治理论学习，提高人员素质。窗口工作人员积极参加县局组织的各类政治业务学习，始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，坚持理论指导实践，为构建和谐社会尽职尽责。同时全力培养和塑造有高度事业心和责任感、爱岗敬业的干部人才。此外窗口还专门制定了窗口工作人员学习制度，定期学习交流业务和探讨疑难问题。

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xxx工商局xxx工商所上半年工作

总结

我所年初到现在，在xxx工商局党组和乡党委政府的正确领导下，全面落实学习党的十八大，中央纪委十八届二次全会，自治区，地区工商局和县局工作会议精神，按照围绕“一个中心”，坚持“两手抓”，突出“三项重点”，进一步转变思想观念，结合本所实际情况开展了以下几项工作。

一，理论学习方面：

（1）以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实自治区，地区工商局和县局工作会议精神，以百日市场专项整治行动为中心，确定了工商所总体工作思路与目标。

（2）认真开展党风廉政、行风政风工作。在抓好“六条禁令”的基础上，加强党性、党风、党纪和廉政方面的学习。落实党的廉政制度，认真遵守六条禁令，积极开展批评与自我批评，虚心听取干部群众意见，及时发现自身存在的不足并采取有效措施予以整改。发放群众征求意见表，群众满意率达到100%。我所根据《xxx工商局20##年党风廉政和反腐败工作实施方案》要求，把廉政风险，监管风险防范管理工作纳入到反腐倡廉工作之中，一是领导岗位自查；二是业务岗位自查；三是行政岗位自查；四是思想道德方面自查；自查采取的方式是内部个人查、互相查、集体查，外部走访企业、个体户、义务监督员主动征求意见的方式，找出履行职责过程中可能发生的廉政风险，监管风险点，制定相应的防范措施，提高工作效率

（3）结合我所实际情况和县局的要求，年初召开所务会，安排部署20##年各项工作年度计划，与干部签定了各项责任状，把干部分配好每个办公室和责任区，分明每个干部的责任。

（4）组织干部学习上级工商行政管理系统工作会议精神、中央中纪委会上报告、作风建设有关学习文件，民族团结教育读本，党章和常见法律法规等材料，有计划的进行政治学习13余次、业务学习10余次,提高干部政治和业务方面的意识。于此同时加强对干部和个体户的宣传教育，充分发挥私个协分会作用，利用年检之际，扎实做好私营个体从业人员的“一反两讲三促”和“面对面”工作。

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站上新起点 迎接新挑战

——xxx工商所20xx年上半年工作总结

年初以来，在全国全面实现中国梦的大形式下,在县局的正确领导下,在机关各部门的支持下,我所不断解放思想,切实履行服务发展、市场监管和行政执法职责,求真务实,开拓进取。根据本所的实际情况，制定了切实、可行、严谨的工作计划。确立了：紧跟“工商改革步伐，提升服务执法”的工作理念。经过半年的努力工作,我所较好地完成了县局的各项工作部署,实现了年初的既定工作目标,现将上半年工作情况总结如下：

一、扎实做好服务 助地方经济发展

服务发展是工商部门的第一要务，为此我所在工作中努力做到：

1、主动为地方政府出谋划策，为地方政府提供可靠的信息数据，为地方党委政府决策、企业投资和群众消费提供有深度、有价值的分析和建议。参加、配合地方政府“六城联创”、安全生产等工作。特别是在开展走私国外冻品牛羊肉专项检查行动中，对我县出现的“羊瘟”疫情，积极配合当地政府做好疫区管控。对辖区3个乡镇的4个农贸市场进行检查，督促市场开办者审查入场经营者的经营资格、冻品牛羊肉进货渠道、检验检疫证明。3个已登记在册冷库经营户进行常态监管，督促经营者建立进货查验、购销台账、不 1

合格肉品退市等自律制度，切实促进冻品牛羊肉质量安全。

2、主动服务市场主体，积极推行了首问负责制、服务承诺制等各项服务制度，通过所综合服务大厅这个窗口积极宣传国家法律法规及有关优惠政策，实行对外办理营业执照与提供咨询服务相结合。20xx年上半年共受理登记134件，其中开业登记74起，提供咨询53起，受到了广大经营户的好评。

3、主动服务农民增收，我所积极开展红盾护农，春雷行动，在春耕农资销售旺季，对辖区农资经营户进行专项检查，为农民购买农资产品提供咨询、指导。指导农资经营户进行农资商品信息录入，为农民农资消费构筑了一道保护屏障。

二、 切实立足本职 树工商执法形象

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