篇一 :电力公司创一流供电服务专业总结1201

践行供电服务理念 塑造良好社会形象

——县电业公司供电服务专业工作总结

县电业公司牢固树立“四个服务”的大局观念和“真诚服务、共谋发展”的服务理念,严格落实“三个十条”,优化服务流程,创新服务手段,丰富服务内涵,提高服务能力,健全完善“五位一体”的优质服务常态机制。连续七年保持了县公共服务行业行风评议第一名。

一、加强品牌建设,提升供电服务品质

一是公司成立供电优质服务工作领导小组,健全了三级管理网络。整合城乡客户服务业务(包括客服电话、城区供电所、农村供电所),建立城乡一体化的客户服务平台,明确了以客户服务中心为核心,各供电所为主阵地,各职能部门为后台支持,纪检监察监督考核全过程,形成公司上下运转有序的供电服务长效管理机制。客户服务中心实行“一口对外、一条龙服务”,统一受理业务咨询、信息查询、服务投诉、故障报修、业扩报装等业务,并记录、承办、传递、协调、监督、考核、回访客户业务受理的全过程,实现所有业务流程的闭环管理。

二是全面推进供电营业规范化服务示范窗口建设。对接电网公司标识系统规范和供电所基础设施建设标准,我们逐步对全县

供电所实施了标准化改造。进行功能区域划分,规范营业环境,统一营业窗口建设,统一服务视觉体系,岗位职能、标识、标牌、图表、制度,统一标准、定置公示悬挂。进行了硬化、绿化、美化,完善了办公环境。敞开式的柜台服务、清晰醒目的各类标志、周到齐全的休息座椅、老花眼镜等便民设施以及可供客户取阅的相关宣传资料、服务热情的营业服务人员,为客户提供了温馨、舒适的服务环境。加大电价及各项业务收费标准的公示、宣传力度,采取多种方式及时发布用电信息,使广大用电客户用上明白电、放心电。

三是全面推进服务品牌建设。建立分类服务体系,在满足客户普遍化服务需求的同时,针对各类客户用电情况和实际需求千差万别的现象,我们对服务客户群体进行细分,不断增强服务的针对性和有效性。开展了服务三农、春灌保电、创先争优、“供电服务、情暖中原”等和谐电力、服务社会为主题的优质服务活动,把党和政府的关心、把电力优质服务送到千家万户,真正实现让客户满意、让政府放心。公司古吕西城营业厅被省政府表彰为“省级群众满意基层站所”。

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篇二 :供电局(电力)三重一大半年总结

20xx年三重一大集体决策制度执行情况

半年自查情况总结

按照《凤县供电局关于执行“三重一大”制度的规定》要求,分局对落实“三重一大”上半年集体决策制度执行情况进行了自查,现将自查情况汇报如下:

一、自查的基本情况

分局20xx年上半年共公布重大决策34项,其中重大决策14项、重要干部任免8项、重大项目安排3项、大额度资金使用9项;商议表决事项34项,其中口头表决29次、举手表决2次、记名投票2次、无记名投票1次;公开决策事项34项,其中会议传达13项、发文通知6项、局务公开13项、全局公示2项。

二、自查中好的做法

一是坚持三个百分之百工作制度,确保所有人、财、物的使用全部通过集体决策,执行率100%;局务会成员全部参每项表决,对于不在会场的情况,委托其他成员陈述意见,投票表决,表决参与率100%;每个决策事项能够通过会议传达、发文通知等多种形式公开,公布率100%。

二是强化流程管理,强化民主决策。分局局务会在“三重一大”事项决策前对议题进行充分酝酿论证;在讨论过程中,发扬民主,并严格执行决策程序:首先与会人员充分发表意见,当意见比较一致时进行表决,按照过半原则,形成最终决定,当意见不一致时暂缓表决;如遇突发事件或特殊情况等原因,不能及时讨论决定的事项,领导班

子成员进行电话沟通临机处置,事后及时在班子会上通报。 三、自查中存在不足及改进措施

职工参与度不高,半年未收到职工的建议和意见,对于三重一大的决策结果,职工二次监督力度不大。一是加强《凤县分局“三重一大”决策实施细则》宣传教育,制定职工引导机制,合理引导职工参与决策事项及落实进度监督,确保人人知晓规则、人人参与监督、人人提出建议。

凤县供电分局

二〇20xx年x月x日

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篇三 :三比一创总结

“三比一创”

府西街信用社 沈 芹

“三比一创”扎根工作实践

20xx年伊始,省联社党委作出在全省农村信用社系统集中开展“比学习、比作风、比技能、创优业绩”主题竞赛活动的决定,这是对近几年开展 “求和谐、树形象、创佳绩”活动成果的巩固和延续、升华与发展,是搞好新的一年各项工作的政治保障和精神动力。我们要按照省联社的决策部署,响应市联社的号召,配合县联社的工作,通过广泛深入开展“三比一创”活动,在武装头脑、指导实践、提高能力、推动工作上出成果,在转变作风、增添活力、提高效能、促进发展上见实效,在钻研技能、强化本领、提高素质、培养人才上求突破,在做大规模、优化资产、提质增效、竞争赶超上创佳绩,铸造信合事业新辉煌。

一、充分认识开展“三比一创”活动的重要意义

(一)开展“三比一创”活动是适应经营环境的迫切要求 当前,农村信用社所面对的农村经济社会发展环境复杂多变。促进农业生产上台阶的制约因素增多,保持农民收入较快增长的难度加大,转变农业发展方式的要求迫切。同时,财政政策与农村金融政策有效衔接的导向激励,农业银行、邮政储蓄银行伸向农村基层的业务拓展,各类新型农村金融组织的乘势兴起,农村小额信用贷款的高效投放等等。这些新形势、新挑战、新要求,都促使农村信用社必须认清形势、创新服务、加速崛起。省联社开展“三比一创”活动正是在准确把握形势走向、清醒认识自身特点、全力谋求乘势发展的基础上提出的,意义十分重大、内涵十分丰富。

(二)开展“三比一创”活动是实现稳健经营的理性回归

随着省联社内部经营管理日趋规范、监管达标升级有序推进、联社一级法人总体转型,暴露出部分农村信用社市场定位偏向、宗旨意识淡漠、案件事故频发、资产质量偏低、业务发展滞缓等。干部队伍中奢靡之风、浮躁之风、贪占之风、跑要之风“四股歪风”尚未得到根本遏制,个别干部权力意识强奉献意识弱、优越意识强忧患意识弱、官本意识强民本意识弱等。“三比一创”活动的开展,是对稳健经营的回归、对歪风邪气的宣战、对发展方向的校订。通过活动的有效开展,为推动全省农村信用社乘势崛起、科学发展提供坚强的思想、作风、纪律保证。

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篇四 :三清一创总结

“三清一创”百日行动活动总结

泰兴市宣堡小学

开展“三清一创”百日行动以来,我校坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,全面落实省市关于实施社会管理创新工程和维护社会稳定的各项决策部署,全面排查、化解教育系统矛盾纠纷,深入排查、整治校园安全隐患,落实各项安全措施,积极稳妥地解决人民群众反映的突出问题和实际困难,创设和谐的教育环境,维护社会和谐稳定。

通过集中时间、集中力量排查化解全校影响当前社会和谐稳定的突出矛盾纠纷,建立和完善矛盾纠纷和信访隐患排查调处长效机制,构建整体联动、齐抓共管的矛盾纠纷排查化解平台,有效遏制非正常上访和群体性事件的发生,堵塞安全漏洞,确保教育系统发展环境的和谐稳定。现将有关工作总结如下:

一、认真清理矛盾纠纷

学校成立了以校长室为主,各年级组长、各班主任为辅的的矛盾调处小组。党支部负责调解党员、干部之间的矛盾;工会负责调解校内教职工之间的矛盾;安全办负责调解师生与校外人员发生的矛盾纠纷;班主任负责解决本班学生矛盾,年级组配合班主任解决班与班之间学生矛盾;学生家长委员会负责回复学生、家长在对学校教育教学和管理监督过程中提出的合理化建议。学校把集中矛盾纠纷排查调处活动摆上重要的议事日程,及时召开会议,制定切实可行的工作措施,并指派专人,负责矛盾纠纷的排查调处活动,确保开展矛盾纠纷排查调处活动落到实处。为全面准确把握我校教师、家属存在的矛盾纠纷,经学校安全工作小组成员研究决定从以下几个方面对教师进行矛盾纠纷调查,即与同事之间有无矛盾纠纷、家庭成员之间有无矛盾纠纷、与学生家长之间有无矛盾纠纷和与外界其他人员有无矛盾纠纷;而家属之间的矛盾纠纷调查则界定与以下几个方面,即与邻居之间有无矛盾纠纷、家庭成员之间有无矛盾纠纷、与学校教师之间有无矛盾纠纷和与外界其它人员有无矛盾纠纷。这些方面的设计,不仅考虑到了教

师职业的特殊项,同时还兼顾到了家属之间的生活特殊性,更集中了各类矛盾纠纷导致的结果共同性。在学校排查的同时,各班班主任也积极采用走访、电联等方式了解学生家长的矛盾纠纷,并能一对一亲自对学生进行矛盾纠纷排查和处理,掌握了大量信息,为班级安全发展和学校安全发展提供了有力保障。由于我校矛盾纠纷排查调处体系分工明确,各施其职,相互协调,及时化解了各种矛盾,从而使校内师生员工和睦相处,教学秩序井然。积极发挥工会、教代会的作用。学校的重大决策必须经教代会讨论通过,并且在每月的教职工大会上要公布财务收支情况;学校每逢节假日都要派人对退休教师进行慰问,对生病或有婚、丧等重大事情的教师,学校也要派专人看望。通过以上作法,充分调动了教师参与治校的积极性,进一步密切了学校与教师间的关系,增强了凝聚力。

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篇五 :五比一创劳动竞赛总结

全方位打造精品工程,为天津市改革发展建功立业

中冶天工渤海分公司258轧管工程五比一创劳动竞赛总结

中冶天工是中冶科工集团投资控股的、以国有股为主多元投资,按照现代企业制度要求构建的全新公司制企业。渤海分公司作为中冶天工北方最大的区域分公司,从建设大无缝开始,陆续承担了直接还原铁工程、天津开发区美标、诺和诺德、南疆壳牌等多项工程任务,为天津市的改革发展做出了突出贡献。

承建258轧管工程的渤海分公司天津钢管公司项目经理部,一直处于天津钢管公司工程主力军地位,他们发挥着领头羊的作用,近年来承揽了天津钢管公司厂区内的大部分技改、检修项目。由于他们严密组织,科学管理,坚持项项成优的工作目标,获得了全国施工企业优秀项目经理部的称号。同时,二套轧管工程获得了建筑业的最高奖——鲁班奖,三套工程获得部优称号,四套工程受到了甲方和监理的一致赞誉。他们凭借挑战极限,善打硬仗的作风,被业主誉为技改铁军的称号。

258轧管工程是天津钢管公司为实现战略发展目标,投资兴建的第五套轧管工程。该工程设计能力为年产50万吨高质量无缝管,建成投产后将增加无缝钢管品种,从而大大增强天津钢管集团的市场竞争力,使之建成我国最多的油井管生产基地和无缝钢管精品生产基地。该工程从xx年x月打入厂房柱基第一根桩开始,到xx年x月竣工投产,施工工期14个月,施工产值达2、8亿元。针对该工程时间紧,任务重,技术含量高的特点,项目部参加了天津市职工建功十一五重点工程五比一创劳动竞赛活动。通过开展劳动竞赛活动,营造了工程施工中赶学比帮超的良好氛围,调动了广大职工参战员工的积极性,优质快速高效的完成了该项工程的施工任务。

一、树立精品意识,做好工程的总体策划。

五比一创劳动竞赛最终目的是达到创精品。因此项目部把树立精品意识作为项目贯穿始终的一项基本原则来进行。从项目成立伊始,项目经理于俊文就针对项目特点,制定了完整的,全面的总体规划,规划中制定了项目的质量、进度,成本及安全目标,劳动力使用计划,材料设备供应计划,机械设备供应计划,区段划分与施工程序,项目管理总体安排,同时编制了施工组织方案,技术方案和项目目标控制措施等,做到高起点,严要求。按照五比一创劳动竞赛的时间要求,将工程施工分为四个阶段进行竞赛安排;第一阶段,为拆除夹断和柱基打桩阶段;第二阶段为支付壁及钢结构制作安装阶段‘;第三阶段为车间内设备基础施工阶段;第四阶段为机电安装调试阶段。

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篇六 :五比一创劳动竞赛总结

五比一创劳动竞赛总结 昨天上午,本市重大工业项目——渤海化工园建设工程“五比一创”劳动竞赛正式启动。市人大常委会副主任、市总工会主席邢明军为项目启动揭牌并讲话。

据介绍,市政府批准建设的渤海化工园,规划占地10平方公里,项目41个,总投资650亿,项目建设分三期推进。

渤化园建成后,将在全国率先成为石油化工、煤化工、海洋化工紧密结合,上下游产品紧密衔接,布局集约化、港化一体化的现代化工园区,成为本市工业重要的支柱产业基地。在昨天“五比一创”劳动竞赛启动仪式上,参赛单位向市总工会、渤化集团工会递交了竞赛责任书。据了解,“五比一创”劳动竞赛,是全市工会系统深入学习实践科学发展观,围绕本市重点工程的建设开发开展的一项群众性劳动竞赛活动,其目的是通过比技术创新、比科学发展、比又好又快、比安全生产、比团队和谐,在创精品工程中争创“工人先锋号”,进一步调动广大职工干事创业的积极性和创造性,在实现天津科学发展和谐发展率先发展中,充分展示广大职工的时代作为和时代形象。

邢明军指出,在市委、市政府的正确领导下,本市重大项目建设取得了快速发展,为天津增添了强劲的发展后劲。目前全市的重大项目建设进展情况良好,全市重点工程在建项目之多、投资规模之大,在本市建设史上是从没有过的。面对新的发展形势和发展机遇,全市上下正在以时不我待、只争朝夕的精神,争时间、抢速度,保质量、促水平,不断掀起重点工程的建设热潮。通过组织开展“五比一创”劳动竞赛活动,就是让广大职工在劳动竞赛活动中,充分发扬乐于吃苦、无私奉献、开拓进取、勇创一流的时代精神,立足岗位,勇挑重担,为“打造新滨海,建设新天津,实现新跨越”贡献智慧和力量。

邢明军要求,全市各级工会要围绕项目建设进度,精心组织安排好竞赛活动,千方百计调动和发挥好广大职工的积极性和创造性,确保“五比一创”参赛项目早建成、早投产、早见效,创造更好的经济效益。要发挥“工人先锋号”的示范引领作用,努力在提高职工技能和培养选树先进操作法、工作法上下功夫,带动各个建设项目实现又好又快发展。要突出做好安全生产、节能减排和环境保护工作,充分发挥工会劳动保护监督检查的职能,做好安全检查隐患排查,杜绝伤亡事故发生。要注意及时总结,树立和宣传推广典型经验和先进事迹,确保取得实实在在的效果。

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篇七 :五比一创劳动竞赛总结

产品质量升级项目“五比一创”劳动竞赛活动总结

产品质量升级项目从20xx年x月x日打入第一根桩开始,到20xx年x月竣工投产,施工工期15个月,施工产值达15.34亿元。针对该工程时间紧,任务重,为了充分调动和发挥了设计、监理公司、施工单位和项目经理部所属项目组等部门和单位的积极性、主动性和创造性,使工程管理水平得到不断地提高,自20xx年x月开始,到20xx年x月工程中交,项目部开展了以安全、质量管理为底线,以项目进度受控为核心目标,以技术创新为动力,“比安全施工、比质量优良、比进度可控、比组织顺畅、比文明施工、创优质工程”为主要内容的“五比一创”劳动竞赛活动,通过此项活动,项目实现了建设过程总体受控,开车一次成功。

此次竞赛具有以下几方面特征:

一、准备工作充分,为各参建单位搭建了一个竞赛平台。

为了竞赛活动取得实效,项目部成立了以赵总、李书记为组长的竞赛领导小组,对竞赛工作进行了全过程的组织领导,及是进行了考核兑现,有效的调动了各方面积极性。

有关部门准备工作扎实,推动了活动开展有效进行。

首先提前完成了现场施工的各项准备工作,提前完成了场地布置、三通一平、大件路由等,施工场地全部平整,提前硬化道路,为连续施工创造了条件。并设立了各类标识、五图一牌,施工现场周围用围墙和彩板连续封闭围护。

三是确定了总体部署为目标。确定各装置得项目建设节点。了个提前进行项目总体部署编制,确定了60万吨/年连续重整、220万吨/年汽柴油加氢精制为核心装置,以工程中交时间为节点,倒推排定工程进度,列出完成各个环节的准确时间表,并在工程进度中安排好不同阶段的工作重点、关键节点和工程

难点,实行专人负责制。确定了项目的质量、进度,成本及安全目标,劳动力使用计划,材料设备供应计划,机械设备供应计划,区段划分与施工程序,项目管理总体安排,同时编制了施工组织方案,技术方案和项目目标控制措施等。

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篇八 :学校三清一创工作总结

宣堡初中“三清一创”工作总结

自七月份,我市召开“三清一创”百日行动动员会以来,我校即在全校范围内开展了“清理矛盾纠纷、清肃治安环境、清除安全隐患,创建和谐稳定示范区”百日行动,着力营造团结、文明、向上、和谐的师生关系,通过切实措施加强学校矛盾纠纷的化解,以切实保障校园稳定。着力营造经济社会稳中快进的发展环境、人民群众安居乐业的生活环境,以科学发展的优异成绩、和谐稳定的良好秩序迎接党的十八大胜利召开。现将我校的创建工作总结如下:

一、清理矛盾纠纷方面

1、稳定是第一要务,学校把清理矛盾纠纷工作当作维护学校稳定,构建平安和谐社会的一项重要工作来抓,一是建立了组织机构。成立了以校长为组长,教导处、教科室等部门负责人为成员的调解委员会,具体负责活动的研究部署、协调指导、督促检查。各年级也建立了相应的组织机构,由年级组长任组长。以调委会为平台,使组织网络纵向到底,横向到边。一级抓一级,一级对一级负责,确保了活动的顺利开展。二是明确职责分工,配齐配强人员,同时按照工作的实际需要和各部门的职能,整合内部资源,发挥综合优势,严格办理,规范流程。按照受理、约谈、告知权利义务、调解、整理归档、办结的工作流程,以调解委员会为龙头,以宣传为基础,其他调解组织形式为补充,在各个年级都设立了矛盾纠纷调处室,形成上下贯通、左右衔接、配合联动的矛盾纠纷排查调处工作网络体系。

2、抓责任落实,构建“第一责任人”格局 。坚持学校、年级、班

级三级矛盾纠纷排查制度。每个周排查一次,每个月集中一次,在排查工作中,采取领导分工负责制,组织调解人员逐班进行地毯式排查,同时抽调得力人员对重点班、重点对象开展重点排查,对排查出来的各类矛盾纠纷隐患,分析情况,研究对策。形成了“层层有事管,事事有人管”的排查工作格局,把矛盾解决在班上,解决在萌芽状态。

3、对排查出的矛盾纠纷的处理对策。矛盾纠纷是客观存在的,关键在调处和化解,及时、妥善地排查和处理矛盾纠纷,是保持学校稳定的第一道防线。开展“三清一创”百日行动以来,我校按照市局要求提出“矛盾纠纷调解周”的工作要求,在调处和化解上狠下功夫,确保学校稳定。同时,我校严格实行责任制和责任追究制,将维稳工作纳入学校年终考核内容,作为奖惩的主要依据之一,将化解矛盾工作摆在第一位。

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